Equipo #4 Tema principal: Equipos y construcción de equipos Subtema: El trabajo en equipo y las características de los equipos maduros. TRABAJO EN EQUIPO Cada empleado efectúa tareas operativas, pero la gran mayoría trabaja en pequeños grupos regulares en los que sus actividades deben acoplarse como las piezas del rompecabezas de un paisaje. Cuando su trabajo es interdependiente, actúan como un equipo de tareas y desarrollan una situación de colaboración denominada trabajo en equipo. Un equipo de tareas es un pequeño grupo colaborativo que tiene contacto regular y participa en una acción coordinada. La frecuencia de la interacción entre los miembros del equipo y su existencia continua distingue con claridad a un equipo de tarea de un grupo de toma de decisiones de corto plazo (comité) o de un equipo de proyectos de una estructura matricial. En particular, muchos equipos supervisan su propio trabajo, reciben capacitación en métodos de solución mutua de problemas, comparten internamente las responsabilidades de liderazgo, aceptan e incluso fomentan el conflicto y se miden con base en sus resultados colectivos (no individuales). Sin embargo, simplemente denominar equipo a un grupo no cambia su carácter básico ni su eficacia; se pueden requerir meses o incluso años para que un equipo logre un estatus de alto rendimiento. Cuando los miembros de un equipo de tareas conocen sus objetivos, participan de manera responsable y entusiasta en ellas y se apoyan entre sí, realizan un trabajo en equipo. Los nuevos equipos suelen atravesar una serie de etapas de desarrollo, que se describen en la siguiente sección. Más adelante en este capítulo se hablará de los posibles problemas en los equipos y se explicarán los ingredientes necesarios para el desarrollo del trabajo en equipo. Dimensión que se compara Grupo Equipo Productos del trabajo Individuales Colectivos Fuente de supervisión del desempeño Externa Interna Enfoque de la actividad Desempeño eficiente de tareas Solución de problemas Liderazgo Único Compartido Visión del conflicto Disfuncional y no se fomenta Funcional y se fomenta Características de los equipos maduros Cuando los equipos descubren que regularmente logran e incluso superan sus metas, llegan a la cuarta etapa del modelo de desarrollo de equipos. Muchos equipos logran operar con una elevada eficacia, aunque esto pocas veces ocurre de un día para otro. Incluso el Dream Team de Estados Unidos (el equipo olímpico de basquetbol varonil) batalla un poco cada cuatro años mientras sus miembros aprenden sus papeles, se ayudan entre sí y se adaptan a un nuevo entrenador y a nuevas reglas. ¿Cómo son la mayoría de los equipos exitosos? Suelen mostrar varias características de actitud y conductuales que las organizaciones valoran, así como obtener resultados organizacionales deseables. Los miembros se enorgullecen de sus logros y de las contribuciones de sus colegas; no les preocupa preguntar cuando no entienden algo; nadie domina al equipo ni es una persona tímida o no cooperadora; los miembros saben criticar a los demás en forma constructiva y aceptan la realimentación; existe un ambiente de respeto y confianza; el grupo no se siente amenazado por la inestabilidad o el cambio; el ambiente es relativamente informal y sin tensiones, y los miembros se motivan y apoyan entre sí. Mejoramiento del desempeño y la productividad Conducta de los miembros Actitud de los miembros Mejor calidad del producto Menor ausentismo Mayor satisfacción individual Menor tiempo de respuesta Reducción de la rotación Mayor grado de innovación Mejor récord de seguridad Mayor confianza interpersonal Compromiso organizacional más fuerte Mayor satisfacción del cliente Más actos de ciudadanía organizacional Mejor calidad de las decisiones Mayor eficiencia Mejor cohesión del equipo Cuestionario ¿Qué es un equipo de trabajo o tareas? Un equipo de tareas es un pequeño grupo colaborativo que tiene contacto regular y participa en una acción coordinada. ¿En qué momento se realiza un trabajo en equipo por parte de los colaboradores? Cuando los miembros de un equipo de tareas conocen sus objetivos, participan de manera responsable y entusiasta en ellas y se apoyan entre sí, realizan un trabajo en equipo. ¿Cuáles son algunas de las características de los equipos maduros? Muchos equipos logran operar con una elevada eficacia. Los miembros se enorgullecen de sus logros y de las contribuciones de sus colegas. existe un ambiente de respeto y confianza. el equipo logra regularmente sus metas y se impone estándares cada vez más altos.
