Pamela Lara Medina ¿QUÉ ES UN DIRECTORIO ELECTRÓNICO? Un directorio según el diccionario Larousse está definido como una lista de direcciones. Pero un Directorio Electrónico difiere ampliamente de un directorio tradicional. Veamos algunas referencias que hablan de este concepto. Según Novell (2000a) un Directorio Electrónico es una base de datos que incluye servicios de descubrimiento, seguridad, almacenamiento, y administración de las relaciones. Un directorio debe tener las siguientes características: Permitir integrar, organizar y compartir una administración común a sistemas diferentes. Estos sistemas deben comunicarse unos con otros, compartir información, y canalizar servicios unificados con el fin de llenar los objetivos del negocio. Pamela Lara Medina Permitir que la red satisfaga las necesidades de los usuarios, de la organización, y del negocio. La red debe proveer servicios únicos basados en las necesidades individuales. Asegurarse que sean establecidas y administradas las relaciones de confianza entre las personas, negocios, y entre Internet y la Intranet. La red debe ser capaz de emular todas las relaciones que existen en el negocio. Proveer coordinación entre la información de la red y la del negocio. Los Directorio Electrónicos no están proyectados para simplemente buscar el correo electrónico de una persona, sino, entre otras cosas, pueden ser usados para guardar información acerca de cualquier objeto de la red (por ejemplo, una impresora, el "url" de una página web, etc.) En el futuro, los directorios serán usados para administrar la asignación de los recursos de la red (por ejemplo, para proveer administración de las políticas en el uso de la red.) El Directorio Electrónico también puede ser utilizado para guardar atributos tales como un conjunto de preferencias del usuario (por ejemplo, su lenguaje natural o un conjunto de aplicaciones preferidas), o la ubicación de recursos clave, de tal forma que donde sea que el usuario entre a la red, su ambiente preferido pueda ser creado de tal forma que el usuario se sienta "como en casa". Concluimos que los Directorios Electrónicos son "guías" que permiten localizar personas, organismos y entidades públicas o privadas. Se trata, por tanto, de una obra de referencia con información que permite la identificación o localización de personas, organismos y entidades públicas o privadas. Las entradas que forman el Directorio Electrónico puede ofrecer datos con mayor o menor amplitud y profundidad, pero debe incluir información suficiente que permita conocer la actividad que desarrolla una persona o entidad, así como la dirección, teléfono, fax, correo electrónico, página web, directivos de la entidad u organización, etc. Pamela Lara Medina El valor de su información depende fundamentalmente del grado de actualización de los datos incluidos. ¿QUÉ NO ES EL DIRECTORIO ELECTRÓNICO? Es conveniente aclarar las diferencias entre el directorio y otros programas y/o servicios. Directorio Electrónico vs Bases de datos. Generalmente se describe un Directorio Electrónico como una base de datos, pero es una base de datos especializada cuyas características la apartan de una base de datos relacional de propósito general. Una de estas características especiales es que son accedidas (búsqueda o lectura) mucho más que actualizadas (escritura). Muchos usuarios pueden estar consultando el número de teléfono de una persona, o buscando una estación de trabajo con un programa concreto, pero generalmente tanto el número de teléfono de la persona, como los programas instalados en una estación no cambian con excesiva frecuencia. Por ello: Los Directoriso Electrónicos están optimizados para accesos en lectura, frente a las bases de datos convencionales, que se encuentran optimizadas para lectura y escritura. Los Directorios Electrónicso están optimizados para almacenar información relativamente estática, por lo que no son recomendables para almacenar datos que cambian con frecuencia como por ejemplo la carga de una estación de trabajo. Dado que generalmente los directorios son utilizados para consulta, en un entorno no transaccional, tanto el cliente como el servidor pueden ser optimizados y simplificados Directorio Electrónico vs Sistemas de ficheros. Los Directorios Electrónicos están optimizados para almacenar pequeños fragmentos de información que puede estructurarse como entradas con diferentes atributos, en cambio, los sistemas de ficheros contienen archivos, a veces de tamaños superiores al gigabyte. Además, Pamela Lara Medina los sistemas de ficheros permiten acceder a un fichero y posicionarse dentro de él, sin embargo, los Directorios Electrónicos a lo sumo permiten acceder a un atributo, pero no hay forma de posicionarse dentro de dicho atributo, que por lo tanto debe ser leído por completo. Directorio vs Web. Desde que apareció en escena el servicio de Web, se han desarrollado multitud de aplicaciones sobre este protocolo. Pero el servicio de Web está centrado en proporcionar un interfaz de usuario agradable, en ningún momento posee las capacidades de búsqueda que posee el servicio de Directorio Electrónico. Si deseamos hacer accesible a los usuarios los contenidos de una base de datos, quizá el servicio Web sea la mejor elección, pero si deseamos que estos datos estén accesibles para una gran variedad de aplicaciones, el servicio de directorio es el adecuado. Integración del Directorio Electrónico con otros servicios. De lo expuesto anteriormente puede deducirse que el Directorio Electrónico es importante en sí mismo, pero lo es más debido a que puede ser el elemento aglutinador y la herramienta que faltaba para desarrollar aplicaciones que permitan desplegar nuevos servicios basados en la cooperación entre las distintas aplicaciones y el servicio de directorio. Primeramente el Directorio Electrónico puede actuar como servidor de autenticación, proporcionando el servicio de contraseña única. Además puede contener información necesaria para que los distintos servidores puedan decidir si un usuario puede acceder a determinada información. Seguidamente, podemos utilizar el Directorio Electrónico como repositorio en el cual almacenar la información que varios servidores deben compartir (por ejemplo, la configuración, información sobre el control de accesos, etc). Pamela Lara Medina Además, el Directorio Electrónico proporciona un protocolo estándar para gestionar toda la información contenida en él, evitando la necesidad de desarrollar dicho protocolo. Otra utilidad que puede resultar interesante es la de emplear el servicio de Directorio Electrónico para indexar la documentación almacenada en el servidor Web. Actualmente hay muchas herramientas que pueden El Servicio de Directorio como infraestructura. Un Directorio Electrónico accesible por multitud de aplicaciones, se convierte en una parte vital del sistema, al proporcionar un acceso uniforme a las personas, recursos y otros objetos del sistema, es decir, el directorio se ve como un todo uniforme, en lugar de un conjunto de partes independientes. La utilización del Directorio Electrónico en las aplicaciones puede facilitar su desarrollo y ampliar su funcionalidad. Pensemos por ejemplo en una aplicación de videoconferencia punto a punto (entre dos personas), cuando un usuario desea entablar la conferencia con otro usuario necesita saber en que ordenador esta su otro interlocutor. En el peor de los casos, se puede implementar un servidor de localización que permita a la aplicación determinar en que ordenador se encuentra cada usuario. Una vez determinado el puesto, debemos determinar si dicho puesto tiene las capacidades multimedia mínimas para poder establecer la videoconferencia, etc. Visto de este modo, la aplicación sería considerablemente compleja y constaría de varios módulos, cada uno especializado en determinadas tareas, aún así, lo peor de todo es que la aplicación que estamos desarrollando utiliza un protocolo propietario, y será difícil interactuar con otras aplicaciones similares. Sin embargo, si utilizamos el Directorio Electrónico y almacenamos la información de configuración de los ordenadores y la ubicación de los usuarios, podemos determinar el puesto Pamela Lara Medina de trabajo en el que se encuentra una persona y las capacidades multimedia de dicho puesto, además con muy poco más de esfuerzo, podemos determinar el número de teléfono más cercano, para utilizarlo en caso de que el puesto de trabajo no posea capacidades multimedia. DATOS EN UN DIRECTORIO El Directorio Electrónico es una guía en la que figuran las personas de un conjunto, con indicación de diversos datos de ellas, como su cargo, sus señas, su teléfono, etc Estructura de los directorios: 1. Nombre de la persona (iniciando por apellido paterno, enseguida apellido materno y finalmente nombre o nombres). 2. Dirección (calle, número, colonia y código postal). 3. Número telefónico. Directorios personales 1. Número celular. 2. Otros números telefónicos dónde localizar a la persona. 3. Dirección de correo electrónico. Pamela Lara Medina Organizacion de datos Se presentan en orden alfabético. Mayusculas Los nombres y apellidos de las personas son nombres propios, por eso se escriben con letra inicial mayúscula. También son nombres propios los de las calles, avenidas, colonias, estados, países, ríos y montañas. TIPOS DE DIRECTORIOS Y BENEFICIOS Los Directorios Electrónicos son uno de los recursos más beneficiosos tanto para empresas como para particulares. Como si de una base de datos gigante se tratase, aglutina una gran cantidad de empresas, eso sí, ordenadas según su clase o su actividad profesional. Como empresa, estar presente en los directorios puede suponerte un gran beneficio. Por una parte, se obtiene una gran visibilidad, ya que son muchos los usuarios que a diario tienen acceso a los directorios de empresas; por otra parte, se tiene la posibilidad de conseguir clientes nuevos, ya que aquellos que visitan los Directorios Electrónicos es porque tienen una necesidad real que cubrir. Directorios de empresas ordenados por actividad y zona Pamela Lara Medina El tipo de Directorio Electrónico más común es aquel que está clasificado por actividades y zonas. Se caracteriza por ser un Directorio general, pero dentro de él se pueden encontrar las diversas ramas o ámbitos de negocio diferenciados y clasificados rigurosamente. Este es uno de los tipos de directorios más utilizados por los usuarios que saben lo que necesitan, pero que no saben a qué empresa recurrir para solventar sus necesidades. Es interesante que tu empresa esté presente en este tipo de directorios por diversos motivos: Darse a conocer a nuevos usuarios. Al estar las empresas clasificadas por actividades, cualquier cliente que tenga una necesidad, por ejemplo en fontanería, en buscar un taller mecánico, en electricidad... podrá ver tu empresa y comparar con los demás competidores. Alto poder de atracción de clientes. Los Directorio Electrónico tienen una función práctica para el usuario que los utiliza cuando tienen una necesidad real. Esto te puede permitir un alto porcentaje de conversión de los usuarios de la guía en nuevos clientes para el negocio. Facilitar al cliente el contacto con la empresa. Al ser parte de un Directorio Electrónico se dan los datos de contacto, tales como nombre comercial, razón social, actividad, dirección y teléfono, entre otros. Todo ello facilita que el cliente se pueda poner en contacto con la empresa de manera rápida y precisa para atender temas de servicio postventa, atención al cliente y por supuesto para realizar una nueva compra. Imagen de compañía. Los Directorios Electrónicos juegan también un papel importante en la imagen delau empresa, ya que el no estar presente puede trasmitir a tus clientes la idea que tu negocio ha dejado de operar y ya no existe. Pamela Lara Medina Además de todo ello, al estar clasificados por zonas también, se pueden dar más beneficios que convencen de estar presentes en ellos: Es una buena manera de dar a conocer la empresa en los lugares más próximos a su ubicación o donde desarrolla tu actividad. Al estar clasificados por zonas la segmentación es muy elevada, con lo que únicamente serás visible para aquellas personas que busquen empresas en la zona donde operas.
