TEJIDOS GABITHA A+S INTEGRANTES: ANDREA NICOLE ALEXANDRE CANDIA SOLANGE ALEXANDRA BENÍTEZ ALARCÓN VICTORIA CAROLINA ESPINOZA ESPINOZA BASTIÁN MATIAS LAFLOR CASTILLO ERIC MATÍAS POVEDA AZÓCAR YOSELIN ANDREA SANDOVAL AEDO INFORMACIÓN GENERAL DEL MICROEMPRESARIO Razón social: Gabriela Angelica González Albuerno Creación empresa Septiembre: Iniciación Actividades SII Actividad: Tejido a crochet EIRL Socios: No tiene - Crecimiento: RRSS, Ferias Libres e invitaciones de ferias por Banco Estado “Crece Aquí” - Principal fuerte: Instagram - Productos 100% algodón Cotton ANÁLISIS PESTA 1.Factor Político - Elecciones de alcaldes y gobernadores hechas el 15 y 16 de mayo 2021 - Modificación de la constitución política - Elecciones Presidenciales 2021 Factor Económico Factor Social - Cambios Divisas - Aumento tasa de interés - Crisis social 2019: Afecta inversiones en el país - Cambios pensamiento sociedad - Mano de obra y entrega en creación de productos - Cambios en llegada de cliente por RR.SS 1.Factor Tecnológico 1.Factor Ambiental - Mercadotecnia - Redes Sociales - Publicidad - 100% Cotton - Material Orgánico - Eco Friendly Segmento Político Legal Ítem Análisis Resultado Nivel Amenaza Media Amenaza Baja Amenaza Baja Alta variabilidad en el mediano plazo. En la actualidad existe una tendencia al alza, estando cercano a los $760. Implicaría un aumento en el costo de adquisición de productos. Amenaza Medio El principal Proveedor que tiene es Revesderecho, la cual importa sus mercaderías Amenaza Media Variación en Tasa de interés Amenaza Media Oportunidad Medio Votaciones Primarias Incertidumbre en lo que pueda pasar tanto en las primarias como en las Votaciones de este año para las Presidenciables Constitución Aún ya instalada la Convención, existe la incertidumbre de lo que puede llegar a establecer la Carta Magna con respecto a las PYMES Restricción Sanitaria Tipo de Cambio Con el Cambio de Fases se pueden retrasar las entregas de Materias Primas o insumos Económico Importaciones Tasa interés Cambios de hábito del consumidor relacionado al fuerte crecimiento de la tecnología y los medios digitales. Sociocultural Consumidor Cambio cultural del consumidor al preferir productos de calidad y con material orgánico y amigable con el ambiente. Oportunidad Medio Consumidor Uso del teléfono móvil como principal fuente de contacto Oportunidad Alto Evolución de tienda online hacia un modelo personalizado Oportunidad Bajo Oportunidad Alto Entrada de Comercio Electrónico Internacional (EBay, Amazon, Alibaba, otros) Oportunidad Medio Búsqueda de información, comparar precios y buscar promociones y ofertas Oportunidad Medio Principal contacto con el cliente Oportunidad Alto Utiliza material orgánico y amigable con el medio ambiente. Oportunidad Alta Proveedores ofrecen empaques ecológicos y de diferentes tamaños. Oportunidad Media Amenaza Baja Comercio Electrónico Comercio Electrónico Tecnológico Internet en la Decisión de Compra Teléfono Móvil Ambiental Proveedor Revésderecho Eco Friendly Clima Fuerte penetración de internet. Crecimiento en venta electrónica y entrada a redes sociales Condiciones climáticas del ambiente que sean insuficientes en el resguardo del material puede afectar en la calidad del producto final FUERZAS PORTER PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES: Tejidos Gabitha ofrece información adicional y PROPUESTA indirectos que afectan a cada producto. relevante respecto al producto que vende y al proceso de cuidado de estos, como qué tipo de detergente utilizar y cómo realizar el proceso para mantener la calidad del producto y su durabilidad. productos más cotizados o frecuentes de venta. de producto personalizado, por lo establecido por producto. generalmente que no tiene por un Una vez establecido el costo del proceso de cada tipo de producto, potenciar página web existente para hacer más expedita la adquisición de Entrega de Merchandising como chocolates e imanes a Venta Aumentar la inversión en marketing y publicidad (en redes sociales como Facebook, Instagram y Tik Tok) sus clientes como regalo por la compra a cada cliente. Establecer precio de venta mínimo teniendo en cuenta los costos directos e Comunicación con consumidores: Las redes sociales y WhatsApp pedido Empresas, ofrece alternativas para mejorar la comunicación entre precio consumidor y empresarios a través de mensajes instantáneos y respuestas rápidas que hacen más fácil y expedita la comunicación entre ambos entes. FUERZAS PORTER PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: PROPUESTA Gabriela compra en la tienda Revesderecho, debido al Aumentar cartera de proveedores y reestablecer alianza con Revesderecho. impacto que tiene esta marca en el mercado, por lo que no ha cotizado con otros proveedores. Actualmente existen muchos proveedores que ofrecen la misma calidad del material a utilizar, algunos de estos son Reginella y Revesderecho le ofreció promocionar su trabajo, pero Orquídea, estás ofrecen una muy buena calidad en sus no ha obtenido respuesta concreta. Este proveedor productos para realizar el tipo de trabajo que realiza Tejidos ofrece un 15% de descuento en la compra de 5 kilos Gabitha. de material el que vendrían siendo 50 ovillos de 100 gr. cada uno y el precio es de $2.300 al público general, lo que implica un ahorro considerable. Revesderecho actualmente ofrece alianza de distribuidor, por lo que se presenta la oportunidad de obtener a menor valor el producto y de ampliar el rubro. FUERZAS PORTER AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES PROPUESTA Mejorar los canales de ventas y aumentar la inversión en marketing y publicidad. Gabriela teme que producto de la emergencia Además de proporcionar oferta de variedad de productos, ya que su rubro es tejidos sanitaria, se haya integrado más personas en general, pero lo que más atrae son los Amirugumis, lo cual no diversifica mucho el negocio que quiere ofrecer productos como chalecos, ponchos, colet, bufandas, que tejían y que comenzaron a ofrecer productos similares a los que ella entrega. Debido a esto, prevé que los precios que ofrece la competencia son más producto del comercio no establecido. bajos entre otros que ha vendido anteriormente. Posibilidad de vender packs promocionales, ya mayormente le piden muñecos de lo que está de moda como son Advenger, Star Wars, Harry Potter, Helga Pataki, entre otras. La propuesta por ejemplo sería incluir un producto del que quiere diversificar junto con el Amigurumi, ejemplo: Pack Harry Potter: Un muñeco a elección más Bufanda de las casas de Hogwarts. Pack Helga: colet o pinche que ella utiliza más el amigurumi de Helga. FUERZAS PORTER AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTIVOS PROPUESTA Contar con más variabilidad de material y de Tejidos Gabitha se caracteriza por tener proveedores para evitar posible quiebre de stock y proveedores y usar materiales de calidad, por retraso con entregas tanto de la materia prima lo que un cambio de la calidad de estos o la como del producto terminado. poca variabilidad de proveedor, puede afectar en el producto terminado. Entregar información en redes sociales mediante Reels o Tik Tok de los productos que utiliza en sus trabajos para así entregar consumidor de la calidad de este. confianza al FUERZAS PORTER RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES Tejidos Gabitha pretende establecerse como PROPUESTA Ser innovador las empresas que innovan crecen un 20%, lo que implica adaptarse a cambios del mercado de manera una referente en el mundo Artesano del tejido. rápida y eficiente. Para esto es necesario establecer alianzas estratégicas tanto con sus proveedores, clientes Digitalización, integración de mecanismos digitales. y competidores directos o indirectos. Beneficiarse con el Networking Las nuevas estrategias de negocio implican una Analizar el producto alianza con competidores, en el que ya no se Focalizarse en el cliente Potenciar la comunicación Trabajar la estrategia de Marketing ven como competencia, complementos en el rubro. si no posibles ANÁLISIS AMBIENTE INTERNO APROVISIONAMIENTOS - compras Abastecimientos insumos (lanas) en buen estado y con variedad de colores, materiales para embalaje DESARROLLO TECNOLÓGICO Aplicaciones computacionales: Ventas, Inventario. RECURSOS HUMANOS Formacion y actualizaciones de tecnicas de tejido. INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA Actividades PRIMARIAS Oficina y Bodega, servicios (agua, electricidad) LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS INTERNA Proceso EXTERNA y VENTAS POSTVENTA Platicar con el cliente, que es lo que quiere, escuchar sus ideas. Realizar trabajo según lo solicitado por el cliente, previamente identificando insumos correctos. Reunirse con el cliente, entregar resultados, ser claro en las explicaciones, tener una buena relación, hacer que le guste el trabajo. Promocion y Publicidad Fidealizacion Opiniones margen Actividades SOPORTE CADENA DE VALOR ANÁLISIS AMBIENTE INTERNO MATRIZ FODA TEJIDOS GABITHA Fortalezas - El precio del producto es por su buena calidad del material, la competencia vende barato y no es 100% algodón. - La empresa Revesderecho le entrega su calidad como proveedor a los clientes de Gabriela. - La duración del producto es mayor a comparación con la competencia. Debilidades - Su empresa solo crea muñecos amigurumis, no realiza nuevos productos. - No posee redes sociales - No realiza creaciones a pedidos de clientes. - Solo tenía un medio para la entrega del producto y la fecha podía ser lejana. Oportunidades - Creaciones de nuevas redes sociales, accediendo a todo público mediante herramientas didácticas y llamativas. - Innovación en los productos, mejorías, en creaciones solicitadas por clientes. - Implementación de nuevas formas y horarios en entrega de productos (Hacer convenio con alguna Pyme de Delivery) - Creación de regalos sorpresas, sorteos y concursos. Amenazas - La competencia posee precios más baratos. - Realizan variedades de productos. - Poseen diversas redes sociales Balance Situacional Tejidos Gabitha 48,78% 51,22% F+O D+A PROPUESTAS GENERALES Diseñar e implementar publicidad más seguido mediante RR. SS y sus herramientas. Realizar convenios como alianzas estratégicas con microempresarios de delivery para mejorar el proceso de distribución. Inyectar nuevos modelos y variedad de productos, dando facilidad a los clientes de elegir como sea de preferencia. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Misión • Empresa dedicada a la creación y comercialización de muñecos Amigurumis, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes con eficacia y agilidad, y así también logrando el crecimiento y desarrollo de nuestra PYME. Visión • Ser reconocido como una empresa líder a nivel nacional en confecciones de Amigurumis a crochet, de excelente calidad y ayuda al medio ambiente. Valores • Responsabilidad: Cumplir nuestros compromisos y obligaciones con puntualidad, prontitud, esmero y calidad. • Respeto: Ser respetuosos de la dignidad de cada persona dando un trato considerado y cortés a cada cliente. • Honestidad: Actuar con integridad; ser congruente entre lo que se le dice al cliente y el actuar que tenemos; informar con veracidad, para que el posible cliente sepa con exactitud cómo funciona la empresa para cada pedido. • Confianza: Crear un vínculo con cada persona, para que estos puedan notar que se trata de una empresa seria y comprometida con cada cliente. Objetivos estratégicos Crear y fabricar accesorios de lana ecológicos y artesanales a partir de la elaboración a crochet. Lograr el mejor servicio al cliente, en cuanto a mejoras solicitadas por este. Proponer diferentes tendencias con contrastes de materia prima, de puntos de crochet, de colores innovadores, y otros para la confección de un producto único. PROPUESTA PLAN ESTRATÉGICO Innovación • Se propone realizar nuevas creaciones de Tejido a crochet, como, por ejemplo: Retratos en muñecos, accesorios para muñecos basados en personajes animados, pieceros de cama, mantas, chalecos, gorros, etc. Y además consultar por redes sociales que desea el cliente comprar, basado en productos nuevos. Productividad • Se realizarán nuevos tejidos, por ende, la producción deberá aumentar y si es necesario contratar a otra persona, ya que los clientes tendrán la posibilidad de solicitar un nuevo tejido. Deberá estimar un tiempo adecuado dependiendo del producto y así también su entrega. . Gestión de clientes • Además se mejorara el tema de las redes sociales y sus envíos. Dentro de la región metropolitana se contará con el delivery, con un máximo de una semana en la entrega y en regiones vía Starken. Se trabajará para la mejora de pagos; Tarjeta de crédito y débito. Excelencia Operacional • Se realizara mejoras en los envíos integrando pequeños regalos como agradecimientos; chocolates, tarjetas, accesorio, etc.Y así entregar más confianza al cliente y que siga prefiriendo los productos. Estrategias de crecimiento Nuevos productos, Crear nuevas redes y mejorar las actuales, Realizar concursos y entregar premios sorpresas, acortar las fechas de entrega e incluyendo un pequeño detalle en la entrega PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO ESTRATEGIAS Fortalezas/ Amenazas Fortalezas/ Oportunidades Sus estrategias defensivas son el aumento de nuevos productos, para no solo enfocarse en una edad de clientes, el nuevo marketing, privacidad de precios, Integrar concursos, descuentos, etc. Los nuevos productos se realizarán dependiendo a la temporada, ejemplo: Invierno: mantas, chalecos, calcetines, gorros, etc.Y en verano petos, cintillos, tapaditos, Etc. Para estar siempre trabajando en las oportunidades del clima y en nuevos productos que tengan alta demanda. Debilidades/ Amenazas Debilidades/ Oportunidades A través de la crisis social y la disminución de ventas, es importante poder tener una reunión con el distribuidor para solicitar un descuento más alto, o por lo menos hasta que mejore la situación país. Nuevas acciones de marketing, mejorar las redes sociales, impulsar la tienda online y como solicito la cliente crear una cuenta en Tik-Tok para que se puedan subir videos mostrando y probando los productos, su variedad y calidad. PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO N° 1 2 3 4 5 4 5 6 7 Actividades Dias Reunión con microemprearia Llamar a Revesderecho Estudiar mercado Crear ideas de nuevos productos Verificar problema en facebook Nuevas idear para mejorar RRSS. Crear cuenta de Tik Tok Reunión con microemprearia Recibir visto bueno u opinion del plan 24 25 Mayo 26 27 28 29 30 31 1 Junio 2 3 4 5 6 CONCLUSIONES Uso de herramientas de plataformas digitales Tik Tok e Instagram (Reels) Más de 2.000 visitas en Tik Tok BIBLIOGRAFÍA Escuela Europea de Empresa. (25 de Marzo de 2019). Escuela Europea de Empresa. Recuperado el 15 de Julio de 2021, de https://escuelaeuropeadeempresa.eu/que-esun-analisis-estrategico/ Universidad a Distancia de Madrid . (17 de Julio de 2021). UDIMA . Obtenido de https://www.udima.es/es/pautas-aumentarcompetitivad-pymes.html HTTPS://WWW.INSTAGRAM.COM/TEJIDOS.GABITHA/?HL=ES
