ACTIVIDAD 4
PRESENTADO POR:
DIANA CATERINE OCAMPO
ANDRÉS FELIPE OCAMPO AYALA
PRESENTADO A:
RICARDO ROJAS JIMENEZ
GERENCIA ESTRATÉGICA
NRC 230
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIMINUTO
SOACHA
2021
INTRODUCCIÓN
La posibilidad de presentar empresas colombianas de tanto reconocimiento nos permite
indagar y estudiar más su importancia y entender el presente donde se han caracterizado
por el bajo nivel de productividad y por ende la competencia en el mercado con relación
a los retos que demandan en la globalización de la economía es insuficiente. Es
relevante que en la a buena gerencia estratégica en cualquier empresa permite conocer
su estado frente a la competencia, un buen estudios, observación e información aporta
datos valiosos para la toma de decisiones acertadas, pero todo esto se ve favorecido por
una buena planeación estratégica donde se fijan metas y objetivos a corto, mediano y
largo plazo.
El proceso a realizar es la identificación y planeación de las estrategias que contengan
objetivos claros que permitan nivelaciones previas para que se alcancen cada de una
de las variables que han tenido incidencia en el crecimiento económico de la empresa
Almacenes Éxito s.a.
GRUPO ÉXITO
En 1949 Almacenes ÉXITO S.A. abre sus puertas en Medellín en un local de 4 metros
cuadrados y con un capital de quince mil pesos. Muy pronto fue ampliando sus
instalaciones hasta ocupar, a mediados de la década del 60 una manzana entera del
populoso sector de Guayaquil en Medellín.
Así, bajo la consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de la calle Colombia y
comenzó el crecimiento de la cadena, con la posterior apertura de los almacenes de El
Poblado en 1974 y Envigado en 1981. En 1989, ÉXITO inauguró el primero de varios
almacenes ubicados fuera de la ciudad de Medellín. Éxito Calle 80 abrió sus puertas en
la ciudad de Bogotá.
Desde 1994, la compañía inició un proceso de apertura accionaria, y desarrolló una
estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante
competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las ciudades de Bogotá, Cali y
Medellín.
A principios de 1996 se iniciaron las obras de construcción del almacén Éxito en Cali.
Un lote en San Fernando con un área útil de 10.000 m2. Este almacén abrió sus puertas
el 18 de febrero de 1997.
Grupo Éxito es una compañía de comercio al detal en Colombia con 8.7 billones de
ingresos operacionales a diciembre de 2011, en Colombia y Uruguay.
A marzo de 2012 cuenta con 418 puntos de venta entre los que se encuentran
hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas,
distribuidos de la siguiente manera en Colombia 200 Éxito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7
Otros. En Uruguay cuenta con 52 puntos de venta distribuidos así: 24 Devoto, 27 Disco
y 1 Geant. En la actualidad, el conglomerado francés Grupo Casino es el socio
mayoritario. Su principal competidor en Colombia es el holding de origen chileno
Cencosud con sus tiendas Jumbo y Metro.
Almacenes éxito es una organización privada ya que son personas particulares las que
invierten capital con el fin de obtener ganancias, se enfocan en líneas de productos,
permitiendo el crecimiento y la diversidad de productos y servicios (GRUPO EXITO,
s.f.)
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ALMACENES ÉXITO S.A., como organización multicanal y multinegocio, trata datos
personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto social, en el cual se incluyen
actividades de: comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido
compuesto por todo tipo de artículos y servicios de consumo masivo, principalmente por
alimentos, bebidas, hogar, tecnología, electrodomésticos, vehículos automotores nuevos,
entre otras líneas de negocio, sea a través de canales físicos y/o electrónicos, para lo cual
distribuye y comercializa tales productos a través de marcas propias y/o representadas.
MISIÓN
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante
experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de
productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor
diferenciadas por formato comercial.
VISIÓN
La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la
lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de
los empleados y accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con
participación de las marcas comerciales propias.
POLITICAS
1. Política Ambiental
2. Política de Servicio al cliente
3. Política de Personal
4. Política Comercial
VALORES
Servicio
Respeto
Lealtad
Confianza
Responsabilidad
PRINCIPIOS
Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.
Desarrollar al máximo el talento humano.
Trabajar en equipo.
Vivir la pasión por el resultado.
Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.
Impulsar el progreso de nuestra comunidad.
Integridad en la manera que actuamos y la forma en la cual llevamos nuestras relaciones
comerciales.
Transparencia y buen gobierno.
Equidad en las relaciones y respetuosos en el trato hacia todas las personas.
Garantía de la dignidad del ser humano.
ESTRATEGIAS
La compañía conoce la necesidad del sector de innovarse y desde 1998 comercializa sus
productos por Internet, empezando con virtualexito.com el cual fue su sitio web hasta 2010.
Desde entonces la empresa ha puesto todo su empeño en ofrecer todos sus productos desde
su portal web y su aplicación para dispositivos móviles, logrando altos niveles de ventas por
estos medios. Con estas plataformas los clientes pueden crear listas de mercado, consultar
precios, realizar sus compras con domicilio incluido o con la posibilidad de recogerlo
directamente en el almacén más cercano a ellos.
Además, los usuarios ganan descuentos, adelantan sus turnos en las cajas y se enteran de las
próximas promociones y nuevos productos. La tarjeta Éxito, creada como un sistema de
crédito instantáneo e implementada en todas las tiendas para sus clientes. (2019).
A través de la matriz de perfil competitivo (MPC) se pueden identificar los principales
competidores de una empresa, utilizando factores clave del éxito de la industria.
En esta matriz podemos observar que la empresa más fuerte o que mejor desempeño tiene
en el mercado es SUPERTIENDAS OLIMPICA con 3,3 puntos. En este caso GRUPO
ÉXITO puede determinar en qué áreas debe mejorar para fortalecerse comercialmente.
DOFA
ANÁLISIS
Dentro de las planeaciones implementadas en el almacén EL ÉXITO S.A
evidentemente encontramos que es una corporación, multimarca y multinegocio
compuesta por una empresa matriz, lo que la hace bastante competente en el mercado
gracias a sus estrategias de diversificación, he aquí donde se encuentra el secreto de
sus sostenibilidad y crecimiento.
Almacenes éxito le ha apostado en mantener una excelente relación con sus clientes
generando así fidelización. Dentro de sus estrategias está fortalecer la oferta de
productos y adecuar su portafolio con el fin de garantizar a cada segmento productos
económicos, variados y de buena calidad, de igual forma tienen un programa de
financiación por medio de créditos, programa de puntos Colombia.
CONCLUSIÓN
Al contemplar los objetivos que implemente Almacenes Éxito en su estrategia
económica, se obtiene como resultado que es fundamental estudiar el entorno, el
mercado y estar a la vanguardia de cara a la competencia, debido a que esta es muy
agresiva y crecen a una velocidad en que el mundo lo necesita; la trascendencia de
apoyar a las pymes nuestros pequeños y medianos empresarios el campesinado, son
factores que resaltan ante los clientes. El implementar nuevas tecnologías para facilitar
la vida de las personas otro indicador relevante que hace pensar que la estrategia se está
llevado a cabo como lo decide la gerencia.
REFERENCIAS
● Grupo Éxito (sf). https://www.grupoexito.com.co/es
● Semana (31 de mayo de 2016). «Deudas e impuestos castigaron las utilidades del
Éxito». Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo. Consultado el 23 de
mayo de 2021.
● Wikipedia (2021). Éxito (supermercado). Wikipedia. Recuperado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%89xito_(supermercado)
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