ADMINISTRACIÓN GESTIÓN ADMINISTRATIVA GRADO MEDIO TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA Duración: 25 Sesiones 50 h Organización: Grupos 2-3 personas Reto 1 CREAMOS NUESTRO CLUB DEPORTIVO Breve descripción Decidir el tipo de empresa que va a ser y su organización. Decidir el tipo de jornada, horario y contrato más adecuado para cada trabajador que vais a contratar en el club deportivo y redactar los contratos. Escribir cartas y emails relacionados con la contratación de los trabajadores. Realizar la búsqueda y selección de proveedores para el material que se necesita comprar. Elaborar la documentación de las operaciones de compraventa de la empresa y presentar la liquidación del IVA. Crear los formularios para inscripción de nuev@s soci@s en Word. Crear una base de datos con todos l@s soci@s Crear un folleto con todos los servicios que ofrece el Club Deportivo. Enviar una carta (Cartas Combinadas Word) a l@s soci@s felicitando el año nuevo y adjuntando el folleto de Club. Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 1 El Reto Tenéis que realizar la gestión administrativa completa de un club deportivo que vais a crear, teniendo en cuenta todos los departamentos o funciones de la misma: comunicación, recursos humanos, compraventa e informática. Tu junto con varios compañeros de clase habéis decidido montar un club deportivo (deporte de vuestra elección) que se va a dedicar a la promoción de dicho deporte, impartición de cursillos y a la compraventa de material deportivo relacionado con su práctica. Para empezar a funcionar, tenéis que contratar a varios trabajadores: un auxiliar administrativo, un monitor deportivo y un fisioterapeuta. Tendréis que realizar la compra de todo el material necesario para la puesta en marcha del club (mobiliario y material para las oficinas, material deportivo que vais a ofertar a los socios…) teniendo en cuenta las correspondientes obligaciones tributarias y fiscales. También tendréis que crear la imagen del club (logotipo, material promocional…) y las acciones necesarias para el registro de los nuevos socios. Objetivos / Resultados de Aprendizaje TÉCNICOS COMPRAVENTA RA1. Calcula precios de venta y compra y descuentos aplicando las normas y usos mercantiles y la legislación fiscal vigente. RA2. Confecciona documentos administrativos de las operaciones de compra-venta, relacionándolos con las transacciones comerciales de la empresa. RA3. Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando la normativa fiscal vigente. INFORMÁTICA RA1. Procesa textos alfanuméricos en un teclado extendido aplicando las técnicas mecanográficas. RA3. Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de cálculo tipo. RA4. Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos tipo. RA6. Integra imágenes digitales y secuencias de vídeo, utilizando aplicaciones tipo y periféricos en documentos de la empresa. RA7. Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones específicas. RA8. Gestiona el correo y la agenda electrónica manejando aplicaciones específicas. Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 2 RECURSOS HUMANOS RA1. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de captación y selección del personal describiendo la documentación asociada. RA2. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de formación, desarrollo, compensación y beneficios de los trabajadores reconociendo la documentación que en ella se genera. RA3. Confecciona la documentación relativa al proceso de contratación, variaciones de la situación laboral y finalización de contrato, identificando y aplicando la normativa laboral en vigor. RA4. Elabora la documentación correspondiente al pago de retribuciones del personal, de cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la normativa en vigor. RA5. Elabora la documentación relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas. COMUNICACIÓN RA1. Selecciona técnicas de comunicación, relacionándolas con la estructura e imagen de la empresa y los flujos de información existentes en ella. RA2. Transmite información de forma oral, vinculándola a los usos y costumbres socioprofesionales habituales en la empresa. RA3. Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública. TRANSVERSALES: Autonomía, implicación y trabajo en equipo. 1. Tareas a realizar COMUNICACIÓN (14 horas): ● Escribir un email al responsable de LANBIDE de la zona para enviarle la oferta de los tres empleos. ○ Presentarnos como empresa. ○ Señalar cuales son los criterios mínimos en cuanto a formación y experiencia que hemos definido en cada una de las ofertas. ○ Señalar las condiciones de trabajo que ofrecemos para cada uno de los puestos; Salario bruto anual, tipo de jornada (parcial o completa), vacaciones anuales, horario. ○ Señalar cuando queremos que sea la incorporación a los nuevos puestos. ● Escribir una carta al club deportivo para acompañar vuestro curriculum. ○ En esta ocasión tenéis que situaros en el lugar de los candidatos que quieren trabajar en la empresa. ○ Tenéis que escribir una carta por cada oferta de trabajo. ● Escribir dos cartas a los candidatos en respuesta a su solicitud de trabajo. En este caso volveis a situaros en el lugar del administrativ@ del club deportivo que responde a los candidatos. a) Una carta AFIRMATIVA; se detallará que pruebas de acceso tendrá que superar y el lugar y momento en que se desarrollarán las mismas. Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 3 b) Una carta NEGATIVA; se descartará la solicitud de ese candidato. Escribir las cartas en euskera y castellano, en dos columnas. COMPRAVENTA (8 horas): ● Decidir el tipo de empresa que va a ser y su organización. Justificarlo. ● Hay que comprar material para la oficina: 4 ordenadores y una impresora multifunción, 4 mesas y 4 sillas. Definir el proceso de compra: o Elaborar las especificaciones para cada producto (características que deben tener) o Buscar proveedores (hacer un fichero en Access / Excel, mínimo 4 para cada producto) ● Realizar una ponderación de criterios (mínimo 3 criterios) con 3 proveedores de los anteriores y elegir el proveedor más adecuado, tanto para los ordenadores como para el mobiliario. ● Realizar las hojas o cartas de pedido para los ordenadores y para el mobiliario. ● Realizar una compra de material deportivo que luego vais a poner a la venta (ej. camisetas, balones…) Decidir las unidades, explicar lo que os cuesta (describir gastos, descuentos) y decidir el precio de venta, posibles descuentos a clientes y el margen (%) de beneficio que tendréis. ● Se realiza la venta de material deportivo a un cliente. Realizar el albarán y la factura (la factura debe especificar gastos, descuentos, IVA…) ● Realizar la liquidación del IVA del tercer trimestre de 2020 rellenando el modelo oficial. Mirar las fechas límite de presentación y la normativa. o Para ello, tener en cuenta las operaciones que realiza la empresa en el trimestre: VENTAS/INGRESOS: - Ventas de material deportivo... COMPRAS/GASTOS DEDUCIBLES: - Compras o gastos que ha tenido el club... - Compra de material deportivo para luego venderlo... - Pensad otros gastos o compras que la empresa haya necesitado hacer durante el trimestre que puedan ser deducibles. (mínimo 4, con diferentes tipos de IVA) INFORMÁTICA (18 horas): Se tiene que entregar una memoria en Word y realizar una presentación en Power Point u otro programa de presentaciones. Se crearán las carpetas necesarias y luego se subirá al Drive. ❏ Para realizar el informe: Documento de Word con diferentes formatos de letra y de párrafo para los textos y títulos, colores imágenes, márgenes justificados, viñetas... Deberá incluir encabezado (nombre del reto) y pie de página (número de página). Tendrá una portada con el título del reto, nombre del grupo y los nombres de los miembros del equipo. También tendrá un índice. Deberá estar encuadernado. ❏ Logotipo de la empresa. ❏ Realizar el formulario de inscripción de soci@s en Word. ❏ Realizar Base de datos de Soci@s con Access ❏ Crear folleto en Word que incluya el logotipo del Club e imágenes relacionadas con los servicios ofrecidos ❏ Cartas / e-mails: Utilizar la herramienta “combinar correspondencia” de Word. ❏ Para realizar el Power Point: Como mínimo 10 diapositivas, insertar fotos, colores, número de página… La presentación durará aproximadamente unos 10 minutos y todos los miembros del equipo tienen que tomar parte. Todos tienen que poder exponer cualquier apartado. Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 4 RECURSOS HUMANOS (10 horas): ● 1.- La auxiliar administrativa del club deportivo ha adelantado su edad de jubilación de los 65 a los 64 años, para ello se contrató a un@ emplead@ mediante las pruebas de selección realizadas con anterioridad. ● 2.- Para la contratación del monitor deportivo, se contrató a un@ emplead@ mediante las pruebas de selección realizadas con anterioridad. ● 3.- Al fisioterapeuta que se contrató se le hará un contrato de relevo. ● En los 3 supuestos casos tendréis que elaborar un informe donde aparezcan qué tipo de contrato se le hará a cada uno de los empleados contratados y por qué, las características de cada contrato a realizar y el modelo del contrato rellenado de cada uno. Para ello tendréis que tener en cuenta la jornada laboral que tendrán, el horario de trabajo, la duración del contrato, la retribución mensual que tendrán, pagas extras, horas extras y todo lo que concierne a la hora de redactar un contrato laboral. ● Tendréis que tomar decisiones para acordar el control del personal, el control disciplinario y el control horario. ● Elegir de entre las 3 personas contratadas y simular una ausencia no justificada y cómo actuarías ante dicha ausencia no justificada. ● Se tendrá que dar de alta en la Seguridad Social a la empresa y a los 3 trabajadores y si es necesario dar de baja de algun@ también, utilizando los modelos adecuados. ● Hacer la nómina de los tres trabajadores con diferentes supuestos. 2. Criterios de evaluación COMPETENCIAS TÉCNICAS 80% COMPETENCIAS TRANSVERSALES 20% RETO 30%* EXAMEN 40% PRESENTACIÓN 15% INFORME 15% TRABAJOS DE CLASE 10% AUTONOMÍA 7% IMPLICACIÓN 6% TRABAJO EN EQUIPO 7% *Los 4 módulos que participan en el reto tendrán el mismo peso. Para las competencias transversales, se utilizará la siguiente rúbrica de evaluación: NOTA 5 4 3 2 1 AUTONOMÍA Se planifica para realizar sus tareas y tiene recursos para buscar soluciones a situaciones imprevistas Realiza sus tareas de forma autónoma y cumpliendo el plazo establecido Realiza las tareas que le corresponden por sí mismo/a sabiendo pedir ayuda cuando resulta necesario Puede desarrollar actividades por su cuenta siguiendo la guía del profesor o de compañeros Necesita ayuda constante del profesor o de los compañeros IMPLICACIÓN Toma la iniciativa en el equipo y asume el liderazgo en el mismo Participa activamente en el equipo y habitualmente realiza aportaciones al mismo Participa en las acciones / actividades y a veces propone algunas de ellas Aunque es puntual y participa en parte o casi todas las actividades del grupo, muestra comportamientos inadecuados respecto a la utilización del tiempo, cuidado materiales, compromisos... Muestra comportamientos inadecuados en cuanto a las normas básicas de asistencia y puntualidad, utilización del tiempo y compromisos... TRABAJO EN Es capaz de gestionar los Realiza Aporta con normalidad No aporta en el No aporta en el Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 5 EQUIPO conflictos dentro del equipo aportando soluciones aportaciones importantes y es capaz de detectar conflictos en el equipo y genera buen ambiente dentro del equipo equipo aunque no genera mal ambiente dentro del mismo equipo y además genera mal ambiente dentro del mismo Sistema de recuperación ● ● ● ● ● En el examen con una nota por debajo de 4 no se hace media, se hace recuperación. Si no se aprueba el reto (competencias técnicas) en su totalidad o en alguno de los módulos (nota mayor o igual a 5), se tendrá que repetir, la totalidad o el/los módulos correspondientes. Para hacer la media, las competencias transversales tienen que estar superadas. Si se falta a más del 20% de las horas del reto, las competencias de implicación y trabajo en equipo no estarán superadas y se tendrá que hacer un trabajo de recuperación. El equipo de profesores decidirá el tipo de trabajo o actividad a realizar. Si hubiera alumnos repetidores, tendrán que realizar el reto en la parte de los módulos que tuvieran pendientes. En el caso de que no se apruebe la presentación oral se tendrá que volver a repetir. 3. Temporalización ENERO-FEBRERO 2020 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes 13-ENE Reto (infor 2h) Presentación reto 14-ENE 2h RRHH 15-ENE 2h COMPRA (infor 2h) 18-ENE 2h COMU 19-ENE (infor 2h) 20-ENE 2h COMU 21-ENE 2h RRHH 22-ENE 2h COMPRA (infor 2h) 25-ENE 2h COMU 26-ENE (infor 2h) 27-ENE 2h COMU 28-ENE 2h RRHH 29-ENE 2h COMPRA (infor 2h) 1-FEB 2h COMU 2-FEB (infor 2h) 3-FEB 2h COMU 4-FEB 2h RRHH 5-FEB 2h COMPRA (infor 2h) 2h RRHH 8-FEB 2h COMU (infor 2h) Presentaciones RECURSOS MATERIALES Y PEDAGÓGICOS ● Bibliografía de los módulos Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 6 ● ● ● Software necesario para hacer la presentación y el informe (Word, Power Point u otros programas de presentaciones) DRIVE - MOODLE Internet y Webs que puedan ser de interés. Este documento ha sido creado por UNi Eibar-Ermua y se distribuye con licencia CC-BY 7
