Formato Word 2007

BOLETIN DE PRENSA
Bogotá, xxx xx de 2010
Boletín para medios de comunicación / usuarios en general
INFORME NACIONAL DE CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD:
Información para convertir en hechos
el Derecho a la Salud en Colombia
¿CÓMO MEJORAR CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD?

Informe del Ministerio de la Protección Social identifica los resultados
globales de la atención en salud, basados en criterios de calidad

Este es el primer documento en su género que se realiza en Colombia y
América Latina.
Entregar a disposición del país, a los ciudadanos y a los
usuarios del sistema de salud, información relevante
frente a la situación general de la calidad de la atención
en salud es el propósito fundamental del Informe
Nacional de Calidad de la Atención en Salud, INCAS –
2009, documento que el Ministerio de la Protección Social
presenta hoy a la ciudadanía como una herramienta que
promueve el mejoramiento continuo en los servicios de
salud y unas conductas de prestación de servicios de
salud a favor de las personas.
El INCAS entrega a los ciudadanos información sobre los
resultados de un conjunto de mediciones de calidad de la
atención que permitan conocer el desempeño global del
sistema.
¿Qué es el INCAS?




Es un instrumento que
permite valorar la situación
de la calidad de los servicios
de salud en el país.
Es una guía para definir
políticas y cursos de acción.
Es una herramienta que
incentiva
el
control
y
mejoramiento del desempeño
de quienes ofrecen servicios
de salud.
Es
un
instrumento
de
promoción de conductas en
beneficio del usuario y de la
salud de los colombianos.
Además, el informe permite que todos los usuarios y los
distintos actores del sistema de salud tengan una visión de conjunto y valoren de manera
integral el grado de mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud en
Colombia, constituyéndose en un instrumento para monitorear el comportamiento y grado
de avance en materia de efectividad, seguridad y experiencia de atención en salud, de los
colombianos.
En otras palabras, que sea posible utilizar los servicios de manera oportuna y rápida, con
la posibilidad de acceder al conjunto de atenciones que requiere la persona, en
instalaciones apropiadas, incluidas aquellas de cuidado y prevención para conservar la
condición de salud. Además, el usuario y su familia deben recibir la información
apropiada, en un contexto de atención segura.
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Bogotá, xxx xx de 2010
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De otro lado, el INCAS busca estimular la competencia
entre las entidades que prestan servicios de salud y otras
agencias del sistema, a partir de la calidad de la atención
que ofrecen.
En este sentido y con el objetivo de facilitar más
herramientas para que los usuarios ejerzan plenamente su
ciudadanía en salud, el Ministerio de la Protección Social
adelanta las acciones necesarias para implementar y poner
en marcha el Sistema de Información para la Calidad.
¿Cuál
es el concepto de calidad de la atención en
salud que propone el INCAS?
La calidad de los servicios de atención en salud
corresponde a una valoración que resulta de la
contrastación de las características de la atención
deseadas por los usuarios y la sociedad (de acuerdo con
sus expectativas y necesidades) y por los prestadores (de
acuerdo con el conocimiento científico vigente), frente a las
características finales de los servicios, las que a su vez son
el resultado de las decisiones tomadas durante el proceso
de producción de dichos servicios, en su finalidad de
generar el mayor beneficio (efectividad), con el menor
riesgo (seguridad) posibles, a un costo soportable, y que se
concretan en un escenario de interrelaciones humanas,
donde es deseable esperar que se brinde la más
satisfactoria experiencia de atención y la expresión plena
de los atributos macro del sistema, de acceso con equidad
y eficiencia para los ciudadanos.
Los resultados del INCAS Colombia 2009
Los antecedentes.
En
1996,
el
gobierno
colombiano
realizó
los
estudios
necesarios
para
formular el diseño de un
sistema de calidad en salud, a
través del programa de apoyo
a la reforma. Los estudios
llevaron a un conjunto de
acciones
integradas
para
mejorar la calidad de la
atención en salud en el país,
proceso que concluyó con la
creación
del
Sistema
Obligatorio de Garantía de la
Calidad (SOGC), a través de
la Ley 715 de 2001.
En 2002, el SOGC inició una
fase de implementación que
se viene validando y refinando
de manera continua, y cuyos
resultados de impacto sobre la
salud de los colombianos se
deben evidenciar en el
mediano y largo plazo.
El Decreto 1011 de 2006 y la
resolución reglamentaria 1446
del mismo año formalizaron
las bases del Sistema de
Información para la Calidad,
que
junto
con
los
componentes de habilitación,
auditoria
y
acreditación,
integran el SOGC.
El Informe Nacional de Calidad de la Atención en Salud
enfoca su horizonte desde tres perspectivas: 1) efectividad de la atención; 2) Seguridad
de la atención; 3) Experiencia de atención de los usuarios.
Desde la perspectiva de la efectividad de la atención, se destaca una significativa
mejora en un amplio conjunto de mediciones, a su vez que un deterioro en otros,
observándose una importante brecha como oportunidad de mejora frente a los resultados
en otros países del mundo.
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Bogotá, xxx xx de 2010
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Otros datos de interés

La percepción global, que tienen los usuarios de la atención en salud provista en las IPS, alcanza un 87%
de satisfacción, de acuerdo con lo reportado por las propias IPS a la Superintendencia Nacional de Salud
de manera semestral entre 2006 y 2009.

La malnutrición corresponde a uno de los principales factores de riesgo de enfermedades crónicas. El
sobrepeso, la obesidad y la obesidad mórbida presentan una prevalencia que va en crecimiento y que
cada día afecta a más población. Esta situación, comparada con varios países del mundo, muestra una de
las proporciones más elevadas.

Según la Encuesta Nacional de Salud (2007), el 58% de las personas no eligen la IPS donde serán
atendidas, el 69% no elige el profesional que le brindará atención y el 95% no lo elige en hospitalización,
tanto para el régimen contributivo como para el subsidiado.

En 2007 y 2008, los usuarios presentaron 355 mil tutelas para garantizar la prestación de servicios
incluidos en el Plan Obligatorio de Salud (POS), por parte de las EAPB.
En seguridad de la atención se revela un proceso de medición que pena comienza en el
país, pero que evidencia la existencia de riesgos presentes en la atención en las IPS, de
acuerdo con los problemas de seguridad que se detectaron en las IPS acreditadas o el
reporte de infección intrahospitalaria existente, o la identificación y gestión de eventos
adversos que se han empezado a reportar.
Al observar la calidad desde la experiencia de la atención de los usuarios, se
encontraron diversas mediciones de la situación relacionadas con una tendencia continua
de mejora en el tiempo y una percepción mayoritaria de satisfacción, al tiempo que otras
mediciones muestran una situación de alarma frente al acceso y la oportunidad de
atención.
Para más información sobre el INCAS Colombia – 2009 visite
www.minproteccionsocial.gov.co/incas
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