ley de proteccion al consumidor

"LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN
AL CONSUMIDOR"
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#3
Definición de
consumidor:
persona física
o moral que
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#4
Los 7
derechos
básicos del
consumidor.
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Derecho a elegir:
Derecho a la
información:
las
publicidad,
La
etiquetas, los precios, los
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instructivos,
garantías y, en general,
toda la información de
los bienes y servicios
que te ofrezcan debe ser
completa,
oportuna,
clara y veraz, de manera
que puedas elegir qué
pleno
con
comprar,
conocimiento.
Al escoger un producto o
servicio, nadie te puede
presionar, condicionar la
venta a cambio de
comprar algo que no
quieras o exigir pagos o
anticipos sin que se haya
firmado un contrato.
Derecho a la educación:
Puedes recibir instrucción en materia de
consumo, conocer tus derechos y la
forma en que te protege la ley, así como
organizarte con familiares o vecinos para
aprender a consumir mejor y de manera
más inteligente.
#4
Derecho a la
seguridad y calidad:
Los bienes y servicios que
se ofrecen en el mercado
deben cumplir con las
normas y las disposiciones
en materia de seguridad y
calidad.
Además,
los
instructivos deben incluir
las
advertencias
necesarias
y
explicar
claramente
el
uso
adecuado
de
los
productos.
Derecho a no ser
discriminado:
Al comprar un producto
o contratar un servicio,
no te lo pueden negar,
tampoco discriminar o
tratar mal por tu sexo,
raza, religión, condición
económica,
nacionalidad,
orientación sexual, ni
alguna
tener
por
discapacidad.
Derecho a la compensación:
Si un proveedor te vende un producto de
mala calidad o que no cumple con las
normas, tienes derecho a que se te
reponga o a que te devuelvan tu dinero y,
en su caso, a una bonificación no menor
a 20% del precio pagado. También te
deberán bonificar cuando no te
proporcionen un servicio o te lo otorguen
de forma deficiente. Asimismo, tienes
derecho a que te indemnicen por los
daños y perjuicios que te haya
ocasionado.
Derecho a la
protección:
Puedes ser defendido por las
autoridades, exigir la aplicación
de las leyes Cuando algún
proveedor no respete tus
derechos o cometa abusos en
contra de los consumidores.
Referencia bibliografica:
http://www.diputados.go
b.mx/LeyesBiblio/pdf/11
3_241220.pdf
UNIVERSIDAD DEL SUR.
PLANTEL PLAYA DEL C.
LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
7º CUATRIMESTRE, II PARCIAL, SEMANA 6
SABATINO VESPERTINO
ALUMNO: JEHOSAFAT PECH RAMIREZ
ASIGNATURA: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
DOCENTE: PROF. MILLÁN SANCHEZ LUIS ANGEL