GUÍA DE ENTREVISTA MARKETING INMOBILIARIO 01 INTRODUCCIÓN GUIA DE ENTREVISTA INTRODUCCION Buenos días/tardes/noches, gracias por aceptar brindarnos unos minutos de su tiempo para poder realizar está entrevista. Mi nombre es ____, con mis compañeros de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas estamos realizando una investigación de Marketing. En esta oportunidad estamos realizando una investigación sobre proyectos inmobiliarios enfocados a personas de la tercera edad. Toda la información que nos brinde va a ser estrictamente confidencial y será usada solamente para fines de la investigación. MARKETING INMOBILIARIO 02 PERFIL PúBLICO OBJETIVO GUIA DE ENTREVISTA PERFIL PUBLICO OBJETIVO Perfil general: ¿Cuál es su nombre? ¿Cuál es su edad? ¿A qué se dedica actualmente? ¿En qué distrito vive actualmente? ¿Cuenta con ingresos propios o ayuda de familiares? Descripción de la vivienda actual: ¿Reside en una casa o en un departamento? ¿Qué aspectos le agradan de su vivienda actual? ¿Por qué? Y, por el contrario, ¿hay algún aspecto que les desagrada? ¿Cuáles? ¿Por qué? ¿Alguno que les genera dificultades? ¿Por qué? (E: Profundizar en cada aspecto mencionado) Composición familiar: ¿Con quiénes vive? ¿Cuenta con mascotas? ¿Cuenta con un personal o enfermera que los asista? En caso contar con un personal de asistencia consultar si es cama adentro. MARKETING INMOBILIARIO PERFIL PUBLICO OBJETIVO Proceso de búsqueda: Ahora quisiera que me cuente cómo ha sido su proceso de búsqueda, ¿Qué tipo de inmueble está buscando? ¿Qué distritos está buscando? ¿En que zonas se encuentra buscando? ¿Busca cerca a algún equipamiento urbano? ¿Alguna persona lo está ayudando en la búsqueda? Medios de comunicación: ¿A través de qué medios o canales se encuentra buscando inmuebles? ¿Conoce los canales digitales? ¿Estaría dispuesto a reunirse de manera presencial con un agente de ventas? MARKETING INMOBILIARIO 03 HÁBITOS GUIA DE ENTREVISTA HABITOS Motivación: Tengo entendido que Ud. está en la búsqueda de un inmueble para mudarse ¿Qué le motivo a tomar la decisión de querer comprar un nuevo inmueble? ¿Qué cambios espera tener con esta nueva adquisición? Patrón de búsqueda y medios de información: Ahora cuéntenme, ¿qué hicieron o están haciendo para buscar el departamento adecuado? ¿Qué hicieron primero? ¿Luego? ¿Actualmente sigue en el proceso de búsqueda? Si la respuesta es negativa ¿Por qué decidieron detener la búsqueda? ¿Buscaron información por algún medio? ¿Qué medios? ¿Qué tan fácil es encontrar la información que les interesa? ¿Qué tipo de información buscan? (E: Indagar por el tipo de información buscada en cada medio) ¿Cuál es el medio más importante? ¿Por qué? ¿Cuál es el más confiable? ¿Por qué? MARKETING INMOBILIARIO HABITOS Proceso de elección: ¿Cómo deciden comprar un departamento? ¿Qué aspectos toman en cuenta? ¿Quién o quiénes toman la decisión final de comprar un departamento? ¿Alguien más? ¿Qué opinión es la más decisiva? ¿Cómo así? ¿Toman en cuenta las opiniones de otras personas? ¿Por qué? ¿Qué tan importante son estas opiniones? ¿Alguna opinión es más importante que otra? ¿Por qué? MARKETING INMOBILIARIO 04 ATRIBUTOS VALORADOS GUIA DE ENTREVISTA ATRIBUTOS VALORADOS Ahora me gustaría hacerle unas preguntas sobre el proceso de búsqueda del departamento, ¿Qué atributos debe tener el proyecto para que a usted y su familia le parezca atractivo y adquirirlo?, ¿en qué características se fijan?, ¿alguna más? E: Agotar todas las respuestas espontaneas y asistir en las siguientes: Ubicación: ¿en qué distritos le gustaría que se encuentre el proyecto?, ¿ Por qué en estos distritos?, ¿en qué zona de estos les gustaría?, ¿cerca de qué establecimientos y/o instituciones debería encontrarse?. Numero de pisos: ¿cuantos pisos le gustaría que tenga el edificio?, ¿hasta en que piso se sentirían a gusto vivir?,¿Por qué? MARKETING INMOBILIARIO ATRIBUTOS VALORADOS Áreas Comunes y servicios: ¿con qué áreas comunes debería contar el proyecto?, ¿debería contar con áreas verdes? E: Indagar por Sala de usos múltiples, Piscina, Gimnasio, Zona de parrillas, zona para mascotas, etc. ¿Qué servicios le gustaría que tenga el edificio?, ¿Por qué? Estacionamientos y depósitos: ¿es necesario que cuente con estacionamientos?, ¿Cuántos estacionamientos necesita?, ¿requiere depósitos?, ¿Qué metraje? Metraje: ¿Qué metraje considera que es el ideal para vivir a gusto? Ambientes del departamento ¿Cuántos dormitorios debería tener el departamento?, ¿Cuántos baños?, ¿debería tener cuarto y baño de servicio?, ¿terraza?, ¿sala de estar?, ¿WC en el dormitorio principal?, ¿cocina integrada o separada? MARKETING INMOBILIARIO ATRIBUTOS VALORADOS Acabados: ¿Qué tipo de acabados le gustaría que tenga cada ambiente? E: Pisos, closets, cocina, paredes, Ventanas, Puertas, etc. Seguridad: ¿qué elementos o sistemas debería tener el edificio para que usted lo considere seguro?, ¿cuál cree que es el más importante? ¿Por qué? Precio: ¿cuánto estaría dispuesto a invertir por el departamento? Promociones: ¿qué tipo de promociones le gustaría que le brinde la inmobiliaria? Financiamiento: ¿Cuál le gustaría que sea su forma de pago (contado o financiado)?, ¿con que entidades financieras se sentiría cómodo?, ¿Por qué? MARKETING INMOBILIARIO ATRIBUTOS VALORADOS Atributo más importante: de todos los puntos mencionados, ¿cuál considera usted que sea el atributo más importante para elegir el departamento?, ¿Por qué?, ¿el segundo más importante?, ¿Por qué?, ¿el tercero más importante?, ¿Por qué? Oferta Actual: ¿ha visitado algún proyecto últimamente?, ¿Considera usted que la oferta que cuenta actualmente el mercado cumple con los atributos que busca?, ¿Por qué?, ¿Qué proyectos le han agradado?, ¿Cuáles no?, ¿Por qué? MARKETING INMOBILIARIO
