Informe Gerencia Informática UNMSM - Banco de la Nación

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
Gerencia Informática
Profesor:
Alumnos:
José Piedra Isusqui
BALCAZAR GAVINO JEFFERSON
CUBAS CHILET DIANA
GONZALES QUEVEDO SILVIA
2015
10200039
10200183
10200023
GERENCIA INFORMÁTICA
UNMSM
ÍNDICE
1.
Misión del Banco de la Nación ............................................................................... 2
2.
Estructura Organizacional del Banco de la Nación (ORGANIGRAMA) .................. 2
3.
Misión del Área Informática ................................................................................... 3
4.
Estructura Organizacional del Área Informática ..................................................... 3
4.1.
Organigrama................................................................................................... 3
4.2.
funciones ........................................................................................................ 3
5.
Procedimientos técnicos del Área informática ........................................................ 6
6.
Directivas Técnicas del Área Informática ............................................................... 6
7.
Dotación de personal ........................................................................................... 11
8.
Conclusiones y Recomendaciones ...................................................................... 13
E.A.P INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
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GERENCIA INFORMÁTICA
1.
UNMSM
Misión , Visión y Valores Institucionales del Banco de la Nación
Misión
“El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades estatales, promueve la
bancarización y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía
complementando al sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado
del país, a través de una gestión eficiente y auto-sostenible”.
Visión
“Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación
de servicios financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de
gestión basado en prácticas de Buen Gobierno Corporativo y gestión del
talento humano”.
Valores institucionales





2.
Vocación de servicio al ciudadano
Compromiso e identificación
Promoción de la cultura financiera
Conducta ética y profesional
Responsabilidad social e inclusión financiera
Estructura Organizacional del Banco de la Nación (ORGANIGRAMA)
E.A.P INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
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GERENCIA INFORMÁTICA
3.
UNMSM
Misión del Área Informática
Brindar un óptimo servicio de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones,
a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de negocios del Banco,
aplicando la calidad en el servicio para garantizar un uso adecuado de los
recursos tecnológicos.
4.
Estructura Organizacional del Área Informática
4.2.
Organigrama
Gerencia de
Informática
Subgerencia de
desarrollo
Departamento de
desarrollo de
sistemas
4.3.
Departamento de
desarrollo de
internet
Subgerencia de
Redes
Departamento de
soporte técnico y
atención a
usuarios
Departamento de
redes
Funciones

Participar en la elaboración y ejecución del Plan Estratégico del Banco; así
como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional –
POI y los proyectos internos del Departamento de Informática.

Elaborar y proponer al Directorio para su aprobación, por medio de la
Gerencia General, el Plan Estratégico de Tecnologías de Información
alineado al Plan Estratégico del Banco y ejecutar su implementación.

Administrar el Portafolio de Proyectos asociado al Plan Operativo Anual del
Departamento.
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
Proponer al Directorio para su aprobación, por medio de la Gerencia
General, las políticas respecto a las Tecnologías de Información.

Participar activamente en la definición del soporte tecnológico de las
iniciativas de productos y servicios del Banco.

Velar por la alta disponibilidad del servicio de tecnología de Información que
soporte la operatividad del Banco.

Velar y gestionar la actualización y mantenimiento de la infraestructura
tecnológica y de los sistemas bases.

Proponer, gestionar y atender la actualización de los sistemas de
información, en coordinación con las áreas usuarias, incorporando mejores
prácticas y nuevas tendencias tecnológicas.

Proponer los planes y presupuestos para la adquisición de recursos de
tecnologías de información, requeridos para asegurar la renovación
tecnológica e implantación de los proyectos de Tecnología de Información.

Establecer las normas y estándares para la gestión de las actividades.

Dar conformidad al cumplimiento de los contratos que deriven de la
adquisición, alquiler y/o mantenimiento de equipos y/o aplicativos, dentro
del ámbito de su competencia.

Representar al Banco en las actividades de su competencia ante
instituciones externas.

Apoyar, dentro del ámbito de su competencia, en la definición de
especificaciones técnicas de procesos de selección que guarden relación
con tecnología de la información.

Participar en la elaboración del Plan de Seguridad de la Información y el
Plan de Continuidad de Negocios del Banco, ejecutándolos de acuerdo al
ámbito de su competencia.

Definir, implementar y gestionar la seguridad informática de servicios y/o
recursos de tecnología de Información que soporte la operatividad del
Banco.

Velar que para toda solución de tecnología de información se establezca
bajo las definiciones de arquitectura de tecnologías de información.

Evaluar, planificar, diseñar e implementar la arquitectura de inteligencia de
negocios del Banco.

Elaborar y controlar los indicadores de los servicios de tecnologías de
información

Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el
Sistema de Gestión de Calidad y del Sistema del Atención del cliente
interno.

Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologías de
Información.

Gestionar los servicios de tecnologías de información

Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologías de Información

Formular el Plan de Capacitación en base a las competencias

Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologías
de información, productos, software, hardware y procesos.
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
Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de información que requiere
el Banco para su óptima operación, administración y gestión.

Definir la arquitectura de tecnologías de información que garantice el
alineamiento con la estrategia de la organización, procesos, información,
documentando los múltiples modelos arquitecturales o vistas que satisfagan
las actuales y futuras necesidades del negocio que deberán cumplir
criterios de sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.

Definir los procedimientos, tecnología, soporte metodológico y procesos
para asegurar o elevar la calidad de los productos y servicios del Banco.

. Administrar los riesgos de su competencia, a través de la identificación,
tratamiento y control de los mismos, relacionados al logro de los objetivos
de las dependencias a su cargo, dentro de las políticas de riesgo, límites y
procedimientos establecidos para la Gestión Integral de Riesgos, que
incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando
adicionalmente la gestión de continuidad del negocio y seguridad de
información en el Banco.

Asumir ante el Gerente General la responsabilidad de los resultados de la
gestión de riesgos correspondiente a su Departamento.

Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un
oportuno seguimiento y control de su ejecución.

Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados
por el departamento.

Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el
Órgano de Control Institucional y los organismos de control externo.

Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información
dentro del ámbito de su competencia.

Velar por la implementación del proceso de Gestión de Seguridad
Informática en todos los activos de tecnología de la información
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5. Procedimientos técnicos del Área informática
Gestión de Tecnologías de Información
Este macro-proceso gestiona lo concerniente a tecnologías de información
y comunicaciones, asegura a que la información y su procesamiento se
realicen con seguridad con la utilización de medios tecnológicos confiables.
Proceso
Responsable
Operaciones de
Sistemas
Div. Producción
Gestión de
Arquitectura de TI
Div. Infraestructura y
Comunicaciones
Gestión de la
demanda
Div. Gestión de TI
Administración de
Infraestructura
Tecnológica
Div. Infraestructura y
Comunicaciones
Desarrollo y
mantenimiento de
Aplicativos
Div. Desarrollo de
Sistemas de
Información
Administración de la
calidad de TI
Div. Desarrollo de
Sistemas de
Información
6.
Descripción
Describe la administración de las bases de
datos. La operación consta de la ejecución
de los procesos del computador central, el
monitoreo de procesos, el monitoreo de la
disponibilidad del sistema.
Consiste básicamente en dirigir con
eficiencia los requerimientos del negocio,
optimizando el uso de la información, el uso
la infraestructura y los recursos
Consiste en el registro de necesidades de
áreas de negocio y requerimientos
regulatorios. Estimación de costes y plazos.
Priorización y planificación e Información y
comunicaciones a los responsables.
Considera la planificación, diseño,
implementación y monitoreo de la
infraestructura de la misma manera la
instalación y mantenimiento de equipos y
versiones de software.
Se considera el establecimiento de
metodologías de desarrollo, adecuación y
mantenimiento de software, la planificación
de desarrollos.
Se considera seguimiento de políticas y
procedimientos implementados y
normalizados, procesos de gestión
informática normalizados.
Directivas Técnicas del Área Informática
Los software licenciados que utiliza el Departamento de Informática para la plataforma
y aplicaciones informáticas son:

El sistema operativo que se utilice en los servidores será el Microsoft Windows
Server de última generación.

El sistema operativo de los usuarios finales será el Microsoft Windows O.S. de
última generación.

El software de los usuarios será Microsoft Office STD de última generación que
incluye el Word, Excel, Power Point.
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
Como manejadores de base de datos se utilizará el SQL Server para datos
internos y el Oracle para datos externos, de última generación.

Como software de diseño gráfico se utilizará el Creative Suite y Corel Draw X
de última generación.

Como software de dibujo vectorial se utiliza el MS Visio de última generación.

Como software de análisis econométrico se utilizará el Stata.

Como software para convertir diferentes formatos se utilizará el Stat Transfer.

Como software para gestión de ficheros se utilizará el Adobe Acrobat.

Para administrador de proyectos administrativos se utilizará el MS Project de
última generación.

Como software de análisis estadísticos se utilizará el SPSS de última
generación.

Los aplicativos se desarrollarán en MS Visual Studio.NET de última
generación.

El software antivirus que se usará dependerá de las características técnicas
presentadas por el departamento de Informática, previas al proceso de
selección.

Reproductor Multimedia (audio y video): Microsoft Media Player.

Las configuraciones de los equipos de redes en el Banco de la Nación:

Se utilizará topología estrella.

Se utilizará el protocolo TCP/IP.

Se utilizará cableado estructurado con cables categoría 6A o categoría
superior, integrado voz y datos en la misma red, usando la norma TIA/EIA-568B o actualizada.

Los materiales del cableado, los equipos de comunicaciones y los dispositivos
para la interconexión de redes informáticas deberán contar con certificaciones
que garanticen la seguridad del cableado.

Los ruteadores serán proporcionados por los proveedores que presten el
servicio de Internet.

Los equipos de comunicaciones deberán estar protegidos por gabinetes
cerrados, los mismos que deben incluir sistemas de ventilación, llaves y
regletas.
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Las configuraciones en la administración de cuentas de usuarios:

Los equipos de cómputo para fines administrativos y técnicos en la Institución
serán equipos que cuenten con capacidad técnica requerida, según
corresponda el perfil de los tipos de usuarios, en concordancia con el uso que
estos darán a las herramientas informáticas.

Las impresoras y los escáneres deberán contaran con conexión a puerto USB.

Las impresoras láser contaran mínimo con conexión a puerto Red.
REGLAMEMTO DE USO DEL AMBIENTE DE SOPORTE TÉCNICO
Objetivo:
Apoyar a las actividades del área de Soporte Técnico respecto de la instalación,
reparación, actualización, y mantenimiento de los equipos informáticos, tanto a nivel
de hardware como software
Operatividad:

Esta área depende directamente del jefe de la división infraestructura y
comunicaciones.

Deberá existir una persona encargada del ambiente de Soporte Técnico,
asignada por el Jefe de la división infraestructura y comunicaciones, que
permita asegurar su correcta utilización y funcionamiento.

Asegurar la disposición de materiales y herramientas necesarias para
desarrollar el trabajo diario, así como mantener el orden y limpieza de los
equipos del ambiente de Soporte Técnico al final del día.

La persona encargada reportará las fallas o incumplimientos de los demás
miembros del equipo de Soporte Técnico.

Se registrará el control de equipos diagnosticados y reparados de acuerdo al
formato Equipo para Reparación, que se adjunta al presente reglamento.

Toda herramienta o material que no se encuentre en uso, será considerado
desocupado para efectos de su reutilización por parte de otro personal de
Soporte Técnico.
Obligaciones:
Si el encargado de Soporte Técnico no puede resolver el problema por limitaciones de
herramientas adecuadas, deberá informar al jefe de la división infraestructura y
comunicaciones para que convoque a una empresa especializada en reparación de
equipos de cómputo.
Prohibiciones
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
Introducir alimentos y bebidas.

Fumar.

Permitir el ingreso de personal no autorizado.

Alterar la disposición física de los muebles, salvo autorización.
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7.
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Dotación de personal :
Conocimientos:


Conocer las metodologías de desarrollo de software para seleccionar la adecuada en el
análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema computacional.
Conocer las normas y estándares de calidad, nacionales e internacionales para el
desarrollo de sistemas computacionales.
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

















UNMSM
Conocer los fundamentos de análisis de algoritmos para seleccionar la opción más
adecuada en la solución de problemas algorítmicos.
Conocer los modelos de datos para representar la información de una organización.
Conocer los lenguajes de los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) para la
definición, manipulación y control de bases de datos.
Conocer las características de las diversas herramientas para la administración de
bases de datos.
Describir los distintos tipos de redes, protocolos y esquemas de seguridad para
garantizar el intercambio de información de manera confiable.
Conocer las características de los paradigmas de programación para el desarrollo de un
sistema computacional.
Conocer las tecnologías de Internet para el desarrollo de aplicaciones Web.
Conocer las metodologías para el desarrollo de software embebido.
Identificar los distintos dispositivos lógicos programables Habilidades.
Elegir la mejor metodología para el proceso de desarrollo de software de un sistema
específico.
Coordinar y dirigir el proceso de desarrollo de software, a través de una metodología.
Planear, negociar, analizar, diseñar y coordinar estratégicamente proyectos en el
ámbito de los sistemas computacionales.
Identificar las necesidades del cliente, especificando, validando y gestionando los
requisitos del sistema.
Asegurar la calidad de los sistemas de información durante el diseño y desarrollo.
Diseñar algoritmos eficientes para la solución de problemas computacionales.
Diseñar bases de datos, utilizando herramientas CASE, que satisfagan los
requerimientos de información de los usuarios.
Diseñar procesos eficientes para la consulta de información en una Base de Datos por
medio de lenguajes de consulta del SGBD.
Seleccionar el SGBD adecuado para sistemas computacionales específicos.
Actitudes y Valores









Adquirir el hábito de aprender de manera autónoma para mantenerse actualizado.
Desarrollar una actitud de búsqueda constante para el crecimiento profesional y
personal.
Integrar y colaborar en equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, así como
multiculturales con actitud de liderazgo para la gestión de proyectos computacionales.
Desarrollar actitudes críticas, reflexivas, emprendedoras e innovadoras en la solución
de problemas.
Asumir una actitud de responsabilidad y ética en su desempeño profesional y personal.
Tener conciencia social y responsabilidad ecológica en su desempeño personal y
profesional.
Asumir una actitud de tolerancia, manejo de conflictos y prevención del riesgo durante
la gestión de proyectos computacionales.
Administrar Bases de Datos por medio de un SGBD.
Desarrollar aplicaciones cliente-servidor y distribuidas, que requieran el uso de
protocolos para comunicaciones seguras.
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





8.
UNMSM
Seleccionar el paradigma adecuado para el desarrollo de un sistema computacional
específico.
Integrar las diversas tecnologías de Internet en el desarrollo de aplicaciones Web con
distintas tecnologías y en apego a los estándares establecidos para este fin.
Seleccionar la metodología adecuada para el desarrollo de software embebido.
Diseñar dispositivos lógicos programables para una aplicación específica.
Integrar y participar de forma efectiva con grupos inter y multidisciplinarios, así como
multiculturales.
Comunicarse eficientemente en su ámbito profesional y personal.
Conclusiones y Recomendaciones





Gracias al presente trabajo se permitio conocer el manual de organización y funciones,
este documento nos permite conocer la parte formal de la organización y la que sirve
como guia para el personal de la organizcaion
Se puede controlar los futuros problemas en el area de informacion
Se determino cual es la estrucura organizacional del banco de la nacion
Se determino que las areas de la organización deben estar divididas por area.
El manual investigado nos indico como decribir de forma clara la estructura organica
interna,lineas de reponsabilidad y coordinacion de la organización.
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