Currículo Empresa Omniware 1-7-2010 OMNI WARE S.A.DE C.V. Domicilio Fiscal: 10 Oriente 611 Col. Centro Cholula Puebla Teléfono: (222) 2 47 00 05 www.omniware.com.mx OBJETIVOS Omniware es una empresa Mexicana radicada en Puebla Puebla Contamos con 15 años de experiencia en el desarrollo de sistemas, y soluciones informáticas. Actualmente somos una empresa de Tecnología en Informática y Telecomunicaciones innovadora en el campo de la investigación de aplicaciones para telefonía celular. Misión: Propiciar el Desarrollo Competitivo de las empresas dándoles acceso a tecnología de punta en Informática basado en TICS, generando aplicaciones de valor agregado bajo un Modelo de Negocios flexible y accesible. Visión: Ser la empresa líder en la creación de Comunidades Virtuales como medios de enlace de los miembros de ecosistemas empresariales, industriales, educativos y sociales tanto en el Sector Público como en el Privado, utilizando la tecnología digital en comunicaciones. Omniware se contamos con: considera una Empresa innovadora Aplicaciones novedosas y de alto valor agregado. Plataformas para Comunicación Bidireccional Enlace eficiente en Red Celular y Red IP. Acceso a tecnología de punta a precios accesibles PRODUCTOS OMNIWARE DE LANZAMIENTO RECIENTE porque Currículo Empresa Omniware COMUNIDADES VIRTUALES Contamos con una plataforma tecnológica para contacto digital como medio de enlace entre los grupos de Universidades, Sector público, Empresas, etc. Las comunidades virtuales sirven como plataforma que acerca las aplicaciones de valor agregado a los miembros de la comunidad. Propicia la conexión permanente entre los usuarios. Potencializa la comercialización de productos y servicios. Genera la agilización y gestión de valiosos reportes en línea. APLICACIONES PARA LA ADMINISTRACION PUBLICA Obra Pública y vialidades Con Omniware MONITOREE el avance de construcción de proyectos de obra pública desde Internet o su teléfono celular, con maquetas virtuales. El levantamiento de información se realiza desde teléfonos celulares. Compruebe la veracidad del avance con fotografías anexas a la información. Ahorro en tiempo y dinero, eliminando procesos intermedios. Obra Pública y vialidades Con Omniware obtenga información en línea de supervisores en campo, además monitoree de los supervisores horarios de trabajo, rutas programadas, localización, etc. a través del teléfono celular. Compruebe la veracidad de los informes con fotografías anexas a la información. Ahorro en tiempo y dinero, eliminando procesos intermedios. Seguridad El sistema Omniware envían mensajes SMS a teléfonos celulares alertando en caso de: Robo de cables en luminarias, detección de vehículos fuera de ruta, aseguramiento de muebles y equipos eléctricos, etc. Abra y administre lugares restringidos, con claves de seguridad desde teléfonos celulares. Intimide vándalos y maleantes con sirenas, sonidos de baja frecuencia, voz real, etc. Página 2 Currículo Empresa Omniware Detección de autos con anomalías (robados) Obtención de información de personas con antecedentes penales Detección de retenes falsos Identificación digital de supervisores públicos Interacción ciudadana Los ciudadanos seleccionan en internet los servicios de mensajes SMS que desean les lleguen a sus celulares. Eventos culturales y musicales Noticias Descuentos en trámites Pagos prediales Trafico El Programa Ciudadano Vigilante dota a los ciudadanos participantes una aplicación para el envío y recepción de anomalías en las ciudades. Baches por nivel de gravedad Tiraderos de basura Luminarias inactivas Lugares sospechosos Personas sospechosas Siniestros Corrupción en servidores públicos Etc. Envío de comunicados a los teléfonos celulares de los ciudadanos registrados. Sondeos de opinión de ciudadanos vía celular. Empresas que utilizan nuestra plataforma tecnológica Página 3 Currículo Empresa Omniware UPAEP Constructora Gaype Ford Acasa Unicomm Prosubca Unincube Mexicanos en Talentos Diagnósticos Clínicos Veterinarios Avimex OTRAS APLICACIONES SISTEMA GESTION DE CASOS DE DIAGNOSTICOS CLINICOS CLIENTE: DIAGNOSTICOS CLINICOS VETERINARIOS A través de este sistema se pueden registrar muestras para su posterior análisis de las diversas áreas del laboratorio, generando reportes para instancias gubernamentales como Sagarpa, además de un portal de consulta en línea para los clientes que solicitan los servicios. Desarrollado para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. PROCESO DE SOLUCIÓN INTEGRAL (PSI) CLIENTE: AUTOFIN El objetivo es dar solución a las quejas o dudas de los clientes desde un call center interconectándose con el sistema AVAYA, incluye un módulo de generación de encuestas para conocer y medir el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a los servicios de la empresa, también un modulo de alta y seguimiento de quejas. Desarrollado para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. PROCESO DE GENERACION DE ENCUESTAS (PSI) CLIENTE: AUTOFIN Sistema que permite generar de forma dinámica encuestas (conteniendo preguntas cerradas (s/n, opción única, opción múltiple) y preguntas abiertas (Texto). Incluye filtros para obtención de información a nivel encuesta y a nivel detalle pregunta-respuesta. Desarrollado para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. SISTEMA DE ATENCION A CLIENTES (SAC) CLIENTE: CATERPILLAR (LOGISTICS) Controlar a los usuarios del sistema para que de acuerdo a su perfil se determine Página 4 Currículo Empresa Omniware el nivel de acceso a la aplicación. Integrar un modulo para control de catálogos asociados a la aplicación. (usuarios, distribuidores, días festivos, etc.) Desarrollar el control de la apertura, seguimiento, cierre, cancelación y/o reasignación de quejas, considerando los niveles de resolución y tiempos. Dotar de consultas y reportes derivados de las, quejas y recordatorios, de acuerdo a los diversos niveles de competencia desarrollado para web (html, asp) y base de datos sql server. SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS CLIENTE: TOTAL PROJECT GROUP Sistema que permite el control, registro y seguimiento de los proyectos en cada una de sus instancias desde su apertura hasta su autorización/cancelación. Así como el control de los clientes, proveedores, usuarios y artículos. Los artículos se controlan a nivel de cantidad y de importes. Genera las órdenes de compra y contiene un modulo de control de pagos. Desarrollado para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. SISTEMA DE INDICADORES FINANCIEROS. CLIENTE: AVIMEX Sistema que permite la consulta de indicadores financieros de la empresa de manera grafica, con opciones que permiten DRILL-DOWN de la información. Pasando desde el nivel la información a nivel global y bajando a nivel detalle de la información financiera de Ventas. Desarrollado para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. INTRANET DE FORD. CLIENTE: FORD MOTOR CO. Desarrollo y mantenimiento a la Intranet de Ford en los departamentos que que conforman el SITE de Mercadotecnia, Ventas y Servicio al Cliente. El mantenimiento cubre las siguientes areas: Technical support iso 14000 campañas centro de atención a clientes asesoría Técnica telefónica quality operating system Coordinación y enlace de campo operación de campo venta de refacciones business development plan de mantenimiento Lincoln accesorios Body shop 2000 Growth strategy Extensión de servicio Servicio 2000 Página 5 Currículo Empresa Omniware Asistencia ford 24 horas quality operating system SISTEMA DE FLOTILLAS (INTRANET) CLIENTE:FORD MOTOR COMPANY Se desarrollo para el área de Flotillas y Finanzas de FORD la aplicación en intranet que actualiza información de base de datos de manera dinámica, para esta aplicación se utilizaron herramientas de desarrollo compatibles con MICROSOFT y que se ejecutan en un servidor (PWS) como son: Paginas IDC Paginas HTX Paginas HTML Adicionalmente se desarrollo un programa CGI en lenguaje VISUAL BASIC 5.0 que encapsula en tiempo real a la aplicación “EXCEL” y que regresa al usuario de forma dinámica, mediante su BROWSER los datos contenidos en la base de datos filtrados por una selección de un periodo de fechas, esto posibilita al usuario para la recuperación de información de una manera ágil y sencilla. Este sistema ha estado operando por varios meses y actualmente es el elemento de control utilizado por ambas áreas (Flotillas y Finanzas). SISTEMA “CAC” (CENTRO DE ATENCION A CLIENTES) CLIENTE:FORD MOTOR COMPANY El área de servicios contaba con un sistema desarrollado en “ACCESS” para la captura y consulta de las llamadas recibidas por los clientes este sistema no permitía el acceso y consulta de información desde el campo por otra parte exigía el que cada equipo contara con el software ACCESS para su operación, tomando como base lo mencionado se decidió desarrollar un sistema que opera en un ambiente de intranet y que accesa la base de datos en “ACCESS” contenida en el servidor de web para los clientes, llamadas y el seguimiento para cada una de ellas. Este sistema actualiza la información de base de datos de manera dinámica, para esta aplicación se utilizaron herramientas de desarrollo compatibles con MICROSOFT y que se ejecuta en un servidor (PWS) como son: Paginas IDC Paginas HTX Paginas HTML Adicionalmente se desarrollo un programa CGI en lenguaje VISUAL BASIC 5.0 que encapsula en tiempo real a la aplicación “EXCEL” y que regresa al usuario de forma dinámica, mediante su BROWSER los datos contenidos en la base de datos filtrados por una selección de un periodo de fechas, así como una serie de gráficas obtenidas de manera dinámica, esto posibilita al usuario, para la Página 6 Currículo Empresa Omniware recuperación de información de una manera ágil y sencilla. Este sistema ha estado operando por varios meses y actualmente es el elemento de control utilizado por el área de servicio. Esta aplicacion fue migrada para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. SISTEMA “RPAD” (INTRANET) CLIENTE:FORD MOTOR COMPANY Este sistema fue desarrollado como apoyo al Centro de Atención Telefónica y controla las llamadas, las partes, las PA20, la Calidad, el control de FAX de consulta a EU. así como sus revisiones por las áreas correspondientes. Este sistema actualiza la información de base de datos de manera dinámica, para esta aplicación se utilizaron herramientas de desarrollo compatibles con MICROSOFT y que se ejecutan en un servidor (PWS) como son: Paginas IDC Paginas HTX Paginas HTML Adicionalmente se desarrollo un programa CGI en lenguaje VISUAL BASIC 5.0 que encapsula en tiempo real a la aplicación “EXCEL” y que regresa al usuario de forma dinámica, mediante su BROWSER los datos contenidos en la base de datos filtrados por una selección de un periodo de fechas, esto posibilita al usuario para la recuperación de información de una manera ágil y sencilla. Este sistema ha estado operando por varios meses y actualmente es el elemento de control utilizado por el área de atención telefónica. SISTEMA DE RECONTACTOS (INTRANET) CLIENTE:FORD MOTOR COMPANY Este sistema fue desarrollado como apoyo al Centro de Atención Telefónica y controla las llamadas de re contacto a los clientes. Este sistema actualiza la información de base de datos de manera dinámica, para esta aplicación se utilizaron herramientas de desarrollo compatibles con MICROSOFT y que se ejecutaran en un servidor (PWS) como son: Paginas IDC Paginas HTX Paginas HTML Adicionalmente se desarrollo un programa CGI en lenguaje VISUAL BASIC 5.0 que encapsula en tiempo real a la aplicación “EXCEL” y que regresa al usuario de forma dinámica, mediante su BROWSER los datos contenidos en la base de datos filtrados por una selección de un periodo de fechas, esto posibilita al usuario para la recuperación de información de una manera ágil y sencilla. Página 7 Currículo Empresa Omniware SISTEMA PSQ (PROCESO DE SOLUCION DE QUEJAS) CLIENTE:FORD MOTOR COMPANY Este sistema actualmente se encuentra operando de manera satisfactoria donde los distribuidores se conectan a una base de datos central y capturan de manera directa las quejas de los clientes asi como las encuestas sobre servicios y ventas, se integraron una serie de reportes que se obtienen directamente en formato de MICROSOFT EXCEL., se desarrollo utilizando tecnología IDC/HTX y con base de datos MICROSOFT ACCESS. Esta aplicación fue migrada para WEB (HTML, ASP) y Base de datos SQL SERVER. SISTEMA RPV (REPORTES DE VEHICULOS CON PROBLEMAS) CLIENTE:FORD MOTOR COMPANY Este sistema permite la captura de fallas comunes de vehículos dentro del área de Ford Motor Company, con la finalidad de crear una estadística de casos y proponer soluciones. Este sistema utiliza ACCESS como base de datos y programación HTML para las carátulas de captura, consulta y registros. SISTEMA VOLVO (SEGUIMIENTO DE PEDIDOS DE VEHICULOS) CLIENTE: VOLVO Este sistema se encuentra en desarrollo con un 80% de avance, abarca desde el pedido del vehículo hasta la entrega al cliente, llevando un seguimiento en cada etapa del pedido, se integraron una serie de reportes que se obtienen directamente en formato de MICROSOFT EXCEL., se desarrollo utilizando tecnología ASP y con base de datos SQL SERVER. Página 8