Tabla de Contenidos 1. FUNDAMENTOS DEL EMPRENDIMIENTO ........................................................................................ 3 1.1 TIPOS DE EMPRENDIMIENTO........................................................................................................... 3 EMPRENDIMIENTO CREATIVO-CULTURAL........................................................................................................ 3 EMPRENDIMIENTO PARTICIPATIVO ............................................................................................................... 3 EMPRENDIMIENTO SOCIAL .......................................................................................................................... 3 EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL................................................................................................................. 4 1.2 CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR ..................................................................................................... 5 2. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIGITAL ...................................................................................... 7 2.1 CREACIÓN Y GESTIÓN DE ESTRATEGIAS DIGITALES ................................................................................ 7 2.2 POSICIONAMIENTO DIGITAL................................................................................................................. 11 2.2.1 TIPOS DE POSICIONAMIENTO DIGITAL ............................................................................................. 11 2.3 CREACIÓN DE HERRAMIENTAS SÓLIDAS ENTRE EL CONSUMIDOR Y LA MARCA .................................................. 13 3. MODELO DE NEGOCIO ................................................................................................................... 15 3.1 MODELO BUSINESS CANVAS ........................................................................................................ 15 3.1.1 Definición y estructura.......................................................................................................... 15 3.1.2 Diagrama en canvanizer.com ........................................................................................... 19 EJERCICIO 01: ........................................................................................................................................ 19 5 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 24 1 Tema 01 DISEÑO DE UN PLAN DE NEGOCIO A los estudiantes les preocupa hoy día qué van a hacer cuando culminen sus carreras profesionales. Algunos planean conseguir un buen empleo, sin embargo, otros están resignados a simplemente subsistir. El ¿Cómo ganar dinero? puede realizarse obteniendo un buen empleo, un subempleo o emprendiendo su propio negocio como una alternativa diferente a la ya conocida, y que, además, permite más libertades a quien la ejerce. En esta sesión aprenderá acerca de la iniciativa para desarrollar un proyecto de negocios o una idea en particular que genere ingresos, es decir, crear una microempresa, a partir de la metodología Business Model Canvas y Lean Canvas. El uso de estas herramientas, permitirán al participante crear el diseño de un plan de negocio acertado, utilizando su experiencia previa. Usar estas herramientas, es de gran importancia porque el estudiante: Podrá desarrollar un emprendimiento de negocio digital. Podrá diseñar un modelo de negocio y su prototipo Podrá analizar el mercado digital. CAPACIDAD Crea de un plan de negocio en la web TEMÁTICA 1. Fundamentos del emprendimiento 2. Fundamentos del Marketing Digital 3. Modelos de negocio: Model Business Canvas & Lean Canvas 4. Prototipo de negocio: Design Thinking 5. Google Trends 2 1. FUNDAMENTOS DEL EMPRENDIMIENTO El emprendimiento es la actitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que permite avanzar un paso más; ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona este insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado; y como consecuencia de ello quiera obtener mayores logros. Actualmente el emprendimiento ha ganado gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo y la baja calidad de los empleos existentes han creado en las personas la necesidad de optar por una nueva salida: “el emprendimiento”. En los últimos años, los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento, tanto así que han iniciado programas de emprendedores para ayudarles en su propósito de crear su propia unidad productiva. La microempresa ha tenido un gran crecimiento, trayendo consigo un aumento del empleo. Debido a las ventajas que aporta la microempresa para el desarrollo de una nación, se han creado muchas entidades gubernamentales y no gubernamentales alrededor del mundo para ofrecer apoyo a este tipo de proyectos. 1.1 Tipos de emprendimiento Tenemos los siguientes : Emprendimiento creativo-cultural Es un tipo de emprendimiento que manifiesta el espíritu emprendedor a través del fomento de la INICIATIVA, CREATIVIDAD y CAPACIDAD para poner en marcha cambios en el entorno cultural. Ejemplo: Promover exposiciones en la universidad, grupos de música o danza, etc. Emprendimiento participativo Es un tipo de emprendimiento que fomento la COOPERACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD para desarrollar un territorio a nivel social y económico, proponer ajustes o cambios en la generación de recursos, regulación medio ambiental, reformas legislativas o política u otro objetivo con carácter comunitario. Ejemplo: Promover una asociación juvenil, ONG, etc. Emprendimiento social Es un tipo de emprendimiento donde la idea innovadora se dirige a la REALIZACIÓN DE UN CAMBIO PROFUNDO Y DURADERO y que incorpora la capacidad de personas y organización de recursos para la consecución de dicho cambio. Ejemplo: Proyectos socio empresariales que emplean a personas con discapacidades psíquicas. 3 Emprendimiento Empresarial Es un tipo de emprendimiento que detectando una OPORTUNIDAD DE NEGOCIO EN EL MERCADO tiene como objetivo la generación de riqueza. Ejemplo: Una panadería, una tienda online, un taller mecánico. Definición: Es la iniciativa de un individuo para desarrollar un proyecto de negocios o una idea en particular que genere ingresos, es decir, crear una microempresa. Ventajas del Emprendimiento Empresarial: Posibilidad que tiene el individuo de manejar su propio tiempo. Ser su propio jefe. Tomar decisiones autónomas. Ingresos crecientes. Generación de empleo. Miedo al fracaso (Etapa de la frustración): A pesar de que las estadísticas muestran las ventajas que tiene la microempresa en el desarrollo económico, y que existen un sinnúmero de organizaciones para apoyar estos proyectos, la razón principal por la que muchos no se atreven a emprender una microempresa es el miedo al fracaso. El software mental implantado desde la niñez es estudiar y conseguir un empleo seguro. Por lo tanto, es de esperarse que la idea de irse por otro camino diferente despierte ciertas dudas, aun así, lo más importante al emprender una microempresa es tener clara la visión de hacia donde se quiere llegar y después crear un plan de acción con respecto a sus metas personales. EL EMPRENDEDOR Es aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para abordarla. Es habitual este término asociarlo a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Seguramente muchos habrán escuchado historias de éxito de algunos empresarios que comenzaron sin nada y hoy día son muy exitosos. Existen muchas historias de empresarios exitosos y eso demuestra que, aunque existan muchas dificultades en el emprendimiento empresarial, es un camino viable que ya ha sido recorrido por otros, por lo tanto, si otro pudo hacerlo ¿por qué no usted? 4 1.2 Características del Emprendedor 1. PASIÓN El deseo personal es el principal motor de sus acciones. Ama intensamente los productos o servicios, objetos de su actividad. Trabaja intensamente muchas horas sin demostrar cansancio. Interpreta el trabajo como un juego más que como una obligación. 2. AMBICIÓN Tiene confianza en sí mismo y cree en sus potencialidades y habilidades para llevar adelante su propio negocio. Sus objetivos personales actúan como el principal motivador de su conducta. Es consciente de la necesidad de su desarrollo y por ello se capacita permanentemente. Asume riesgos de una manera natural. 3. INICIATIVA Tiene motor propio y no depende de estímulos externos para ponerse en movimiento. Está orientado principalmente hacia la acción y a la resolución de problemas. No se conforma con el status quo. Permanentemente está pensando y comenzando proyectos y acciones nuevas. 4. SUPERACIÓN Determina el valor relativo de los problemas asignándole a cada uno su correcta dimensión. Es flexible para buscar caminos alternativos cuando los originales se cierran. Es tenaz, perseverante, insistente, en el logro de sus objetivos sin caer en la testarudez. Es capaz de tolerar la frustración y el fracaso aceptando la realidad, reponiéndose y comenzando nuevamente. 5. CREATIVIDAD Sus ricas y variadas experiencias personales actúan como fuente de inspiración. Tiene la capacidad de visualizar alternativas distintas a los paradigmas establecidos. Es capaz de improvisar ideas y acciones para solucionar problemas nuevos. Tiene una amplia apertura mental que le permite encontrar alternativas innovadoras. 6. LIDERAZGO Tiene visión y capacidad de convocar a otros en torno a esa visión. Debido a su capacidad de influencia es un referente en los ámbitos donde actúa. Comunica claramente sus emociones e ideas. Utiliza con naturalidad los distintos estilos de liderazgo, según las personas y las circunstancias. 5 7. ORGANIZACIÓN PERSONAL Tiene capacidad de autocontrol. Define bien sus prioridades, pone el foco de su trabajo en ellas y administra su tiempo con efectividad. Busca permanentemente los medios apropiados para alcanzar sus objetivos. Utiliza con eficacia las nuevas tecnologías (Internet, mails, redes sociales, etc. 6 2. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 2.1 Creación y gestión de estrategias digitales (Ramírez, 2015) Hoy en día, dentro de las estrategias globales de marketing de toda empresa debe incluirse un aspecto muy importante, el entorno digital, lo cual debe verse como una parte integral de los planes empresariales ¿por qué? porque una estrategia digital: Es el punto de partida para toda la comunicación de la organización. Define los objetivos generales de comunicación. Debe estar alineado con los objetivos, misión, visión y valores de la organización. Es el instrumento que permite identificar los canales correctos para posicionar a la marca. Es la guía que te permitirá recibir un retorno a tu inversión en digital. Son 5 acciones que son necesarias a la hora de realizar tu estrategia digital y que harán que esta sea exitosa desde el inicio. Análisis del entorno: Es el punto de partida para la creación de tu estrategia, aquí es donde te preguntas ¿dónde estamos ahora? En este primer paso debes hacer un marketing assessment del entorno online general, revisando aspectos clave del micro entorno como qué ha hecho la marca, sus consumidores, sus competidores o los intermediarios que forman el mercado online en general, para que sepas cuáles son los retos que debes enfrentar. Ilustración 1Matriz FODA Es indispensable definir bien quién es tu cliente ideal, pues de esta forma sabrás cuál es la comunicación adecuada y, sobre todo, podrás personalizar los mensajes para tus clientes potenciales. Pensar en el comportamiento de las personas te llevará a tener estrategias exitosas. En el análisis debes incluir también, las capacidades internas (Fortalezas y debilidades) que tiene la empresa para asumir esta nueva gestión. Para lograr se propone una matriz FODA: 7 Definición de objetivos: Luego de analizar el entorno, lo siguiente es fijar objetivos claros y específicos de acuerdo a las necesidades de la marca. El estudiante debe analizar detenidamente cuáles son las necesidades de tu marca o negocio y decidir cómo el entorno digital va a ayudar a satisfacer esas necesidades para así trabajar entorno a eso. El autor recomienda guiarte por los objetivos SMART, que traducido al español significa tener objetivos: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo. Hay distintos tipos de objetivos que puedes tener, por ejemplo: Posicionar tu marca como líder dentro de tu industria, retener clientes, actuar como canal de atención al cliente, conseguir visitas a tu sitio web, viralizar contenido de valor para tu audiencia, atraer visitantes y convertirlos en clientes. Definición de estrategias A la hora de determinar las estrategias al hacer un plan de marketing digital, no existen unas reglas escritas. Cada empresa deberá desarrollar y pensar las estrategias que debe realizar para conseguir los objetivos marcados. En este el estudiante debe plasmar todo lo que vas a hacer. Aquí debes preguntarte ¿Cómo posicionaremos la marca? ¿Cuál es la propuesta de valor que ofrecemos para lograr los objetivos planteados? Toda marca inicia su recorrido en el entorno digital con una estrategia de posicionamiento (branding). Debes definir cómo te interesa ser recordado, cuál es la propuesta de valor y cuál es la personalidad de la marca. Consciente de cuál es el posicionamiento deseado y quién es el público ideal, dedica tiempo a determinar a cuáles segmentos de la población te interesa alcanzar. Para esto, debes tener pendiente las facilidades de los medios pagados: Planificación y compra de medios online, Producción de piezas y ad-serving, esto forma parte de la estrategia de segmentación y targeting. Cuando ya tienes definido cómo deseas posicionar la marca, te toca definir en qué plataformas digitales tendrá presencia la marca (o cómo optimizar las existentes). No todas las acciones que se realizan en el ámbito online son iguales o funcionan para todas las marcas y tu mercado objetivo no actúa ni se encuentra en todas partes por igual. Debes determinar cuáles son los mejores canales para tu negocio y para tus objetivos. Debes plasmar a nivel conceptual cuáles serán los elementos que integrarán cada una de estas plataformas. ¿Qué le ofrecerás al usuario? ¿Cuál será su motivación para acceder y regresar a tus canales? Finalmente debes definir tu estrategia de engagement, aquí defines el contenido. El contenido es la clave para que tu estrategia sea exitosa. No puedes compartir cualquier cosa, debes tener bien claro qué quiere comunicar tu marca y qué quiere consumir tu 8 audiencia. No todo el contenido es válido, no toda forma de publicar funciona y publicar a cualquier hora tampoco te funcionará, es por esto la importancia de analizar tu entorno como primer paso. Ilustración 2 Cuadro para formular estratégias Debes hacer una estrategia de contenidos específica, elegir cual es el mejor contenido para el público objetivo, identificar que les gustaría saber de tu marca o leer en tus canales y cuáles son sus necesidades. Es todo de la marca, tono de voz, y guías de estilo hasta la infraestructura en la que creas y almacenas tu contenido. La gobernabilidad incluye planear tu calendario editorial y medir el éxito de tu contenido después de implementado. Temáticas y mensajes: Describe los temas centrales y mensajes que contienen lo que deseas expresar. En esta etapa no necesitas detallarlo por canal; eso vendrá después. Para que tu estrategia digital sea completa, te recomendamos tener bien claro cuáles son los componentes del entorno digital, estos debes adaptarlos a tu marca de acuerdo a tus objetivos. En la siguiente gráfica te explicamos. 9 Ilustración 3 Componentes del entorno digital Plan de acción Una vez conozcas las estrategias a implementar, debes definir el alcance para cada una, los procesos de gestión, recursos necesarios y herramientas a emplear. Sólo así podrás tener un orden y ejecutar de forma exitosa y profesional tu plan. Presupuestos: Cada iniciativa tiene un costo asociado. Debemos conocerlo y presupuestarlo para saber cuánto deberemos invertir en la ejecución del plan. Plazos de ejecución: Define los plazos en que se realizarán las diferentes tácticas y estrategias en el corto, mediano y largo plazo. Procesos y sistemas: ¿Tienes en marcha los procesos para que las acciones de tu plan sean sostenibles? Si no es así, debes pensar qué procesos poner a correr en paralelo a la ejecución del plan. Recursos y habilidades: ¿Puedes ejecutar internamente este plan, o necesitas ayuda externa? Junto al presupuesto, debes incluir qué herramientas necesitas y quién será responsable de cada acción. Análisis y medición de la estrategia Los beneficios de implementar una estrategia de Marketing Digital, es que permite medir todas las acciones que se ejecuten, por lo que podrás determinar el éxito o fracaso de la misma. El entorno online te permite medir las impresiones, las visitas y los clics que han entrado en tu portal, las conversiones de las campañas digitales, la cantidad de nuevos seguidores o fans, comentarios, retweets, likes, veces que tus publicaciones fueron compartidas, entre otras tantas, y lo mejor es que permite hacerlo además de forma casi instantánea. Utiliza herramientas de medición para poder asegurarte un mejor panorama de lo que ha sucedido. 10 “Un KPI debe mostrar el objetivo de la organización, ser definidos por la dirección de la empresa, tener significado en distintos niveles, estar basados en datos reales, ser entendibles y conducir a la acción.” -Dennis R. Mortensen Realiza reportes periódicos, todo dependerá de qué tantas acciones realices, pero lo normal es que sea mensual. Compara tus resultados con los objetivos propuestos, identifica qué hiciste bien y qué puedes mejorar. Es en este punto donde te das cuenta de la importancia de tener bien estructurados los puntos anteriormente mencionados. Si no tienes los otros 4 puntos claros, no logras entender qué es lo que haces bien o mal y no podrás mejorar tus campañas y probablemente nunca te des cuenta de la importancia de tener presencia en el entorno digital. 2.2 Posicionamiento digital (Franquet, 2019) El posicionamiento digital es el proceso por el que, mediante técnicas y estrategias, se sitúa una marca en el entorno de Internet. 2.2.1 Tipos de posicionamiento digital Hay 2 tipos de posicionamiento digital, el orgánico (SEO) y el de pago (SEM): SEO: Para conseguir un buen posicionamiento orgánico es necesario hacer bien los deberes. Tener una web con el contenido adecuado, optimizado, actualizado. Cuanto mejor se realicen estas tareas más visibilidad tendrá la web, puesto que aparecerá situada en mejor posición en los buscadores por la calidad. SEM: Para conseguir un posicionamiento SEM es necesario un desembolso económico. En los buscadores solemos ver este tipo de posicionamiento en las primeras o últimas 2 o 3 posiciones, a veces, resaltadas con un color distinto, y a veces destacando la palabra anuncio. Por ejemplo, Google realiza cambios constantemente, experimenta para conocer qué es lo que funciona mejor y para detectar también nuevas tendencias. Ejemplo de posicionamiento digital El cliente espera comprar un coche de segunda mano, de modo que entraremos en el buscador, y escribiremos: coche + segunda mano + provincia. Las opciones serán infinitas, en la pantalla se muestran páginas y páginas repletas de coches, pero el comportamiento más habitual es consultar tan solo la primera página, en especial, los 3 primeros resultados. Los resultados SEM serán siempre los anuncios, las empresas interesadas en ocupar estos espacios han pujado por las palabras clave comprar + coche + lugar determinado, en este caso, y la que ha cumplido mejor los ítems de Google se ha llevado el primer puesto. Los resultados SEO serán siempre páginas web que ocupan el lugar que ocupa dependiendo de su calidad. Ejemplo mostraremos la herramienta que nos permitirá registrarnos para hacer un posicionamiento con SEO WIX: “Marketing & SEO.” 11 El estudiante debe llenar los datos del negocio: El estudiante debe dar la ubicación o de lo contrario no si fuera 100% virtual: El estudiante registrará un máximo de 3 palabras que nos ayuden a encontrar nuestra página en la web inmediatamente con una buena posición. 12 El estudiante tendrá este resultado como la Bienvenido al Plan SEO hacemos clic en botón “Conectar con Google” Ahora deberás hacer tu pago a Wix con tu cuenta Premium y empieza a disfrutarlo. 2.3 Creación de herramientas sólidas entre el consumidor y la marca (Espínola, 2019) Para consolidar nuestra marca con nuestros consumidores y fidelizando podemos trabajar las herramientas como Infografías, Redes Sociales, Video Marketing, Email Marketing, CMR, Aplicación móvil: 13 Infografías Aplicación Mobile Redes Sociales Herramientas sólidas entre el consumidor y la marca Vídeo Marketing CMR Email Marketing Ilustración 4cración de Herramientas sólidas entre el consumidor y la marca 14 3. MODELO DE NEGOCIO Es como empresarialmente planifica atender a clientes, considerando las estrategias y su implementación: “Un modelo de negocio describe el modo en que una empresa crea, distribuye y captura valor” ¿Tienes una idea innovadora de negocio y necesitas saber si puede tener éxito? Empieza a construir el negocio desde abajo y se tendrá una foto con todas las variables. Una empresa consolidada no hace las cosas de la misma manera que una empresa que acaba de empezar su camino. Por eso, como emprendedor deberá tener en consideración las siguientes herramientas que el estudiante debe adaptar a su caso. Metodología “Lean Startup” Metodología “Business Model Canvas”. La unión entre los dos elementos: Lean Canvas. 3.1 Modelo Business Canvas 3.1.1 Definición y estructura Fue creado por Alex Osterwalder e Yves Pigneur en el libro “Generación de modelos de negocio” (2010). Con este modelo podrá hacerse una idea general de su negocio y de su viabilidad. Está conformado por un lienzo dividido en 9 cuadros que tendrá que rellenar a partir de los siguientes elementos: 15 1. PROPUESTA DE VALOR: Para definir el valor de tu producto o servicio y saber qué problema solucionan. El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas ¿Qué valor entregamos al cliente? ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo? “PIENSE EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA OFRECE AL CLIENTE ANTES MÁS QUE EN PRODUCTOS O SERVICIOS” Ideas sugeridas: Presentar novedades en cuanto a Diseño, Precio y Marca Presentar mejoras en producto o prestación de servicio Presentar propuestas diferentes para cada segmento de clientes 2. SEGMENTO DE CLIENTES: ¿Quiénes son tus clientes potenciales? ¿Cuál es tu nicho de mercado? El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas ¿Para quién estamos creando la propuesta de valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? “DEBERÁ DEFINIR LOS SEGMENTOS DE CLIENTES” Ideas sugeridas: Definir las necesidades de cada segmento de clientes Definir los diferentes canales de distribución Definir los diferentes tipos de relación “DEFINIR LAS CARACTERISTICAS DE LA OFERTA POR LA QUE ESTARÁN DISPUESTOS A PAGAR” 3. CANALES: Analiza qué medios vas a utilizar para comunicar tu propuesta de valor a tus clientes potenciales. El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas: ¿Por qué canales mis clientes desean ser contactados? ¿Cómo estamos contactando con ellos actualmente? ¿Cuál es el canal que mejor funciona? ¿Cuál es canal más eficiente económicamente? ¿Cómo lo integramos en la rutina de los clientes? Ideas sugeridas: Optimizar la comunicación, distribución y canales de ventas. 16 Ayudar al cliente a que se interese por nuestra propuesta de valor. Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor. Facilitar la compra al cliente. Brindar un servicio post venta. 4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES: Cómo te vas a relacionar con tus clientes (redes sociales, marketing, publicidad). El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas: ¿Qué tipo de relación deseamos establecer con nuestros clientes? ¿Cuál es el costo de esta relación? ¿Cómo se integra en nuestro modelo de negocio? Ideas sugeridas: Establecer una relación personalizada con el cliente Brindar un autoservicio: el cliente se sirve solo Brindar servicios automatizados: a través de grabaciones, máquinas que lo permitan. Establecer grupos de interés entre los clientes para que compartan información. 5. FUENTE DE INGRESOS: ¿Cómo vas a ganar dinero? El estudiante considerará las sugerencias: Preguntas: ¿Por qué propuesta de valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué están pagando actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo prefieren pagar? ¿Cuál es porcentaje de ingresos de cada producto o servicio, respecto al ingreso total? Ideas sugeridas: Medir los Ingresos por cada segmento de clientes Establecer Pagos al contado y al crédito Establecer Pagos por servicio post venta 6. RECURSOS CLAVE: Analiza los recursos que vas a necesitar: recursos humanos, económicos, físicos. El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas: ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Qué recursos clave requiere nuestros canales de distribución? 17 ¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente? ¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso? Ideas sugeridas: Contar con recursos Propios, alquilados o comprados a terceros Contar con recursos Físicos Contar con recursos Intelectuales: marcas patentes Recursos Humanos Recurso Financieros 7. ACTIVIDADES CLAVE: ¿A qué se va a dedicar tu empresa? El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas: ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Qué actividades clave requiere nuestros canales de distribución? ¿Qué actividades clave requiere la relación con el cliente? ¿Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso? Ideas sugeridas: Medir la producción de productos y servicios ofrecidos Medir la atención que se brinda a los clientes Solucionar problemas surgidos en el proceso Contar con una Plataforma web para ofrecer la propuesta y establecer la relación con los clientes. 8. SOCIOS CLAVE: ¿Qué alianzas estratégicas vas a necesitar con proveedores o colaboradores? El estudiante considerará las siguientes sugerencias: Preguntas: ¿Quiénes son nuestros socios claves? ¿Quiénes son nuestros proveedores claves? ¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios? ¿Cuáles son actividades clave que hacen los socios? Ideas sugeridas: Describe la red de los proveedores y socios que hacen que hacen que el modelo funcione. Optimice el negocio: reducir riesgos y adquirir recursos clave Adquirir un particular activo o recurso 9. ESTRUCTURA DE COSTES: ¿Qué costes vas a tener en tu negocio? (Contratación de personal, alquiler de local, hosting). El estudiante considerará las siguientes sugerencias: 18 Preguntas: ¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras? Ideas sugeridas: Describe todo el costo en tendrá la empresa para desarrollar el modelo de negocio. Valor para cada cliente Costo automático Costos fijos y variables Ilustración 5: Estructura Model Business Canvas 3.1.2 Diagrama en canvanizer.com Ejercicio 01: Emprendimiento negocio: Venta de tazas con impresión en 3D. En una cafetería de la ciudad, se desea vender a los clientes, tazas para café con un diseño personalizado de impresión en 3D para llevarla como recuerdo o regalo 1. El estudiante aplica el software canvanizer ingresando a: https://canvanizer.com/ 2. Luego haga clic en Crea tu canvas 19 3. Luego clic en clic en Business 4. Luego ingresa a Business Model Canvas 20 5. El estudiante ahora registra a la empresa con su nombre y un email: 6. Luego en el modelo mostrado el estudiante ingresa los contenidos que muestra en la solución con un clic en botón insertar: Solución: Para ello el estudiante debe plasmar ideas detallando los elementos en la plantilla de esta metodología, la cual será empleada en el diseño con el software Canvanizer.com. 1. Propuesta de valor. Para definir el valor de tu producto o servicio debes saber qué problema solucionan. Experiencia personalizada en el diseño e impresión 3D de la taza donde el cliente va a tomar el café 2. Segmento de clientes. ¿Quiénes son los clientes potenciales? ¿Cuál es el nicho de mercado? Personas que deseen personalizar su experiencia en la degustación del café o que deseen hacer un regalo diferente a familiares y amigos. Empresas que deseen hacer reuniones de negocio y como valor quieran obsequiar la taza a los asistentes a la sesión. Personas que deseen celebrar cumpleaños. 3. Canales. El estudiante analiza qué medios vas a utilizar para comunicar tu propuesta de valor a tus clientes potenciales. Ubicación a pie de calle Página web para que los clientes diseñen y adquieran la taza en línea. Cuentas en redes sociales. Contactos corporativos. 21 4. Relación con los clientes. Cómo la empresa se va a relacionar con sus clientes (redes sociales, marketing, publicidad). Ofertas especiales los días festivos Cliente se lleva la taza de recuerdo Posibilidad de celebrar cumpleaños de manera original 5. Fuente de ingresos. ¿Cómo la empresa vas a ganar dinero? Cualquier forma de pago Pueden pagar previamente su taza en forma virtual Clientes particulares, pagarán del mismo modo. Clientes corporativos, pagarán por factura. Clientes por celebración, pagarán por contrato. 6. Recursos clave. Para Analizar los recursos a necesitar: recursos humanos, económicos, físicos. Personal de atención Local Vitrinas, mobiliario, insumos, maquinas 3D Plataforma tecnológica para mantenimiento 7. Actividades clave. ¿A qué se va a dedicar la empresa? Atención al cliente Asesoría en el diseño de tazas Servicio de cafetería y alimentación (catering) para fiestas y reuniones de negocio 8. Socios clave. ¿Qué alianzas estratégicas la empresa va a necesitar con proveedores o colaboradores? Compañías que ofrezcan servicio de catering para empresas. Compañías que organicen fiestas de cumpleaños. Centro de impresión 3D. Servicio de transporte rápido. 9. Estructura de costes. ¿Qué costes la empresa va a tener en tu negocio? (Contratación de personal, alquiler de local, hosting). Adquisición de todos los activos. Pago de personal. Pago de servicios públicos. Pago de impuestos. Adquisición de materia prima. Una vez desarrollado los puntos del Modelo Business Canvas agrergaremos al software de esta forma: https://canvanizer.com/canvas/wQAoxldeOeB5t 22 23 5 BIBLIOGRAFÍA Artículos Espínola, M. G. (21 de 06 de 2019). 5 +1 softwares para desarrollo de aplicaciones móviles. Obtenido de 5 +1 softwares para desarrollo de aplicaciones móviles: https://www.paredro.com/5-softwares-desarrollo-aplicaciones-moviles/ Franquet, A. R. (1 de 6 de 2019). Posicionamiento digital. Economipedia, págs. https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento-digital.html. 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