INSTALACIÓN DE TERMINALES MANUALES DESCRIPTIVOS MD.XX.XXXX Febrero 2016 Edición 7ª Página 1 de 13 A INSTALACIÓN DE TERMINALES (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 2 de 13 (SerIE 68xxi/MITEL (Aastra)) INDICE 1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3 1.1 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ........................................................................................................ 3 1.2 LISTA DE REVISIONES....................................................................................................................................... 3 2. CONFIGURACIÓN DE LA RED DE DATOS ........................................................................ 4 3. INSTALACIÓN DEL TERMINAL .......................................................................................... 5 4. 3.1 CONEXIÓN FÍSICA .............................................................................................................................................. 5 3.2 COMPROBACIÓN EN EL TERMINAL DATOS DE DHCP ..................................................................... 5 3.3 CONFIGURACIÓN MANUAL EN EL TERMINAL .................................................................................... 7 3.4 PROVISIÓN DE LOS DATOS DE EMPRESA EN EL PORTAL DE PROVISIÓN ............................ 9 3.5 LOGADO DE USUARIOS EN LOS TERMINALES..................................................................................... 9 3.6 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN............................................................................................................................. 9 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ................................................................................................ 10 4.1 RESETEO DE FÁBRICA DEL TERMINAL ................................................................................................. 10 4.2 ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE............................................................................................................... 10 4.3 GUÍA DE SOLUCIÓN PROBLEMAS ............................................................................................................. 12 MANUALES DESCRIPTIVOS (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE 1. USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 3 de 13 INTRODUCCIÓN El presente documento describe la instalación de terminales SIP Serie 68XXi (MITEL (Aastra)) en una sede con VPN-IP o Macrolan. . 1.1 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA 1. Configuración sede Ibercom IP en red 2. Instrucciones de manejo de terminales de serie 68XXi http://es.mitel.com 3. Pruebas de Aceptación Instalación sede Ibercom IP en Red 4. Plantillas de Provisión del Servicio Ibercom IP en red v1.1 1.2 LISTA DE REVISIONES NÚMERO EDICIÓN FECHA EDICIÓN 1 29-10-2014 7 17-02-2016 APARTADOS REVISADOS 3.3 Configuración del terminal CAMBIOS EFECTUADOS Se indica que es necesario que se TLS y no SSLv3 OBSERVACIONES (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE 2. USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 4 de 13 CONFIGURACIÓN DE LA RED DE DATOS La configuración de la red de datos es previa y necesaria a esta instalación y no es objeto de este documento. En la documentación de referencia (ver Ошибка! Источник ссылки не найден.) se describe la configuración de una sede Ibercom IP en Red tanto en la red IP como en la VPN-IP/Macrolan. En este documento se describe únicamente la operativa a realizar por el instalador que entregue los equipos en la sede del cliente (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE 3. USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 5 de 13 INSTALACIÓN DEL TERMINAL 3.1 CONEXIÓN FÍSICA Prerrequisitos Terminales, alimentadores y LAN del cliente preparada Punto 2. realizado y flujos de provisión completados Acciones 3.2 Montar el teléfono de acuerdo a las instrucciones de montaje para cada terminal, conectar el alimentador en caso de que el SWITCH de acceso no disponga de alimentación y conectar el terminal con el cable ethernet suministrado al SWITCH. Conectar el cable ethernet del PC al teléfono. COMPROBACIÓN EN EL TERMINAL DATOS DE DHCP Los terminales tienen activado el DCHP por defecto. Sólo se necesita verificar que los datos se asignan correctamente desde el servidor Prerrequisitos <DNS_prim> y <DNS_sec> cliente o 213.0.250.193 y 213.0.250.197 para el caso de sedes sin acceso a Internet Conocer la <Máscara de subred> y <Puerta de enlace> de la LAN del cliente Una vez conectado el teléfono a la red del cliente y finalizado el proceso de arranque, se puede comprobar si el teléfono tiene la configuración necesaria para la obtener las credenciales SIP para el servicio de la forma siguiente: o Pulsar para entrar en las opciones de configuración o Pulse a la derecha en el teclado de navegación hasta llegar a la opción “2. Estado Teléfono” (6863i/6865i) o “estado” (6867i). Teclado de navegación o Dentro de la opción estado se puede ver, respecto del teléfono en cuestión, todos los datos siguientes: Estado de la conectividad a la red, incluido su dirección IP y su dirección MAC. Información del puerto LAN Información puerto PC (si existe una conexión de un ordenador) Información del firmware Mensajes de error desde el último reinicio o puesta en marcha. Información de Copyright (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE o USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 6 de 13 Para entrar y confirmar las opciones del menú correspondiente, pulse la tecla central del teclado de navegación o la opción “entrar” que se visualiza en la pantalla. Para salir pulse o Si lo que se quiere es comprobar directamente los datos obtenidos por DHCP se debe entrar en las opciones disponibles para el modo de administrador/avanzado. o Para ello, pulse la tecla de configuración indicada en el punto (1) y seleccione la opción “4. Menú admin” o la tecla “avanzado” que se le indica en el display del 6867i. A continuación le pedirá el código de administrador [“22222”] y pulse o entrar o la tecla “elegir” en el 6867i. o A continuación, vía teclado de navegación, desplácese hasta la opción “red” y pulse o entrar. Aquí se le indican todos los parámetros de DHCP obtenidos (activado por defecto) o dispone de una casilla específica para habilitar el DHCP. Tendrá que reiniciar el teléfono en caso de realizar cambios. o Para reiniciar el teléfono pulse en la tecla y con el teclado de navegación desplácese hasta la opción de menú “5. Reiniciar teléf.” o pulse el teclado de navegación hacia la derecha hasta llegar a la opción de reiniciar (6867i). o También, siempre vía el teclado de navegación y dentro de la opción avanzada del 6867i puede acceder a la opción de “Servidor SIP” donde puede ver los parámetros que se corresponden al servidor core que provisiona los datos al terminal. En los 6863i/65i acceda a la opción “4.Modo admin”, entre el código 22222, y a continuación pulse o terminar para acceder a la segunda opción, “SIP”. Aquí se pueden ver todas las opciones disponibles para la configuración avanzada de red: Servidor proxy Puerto del proxy Servidor registrar Puerto registrar Nombre de usuario Mostrar nombre Nombre pantalla Nombre autenticación Contraseña Puerto base RTP (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 7 de 13 En caso de encontrar algún dato incorrecto, configurarlo a mano y reportar el error. 3.3 CONFIGURACIÓN MANUAL EN EL TERMINAL Los terminales IIPR se autoconfiguran solos al conectarse a un gestor de configuración de dispositivos y descargarse los perfiles diseñados específicamente para ellos. Para que el Terminal se conecte se deberá realizar una operativa manual para indicarle la dirección del servidor Prerrequisitos cliente <VLANID> <URL PROVISIONAMIENTO> 1) Configuración VLAN ID del cliente: o Dispositivo 6863i/6865i: Menu/admin Menu/Network settings/Ethernet & VLan o Dispositivo 6867i: Menu/Advanced/Network/VLAN. 2) Configuración URL Provisionamiento: Este dato deberá introducirse mediante un PC con un cliente web, ya que el Terminal carece de opción del menú para realizarlo. o Verificar la dirección ip asignada al teléfono o Desde un pc conectado a la misma LAN del teléfono, abrir un navegador y conectarse a la dirección IP del teléfono. Usuario: admin Password: 22222 NOTA: Puede no ser posible conectarse desde un portátil al teléfono después de haber configurado una VLAN en el teléfono. Es por ello que se debe respetar el orden de estos puntos. En el caso de querer acceder al teléfono posteriormente, se deberá deshabilitar el uso de VLAN en el terminal. 3) Configuración de la FQDN o IP del servidor DMS (Advanced Settings / Configuration Server) (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 8 de 13 4) Seleccionar el protocolo HTTPs y rellenar los campos correspondientes: o HTTP Server: 80.58.60.62 o 80.58.60.74 o HTTP Path: /dms/Aastra68xx/RAI de la empresa o HTTP Port: 443 5) Desactivar los certificados y configurar TLS (no SSL v3) en el apartado Advanced Settings / Network. (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS FEB 2016 Edición 7ª xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE USO INTERNO Página 9 de 13 6) Reiniciar el terminal en Operation / Reset. Se reinicia (es posible que dos veces) y en la pantalla inicial aparece ya la opción “Log in”. 3.4 PROVISIÓN DE LOS DATOS DE EMPRESA EN EL PORTAL DE PROVISIÓN Después de que el Terminal se haya bajado los perfiles genéricos de provisión, en el logado se descargará los datos específicos de los usuarios. Previo al logado, se deberá Prerrequisitos 1) <USER> administrador del cliente 2) <password> administrador del cliente 3) Conectar al PGG desde un navegador (https://www.centrex.corporateip.telefonica.es/pgg/), logarse con el usuario / password asignado al administrador de la empresa y rellenar el esqueleto de provisión previamente creado desde los sistemas, según el documento referenciado (“Configuración sede Ibercom IP en red”) 3.5 LOGADO DE USUARIOS EN LOS TERMINALES Una vez provisionada toda la numeración de la empresa, deberá logarse cada teléfono con el usuario (extensión) y el password asignado en la provisión. El Terminal se quedará un tiempo indeterminado (puede que más de 15 minutos) descargando los perfiles específicos del usuario y aparecerá en la pantalla del Terminal su extensión (usuario logado). Nota: Viene por defecto configurada una password por lo que primero debe borrarse esta password inicial. 3.6 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN Ver doc: 3 (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE 4. 4.1 USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 10 de 13 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS RESETEO DE FÁBRICA DEL TERMINAL a) Desde el terminal: Pulsar tecla “Lista de opciones” à Menz. Admin. à Pide contraseña (22222) à Ajuste fabrica à Si b) Desde el servidor web 4.2 Pulsar sobre: Reset à Restore Aparece un mensaje: “This will restore the phone to default settings and cannot be undone. Continue” à pulsar sobre “Aceptar” Aparece un mensaje “Phone has been set to factory Defaults. Please restart the phone for the settings to take effect.” Reiniciar el terminal: ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE a) Actualizar la versión de firmware en local: Pinchar sobre “Firmware Update” Configurar el nombre del fichero que contiene el firmware Configurar los parámetros del servidor de donde se descargará el archivo de firmware (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 11 de 13 Pulsar sobre “Download Firmware” b) Sincronismo de ficheros y Firmware Pinchar sobre “Configuration Server” y configurar los siguientes parámetros Mode: se puede elegir entre: o None: No se sincroniza nada o Configuration files: solo se sincronizan los archivos de configuración o Firmware Info: Solo se sincroniza el firmware o Both: Se sincroniza tanto los archivos de configuración como el firmware Time: Hora a la que se comienza el periodo de sincronismo comprendido entre este dato y “Time” + “Maximum Delay” Maximum Delay: Duración del periodo de Sincronismo en minutos (esto es para que no se sincronicen todos a la vez y saturen la red, lo hacen de manera aleatoria en el intervalo de tiempo dado) Days: cantidad de días que el terminal espera hasta el sincronismo desde que se sucedió el anterior. (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS FEB 2016 Edición 7ª xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE 4.3 USO INTERNO Página 12 de 13 Pulsar sobre “Save Settings” GUÍA DE SOLUCIÓN PROBLEMAS 1) El terminal no se enciende a. Comprobar que el switch tiene alimentación o conectar el alimentador correspondiente 2) No aparece la pestaña de login en el terminal a. Reiniciar el teléfono desde el menu b. Verificar los datos asignados por DHCP c. Verificar los datos introducidos manualmente en el teléfono d. Comprobar conectividad con DMS. Introducir desde un navegador en la LAN https:// [fqdn]/dms/Aastra68xx/RAI_de_la_empresa/aastra.cfg Si no se resolviera la FQDN, probar la dirección IP equivalente https://80.58.60.62/dms/Aastra68xx/RAI_de_la_empresa/aastra.cfg e. Contactar con Soporte de Telefonica acerca de problema provisión de VPN de Datos o VPN Voz 3) Aparece la pestaña de login, pero no loga (no hay luz verde ni la extensión aparece en el display) a. Revisar el dato de dominio en el teléfono b. Revisar la provisión en el portal PGG c. Verificar el login y password del terminal 4) El teléfono queda logado, pero aparece una luz roja de fuera de línea a. Contactar con Soporte de Telefonica acerca de problema provisión de VPN de Datos o VPN Voz 5) Falla alguna de las pruebas de aceptación (SERIE 68XXI/MITEL (AASTRA)) MANUALES DESCRIPTIVOS xxxx Ошибка! Источник ссылки не найден. GGEE a. Revisar la provisión de la empresa en el portal PGG b. Contactar con Soporte de Telefonica USO INTERNO FEB 2016 Edición 7ª Página 13 de 13