República Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educación Superior Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo Trujillo-edo-Trujillo Trujillo 10 de julio de 2009 TALLER DE FORMACION DE EMPRESARIOS. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DEL ESTADO TRUJILLO TRUJILLO EXTENCION TRUJILLO PLAN DE NEGOCIOS Nombre del Negocio: Agencia de Viajes y Turismo Dubego, S.A. Nombre del dueño y/o Negocios: Terán Virginia, Paredes Lenis, Bencomo Francisco, Duran Priscilla, Gómez Rosa. Dirección: Numero de teléfono: Numero de Fax: Correo Electrónico: __________________ Lugar y Fecha ________________ Firma INTRODUCCIÓN Nuestra Empresa se caracteriza por ser una compañía actualizada con altos estándares de calidad y servicio que pretende dar un trato directo para cada uno de nuestros clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo una amplia gama de opciones en paquetes turísticos, descuentos y promociones que otras agencias de viajes. Nombre o Razón Social de la Empresa: Agencia de viajes y turismos Dubego S.A. Empresa Cuyo Negocio es la Venta de: Servicio de paquetes de viajes turísticos La Visión de nuestra Empresa: Ser una de las empresas líderes del turismo andino, ofreciendo un servicio de óptima calidad. Logrando la preferencia y fidelidad de nuestros clientes. La misión de nuestra empresa: Ofrecer calidad y seguridad en servicio de turismo andino, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una argumentación de vanguardia en nuestro Estado apoyándonos en nuestros recursos humanos y en el mejoramiento continuo de los precios, contribuyendo con el desarrollo social y económico del país. Objetivos de nuestra empresa: 1. Lograr el 25% de los paquetes ofrecidos en el primer trimestre. 2. Determinar la competencia que existe en las zonas andinas. 3. Conocer la opinión que tienen nuestros clientes sobre la agencia de viaje. 4. ofrecer un excelente servicio a los clientes. Metas de nuestra empresa: Ser una empresa líder y lograr un posicionamiento como una de las agencias de viaje a corto plazo. Ampliar nuestra cobertura de servicios a todo el país. Lograr que nuestras ganancias se superen a partir del segundo trimestre. Margen de contribución basado en la comercialización y contribución. CLIENTES: El mercado al cual vamos a dirigir los esfuerzos es: Viajes y Turismo Incluyendo Servicios Adicionales. (Hoteles, Taxi y Guías). Listas de los principales clientes de la empresa: El número y clase de personas que más se interesan en nuestros servicios/productos son: - Turistas. - Jubilados. - Niños en planes vacacionales. - Ejecutivos. - Profesionales - Familias. COMPETENCIA: El Municipio Trujillo carece de la existencia de agencias de viajes turística que promocionen paquetes que permitan al público la elección de los mismos en sus giras vacacionales o viajes en general y que le generen mayores beneficios tanto económicos como personales a la hora de elegir una ruta andina en procura de una entera satisfacción en sus intereses. Nuestra Competencia prácticamente viene determinada por la existencia de estas agencias en un Municipio aledaño como lo es el Municipio Valera, entre las que figuran principalmente: a) Casanova Tours: Dirección: en Valera Calle 8, Centro Comercial Edivica II, Local Número 14 Teléfonos: 0271-2211654 0271-2253865 Fax: 0271-2257718 b) Teresita Viajes: Dirección: Calle 8, Avenida 9-10, Edificio Greven, local 4 Teléfono: 0271-2216341 Fax: 0271-2215704 c) Valle Lindo: Dirección: Centro Comercial El Valle, Mundo Graffiti, Local B-1 Teléfono: 0271-2310821 d) Censo Único: Dirección: Final Avenida Bolívar, Sector El Country, Hotel El Country PB Teléfono: 0271-2315936 Ventajas: En comparación a nuestra competencia, productos y servicios nuestras ventajas son: Precios: Nuestros precios son estándares, ya que nos regimos por IATA Asociación. Internacional de Transporte Aéreo, ellos surten las licencias para los dólares en CADIVI. Tenemos convenio con Organización kanguro mayorista de turismo, y la Empresa Atom. Trabajamos mediante el costo de servicios de estos mayoristas. Calidad: Nos diferenciamos porque ofrecemos calidad de servicio, cubrimos el seguro a viajeros, excursiones, servicios de hoteles, guías turísticos, taxis, convenios y alianzas con las dos más grandes empresas mayoristas de viajes. Conveniencia: Nuestra Agencia de Viajes Dubego S.A. ofrecen destinos turísticos, los cuales además garantiza a sus clientes las mejores cuotas de pago y excelente paquete turísticos con seguridad garantizada, a través de nuestros proveedores Reputación: Ser una Empresa líder que cubra las expectativas de los clientes, dándole un servicio optimo que logre impulsar a esta agencia a los máximos niveles de calidad lo cual se traduce en ser un Ente reconocido por su buena prestación y por los éxitos alcanzados. Métodos de Comercialización: Internet A través de nuestro correo, se les informa a nuestros clientes sobre las cotizaciones de nuestros paquetes. Cobramos por nuestro servicios, sin tomar en cuenta el numero de personas que soliciten nuestro paquete. Ubicación: Nuestra Empresa tiene una ubicación con numerosas ventajas dado que es un punto de referencia para nuestros clientes ya que laboramos en la avenida principal del Municipio Trujillo del estado Trujillo, donde le podemos brindar al cliente las opciones a la hora de adquirir nuestro servicio y contamos con un sitio estratégico que se caracteriza por ser una arteria vial que abre camino a los diversos encantos andinos incluyendo hoteles, restaurants, líneas de taxi y demás servicios turístico. Proveedores: La Materia prima para estos productos y/o servicios se ha obtenido de los siguientes proveedores: 1. Atom, Canguro, Always tours, Turasal 2. Viajes índigo (maneja todo los hoteles de Margarita) Equipos: El material que se compra es: Equipos Servicio de paquete Seguro a viajes Excursiones Servicio de Pasaporte Nº Proveedores Precios Proveedor Principal Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima. Descripción: Compañía dedicada a la venta de paquetes turísticos de viaje, con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores y cubrir las necesidades de rutas de viaje de nuestros clientes actuales. Nos preocupamos en crear paquetes turísticos que sean atractivos a nuestra cartera de clientes, tanto en costo, forma de pagos y rutas de viaje. Pagos: Directamente en nuestra oficina de atención al público, y los apartados se realizan vía correo electrónico o por medio de nuestra pagina web. Publicidad: Como llegar a nuestros clientes: Por medio de la aplicación de las herramientas publicitarias, tomando en cuenta que por ser una Agencia de Viajes nuestro medio de comunicación para dar a conocer la información especifica y detallada de nuestros precios y paquetes de viajes es a través de nuestra pagina web, correo electrónico [email protected], donde aparece de manera detallada las rutas de viaje y formas de pago. Manufactura y Producción: Describa los métodos de operación, fabricación de bienes y servicios Dirigido a los mayoristas: Atom provee a la agencia Material P.O.P, guías de viajes, precios de paquetes, cuando el cliente solicita un paquete (individual, familiar, negocios, conferencias, entre otros) la agencia de viajes contacta al agente de Atom en caracas (Casa Matriz) vía on-line a través de su pagina www.atom-ve.com y este ofrece las cotizaciones que se adapten al cliente que lo solicita los servicios adicionales sea: (Taxi, Restaurante, Discoteca entre otros). Agencia Dubego ofrece el contacto con: TRUJILLO RESTAURANT DISCOTECA TAXI Gran Nellor Grill 90º CC Arichuna El sisal El Chaparral Kalu Bar CC Plaza La nave El Chef – frente al terminal de Valera. Monreal Bar Restaurant CC Plaza Mercabar El Pórtico – Av. Bolívar Las Acacias. La Kuvacha – La Morita Trujillo. Obelisco Monreal – C.C Plaza MERIDA RESTAURANT DISCOTECA TAXI Koi restaurant al frente del CC Café Calipso – CC Viaducto planta Mega taxi Alto Chama baja Mama Due – esquina Plaza Predespacho Alto Prado Bar Longue – Av. Las Américas CC El Caribe Bolívar Entrepueblos restaurant Rodeo. Comida artesanal – Av. Bolívar La cucaracha café – bar – discoteca – casa nº 9 CC Alto Prado. Banana´s Caf2 – Av. 5, calle 19 y 20 CC Mediterráneo. TACHIRA RESTAURANT DISCOTECA TAXI La Casa Juancho – Av. Cocodrilos Room – Urb. La La fortuna Demócrata Guayana Restaurant El Mar 5ta Kúpulas Urb. Concordia Ermita Mi Barra Bar Urb. Pueblo La veloz Avenida Cachapa Restaurant Av. 5 nuevo La villa Las mercedes Personal clave y responsabilidad: Nombre de la persona Presidente: Bencomo Vicepresidente: Gerente de Ventas: Gerente de Mercadeo: Gerente de Administración: 8. SECCION FINANCIERA Proyecciones de ventas: Basándonos en nuestro estudio del mercado, podemos proyectar ventas de la siguiente manera: Año 2009 Nº de Costo por Ventas Personas Cada Unidades Bolívares paquete Temporada 1-4 Alta 5 -10 10 + 380 600 800 20 7.600 20 12.000 10 8.000 Temporada 1-4 260 15 3.900 Media 5 -10 350 10 3.500 10 + 480 5 2.400 Temporada 1-4 200 10 2000 Baja 5 -10 300 8 2400 10 + 400 2 800 100 42.600 Total anual. Precios: Los precios del producto / servicio de la empresa están basados en: Costos de Material, Costos de operación y servicio, Costos de Mobiliario, Personal de la Empresa. Costos de Inicio Servicio para el local. Tipo de Servicio Costo Mensual Agua 5 Bs. Energía Eléctrica 40 Bs. Teléfono (Fax) 120 Bs. Internet 120 Bs. Total 285 Bs Costo del local. Costo del local Costo Mensual Alquiler 800 Bs. Mantenimiento técnico 120 Bs. Productos de Limpieza 80 Bs. Total 1000 Bs. Mobiliario Cantidad Total : 18 Descripción Costo por Costo unidad total 3.000 Bs. 9.000 Bs. 3 Computadoras 4 Escritorios 350 Bs. 1.400 Bs. 8 Asientos 80 Bs. 640 Bs. 3 Teléfonos 60 Bs. 180 Bs. __ Material de Oficina _____ 500 Bs 3.490 11.720 Personal de nuestra empresa. Cantidad Descripción Costo por Salario 1 Presidente 1.800 Bs. 1 Vicepresidente 1.200 Bs. 1 Gerente de Mercadeo 900 Bs. 1 Gerente de Administración 900 Bs. 1 Gerente de Ventas 900 Bs. 1 Personal de Limpieza 400 Bs 1 Personal de Soporte Técnico 600 Bs Total: 7 6.700 Personal Asociado Cantidad Descripción 2 Líneas de Taxis 4 Hoteles 4 Restaurants 6 Discotecas Total: 16 ____________ Gastos Mensuales Total de Gastos Mensual Anual Servicio para el local. 285 Bs. 3.420 Local 1000 Bs. 12.000 Mobiliario 11.720 11.720 Personal de la Empresa 6.700 80.400 Total 19.705 107.540