FORMATO DESCRIPCIÓN DE CARGO FO-TH-04 Fecha: 04/09/2019 Versión: 01 Página: 1 de 5 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Gustavo Soria / Angelita Rosado Deicita Quezada Francisco Balarezo Gestión del Talento Humano 4ª matutina Integrantes: Verónica Molina. Hugo Hernández Thabata Jalil. Masiel Paredes Fernanda Falconí Angie Sánchez. Fecha: 04/09/2019 FORMATO DESCRIPCIÓN DE CARGO Versión: 01 FO-TH-04 Página: 2 de 5 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Gustavo Soria / Angelita Rosado Deicita Quezada Francisco Balarezo DATOS DE IDENTIFICACIÓN Cargo: Community manager Área: Marketing Jefe directo: Jefe de Marketing Supervisa a: Provincia/Región: Quito-Pichincha MISIÓN DEL CARGO: Construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. ACTIVIDADES Prestar atención al panorama corporativo: Son los ojos de la empresa en redes sociales ya que debe estar al tanto de las oportunidades del medio y también de las amenazas que la marca o empresa puede enfrentar. Comunicar información relevante a la empresa: El community manager es el encargado de transmitir información a los diferentes departamentos de la empresa, para integrar las distintas estrategias de marketing, ventas, diseño, entre otras y poder tener un buen plan de acción. Responder a la comunidad online: Asume y da la cara ante cualquier situación que surja. Se encarga de atraer a los visitantes a través de varias técnicas digitales como la difusión de contenidos, siempre basándose en la información que tiene sobre lo que el público espera recibir de la marca. Monitorización de la marca: Se encarga de analizar los sentimientos que tiene la audiencia hacia la marca, en agrado positivo, negativo o neutral e intentará que los comentarios positivos sean más que los negativos y en caso de que estos sean mayoritarios, intentar gestionarlos de una manera adecuada. Análisis de competencias: Saber que están haciendo las marcas que son competencia directa y sacar ideas de otras para aplicarlas a la misma, son otras de las funciones que gestiona los medios sociales de la empresa ya que permite descartar estrategias que están fallando para no aplicarlas en un futuro. F CO GA 5 4 4 Total 21 5 4 5 25 4 4 5 24 5 4 5 25 4 5 4 24 Capacidad de redacción: Buena comunicación online escrita tanto en emails como newsletters, como en contenidos de Blogs y Redes sociales. requiere de mucha lectura, búsqueda de información y capacidad de transmitirla de la manera más sencilla posible. 5 4 4 21 Fecha: 04/09/2019 FORMATO DESCRIPCIÓN DE CARGO Versión: 01 FO-TH-04 Página: 3 de 5 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Gustavo Soria / Angelita Rosado Deicita Quezada Francisco Balarezo Crear contenido de valor: El Community manager no solo publica regularmente, sino que debe hacerlo agregando o aportando un valor a nuestro público. ¿qué publicaciones pueden tener más impacto en la audiencia?, ¿Por qué?, ¿Qué objetivos tienen?, ¿Están relacionados a la marca? 5 4 4 21 DESCRIPCION NOMENCLATURA UTILIZADA: FRECUENCIA (F): Número de veces que se realiza una actividad. COMPLEJIDAD (CO): Nivel de dificultad para realizar una actividad. GRADO DE AFECTACION (GA): Nivel de resultados al no realizar una actividad. Corresponde a la multiplicación entre el grado de afectación TOTAL: con la complejidad, donde el resultado de estos se suma a la frecuencia. HERRAMIENTAS DE TRABAJO: Computadora, Smartphone, internet ilimitado, línea telefónica 1.Acceso a información de toda la organización 2. Desarrollo y/o acceso a Diseño / Video / Fotografía / Audio 3. Acceso a todo el personal ascendente y descendente 4. Autoridad para generar y pedir se genere contenido 5. Libertad para la conversación en Redes Sociales EQUIPOS Y MATERIALES: ACCESOS: DINERO: INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: 3000 temporal COMPETENCIAS: COMPETENCIA Innovación Orientación al cliente COMPETENCIAS CORPORATIVAS Compromiso organizacional Búsqueda de información Dirección De Personas / COMPETENCIAS Dirección de Equipo de DE LIDERAZGO Trabajo NIVEL A B C D FORMATO DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha: 04/09/2019 Versión: 01 FO-TH-04 Página: 4 de 5 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Gustavo Soria / Angelita Rosado Deicita Quezada Francisco Balarezo Desarrollo de Personas / entrenador Liderazgo Comprensión interpersonal / comunicación eficaz Trabajo en equipo COMPETENCIAS Orientación al logro / DEL CARGO orientación a los resultados con calidad Adaptabilidad flexibilidad PERFIL DEL CARGO: verito EDUCACIÓN EXPERIENCIA CONDICIONES DE TRABAJO Los estudios requeridos para el puesto son de Bachiller o ciclo formativo en grado medio. Formación específica: Grado en Periodismo, Publicidad y RRPP, Marketing y Comunicación, Comunicación Audiovi sual, ADE o similares. 3 años mínimos en cargos similares Horario Flexible Disponibilidad para viajar cuando la empresa lo requiera. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS Conocimientos en Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube y las presentes en el mercado digital, Marketing Digital, Comunicación. Estrategia de Redes Sociales Creación de contenido (gráfico, textual y audiovisual), Reporting, Copywriting, Monitorización, Diseño gráfico (básico), Edición de vídeo (básico), Keyword research. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: hugo RELACIONES INTERNAS Personal administrativo Departamento de contabilidad Departamento de recursos humanos Departamento de gerencia y control Operativos RELACIONES EXTERNAS Proveedores Clientes FORMATO DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha: 04/09/2019 Versión: 01 FO-TH-04 Página: 5 de 5 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Gustavo Soria / Angelita Rosado Deicita Quezada Francisco Balarezo Producción LEVANTAMIENTO DEL PERFIL Realizado por: Talento Humano Revisado por: Jefe / Gerente de Área Aprobado por: Gerencia Talento Humano / Gerencia General Nombre: Nombre: Nombre:
