ACTIVIDAD 4 PRESENTADO POR: DIANA CATERINE OCAMPO ANDRÉS FELIPE OCAMPO AYALA PRESENTADO A: RICARDO ROJAS JIMENEZ GERENCIA ESTRATÉGICA NRC 230 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS UNIMINUTO SOACHA 2021 INTRODUCCIÓN La posibilidad de presentar empresas colombianas de tanto reconocimiento nos permite indagar y estudiar más su importancia y entender el presente donde se han caracterizado por el bajo nivel de productividad y por ende la competencia en el mercado con relación a los retos que demandan en la globalización de la economía es insuficiente. Es relevante que en la a buena gerencia estratégica en cualquier empresa permite conocer su estado frente a la competencia, un buen estudios, observación e información aporta datos valiosos para la toma de decisiones acertadas, pero todo esto se ve favorecido por una buena planeación estratégica donde se fijan metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo. El proceso a realizar es la identificación y planeación de las estrategias que contengan objetivos claros que permitan nivelaciones previas para que se alcancen cada de una de las variables que han tenido incidencia en el crecimiento económico de la empresa Almacenes Éxito s.a. GRUPO ÉXITO En 1949 Almacenes ÉXITO S.A. abre sus puertas en Medellín en un local de 4 metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos. Muy pronto fue ampliando sus instalaciones hasta ocupar, a mediados de la década del 60 una manzana entera del populoso sector de Guayaquil en Medellín. Así, bajo la consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de la calle Colombia y comenzó el crecimiento de la cadena, con la posterior apertura de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981. En 1989, ÉXITO inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de Medellín. Éxito Calle 80 abrió sus puertas en la ciudad de Bogotá. Desde 1994, la compañía inició un proceso de apertura accionaria, y desarrolló una estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín. A principios de 1996 se iniciaron las obras de construcción del almacén Éxito en Cali. Un lote en San Fernando con un área útil de 10.000 m2. Este almacén abrió sus puertas el 18 de febrero de 1997. Grupo Éxito es una compañía de comercio al detal en Colombia con 8.7 billones de ingresos operacionales a diciembre de 2011, en Colombia y Uruguay. A marzo de 2012 cuenta con 418 puntos de venta entre los que se encuentran hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas, distribuidos de la siguiente manera en Colombia 200 Éxito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7 Otros. En Uruguay cuenta con 52 puntos de venta distribuidos así: 24 Devoto, 27 Disco y 1 Geant. En la actualidad, el conglomerado francés Grupo Casino es el socio mayoritario. Su principal competidor en Colombia es el holding de origen chileno Cencosud con sus tiendas Jumbo y Metro. Almacenes éxito es una organización privada ya que son personas particulares las que invierten capital con el fin de obtener ganancias, se enfocan en líneas de productos, permitiendo el crecimiento y la diversidad de productos y servicios (GRUPO EXITO, s.f.) PRODUCTOS Y SERVICIOS ALMACENES ÉXITO S.A., como organización multicanal y multinegocio, trata datos personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto social, en el cual se incluyen actividades de: comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto por todo tipo de artículos y servicios de consumo masivo, principalmente por alimentos, bebidas, hogar, tecnología, electrodomésticos, vehículos automotores nuevos, entre otras líneas de negocio, sea a través de canales físicos y/o electrónicos, para lo cual distribuye y comercializa tales productos a través de marcas propias y/o representadas. MISIÓN Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial. VISIÓN La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias. POLITICAS 1. Política Ambiental 2. Política de Servicio al cliente 3. Política de Personal 4. Política Comercial VALORES Servicio Respeto Lealtad Confianza Responsabilidad PRINCIPIOS Tratar a todas las personas como quiero ser tratado. Desarrollar al máximo el talento humano. Trabajar en equipo. Vivir la pasión por el resultado. Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes. Impulsar el progreso de nuestra comunidad. Integridad en la manera que actuamos y la forma en la cual llevamos nuestras relaciones comerciales. Transparencia y buen gobierno. Equidad en las relaciones y respetuosos en el trato hacia todas las personas. Garantía de la dignidad del ser humano. ESTRATEGIAS La compañía conoce la necesidad del sector de innovarse y desde 1998 comercializa sus productos por Internet, empezando con virtualexito.com el cual fue su sitio web hasta 2010. Desde entonces la empresa ha puesto todo su empeño en ofrecer todos sus productos desde su portal web y su aplicación para dispositivos móviles, logrando altos niveles de ventas por estos medios. Con estas plataformas los clientes pueden crear listas de mercado, consultar precios, realizar sus compras con domicilio incluido o con la posibilidad de recogerlo directamente en el almacén más cercano a ellos. Además, los usuarios ganan descuentos, adelantan sus turnos en las cajas y se enteran de las próximas promociones y nuevos productos. La tarjeta Éxito, creada como un sistema de crédito instantáneo e implementada en todas las tiendas para sus clientes. (2019). A través de la matriz de perfil competitivo (MPC) se pueden identificar los principales competidores de una empresa, utilizando factores clave del éxito de la industria. En esta matriz podemos observar que la empresa más fuerte o que mejor desempeño tiene en el mercado es SUPERTIENDAS OLIMPICA con 3,3 puntos. En este caso GRUPO ÉXITO puede determinar en qué áreas debe mejorar para fortalecerse comercialmente. DOFA ANÁLISIS Dentro de las planeaciones implementadas en el almacén EL ÉXITO S.A evidentemente encontramos que es una corporación, multimarca y multinegocio compuesta por una empresa matriz, lo que la hace bastante competente en el mercado gracias a sus estrategias de diversificación, he aquí donde se encuentra el secreto de sus sostenibilidad y crecimiento. Almacenes éxito le ha apostado en mantener una excelente relación con sus clientes generando así fidelización. Dentro de sus estrategias está fortalecer la oferta de productos y adecuar su portafolio con el fin de garantizar a cada segmento productos económicos, variados y de buena calidad, de igual forma tienen un programa de financiación por medio de créditos, programa de puntos Colombia. CONCLUSIÓN Al contemplar los objetivos que implemente Almacenes Éxito en su estrategia económica, se obtiene como resultado que es fundamental estudiar el entorno, el mercado y estar a la vanguardia de cara a la competencia, debido a que esta es muy agresiva y crecen a una velocidad en que el mundo lo necesita; la trascendencia de apoyar a las pymes nuestros pequeños y medianos empresarios el campesinado, son factores que resaltan ante los clientes. El implementar nuevas tecnologías para facilitar la vida de las personas otro indicador relevante que hace pensar que la estrategia se está llevado a cabo como lo decide la gerencia. REFERENCIAS ● Grupo Éxito (sf). https://www.grupoexito.com.co/es ● Semana (31 de mayo de 2016). «Deudas e impuestos castigaron las utilidades del Éxito». Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo. Consultado el 23 de mayo de 2021. ● Wikipedia (2021). Éxito (supermercado). Wikipedia. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%89xito_(supermercado)
