AA2-EV02. Evidencia: Ejercicio práctico. Desarrollar en la empresa fundamentos conceptuales sobre autodesarrollo y liderazgo personal Los fundamentos conceptuales sobre formación de líderes se pueden desarrollar al interior de una empresa desde la plataforma estratégica, principalmente misión, visión, objetivos estratégicos y valores corporativos. Para verse reflejado en el desempeño de los trabajadores, se requiere un análisis puntual de las actividades que realizan, por eso es vital la revisión y constante actualización del manual de funciones que permita orientar las responsabilidades del trabajador hacia su crecimiento personal. Para lo anterior, realice un ejercicio práctico donde: 1. Consulte el organigrama y funciones de los trabajadores de una empresa de su región. A continuación presentamos el organigrama de la agencia de viaje tucunare de Leticia amazonas: Director coordinador contador asesor comercial asesor comercial Funciones de la agencia de viaja y turismo tucunare: Director: Los directores de agencia de viajes son responsables de la buena marcha de su agencia. Utilizan distintas estrategias de marketing para atraer clientes y obtener beneficios. También coordinan el trabajo del personal y organizan programas de formación. Coordinador: Presentar, gestionar, desarrollar, dirigir proyectos y programas de Turismo, apoyar la capacitación turística en búsqueda del cumplimiento de la misión y de los objetivos del Plan de Desarrollo Municipal. Contador: La función contable se relaciona con llevar un control adecuado de los registros contables de las agencias, los cuales son muy útiles y obligatorios, ya que sirven para conocer el estado financiero y contable en que se encuentra la empresa. AA2-EV02. Evidencia: Ejercicio práctico. Desarrollar en la empresa fundamentos conceptuales sobre autodesarrollo y liderazgo personal Asesor comercial: Recibir y contestar llamadas y correos electrónicos de clientes a los fines de brindarles asesoría y de dar respuesta a sus inquietudes y reclamos, así mismo Saludar y aconsejar a los clientes que se dirigen a la agencia y Revisar la disponibilidad de precios de vuelos y hoteles, así como de paquetes turísticos. 2. Oriente al líder de la empresa de la región hacia lo que debe analizar en los trabajadores para que desarrollen su liderazgo personal desde lo que están haciendo. Estimado director de manera amable y respetuosa le sugiero las siguiente recomendaciones basadas en el liderazgo innovador, con el fin de analizar a las personas que conforman el organigrama de su microempresa para que desarrollen su liderazgo personal: Identificar a las persona que trabajadores que ejercen su labor con pasión y Motivación personal e incentivar, inspirar como Director este tipo de actitudes y aptitudes que se ponen en prácticas en el equipo de trabajo. Analizar sus niveles de capacitaciones en autodesarrollo y liderazgo personal, para así reforzar sus conocimientos. Detectar las capacidades actitudinales de su equipo trabajo. 3. Indague sobre el perfil que tienen y lo que realmente están haciendo los trabajadores. Se la preguntado al director de la micro empresa tucunare con respecto las funciones ejercen los trabajadores a lo cual respondió lo siguiente: Director: se encarga del funcionamiento en general de la micro empresa, dirección, supervisión y ejecución estrategias comerciales y de marketing. Coordinador: se encarga de la parte logística, programación y gestión de la proyección de la micro empresa. Contador: vela por las finanzas de la empresa, analiza y determina los balances para determinar la rentabilidad económica de la empresa, así mismo realiza el pago de nómina del organigrama de la micro empresa. Asesor comercial: ejecuta la parte operativa como atender al cliente, de manera telefónica o presencial, brindando el mejor servicio contribuyendo a la misión y visión de la micro empresa. AA2-EV02. Evidencia: Ejercicio práctico. Desarrollar en la empresa fundamentos conceptuales sobre autodesarrollo y liderazgo personal 4. Permita que los trabajadores definan metas personales, laborales y profesionales a un tiempo determinado y compare con lo que están haciendo actualmente. METAS DESCRIPCION DE LA META Contador: poner en practica la organización, y buena administración de recursos personales. Asesor comercial : colocar en práctica mi conocimiento en el ámbito comercial, logrando mejorar el nivel de ventas en la empresa en la cual pertenezco. Coordinador: posesionar en el nivel más alto de turismo a la empresa tucunare Personal laboral Profesional TRABAJO ACTUAL Velar por las finanzas de la empresa. Actualmente realiza trabajos en el ámbito comercial como ventas de tiquetes, paquetes de turismo, brindando atención y servicio al cliente. Encargado de la gestión y logística de la empresa, velando así por la ejecución de proyectos y proyección de la empresa. 5. Defina un plan de seguimiento para que la empresa lo realice a 3 trabajadores, uno de tipo coordinador, otro profesional y otro técnico u operativo. El plan de seguimiento consiste en cada trabajador posteriormente de una capacitaciones en liderazgo innovador, ejecute en el siguiente plan de acción de manera escrita en donde relacione sus metas personales, laborales y profesionales durante el lapso del año 2021 al 2022, con la finalidad de ejecutar su planeación en compañía del apoyo de la empresa. CARGO Coordinador ¿QUE? Qué va a ser o hacer la persona es la meta. ¿CUANDO? El tiempo que se determina para la meta establecida. ¿DONDE? El lugar o sitio donde se llevará a cabo la ejecución de las actividades para darle cumplimiento a la meta establecida ¿QUIEN? Instituciones, empresas o personas con las cuales se pueden realizar alianzas para llevar a cabo la meta establecida. ¿COMO? Conjunto de actividades a ejecutar para alcanzar la meta establecida AA2-EV02. Evidencia: Ejercicio práctico. Desarrollar en la empresa fundamentos conceptuales sobre autodesarrollo y liderazgo personal CARGO Contador ¿QUE? Qué va a ser o hacer la persona es la meta. ¿CUANDO? El tiempo que se determina para la meta establecida. ¿DONDE? El lugar o sitio donde se llevará a cabo la ejecución de las actividades para darle cumplimiento a la meta establecida ¿QUIEN? Instituciones, empresas o personas con las cuales se pueden realizar alianzas para llevar a cabo la meta establecida. ¿COMO? Conjunto de actividades a ejecutar para alcanzar la meta establecida CARGO Asesor comercial ¿QUE? Qué va a ser o hacer la persona es la meta. ¿CUANDO? El tiempo que se determina para la meta establecida. ¿DONDE? El lugar o sitio donde se llevará a cabo la ejecución de las actividades para darle cumplimiento a la meta establecida ¿QUIEN? Instituciones, empresas o personas con las cuales se pueden realizar alianzas para llevar a cabo la meta establecida. ¿COMO? Conjunto de actividades a ejecutar para alcanzar la meta establecida 6. Defina una estrategia de control y seguimiento al logro de las metas personales. La estrategia de control y seguimiento consiste en que cada trimestre se realicen una reunión en la empresa, para motivar e incentivar al personal orgánico se le entregue su plan de acción y verifica su planeación durante sus metas establecidas, con el fin de crear la concientización y convicción del empleado que debe tener como prioridad sus planeación personal , laboral y profesional, no obstante el autodesarrollo personal contribuirá de manera positiva en su crecimiento.
