Cuestionario #5 1. Menciona los 3 factores en que se basa la autoridad superior El convenio. La propiedad de los bienes productivos. El régimen económico-social imperante. 2. Menciona las características de la autoridad superior Características Poder La autoridad influye en la actividad de una persona o grupo. Responsabilidad Es el compromiso auto asumido por una persona para manejar un trabajo con la mejor de su habilidad. Obligación Es el vínculo a través del cual la autoridad impide la ejecución de una cosa. 3. Menciona los niveles estructurales de la autoridad superior Nivel institucional Nivel gerencial Nivel técnico • Compuesto por los directivos o altos funcionarios. • Se encarga de relacionar el nivel institucional y el técnico. Una vez tomadas las decisiones en el nivel institucional el nivel gerencial se encarga de transformarlas en planes y programas para que el nivel técnico los ejecute. • Se ejecutan las tareas, se desarrollan los programas y se aplican las técnicas. 4. Funciones y tareas de un director hospitalario. Representación del hospital, la superior autoridad y responsabilidad dentro del mismo. Ordenación de los recursos humanos, físicos, financieros del hospital mediante la programación, dirección, control y evaluación de su funcionamiento en el conjunto de sus divisiones, y con respecto a los servicios que presta. La adopción de medidas para hacer efectiva la continuidad del funcionamiento del hospital, especialmente en los casos de crisis, emergencias, urgencias u otras circunstancias similares. Elaborar informes periódicos sobre la actividad del hospital y presentar anualmente la memoria de gestión. 5. Menciona las habilidades de un director hospitalario. Mostrar transparencia en todas las decisiones que se tomen en la organización, esforzándose en la gestión de recursos. Tener clara orientación externa y gran vocación de servicio ya que será el interlocutor de la misión, visión y valores de la organización de puertas hacia fuera. Ordena los recursos para conseguir eficiencia, capaz de dotar los mecanismos y poner en marcha los procesos necesarios para garantizar la eficacia. 6. Concepto de patronato El patronato es el órgano de gestión o de gobierno de una entidad, generalmente de tipo institucional, que realiza actividades de interés general, sin ánimo de lucro. En toda fundación debe existir, con la denominación de patronato, un órgano de gobierno y representación de la misma que vele por el cumplimiento de la voluntad del fundador, cumpla los fines fundacionales, administrar los bienes y derechos de la entidad, y que además de su composición se encuentre colegiada. 7. Menciona el reglamento de un patronato. Artículo 1. El Patronato de la Universidad Tecnológica de la Región Centro de Coahuila, es un órgano colegiado integrado por un presidente, los secretarios necesarios y tres Vocales, que serán nombrados por el Consejo Directivo de entre las personas propuestas por el Rector, siendo cargos honoríficos por un lapso de dos años, con opción a reelegirse por un período igual. Artículo 2. Al Patronato le corresponde las siguientes funciones: I. Realizar acciones para obtener ingresos adicionales para la operación de la Universidad Tecnológica de la Región Centro de Coahuila II. Establecer, diseñar y proponer programas para fortalecer e incrementar el patrimonio de la Universidad III. Ejercer las demás facultades que le confiere este ordenamiento y las normas y disposiciones reglamentarias de la U T R C C, y las relacionada 8. Menciona cómo está conformado el patronato de un hospital Artículo 14°: El director general del Hospital General de México, será designado por el presidente de la República, o a indicación de éste a través del secretario de Salud, por la Junta de Gobierno. La persona sobre la que recaiga este nombramiento, deberá cubrir los requisitos que señala el Artículo 9º del Decreto. y 15°: El director general del Hospital General de México durará en su cargo cinco años y podrá ser ratificado por otro periodo igual por una sola ocasión. 9. Concepto de comunicación La comunicación es una organización que comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complejos. Para ejecutar el trabajo se requieren sistemas de comunicación eficaces. Cualquier información confusa origina errores, que disminuyen el rendimiento en el trabajo y van en detrimento del brazo de los objetivos. La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información. 10. Menciona los 3 elementos básicos de la comunicación Emisor: donde se origina la información. Transmisor: a través del cual fluye la comunicación. Receptor: que recibe y debe entender la información. 11. Menciona los tipos de comunicación Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Por ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc. Informal: surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Por ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc. Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal e, incluso, ir en contra de ésta. Es conveniente lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales. Vertical: sucede cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugerencias, órdenes, instrucciones, etc. Horizontal: es la que prevalece en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares, juntas, etc. Verbal: se transmite oralmente. Escrita: se transmite mediante material escrito o gráfico. No verbal: se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación hablada o escrita. 12. Importancia de la comunicación en una organización Sirve como herramienta social que permite la interacción humana y tiene lugar relevante en la administración de las organizaciones porque condicionan su existencia y eficacia. 13. Requisitos de una comunicación asertiva Oportunidad: debe transmitirse en tiempo y forma. Sencillez y claridad: el lenguaje en que se exprese y manera de transmitirla debes ser accesibles para el receptor. Integridad: la comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organizacional formal. Aprovechamiento de la organización informal: la comunidad es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organizacional formal. Concisión: la comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia. Difusión: de preferencia, toda la comunicación formal de la empresa debe ser por escrito y difundirse a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo. Credibilidad: debe ser veraz y confiable para garantizar la credibilidad. 14. Concepto de atención médica Es el conjunto de recursos que intervienen sistemáticamente para la prevención y curación de las enfermedades que afectan a los individuos, así como de la rehabilitación de los mismos. 15. Objetivos de la atención médica Conservar la salud de las personas. Evitar el deterioro de la salud de la población tanto cuanto lo permita el conocimiento médico y los recursos disponibles. Recuperar la salud de quienes han enfermado para que logren sanar. Detectar tan precozmente como fuera posible y evitar el agravamiento. Aliviar el dolor y minimizar el sufrimiento de los enfermos graves que no pueden ser curados. 16. Menciona el uso de las tecnologías médicas Uso de las tecnologías digitales de información y comunicación, como las computadoras y los dispositivos móviles, para acceder a los servicios de atención médica a distancia y gestionar la atención de la salud. 17. Menciona cuales son los beneficios de las tecnologías en la atención médica. Hacer que la atención médica sea accesible para las personas que viven en comunidades rurales o aisladas. Facilitar los servicios de forma más rápida o eficaz para las personas con movilidad, tiempo u opciones de transporte limitadas. Proporcionar acceso a médicos especialistas. Mejorar la comunicación y la coordinación del cuidado médico entre los miembros de un equipo de atención médica y el paciente. Proporcionar apoyo para la autogestión de la atención médica. 18. Menciona cuales son las desventajas de las tecnologías en la atención médica Es posible que el tratamiento no se coordine con tu médico habitual. Quizás no se tenga en cuenta información esencial de tus antecedentes médicos. El modelo de toma de decisiones por computadora es posible que no sea óptimo si se tienen antecedentes médicos complejos. La visita virtual carece de una evaluación en persona, lo que puede dificultar un diagnóstico preciso. Cuestionario #6 1. Concepto de hospital y dirección hospitalaria Hospital: es un establecimiento destinado para la atención y asistencia a enfermos por medio de personal médico, enfermería, personal auxiliar y de servicios técnicos durante 24 horas, 365 días del año y disponiendo de tecnología, aparatología, instrumental y farmacología adecuadas. Dirección hospitalaria: es todo aquello que se requiere para poder dirigir un hospital, ya sea en el ámbito administrativo, financiero, de recursos tanto humanos como materiales. 2. Función de la dirección hospitalaria Aunar los recursos humanos y materiales para el alcance de determinados objetivos. Le corresponde: promover, asumir, liderar los cambios que se efectúan de acuerdo con las metas instituciones. 3. Funciones del director de un hospital La representación del hospital y la superior autoridad y responsabilidad dentro del mismo. La ordenación de los recursos humanos, físicos, financieros del hospital mediante la programación, dirección, control y evaluación de su funcionamiento. La adopción de medidas para hacer efectiva la continuidad del funcionamiento del hospital. Elaborar informes periódicos sobre la actividad del hospital y presentar anualmente la memoria de gestión. 4. Habilidades del director de un hospital Debe tener una clara orientación externa y gran vocación de servicio ya que será el interlocutor de la misión, visión y valores de la organización de puertas hacia fuera. En todo momento el director del hospital debe mostrar transparencia en todas las decisiones que se tomen en la organización. Es fundamental que el director, dentro de sus funciones y tareas, dedique el tiempo necesario para garantizar la continuidad de la organización. 5. Concepto de gerencia hospitalaria Ser gerente de una organización es uno de los retos más difíciles que puede enfrentar un administrador. Su trabajo está lleno de incertidumbre al momento de decidir sobre diferentes aspectos, al tal punto que parece imposible predecir el éxito. Elementos que le apoyan sobremanera son los conceptos de administración, los cuales permiten identificar procesos de planeación, organización, dirección y control al uso de los recursos de una institución, con el fin de lograr sus objetivos. 6. Cualidades de un director Liderazgo Coordinación Comunicación Disponer de los recursos humanos adecuados Mantener el control Mantenerse actualizado 7. Campos de acción de un hospital Atención médica Administración Mantenimiento Servicios 8. Concepto de administración hospitalaria Es una especialidad de la administración en salud enfocada en lo que viene siendo la calidad en salud, y está centrada a la autonomía de la gestión, administración y supervisión de los diferentes servicios presentados por las distintas instituciones hospitalarias a nivel regional, estatal e incluso nacional. 9. Objetivos de la administración hospitalaria Está basada en todas aquellas estrategias ideadas en busca en una mejora eficiente de los servicios presentados Va acompañado de las pequeñas sub divisiones encargadas de cada labor dentro del centro médico. Esta rama se centra en una atención de calidad al ciudadano dentro del centro hospitalario 10. Concepto de dirección hospitalaria La dirección hospitalaria es todo aquello que se requiere para poder dirigir un hospital, ya sea en el ámbito administrativo, financiero, de recursos tanto humanos como materiales. 11. Menciona los tres cuerpos separados de la dirección del hospital y personal La junta directiva El personal médico de planta La administración 12. Áreas de coordinación de servicios de apoyo Secretaria particular Coordinación de Planeación y Evaluación Coordinación administrativa 13. Objetivos y áreas de la subdirección administrativa Objetivos Se encarga de planear, organizar y controlar los recursos materiales, humanos, financieros y técnicos para el óptimo funcionamiento de la Facultad, a fin de dar cumplimiento a los lineamientos establecidos por la Administración Central de la Universidad. La Subdirección Administrativa estará a cargo de un Subdirector Administrativo que dependerá de la Dirección General y su propósito será desarrollar e implementar directrices administrativas y financieras con base en la normatividad jurídica legal que logre la optimización de los recursos humanos, financieros, técnicos y materiales del Organismo; coordinando su planeación, organización, integración, dirección y control. La Subdirección Administrativa estará integrada por las siguientes Áreas: Recursos Humanos, Contabilidad, Soporte Técnico y sistemas, Servicios Generales, Nominas, Capacitación, Seguridad e Higiene, Compas, Ingresos, Conmutador, Mantenimiento e Intendencia, Mantenimiento de Vehículos, Baños Públicos, Fotocopiadoras, Purificadoras y Patrimonio. 14. Concepto de administración estratégica Es la aplicación del proceso administrativo con la finalidad de lograr rendimientos superiores al promedio y competitividad a nivel global minimizando los riesgos. 15. Concepto de globalización y competitividad La globalización y los avances tecnológicos han originado un nuevo orden económico mundial que influye en las tendencias y enfoques de la administración y la gestión; en todos estos se aplica el proceso administrativo, que es la metodología básica de la administración. La competitividad es la capacidad de una empresa para producir artículos o servicios con ventajas sustanciales en cuanto a costos, calidad y valor agregado, en relación con productos similares de la competencia. 16. ¿Qué elementos abarca el análisis estratégico en el proceso de dirección estratégica? Identificar los stakeholders (partes interesadas) Análisis de la capacidad Análisis de los valores Análisis interno y externo Identificación de los programas estratégicos 17. ¿Qué elementos abarca la planificación estratégica en el proceso en el proceso de dirección estratégica? Visión/Misión Definición de objetivos Formulación y selección de estrategias 18. ¿Cómo se da la administración en el siglo XXI? Operaciones Sistemas Mercadotecnia Administración del siglo XXI Finanzas Recursos humanos 19. Metodologías básicas de calidad de la mejora continua Total Quality Management (TQM): en español Control Total de Calidad (CTC) cuyo creador es Kaoru Ishikawa. Mejora continua: propuesta por el doctor Edwards Deming. Cero defectos: creada por Philip Crosby. 20. Concepto de control total de calidad Para Kaoru Ishikawa, el Control Total de Calidad (CTC), o TQM (Total Quality Management), puede definirse como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan a los clientes". El control total de calidad es una forma de administrar que va más allá de los objetivos convencionales de las organizaciones, la diferencia radica en que su propósito es que las empresas que lo apliquen “se conviertan en instrumentos para mejorar la calidad de vida no solamente de los japoneses, sino la de todos los pueblos, para, de esta manera, traer la paz al mundo”. 21. Menciona las 7 herramientas estadísticas de calidad Gráficas de control Diagramas de Ishikawa Diagramas de Pareto Hojas de registro o inspección Estratificación Diagramas de dispersión Histogramas 22. Menciona las tres fases del cambio para lograr calidad Convicción de la dirección. Compromiso de la alta gerencia y de todo el personal. Conversión de la cultura organizacional. 23. Concepto de calidad total y certificación ISO Íntimamente relacionado con la calidad total esta la certificación de calidad ISO, requisito indispensable para poder incursionar en los mercados globales. La norma ISO 9000 fue creada en 1987 por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en Ginebra; es un conjunto de lineamientos o normas internacionales de calidad establecidas para controlar y evaluar la calidad de las organizaciones. Es una serie de normas que define los elementos que debe tener un sistema, con la finalidad de controlar y garantizar la calidad de las empresas. Más que la calidad intrínseca de los productos se refiere a la capacidad del fabricante para producirlos en forma ordenada y confiable, de acuerdo con las necesidades y especificaciones del cliente, es decir, en el tiempo pactado y con las características prometidas. 24. Concepto de desarrollo organizacional Es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas tradicionales de la organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de las personas mediante la educación y la aplicación de ciencias del comportamiento. 25. ¿Cómo se logra la implantación en la dirección estratégica? A través de: Diagnóstico, Planeación de la estrategia, Educación, Evaluación, Asesorías, entretenimiento y consultoría. 26. Concepto y ejemplo de reingeniería Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales Como costos, calidad, servicios y rapidez. Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas, es decir, no efectuar cambios superficiales. Se dice que la reingeniería debe ser espectacular, porque no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de efectuar cambios gigantescos. 27. Elementos de la administración en proyectos Temporalidad: duran un tiempo y siempre finalizan. Unidad: cada proyecto posee características específicas y únicas. 28. Concepto de administración proactiva Íntimamente relacionado con la administración participativa y la calidad total, esto fundamentalmente se basa en darle participación al personal en la toma de decisiones del área donde trabajan. Tiene sus fundamentos en los círculos de calidad y equipos de mejora, aunque no necesariamente se aplican las metodologías de calidad. 29. Menciona las tendencias en la administración del siglo XXI Administración por valores: cuyo enfoque es el desarrollo y práctica de valores organizacionales e individuales dirigidos hacia la misión de la organización, con la finalidad de lograr una mayor productividad. Administración del cambio: que propone una serie de estrategias para desempeñar en un entorno cambiante y que demanda retos. Administración del conocimiento: cuyo objetivo es recopilar todas las experiencias, habilidades y conocimientos del capital humano de la empresa, con el propósito de crear valor de tal forma que los conocimientos de estos perduren independientemente de la rotación del personal y de los directivos. Administración virtual: donde a través de sistemas informáticos, de la automotivación y del autocontrol se disminuyen trámites burocráticos y niveles jerárquicos, y se simplifican las estructuras y el tamaño de las organizaciones. Empowerment: que es un estilo que faculta, prepara y delega a los empleados para que potencialicen sus capacidades. 30. Principios de la administración financiera hospitalaria Principio de Diagnóstico Situacional. Principio de Evaluación del Sistema de Información y Transparencia. Principio de Determinación de Necesidades. Principio de Aplicación del Proceso Administrativo. Principio de Generación de la Visión Estratégica. 31. Herramientas de la gestión hospitalaria La gestión hospitalaria requiere de conocimientos de base y una ética con responsabilidad para la realización de los procesos Sus herramientas son: Plan estratégico, Definición de la oferta, Oferta de servicios Cuestionario #7 1. Concepto de empresa. Es un organismo social en el que a través de la coordinación de recursos se producen bienes y servicios que satisfacen las necesidades de la sociedad. Es la unidad económico-social en la cual, a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. 2. Áreas funcionales de una empresa. Las áreas funcionales son conocidas como áreas de actividades, áreas de responsabilidad, departamentos, gerencias o direcciones. 3. Clasificación de las empresas. Tipo Subtipos Micro Tamaño Pequeña Mediana Grande Privadas: nacionales, controladoras, extranjeras, Finalidad franquicitarias, multinacionales, familiares, globalizadas Públicas: centralizadas, mixtas, descentralizadas Industriales: extractivas, manufactureras Comerciales: autoservicio, minoristas, Actividad económica comercializadoras, comisionistas, mayoristas Servicios: salud, turismo, educación, outsourcing, transporte, otros, financieras Filosofía y valores Tradicionales Orgánicas Alta Tecnología Mediana Régimen jurídico Tradicional Artesanal Sociedad: patronato, anónima, cooperativa, civil, responsabilidad imitada Asociación Patronato Fundación 4. Elementos de la producción de una empresa. Programación de la producción. Diseño del producto. Procesos. Control de calidad. Mantenimiento. Administración de materiales. 5. Funciones de la producción de una empresa. Localización de la planta. Estudio del trabajo. Control de inventarios. Planeación y control de manufactura. Diseño del producto. Control de procesos. Seguridad industrial y calidad. 6. Finalidad del control total de calidad y mantenimiento. Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan a los clientes. Practicar el control total de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. 7. Administración del material y mantenimiento. Debido a la creciente competitividad en los mercados, cada vez se hace más necesario para las empresas el contar con un sistema adecuado de control de inventarios, ya que de no hacerlo pueden enfrentarse a problemas como retraso de la producción, pérdida de la imagen de la compañía, costos excesivos de almacenamiento, etc. Por otro lado, una correcta planeación de los inventarios permite a las organizaciones el responder ante cambios inesperados en la demanda de sus productos o en los precios de sus insumos, etc. De acuerdo a Rachman en su libro Introducción a los negocios enfoque mexicano Octava edición, “los inventarios son bienes que se guardan a la mano para la producción o para venta a los clientes finales” Podemos clasificar los inventarios principalmente en: Inventarios de abastecimientos Inventarios de materiales Inventarios de productos intermedios o de procesos Inventarios de producto terminado 8. ¿A los recursos humanos que otra denominación se les da? En esta área, también se les denomina talento humano, relaciones industriales o capital humano. 9. Funciones del área de recursos humanos. Reclutamiento y selección Administración de sueldos y salarios Capacitación y desarrollo Relaciones laborales Higiene y seguridad industrial Servicios y prestaciones Planeación y evaluación 10. Actividades que se realizan en el área de recursos humanos. El factor humano es el elemento clave para lograr los objetivos de cualquier organización. El personal debe reunir las cualidades, las competencias y los conocimientos necesarios para desempeñar eficientemente en los distintos puestos y niveles jerárquicos de la empresa, ya sea en el nivel operativo, administrativo, técnico, gerencial o directivo. La importancia del personal es de tal magnitud, que en la actualidad se les denomina capital humano, y figura en las notas de los estados financieros de algunas empresas transnacionales. 11. ¿Cuál es la finalidad del área de finanzas? Es indispensable, ya que a través de ella se administran los recursos de la organización, además de que se realizan otras actividades básicas como la obtención y asignación de recursos. 12. Funciones del área de finanzas. Contabilidad Contraloría Tesorería Impuestos Planeación financiera Presupuestos Costosos Administración de riesgos Cuentas por cobrar Créditos y cobranzas Inversiones Impuestos Cuentas por pagar 13. Objetivos y etapas de la administración de materiales. La finalidad de esta área es disponer de todos los materiales en la cantidad y calidad requeridas, y asignarlos en el lugar adecuado, para lo que se realizan las siguientes actividades: Planeación, organización y control del abastecimiento de materiales para el plan de producción. Recepción, manejo físico y registro Tráfico Almacén Establecimiento de puntos de pedido y de reorden Control de calidad 14. Objetivos y funciones del área de mercadotecnia. La administración de mercadotecnia se maneja de manera integral más que como un conjunto de actividades aisladas. Lograr el éxito de un producto o servicio requiere un enfoque creativo que no se limite a la utilización de los medios tradicionales, sino al aprovechamiento de la tecnología y los avances de los medios de comunicación; a la utilización de herramientas y medios hasta ahora inexplorados, y de toda una gama de estrategias que permitan una mayor penetración en la mente del consumidor, mediante la mezcla de mercadotecnia. Planeación y evaluación Producto Precio Plaza-Distribución Publicidad Promoción de ventas 15. ¿Por qué es importante la administración de materiales en el crecimiento de un negocio o empresa? Uno de los recursos más importantes de las empresas son los recursos materiales, ya que de ellos depende la calidad de los procesos y los productos. Los materiales incluyen además de materias primas, la producción en proceso, el producto terminado, las herramientas, equipos y todos los recursos materiales necesarios para el funcionamiento de la empresa. Se relaciona con los pronósticos de venta y de producción; y una de sus actividades más importantes es calcular los puntos de pedido y de reorden, o sea, el momento exacto para solicitar los materiales necesarios y evitar desabasto. Esta función incluye el abastecimiento, almacenamiento y surtido oportuno de todos los insumos en la cantidad, calidad y tiempo para cumplir con las especificaciones de los usuarios. 16. Funciones y objetivos del área de sistemas. Gran parte de las actividades que desarrollan en el área de sistemas corresponde a la administración de los sistemas operativos y soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del “software” al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la comunidad de la empresa. Esta labor se desarrolla en tareas como: Mantenimiento de los equipos, detección y resolución de averías. Sintonía del sistema operativo y optimización del rendimiento. Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas. Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad periódicas. Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de los mismos en su casi. Instalación y actualización de utilidades de software. Atención a usuarios (consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas, asesoramiento). Organización de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresión desde otros ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos. 17. Importancia de una empresa. Múltiples ventajas demuestran la trascendencia de las empresas; entre las más importantes es posible destacar: Crean fuentes de trabajo. Satisfacen las necesidades de la sociedad al producir bienes y servicios socialmente necesarios. Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión. Son una fuente de ingresos para el sector público mediante la recaudación de impuestos. Propician la investigación y el desarrollo tecnológico. Proporcionan rendimientos a los inversionistas. 18. Criterios de clasificación de las empresas. Finalidad Tamaño Actividad económica Filosofía y valores Régimen jurídico Tecnología 19. Clasificación de las empresas por su tamaño. Tamaño Industria Comercio Microempresa 0-10 empleados 0-10 empleados Pequeña 11-50 empleados 11-30 empleados empresa Mediana empresa 51-250 31-100 empleados empleados Gran empresa 251 empleados 101 empleados en adelante en adelante Servicios 0-10 empleados 11-50 empleados 51-100 empleados 101 empleados en adelante 20. Clasificación de las empresas por su actividad económica. Tipo de empresa Industriales Extractivas Manufactureras Autoservicios Comercializadoras Comerciales Mayoristas Minoristas Comisionistas Salud Educación Servicios Transporte Turismo Outsourcing Financieras 21. Clasificación de las empresas por su filosofía y valores. De acuerdo con su filosofía y compromiso con la sociedad, las empresas pueden ser: lucrativas, cuando su finalidad es obtener rendimiento y utilidades financieras; o no lucrativas que como su nombre lo indica, tienen como fin último el bienestar social y no persiguen ningún tipo de lucro, por ejemplo, las beneficencias y asociaciones, entre otras. En relación con la cultura organizacional y con su filosofía y principios, las empresas pueden ser orgánicas u orientadas al cliente, y tradicionalmente o mecanicistas. 22. Clasificación de las empresas por su tecnología. De acuerdo con el grado de tecnificación que exista, las empresas se clasifican en: Alta tecnología: cuando existen procesos robotizados, automatizados, sistemas flexibles o sistemas integrados de manufactura. También se refiere a las empresas inteligentes en donde no solamente los procesos de producción sino la arquitectura e instalaciones se manejan vía sistemas. Mediana tecnología: se caracteriza porque sus procesos son mecanizados, pero sólo en alguna parte de sus etapas. Tradicionales: son empresas de baja tecnología, en la cual no invierten, aunque si utilizan maquinaria y equipo. Artesanales: como su nombre lo indica, el proceso de producción está a cargo de personas que elaboran el producto manualmente. 23. Clasificación de las empresas por su régimen jurídico. Sociedad Anónima Cooperativa Civil De responsabilidad limitada De capital variable Asociación Régimen jurídico Patronato Fundación 24. Menciona los 5 tipos de recursos de una organización o empresa. Recursos financieros Recursos materiales: materia prima, planta y equipo Recursos humanos Recursos tecnológicos Recursos administrativos 25. Menciona el proceso de globalización. La globalización es un fenómeno basado en el aumento continuo de la interconexión entre las diferentes naciones del mundo en el plano económico, político, social y tecnológico. En este proceso se da una interdependencia económica, donde las empresas y los mercados sobrepasan las fronteras nacionales y alcanzan una dimensión mundial. Es un proceso especialmente económico, donde se va produciendo una integración de las economías nacionales, provocando un incremento en el volumen y complejidad de los intercambios de bienes y servicios en la economía mundial. 26. Efectos económicos de la globalización. Capital comercial: Es el capital que se utiliza en la comercialización de bienes y servicios en el mercado mundial, para obtener ganancias. Como ejemplo podemos mencionar a la empresa Shell que comercializa gasolinas en casi todos los países del mundo. Capital productivo: Es el capital que se invierte en la compra de factores de producción para fabricar bienes y servicios. El ejemplo de una empresa que invierte en capital productivo tenemos a Nike, que tiene sus fábricas de producción en China y Vietnam. Capital financiero: Es todo el dinero que se invierte en otro país en forma de inversión directa extranjera o por medio de créditos. En este caso podemos mencionar a la empresa Nestlé que invierte en muchos países del mundo como una gran empresa transnacional. 27. Menciona y describe los sectores de la globalización. Bancos multinacionales: Se forman con capital extranjero participan en operaciones financieras de inversión, su objetivo es incrementar su capital apoyando a las multinacionales en sus inversiones en diferentes países. Empresas multinacionales: Son empresas que venden bienes y servicios en el extranjero, o también producen bienes y servicios en el extranjero en sus diferentes filiales. Tienen mucha presencia a nivel mundial, son de gran tamaño, tienen alto grado de integración y son independientes financieramente hablando. Instituciones internacionales: Son organismos que facilitan las transacciones comerciales y financieras entre los actores de la globalización. Son entidades como el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial, la Organización Mundial del Comercio, entre otros. 28. En que consiste la tecnología de punta. Tecnología es el conocimiento para fabricar objetos que satisfacen las necesidades humanas. Los objetos resultados se consideran también tecnología. La tecnología de punta es cualquier tecnología que fue recientemente inventada y es de avanzada. Es decir, supone una innovación a los productos que ya existen. Tecnología alternativa que se vuelve económicamente factible, al momento en que el precio de un recurso natural no renovable se ha elevado hasta un cierto nivel como resultado de la extracción acumulativa. 29. ¿Cómo afrontar la globalización en el plano personal y profesional? Nos encontramos en un mundo cambiante cada segundo y que debemos vivir al pendiente de las tecnologías e ideas de mercado, de lo contrario el fracaso será inminente, sin embargo cabe recordar que como empresas estas solo prestan un servicio y que se debe en todo momento satisfacer al cliente, para esto es importante que cuando se sale a explorar el mundo tengamos en cuenta que algunas operaciones se encuentran limitadas por las fronteras nacionales de cada país, como sistemas legales y políticos diferentes. Pero también tiene que tratar con diversas culturas nacionales, que incluyen valores y prácticas únicas que caracterizan a los países y que generan fracasos a las empresas debido a que estas no están acostumbradas a tratar estas prácticas. Referencias Münch L. 2014. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. Administración. 2ª ed. pp. 19-317. Pearson Educación, México. GeneratePress. 2021. Patronato [Línea] Definición.xyz [Consulta 25 de julio de 2021]. Disponible en: https://definicion.xyz/patronato/ Dominguez Bond A y Valle Fragoso P. 2021. Subdirección Administrativa. [Línea] Facultad de Contaduría y Administración [Consulta 25 de julio de 2021]. Disponible en: http://www.fca.uaemex.mx/fca/subdireccion-administrativa.html Ramírez C.2019. Principios de Administración Hospitalaria por Campos de Acción. En: Gestiopolis. Disponible en: Principios de Administración Hospitalaria por Campos de Acción • Gestiopolis Heredia F y GeaGea E. n.d. 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