COMUNICACIÓN INTERNA Hoy en día la comunicación interna es el actor principal como herramienta vital para realizar un trabajo diario, lo que permite que las órdenes y procesos lleguen en forma clara y entendible a todos los trabajadores logrando un ambiente de trabajo agradable y también cumpliendo los objetivos de la organización. Es un proceso clave dentro de las organizaciones brindando acciones para mantener la imagen corporativa y la cultura. Los canales de comunicación según su naturaleza, pueden ser orales, escritos o electrónicos. Actualmente Atento posee diversas formas y canales de comunicación, como son redes formales, que son las que brindan una información veraz, de una fuente confiable y responde a una relación jerárquica; tales como: intranet, correos electrónicos de personas autorizadas, redes sociales de la institución, etc Los canales de comunicación interna de Atento son los medios por los que se distribuye y recibe la información, están al servicio de una comunicación segmentada a la vez que integradora, interactiva y que genera vínculo emocional, y responden a las siguientes características no excluyentes: Canales de ámbito global, gestionados por el dpto. de Comunica-ción Interna corporativo de Atento con un alcance global (em-pleados de todas los países donde Atento tiene operaciones). Canales de ámbito local, gestionados por el dpto. de Comunica-ción Interna local de cada país Canales online: comunicados push via email, intranets y otros portales web de carácter interno, newsletters online, redes socia-les internas. Canales offline impresos: revista Juntos, folletos ad hoc, cartele-ría, cartas oficiales dirigidas a empleados. Canales offline presenciales: reuniones de mandos, workshops de estrategia, audioconferencias de resultados, jornadas internas de puertas abiertas, celebraciones, etc. COMUNICACIÓN INTERNA Y ENDOMARKETING Los planes de comunicación interna y endomarketing son una herramienta fundamental para alinear las acciones de comunicación interna a las necesidades estratégicas de la compañía en un determinado momento, a la vez que garantiza la existencia de un marco global de principios de comunicación interna que responde a las directrices recogidas en esta normativa. Se insta a la articulación de planes-marco anuales de comunicación interna, a nivel global y local por parte de los dptos. de comunicación interna de Atento, así como a la articulación de planes de comunicación interna ad hoc destinados al despliegue de campañas de comunicación interna y endomarketing puntuales. PRINCIPALES CANALES DE COMUNICACIÓN CANAL Emails push sobre campañas globales y emails push/cartas del CEO CONTENIDO Mensajes generales correspondientes a campañas de comunicación inter-na globales y mensajes del CEO para diferentes colectivos Viajes CEO Radar Life Breaking News Life El moleskine de Alejandro Conference call trimestrales Top 100 resultados financieros Visitas personales del CEO a las diferentes operaciones de Atento Clipping de noticias sectoriales y noticias Atento Noticias y contenidos de interés para toda la organización no necesaria-mente de actualidad Noticias puntuales de actualidad e interés para toda la organización Mensajes CEO de carácter global y muy corporativos Información sobre la performance del negocio global. Resultados y pro-greso nueva estrategia
