Pedido

TEMA 2
EL PEDIDO
1. DEFINICIÓN DE PEDIDO
2. FORMULACIÓN DE PEDIDOS
3. CLASES DE PEDIDOS
a. PEDIDO CONDICIONAL
b. PEDIDO EN FIRME
4. FORMAS DE PEDIDOS
5. MEDIANTE IMPRESO DEL COMPRADOR
6. PROPUESTA DE PEDIDO
7. CARTA COMERCIAL DE PEDIDO
a. CARTA DE PEDIDO
b. CARTA DE CONFIRMACIÓN O NEGACIÓN
c. CARTA DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN
8. A TRAVÉS DEL TELÉFONO, FAX
9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
1. DEFINICIÓN DE PEDIDO
El pedido es la petición de compra que un cliente hace a un proveedor para que este le
suministre los bienes o servicios solicitados.
Es el documento por el que se solicita el suministro de unas determinadas mercancías o
servicios.
2. FORMULACIÓN DE PEDIDOS
El departamento de compras o aprovisionamiento es el que se ocupa de tramitar, controlar y
gestionar los pedidos hasta que estos se reciban en el almacén.
Cuando hacemos un pedido debemos indicar todas aquellas condiciones de compra venta que
consideremos más importantes, como: descuentos, formas de pago, lugar y fecha de entrega,
precios, cantidades, calidad, etc…
3. CLASES DE PEDIDOS
3.1. Pedido condicional
En esta clase de pedido su ejecución estará condicionada al cumplimiento de una serie
de condiciones para que el compromiso entre vendedor y comprador se consideren en
firme.
Casos en los que se puede dar el pedido condicional:
o Cuando el representante de la empresa proveedora no tenga la
seguridad de disponer de las suficientes existencias en almacén,
entonces el cliente condiciona el pedido a la comprobación de
existencias.
o
También se emplea el pedido condicional ante la posibilidad de un
incremento de ventas, con el fin de asegurarse el suministro de
mercancías.
3.2. Pedido en firme
Es la modalidad más utilizada: cuando se conocen todas las condiciones que afecta al
pedido y, por tanto, dan lugar a un acuerdo entre proveedor y cliente.
4. FORMAS DE PEDIDOS
Las formas más habituales de realizar un pedido son:
o
o
o
o
Mediante impreso del comprador.
Propuesta de pedido (impreso del vendedor).
Por medio de carta comercial.
A través del teléfono, fax, e-mail, etc…
5. MEDIANTE IMPRESO DEL COMPRADOR (Prácticas)
6. PROPUESTA DE PEDIDO
Muchas empresas venden sus productos por medio de representantes, proporcionándoles a
estos unos impresos de pedidos para recoger las solicitudes de los clientes.
Dichos impresos se denominan propuestas de pedido, y no se consideran en firme hasta que
los acepta el proveedor.
Este procedimiento es muy frecuente en la actividad comercial de pequeños empresarios
dedicados a la venta al por menor.
Los datos que ha de contener una propuesta de pedido serán prácticamente los mismos que
los del pedido, incluyendo el nombre del viajante o representante que interviene en la
operación.
(Ejemplo en libro)
7. CARTA COMERCIAL DE PEDIDOS
7.1. CARTA DE PEDIDO (Práctica)
7.2. CARTA DE CONFIRMACIÓN
El proveedor al recibir el pedido debe notificar al cliente que lo ha recibido y
manifestar si está de acuerdo.
7.3. CARTA DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN
En ocasiones una vez efectuado el pedido puede que nos interese variar alguno de las
condiciones o anular el pedido.
8. A TRAVÉS DEL TELÉFONO, FAX…
Cuando la urgencia del pedido lo requiere el teléfono es el medio más utilizado, aunque es
necesario dejar constancia por escrito de lo acordado. Que en la actualidad también podemos
realizar el pedido por fax o e-mail.
9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Desde que se hace el pedido hasta que se reciben las mercancías, será necesario llevar a cabo
un seguimiento del mismo, sobre todo en lo referente a plazos de entrega, calidad, cantidad,
precios, etc…
Para llevar a cabo el seguimiento se realiza en un impreso adecuado.