LENGUAJE NO VERBAL Laura Andújar Pacheco ÍNDICE 1. El lenguaje no verbal 2. Del mono al hombre 3. Las expresiones faciales a) La sonrisa b) La mirada 4. La postura 5. Los gestos 6. La apariencia personal 7. Conclusiones 1. El lenguaje no verbal Lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos, las posturas, las miradas, etc., que utilizamos —consciente e inconscientemente— para expresar estados de ánimo o sentimientos de manera habitual: la comunicación no verbal. Verbal No verbal 65% 35% 2. Del mono al hombre ◦ Nos comunicamos con el lenguaje no verbal desde que nacemos. ◦ Conducta adquirida. ◦ Conducta adquirida/Instinto animal. ◦ Lucha entre nuestra faceta animal y humana. ◦ Es difícil reprimir el instinto de luchar por el poder, estatus, espacio, comida o sexo. ◦ Cuando aparecen emociones intensas resurge el simio que todos llevamos dentro. Cuando se reprime la agresividad el sistema nervioso genera un estado adecuado para la lucha (activación agresiva): La adrenalina empieza a fluir por la sangre El ritmo respiratorio se altera La musculatura se tensa El vello corporal se eriza Un mono chillaría, se pavonearía y cargaría contra el oponente, nuestro simio interior podría mostrar: - Un parpadeo acelerado - Respiración rápida y superficial - Aceleración del pulso - Dientes apretados - Puños cerrados 3. Expresiones faciales ◦ 250 000 expresiones faciales. ◦ Transmitimos información, sobre todo a través de los ojos y la boca. ◦ Siete emociones (Exman): Alegría Tristeza Miedo Enojo Asco Desprecio Sorpresa La sonrisa ◦ LA SONRISA SUPERIOR (alegría, personas extrovertidas, entornos de confianza) ◦ LA SONRISA SENCILLA De baja intensidad (inseguridad) De alta intensidad (confianza) La mirada ◦ Indicador de que estamos escuchando. ◦ Fijar la mirada mucho tiempo hostilidad ◦ Bajar la mirada inseguridad o sumisión ◦ Tres clases: a) Mirada laboral b) Mirada social c) Mirada íntima ◦ Las pupilas dilatadas disponibilidad emocional y afectiva, percepciones agradables 4. La postura ◦ Es el modo en el que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie, caminando, sentados o acostados. Acompaña a la comunicación verbal de igual manera que los gestos. ◦ Refleja el estado emocional. a) Las piernas Cruzadas: inseguridad o timidez. Semiabiertas: inseguridad. Estiradas: postura de prepotencia. Una pierna delante y otra detrás: estrés. b) Los movimientos del cuerpo - Posturas eco. o La postura es algo tan personal como la firma, y suele ser un fiel reflejo del carácter. 5. Los gestos ◦ La comunicación no verbal, al igual que la verbal, se adquiere por aprendizaje. ◦ Igual que la forma de hablar es distinta según el país, también algunos gestos (o emblemas) tienen significados diferentes dependiendo del país. Las manos El saludo: informa sobre la relación entre las personas. - El apretón de manos transmite información de seis formas posibles: 1. Aspecto de las uñas 2. Textura o dureza de las manos 3. Sequedad o humedad 4. Duración 5. Presión 6. Estilo - Movimientos de las manos. Enseñar las palmas verdad, honestidad, lealtad. - Gestos con las dos manos: 1. Manos entrelazadas 2. Manos en ojiva 3. Cogerse la muñeca ILUSTRADORES - Refuerzan el significado de la información verbal. REGULADORES - Organizan y dirigen la conversación. - De asentimiento y negación. ADAPTADORES - Movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma inconsciente para conducir nuestros sentimientos o controlar nuestras respuestas, es decir, con orientación adaptativa. a) Adaptadores sociales: dar la mano, hacer reverencias. b) Adaptadores instrumentales: actos aprendidos para realizar alguna tarea. c) Adaptadores de subsistencia: su origen se relaciona con la existencia de necesidades orgánicas, o gestos relacionados con circunstancias de tensión, duda, etc. 6. Apariencia personal ◦ La apariencia continúa siendo uno de los canales más influyentes de la comunicación. ◦ El aspecto de una persona nos habla de su sexo, edad, origen, cultura, profesión, o condición social y económica, entre otros muchos datos. ◦ La apariencia es la principal fuente de información. ◦ El desarrollo tecnológico permite modificar mucho nuestro aspecto exterior. La ropa y los adornos también influyen en la impresión que los demás se forman del individuo. ◦ Los colores. 7. Conclusiones ◦ Siempre hay que tener en cuenta que el lenguaje no verbal de nuestro interlocutor va a estar bajo la influencia del contexto comunicativo, de su personalidad o costumbres y de cualquier otro factor externo o interno que escape a nuestra percepción o conocimiento. ◦ Las mujeres perciben mejor el lenguaje corporal. ◦ Observar el lenguaje no verbal de los demás, y ser conscientes del nuestro, nos puede servir para que nuestras relaciones sociales y laborales sean más satisfactorias y exitosas. ◦ De la misma forma que nuestro estado anímico se manifiesta de manera externa a través de nuestro lenguaje no verbal, si realizamos una acción corporal podremos cambiar nuestro estado anímico. Bibliografía ◦ BIRDWHISTELL, Ray L. El lenguaje de la expresión corporal. Barcelona, Gustavo Gili, S. A., 1979. ◦ JAMES, Judi. La biblia del lenguaje corporal. Guía práctica para interpretar los gestos y las expresiones de las personas. Barcelona, Paidós, 2008. ◦ CAMERON, Milton. El lenguaje secreto del cuerpo. Gestos y actitudes que hablan. Barcelona, Obelisco, S. L., 2012.
