ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL CASO En este apartado abordaremos algunos puntos en los cuales dos compañías multinacionales en comparación logran tener éxito en lo que producen. Para poder ver cómo ellas logran tener impacto en el mercado y además cómo estas evolucionan a través del tiempo nos centraremos en los siguientes puntos: público objetivo, estrategia y valor agregado. 1. NOKIA Es una multinacional finlandesa, fundada por Fredrik Idestam, Leo Mechelin y Eduard Polónque. Inicialmente comenzó como una fábrica de pulpa de madera, luego paso a la elaboración de caucho, siendo en principio tres compañías gestionadas por una misma administración, que finalmente fueron fusionadas para formar NOKIA CORPORATION. Las principales fábricas están situadas en países como India, China, Corea del Sur, Hungría, Brasil o México (Nokia A, 2014). PRINCIPAL OBJETIVO Tipo de cliente Estrategia Ofrecer teléfonos móviles con todas las funcionalidades básicas, pero a un precio al alcance de todos. Una clientela que busca una menor innovación, centrados en el uso básico y a un precio más reducido. Clientes no jóvenes. Liderazgo en costes. 2. SAMSUNG 1 Es una multinacional originaria de Corea del Sur. Fue fundada en 1969 y mantiene su sede central en Seúl, Corea. La compañía es parte de Samsung Group, el miembro más grande del Chaebol1 en Corea. En sus inicios comenzó con un modelo de negocio basado en la imitación de la tecnología de los líderes en el mercado en ese tiempo como Sony y Matsushita. Sin embargo, poco tiempo después, se dio cuenta que deberían competir con Japón en I+D2 para conseguir que su ventaja competitiva fuera sostenible en el tiempo. Desde 2007 ha ido evolucionando y reinventando para adaptarse a las necesidades de sus consumidores ello lo ha convertido en líder del mercado a nivel mundial aproximadamente desde Modelo empresarial basado en grandes conglomerados con presencia en distintos sectores económicos, que se ha desarrollado en Corea del Sur. 2 Investigación y desarrollo en el contexto de los estudios de ciencia, tecnología y sociedad. el año 2006 en cuanto a la industria de la telefonía móvil, por ello es uno de los referentes de innovación de la industria. PRINCIPAL OBJETIVO Tipo de cliente Estrategia Ofrecer las últimas novedades del mercado de la industria y la mayor calidad posible en sus productos. Cliente con interés en la calidad del sistema operativo del móvil, sin descuidar el precio, no como valor absoluto sino como valor relativo a la calidad buscada por el cliente. Cliente joven con gusto por la innovación. Estrategia de diferenciación (ofreciendo más características a su producto para que los consumidores puedan elegir). Podemos ver en las figuras 1 y 2 que cada una de las empresas se ven reflejadas en los consumidores y en sus perfiles bien definidos. Figura 1.Ventas de los teléfonos móviles durante el año 2002. Figura 2.Ventas de los teléfonos móviles durante el año 2017. En resumen NOKIA SAMSUNG El siguiente análisis se divide en dos períodos, que cubren la historia de la industria de la telefonía móvil desde sus inicios a principios de la década de 1980 hasta 2012. Aunque observamos varios cambios a lo largo del período en el entorno tecnológico, regulatorio y de demanda, no todos estos cambios contribuyeron de manera similar a abrir una nueva oportunidad para que los retadores se pongan al día con los líderes del mercado y sigan adelante. Las compañías tienen dos estrategias principales para crear valor y conseguir una ventaja competitiva mayor que la de los rivales: liderazgo en costes y diferenciación. 3. COMPARACIÓN DE AMBAS EMPRESAS NOKIA Principal objetivo SAMSUNG Ofrecer teléfonos móviles con Ofrecer las últimas novedades del funcionalidades básicas, a un precio al mercado de la industria y la mayor alcance de todos. calidad posible en sus teléfonos móviles. Tipo de cliente Clientes centrados en el uso básico y a Cliente con interés en la calidad en un precio más reducido. teléfonos móviles, con las ultimas Mayormente clientes no jóvenes. novedades del mercado tecnológico, multifuncionales entre otros. Clientes jóvenes con gusto por la innovación. Estrategia Liderazgo en costes. Estrategia de diferenciación (ofreciendo más características y funciones del producto). Diferencias y ventajas 3 1. Gozó de ventaja competitiva al ser el primero en fabricar y comercializar aparatos móviles a inicio de los años 90’s. 2. Incorporó sistema operativo Symbian a sus teléfonos moviles, ignorando Android (poca aceptación en la población). Luego incorporó el SO Microsoft. 3. Posición retrasada en innovación y a su menor capacidad de inversión actual en I+D en comparación con sus rivales. 4. Ofreció productos más simples a un precio reducido, ventaja competitiva en costes. 5. Reaccionaron muy tarde al Sistemas Operativos de telefonía móvil. 1. Iniciaron a comercializar en 1998. 2. Incorporó sistema operativo Android (la cual podía interactuar con otros SO3), con condiciones de compañías telefónicas que hacen que los consumidores puedan cambiar de dispositivo. 3. Su propio autoabastecimiento le permite cubrir el aumento del interés por nuevas tecnologías por parte de los consumidores. 4. Su estrategia fue enfocarse en ofrecer productos con un alto valor agregado, ya que su “fenómeno de los smartphones”, por la cual les costó dejar de ser los pioneros en ventas de teléfonos móviles, teniendo que adaptarse forzosamente ante unos competidores completamente renovados. 6. Perdió gran cuota del mercado debido a la llegada de smartphones, pero pudo amortiguar la caída gracias a las ventas de sus teléfonos básicos. 7. Se mantuvo con la oferta de teléfonos móviles básicos. 8. El constante crecimiento del sector, tanto en el desarrollo de los modelos como en la demanda, no se vio completamente explotado por Nokia debido a su posición retrasada en innovación y a su menor capacidad de inversión (2014) en I+D en comparación con sus rivales. 9. Nokia pone especial énfasis en aplicar diferentes recursos de reducción de costes. 10. Situó sus plantas de producción en países emergentes, consigue reducir costes laborales, ya que su logística externa es más eficiente debido al menor coste de almacenamiento de los productos. Todo esto se traduce en que el precio final de los móviles sea más reducido y competitivo, implementando así su estrategia de liderazgo en costes. principal objetivo es ofrecer las últimas novedades del mercado y la mayor calidad posible en sus productos. 5. Reinventan sus productos para adaptarse a las necesidades del consumidor, un producto más completo, con atributos añadidos muy valorados por los consumidores. 6. Las ventas de móviles básicos representaban un 35% de las ventas totales de la empresa, mientras el 65% restante provenían de las ventas de smartphones. 7. Mayor valor agregado en los lanzamientos de sus nuevos productos (mejora continua). 8. La fuerza de marca y la alta calidad de los modelos de Samsung es la razón por la que esta empresa puede beneficiarse del crecimiento de la demanda en este sector. 9. Tuvo recursos tecnológicos y capacidad de innovación, mayor "desarrollo tecnológico", muy superior a la de su rival Nokia 10. Intenso interés por mejorar la calidad de sus productos, y no sólo de estos, sino también de sus servicios. Fuente: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0048733316301378 https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2015-09-24/la-razon-del-hundimiento-denokia-y-es-algo-que-pasa-todos-los-dias-en-tu-empresa_1033982/
