Especialización Seguridad y Salud en el Trabajo Materia: Auditoría de Cumplimiento del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Presentado a: Ing. Ana Liliana Oliveros Presentado por: Katherine Andrea Vecino Vera Actividad 1. 1. ¿Qué son las auditorias? R: Las auditorias son aquella herramienta que tienen las empresas para evaluar los procesos, políticas y la correcta ejecución de estos, en donde se busca verificar el cumplimiento de los mismos y del cumplimiento de la normativa colombiana que lo cobija. Adicional a esto, los resultados que arrojen dichas auditorías permiten el mejoramiento continuo de los procesos de la empresa. 2. ¿Menciones los principios de auditoría y con sus palabras, exponga porqué son importantes para el proceso de auditoría? R: Integridad: el fundamento de la profesionalidad. Las personas involucradas en el proceso de auditoria deben cumplir con valores éticos al momento de llevar a cabo su trabajo, adicional a esto las personas involucradas deben contar con las actitudes y aptitudes para esto, ser imparciales al momento de la evaluación todo esto con el fin de obtener resultados fiables. Presentación imparcial: la obligación de informar con veracidad y exactitud. Tal y como se mencionó anteriormente, la persona encargada de la auditoría debe ser alguien imparcial con el ánimo de que los resultados sea lo más veraces posibles y que los procesos de retroalimentación sean efectivos. Debido cuidado profesional: la aplicación de diligencia y juicio al auditar. Teniendo en cuenta que las auditorias requieren mucho cuidado al ser realizadas, cada uno de los participantes debe realizar sus tareas de manera muy responsable y cuidadosa. Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría. Para poder cumplir con los objetivos de la auditoria es necesario que los auditores participantes sean distribuidos a áreas diferentes a donde laboran normalmente, esto con el fin de que no exista ningún tipo de interés de por medio o algún tipo de sesgo que pueda entorpecer los resultados de la auditoria, debe siempre primar la imparcialidad. Enfoque basado en la evidencia: Toda la información evaluada y manipulada durante la auditoría debe poder verificarse en cualquier momento. Se debe hacer un uso eficiente y efectivo de los recursos (tiempo, dinero) debido a que estos son limitados. 3. Con sus palabras, ¿Qué es lo que se establece cuando se describe el alcance de una auditoría? R: En el alcance se establece que áreas se van a intervenir (si una sola o varias áreas de un departamento), adicionalmente especifica que tan amplio y profundo será el proceso de la auditoría. En pocas palabras, el alcance determina a quienes se les va a realizar el proceso de auditoría. 4. ¿Qué tipo de auditorías existen y en cuál de ellas clasificaría la auditoría al cumplimiento del SG-SST? R: Auditoria de Primera Parte Auditoría interna Auditoria de Segunda Parte Auditoría externa de proveedor Otra auditoría externa de parte interesada Auditoría Tercera Parte Auditoria de certificación y/o acreditación. Auditoría legal, reglamentaria o similar. Fuente: ISO 19011 – 2018 Tercera Edición. Auditoria de primera parte. o Auditoría interna: Realizada por la propia empresa, puede ser con personal de la empresa que se encuentre capacitado para tal fin o consultorías contratadas por la empresa para tal actividad. Auditoria de segunda parte: Son aquellas que se realizan cuando existe un interés en conocer si los sistemas de gestión que tiene la empresa a la que se audita se adecuan con lo que se esta buscando. Ejemplo, auditoria cliente-proveedor. Auditoria de tercera parte: Son auditorias que se llevan a cabo por organizaciones externas, independiente y su objetivo es certificar o verificar la conformidad con los requisitos establecidos en la normativa. Tanto las auditorías de primera y segunda parte son los tipos de auditorías que clasificarían al cumplimiento de lo establecido en el SG-SST y de la normativa establecida. 5. ¿Cuál es el perfil que debe tener el auditor en términos de educación, formación y experiencia? R: Perfil del auditor ISO 19001 (habilidades y conocimientos en una adecuada proporción). Educación y formación: Debe tener un nivel de información suficiente que le haya permitido adquirir los conocimientos y habilidades. Habilidades: Se imparcial, sincero y honesto Ser discreto y comprender el concepto de confidencialidad Mantener la mente abierta para considerar las ideas y los puntos de vista alternativos Ser diplomático y saber tratar con las personas Capacidad para trabajar en equipo Habilidades para la identificación y evaluación de riesgos. Pensamiento critico Estar orientado a la consecución de objetivos. Tener la alta capacidad de observación. Conocimientos: El conocimiento del estándar y cada uno de sus requisitos y las normas específicas en materia de sistemas de gestión. En el caso de SG-SST deberá tener como mínimo: Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo de 50 horas. Conocer y comprender los principios básicos de auditoría que proporciona el estándar internacional ISO 19001:2018. Experiencia: Teniendo en cuenta lo contemplado en la norma ISO 19001 la experiencia con la que debe contar un auditor es: a) Deberían haber completado una educación suficiente para adquirir los conocimientos y habilidades descritos en el apartado 7.3. b) Deberían tener experiencia laboral que contribuya al desarrollo de los conocimientos y habilidades descritos en los apartados 7.3.3 y 7.3.4. La experiencia laboral debería ser en una función técnica, de gestión o c) d) profesional que haya implicado el ejercicio del juicio, solución de problemas y comunicación con otro personal directivo o profesional, compañeros, clientes y/u otras partes interesadas. Parte de la experiencia laboral debería ser en una función donde las actividades realizadas contribuyan al desarrollo de conocimiento y habilidades en: el área de gestión de la calidad para auditores de sistemas de gestión de la calidad, y el área de gestión ambiental para auditores de sistemas de gestión ambiental. Deberían haber completado formación como auditor que contribuya al desarrollo de los conocimientos y habilidades descritos en el apartado 7.3.1, así como en los apartados 7.3.3 y 7.3.4. Esta formación podría ser proporcionada por la propia organización a la que pertenece la persona o por una organización externa. Deberían tener experiencia en auditorías en las actividades descritas en el capítulo 6. Esta experiencia debería haber sido obtenida bajo la dirección y orientación de un auditor con competencia como líder del equipo auditor en la misma disciplina. 6. Explique con sus palabras, ¿Cuál es la diferencia entre el programa de auditoría y el plan de auditoría? R: La diferencia entre estos dos es el tiempo. El programa de auditoria es algo creado para el largo plazo (P.E: 1 año) y el plan de auditoria es el documento con el cual el auditor se apoya para su proceso de auditoría, es un documento más flexible porque permite cambios mientras se van ejecutando las actividades, en cambio en el programa se puede incluir un conjunto de varias auditorías a lo largo de un periodo de tiempo. 7. ¿Qué es una no conformidad? R: Una no conformidad es el no cumplimiento de un requisito establecido en el Sistema de Gestión, la norma técnica y/o la legislación que le aplique al proceso y ocasiona que este de alguna manera sea deficiente. 8. Redacte 2 no conformidades exponiendo claramente la situación y el requisito aplicable para reportar dicha no conformidad. R: Durante la auditoría del proceso productivo de fabricación de sillas plásticas de la empresa “Todo Plástico”, se le pregunta al líder del proceso su opinión acerca de la política de calidad de la empresa, a lo que él contesta “No la conozco y no considero que sea importante, lo importante es cumplir con las metas de producción diarias” Requisito: Todas las personas que tengan un vínculo laboral con la empresa deben conocer la política de calidad de la empresa, entenderla y ponerla en práctica. Se está auditando la actividad de poda y mantenimiento de zonas verdes, mientras el auditor se encuentra haciendo el recorrido se percata que un trabajador se encuentra realizando la poda de un árbol de gran longitud. La persona que se encuentra realizando dicha actividad se encuentra trepada en el árbol sin ningún tipo de anclaje de seguridad que lo proteja en caso de ocurrir algún tipo de caída, se le cuestiona al supervisor de la actividad el por qué de esta situación a lo que él responde “que ellos siempre lo han hecho de esa manera”. De igual forma se le pregunta al supervisor si conoce los procedimientos y la forma correcta de ejecutar esta actividad y las consecuencias en caso de no hacerlo, respondiendo que “Los trabajadores no hacen caso porque siempre han trabajado así y nunca les ha ocurrido nada” Requisito: Los trabajadores deben cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo establecidas en los procedimientos que conforman el sistema de gestión. 9. Explique claramente, ¿Cuál es la finalidad de realizar reunión de apertura y cierre de la auditoría? R: La reunión de apertura tiene como propósito presentar al equipo auditor, presentar el plan de auditoria y lograr que las partes interesadas estén en acuerdo con el mismo y lograr asegurar el cumplimiento de la totalidad del plan de auditoría. La reunión de cierre tiene como objetivo la presentación de todos los hallazgos a los responsables de los procesos auditados, presentar las recomendaciones que surjan de la auditoría para que se puedan llevar a cabo las acciones correctivas.
