1 Habilidades Directivas 1-Zulema Alvarado Chavarría Fases del proceso de Consultoria

2/6/2021
Habilidades Directivas 1-Zulema Alvarado Chavarría: Fases del proceso de Consultoria
Habilidades Directivas 1-Zulema
Alvarado Chavarría
miércoles, 29 de abril de 2015
Fases del proceso de Consultoria
Fase inicial: contratación
La primera fase comienza con la interacción inicial entre el consultor y el cliente. El
primero identifica la situación o problema por el cual el cliente solicita ayuda.
Escuchar es muy importante durante esta fase. El consultor debe comprender con
claridad los problemas fundamentales que está enfrentando el cliente. Durante esta
etapa, el consultor también debe iniciar un debate acerca de las expectativas que
cada uno tiene respecto del otro y los papeles que cada uno ocupará a lo largo del
proceso de consultoría. Es posible que se tenga que remitir de vuelta a este paso
durante el proceso si el proyecto no está funcionando de acuerdo con los planes o si
el consultor se encuentra con nuevos problemas o preguntas.
Fase inicial: fijación de objetivos
Durante esta fase, el consultor ayudará al cliente a identificar los resultados
deseados. Estos pueden incluir aspectos como un aumento de la productividad,
mayores ganancias, modificación de la imagen pública de la compañía, o cambios en
zulema1029.blogspot.com/2015/04/fases-del-proceso-de-consultoria.html
1/2
2/6/2021
Habilidades Directivas 1-Zulema Alvarado Chavarría: Fases del proceso de Consultoria
las relaciones laborales entre los supervisores y los empleados que tienen a cargo.
Los consultores también deben debatir sobre qué tipo de producto espera el cliente
que generen; puede ser una propuesta o diseño específico, un análisis de la
información actual o un curso de capacitación. Este paso ayuda a los consultores a
determinar qué tipo de información necesitan para la siguiente etapa. Los
consultores también pueden tomar un momento para identificar posibles barreras,
restricciones o problemas que se pueden presentar en el futuro.
Fase dos: recolección de datos
En esta etapa, los consultores comienzan a recolectar información acerca de los
problemas principales que el cliente les ha presentado. Se pueden utilizar diferentes
métodos para recolectar información, como encuestas o cuestionarios, u
observación y análisis de documentos y registros.
Fase tres: devolución
Durante esta etapa, los consultores ofrecen una devolución al cliente. Con la
información que obtuvieron durante la fase de recolección de datos, deben
presentar sus conclusiones, ofrecer sugerencias y darle tiempo al cliente para que
responda.
Fase cuatro: implementación
El cliente puede o no querer que el consultor participe del proceso de
implementación. Si solicita su asistencia, el consultor puede ayudar a implementar
los cambios que sugirió durante la fase de devolución. Es posible que deba revisitar
las etapas anteriores si surge algún problema o si el cliente descubre nuevas
necesidades. Luego de la implementación, si el cliente está satisfecho con los
resultados obtenidos, el proceso de consultoría se puede dar por finalizado.
URL:http://www.ehowenespanol.com/fases-del-proceso-consultoriainfo_290297/
Comentario Personal: En mi punto de vista las fases del proceso de consultoria,
son muy importante ya que si aplicamos correctamente cada una de ellas, los
objetivos que deseamos alcanzar se terminaran realizando de una excelente manera.
Ya que cada fase esta especificada de excelente manera para que la llevemos a acabo
como se debe, y no dudes de obtener buenos resultados¡¡
zulema1029.blogspot.com/2015/04/fases-del-proceso-de-consultoria.html
2/2