PREGUNTAS

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PEDAGOGÍA DE LAS CIENCIAS EXPERIMENTALES, MATEMÁTICA Y FÍSICA
CURSO: SÉPTIMO A
INTEGRANTES:
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COUSEN ABRAHAM
GALÁRRAGA RICARDO
MAIGUASHCA DANIELA
TÉCNICAS Y HABILIDADES DE MEDIACIÓN
-Lea detenidamente las siguientes preguntas y escoja la respuesta correcta:
1. Las técnicas y habilidades más importantes que el mediador ha de manejar son:
A) Realizar preguntas, velar por la ineficacia de los resultados del proceso y contar con
una actitud ética.
B) Habilidad para transmitir sinceridad, gestionar la ira y emociones fuertes, intercambiar
roles.
C) Realizar preguntas, equilibrar el poder, velar por la ineficacia de los resultados del
proceso.
D) Habilidad para transmitir sinceridad, parcialidad, intercambiar roles.
2. “El mediador ha de evitar la excesiva tensión, angustia, miedo o emociones “fuertes”
sentidas por las partes durante el proceso”, pertenece a la técnica de:
A)
B)
C)
D)
Proyectar hacia el futuro
Habilidad para transmitir sinceridad
Gestionar la ira y emociones fuertes.
Mediación laboral.
3. ¿Cuáles son los tipos de preguntas más frecuentes utilizadas por el mediador?
A)
B)
C)
D)
¿Por qué?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?
Preguntas cerradas, abiertas y de calificación.
Preguntas abiertas, cerradas y de cualidad.
Preguntas abiertas, cerradas y reflexivas.
4. ¿En qué consiste la técnica de intercambiar roles?
A)
B)
C)
D)
Consiste en la invitación del mediador a que cada parte se ponga en el lugar de la otra.
Una de las partes puede ser mediador.
El mediador puede llegar a ser una de las partes.
Consiste en que el mediador sitúe a las partes en escenarios hipotéticos.
5. El mediador debe contar con una actitud ética, o una actitud:
A)
B)
C)
D)
Negativa
Neutral
Teórica
Pragmática
6. El mediador debe tener conocimientos:
A) De los procesos psicosociales de los conflictos, relaciones interpersonales y de la
comunicación verbal.
B) De los procesos psicosociales de los conflictos, relaciones intrapersonales y de la
comunicación verbal.
C) Relaciones interpersonales, comunicación verbal y la ética.
D) De la psicología, de la ética pragmática y de la comunicación verbal.
7. ¿Qué debe hacer el mediador cuando la mediación entra en un impasse, debido a
bloqueos o a posturas inflexibles de las partes?
A) Perseguir el logro de la satisfacción y la confianza de las partes con el proceso de
mediación.
B) Ha de mantener la mayor neutralidad con los temas en disputa.
C) Ha de buscar salidas a la situación: cambios de temas, cambios de espacio físico, etc.
D) Debe ser asertivo (no agresivo) con el proceso de mediación.
8. “Se conoce también con los términos reformulación o reencuadre”, pertenece la
técnica de:
A)
B)
C)
D)
Realizar preguntas
Reenmarcacion de frases negativas
Capacidad de escucha
Resolver los estancamientos con intervenciones
9. “Sensibilidad ante las emociones de las personas, pero también capacidad para no
dejarse influir por los intentos de las partes para que se ponga de su parte (“chantaje
emocional”)”, es:
A)
B)
C)
D)
Habilidad de la mediación
Rol del mediador
Estructura de la mediación
Característica del mediador
10. “El mediador ha de procurar que la parte “débil” se sienta segura y pueda expresar y
manifestar sus opiniones, deseos, etc., de manera que en el proceso el poder esté
equilibrado en la mayor medida posible”, pertenece a:
A)
B)
C)
D)
Intervenir de modo neutral con el contenido y asertivo con el proceso
Imparcialidad, a pesar de las ofensas que se hayan dirigido entre las partes.
Equilibrar el poder
Intercambiar roles