EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD A partir de la definición del concepto de efectividad, determine cuáles son las aptitudes administrativas que se requieren para ayudar a que una organización sea efectiva. A partir de la caracterización específica de la empresa donde usted labora, esquematice y explique la relación que a nivel de toda la organización se da entre eficiencia, eficacia y efectividad. Establezca las diferencias y determine cuál de las tres es más importante en el proceso de gestión. APTITUDES ADMINISTRATIVAS QUE SE REQUIEREN PARA AYUDAR A QUE UNA ORGANIZACIÓN SEA EFECTIVA: EFECTIVIDAD INDIVIDUAL: Habilidad, competencia, conocimiento, experiencia, actitud, motivación, estrés, y valores EFECTIVIDAD GRUPAL: Cohesión, liderazgo, estructura, estatus, roles, normas, y manejo de conflictos EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL: Entorno, tecnología, cultura, procesos, estructura, estrategias y comunicación CONDUZCAMOS – CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA (VALLEDUPAR – CESAR) Suele plantearse la relación entre estos tres términos en base a la siguiente fórmula: Eficacia + Eficiencia = Efectividad Lo verdaderamente importante para los directivos empresarios, es la eficiencia, es decir maximizar ganancias minimizando los costos de producción. En este caso, la empresa analizada cuenta con todos los vehículos asignados en los cuales generamos ganancias, ya que si tenemos un bien vehículo, que nos economice gasolina y sea de calidad, en cliente queda satisfecho (con un buen servicio de talento humano), no se tiene que invertir en reparación y nos genera ganancias constantes. Su eficacia puede medirse tan sólo contabilizando la cantidad de trabajos de venta y enseñanza automovilística cumplidos en un margen de tiempo estipulado (un año), independientemente de los costos en tiempo o recursos que ello implique. Su eficiencia se podría medir de acuerdo al uso de los recursos que le son asignados anualmente (papel, tinta, instrumentos, computadores, tiempo, vehículos, etc.) de cara a los resultados obtenidos. Su efectividad, por último, se evaluaría anualmente, haciendo el cotejo de los dos anteriores aspectos y evaluando su rol en el conjunto de la producción de la empresa, para ver si es o no satisfactorio de cara al necesitado.