GESA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
PROCESO DE EVALUACIÓN DE LOS POSTULANTES
AL PUESTO DE SUPERVISOR DE VENTAS - GESA
CATEDRA:
Gestión de Personal
CATEDRÁTICO:
Cpc. Gladys Elba Cabezas Limaco
INTEGRANTES
DEL
CICLO:
1.
2.
3.
4.
5.
Baldeón Manyari Mónica Gabriela
Esponda Rodriguez Tatiana
Quispe Aponte Mariluz
Tomiño Huaraca Edgar
Vicente Marin Tania Pilar
VIII
2020
ANEXO Nº 01
REQUERIMIENTO DEL PERSONAL
INFORME Nº 002-2020-GESA
A
:
Sr. Edgar Tomiño Huaraca
Gerente de Recursos Humanos
DE
:
Sra. Carmen Pérez Torres
Jefa de las tiendas GESA
ASUNTO
:
Requerimiento de Personal para el puesto de Supervisor de
Ventas
FECHA
:
06/11/2020
Tengo el agrado de dirigirme a usted a fin de solicitar, de considerarlo pertinente la
Contratación de Personal para el puesto de supervisor de ventas según el siguiente perfil:
Nº
CONTRA
TACIÓN
REQUERI
DA
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO






1
Supervisor
de Ventas




Planificación y organización
Preparar los Pronósticos de Ventas
Preparar los Pronósticos de Gastos
Investigar, sugerir y elaborar Planes
Promocionales: Regalos, Ofertas,
Canjes, Descuentos, Bonificaciones,
etc.
Capacitar y formar a los vendedores
en el campo y en la sala de ventas
En lo posible, preparar un Curso de
Ventas, Seminarios de Ventas, etc.
y adecuarlos al equipo de ventas
Preparar manuales de funciones de
los vendedores
Tener todo el material adecuado para
la capacitación y formación de los
vendedores, como padrones de
clientes, planos de rutas, formularios,
catálogos, cartas, etc.
Realizar la presentación de nuevos
productos y desarrollar nuevas
técnicas
de
venta
para
promocionarlos.
Generar Motivación a la Fuerza de
Ventas
REQUERIMIENTOS






Educación mínima:
Educación
Superior
Idiomas: Inglés
Edad: entre 23 y
48 años
Conocimientos:
Windows
Disponibilidad de
viajar: No
Disponibilidad de
cambio de
residencia: No
 Supervisar las Acciones de su
Equipo de Ventas
 Debe
realizar
el seguimiento
constante del cumplimiento de los
objetivos y metas de la semana, mes
y año.
 Debe supervisar la actitud personal
de los vendedores, así como sus
estados de ánimo, su presencia, etc.
 Orientar cualquier desviación sobre
lo establecido
 Redactar informes de ventas
semanales o mensuales sobre las
diversas actividades realizadas.
Agradeceré disponer las medidas necesarias para lograr la autorización de los puestos
según lo requerido.
Atentamente,
_______________________
Sra. Carmen Pérez Torres
Jefa de las tiendas GESA
5.3.- BASES
BASES DE CONTRATACION
I.
GENERALIDADES
Objeto de la Convocatoria, Código y Cantidad: Contratar Los Servicios de:
ITEM CODIGO CANT.
1
AV002
01
II.
DESCRIPCION
SUPERVISOR DE
VENTAS
LUGAR
Av. Deustua N° 340
BASE LEGAL
Según el Artículo 63 del Decreto Legislativo N° 728, aprobado por Decreto Supremo
N° 003-97-TR, contratar los servicios temporales de aquél para que realice las
labores propias y complementarias del puesto.
III.
PERFIL DEL PUESTO
REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA,
GRADO ACADÉMICO Y/O
NIVEL DE ESTUDIOS
CONOCIMIENTO Y/O
ESTUDIOS DE
ESPECIALIZACIÓN
EXPERIENCIA LABORAL
HABILIDADES
DETALLE

Bachiller o Título Universitario en Administración,
Contabilidad y/o Economía.

Nivel intermedio de Cómputo Office Básico
(Word, Excel, Outlook).
Dominio del idioma inglés oral y escrito en un
mínimo de 40%.


Experiencia mínima de un año como supervisor
de ventas.





Capacidad de liderar y trabajar en equipo.
Facilidad para una comunicación asertiva.
Estar orientado al cumplimiento de objetivos.
Seguimiento y negociación con los clientes.
Capacidad de planificación y organización
(Manejo eficiente del tiempo).
REQUISITOS








CARACTERÍSTICAS DEL
PUESTO
DESCRIPCIÓN DEL
SERVICIO A PRESTAR







IV.
DETALLE
Planificación y organización
Preparar los Pronósticos de Ventas
Preparar los Pronósticos de Gastos
Investigar,
sugerir
y
elaborar
Planes
Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes,
Descuentos, Bonificaciones, etc.
Capacitar y formar a los vendedores en el campo
y en la sala de ventas
En lo posible, preparar un Curso de Ventas,
Seminarios de Ventas, etc. y adecuarlos al equipo
de ventas
Preparar manuales de funciones de los
vendedores
Tener todo el material adecuado para la
capacitación y formación de los vendedores, como
padrones de clientes, planos de rutas, formularios,
catálogos, cartas, etc.
Realizar la presentación de nuevos productos y
desarrollar nuevas técnicas de venta para
promocionarlos.
Generar Motivación a la Fuerza de Ventas
Supervisar las Acciones de su Equipo de Ventas
Debe realizar el seguimiento constante del
cumplimiento de los objetivos y metas de la
semana, mes y año.
Debe supervisar la actitud personal de los
vendedores, así como sus estados de ánimo, su
presencia, etc.
Orientar cualquier desviación sobre lo establecido
Redactar informes de ventas semanales o
mensuales sobre las diversas actividades
realizadas.
CONDICIONES ESCENCIALES DEL CONTRATO
CONDICIONES
LUGAR DE
PRESENTACIÓN DEL
SERVICIO
DURACIÓN DEL
CONTRATO
REMUNERACIÓN
MENSUAL
OTRAS CONDICIONES
DETALLE
Av. Deustua N° 340 El Tambo - Huancayo
1 AÑO
S/. 1,500
Beneficios de Ley – Régimen General
V.
CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO
PROCESO
FECHA
LUGAR
Publicación en el
Portal de la
empresa
Del 07 de noviembre al
11 de noviembre de
2020
GESA CENTRO S.A.C.
Presentación de
File
12 de noviembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
Evaluación de File
13 de noviembre de
2020
GESA CENTRO S.A.C.
Resultados de File
16 de noviembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
Evaluación del
Test Psicotécnico
17 de noviembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
Evaluación del
Test Psicológico
18 de diciembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
Evaluación de
conocimiento
19 de diciembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
Entrevista
Personal
20 de diciembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
Publicación de
Resultados
23 de diciembre de
2020
En la plataforma de nuestro portal
https://www.gesacentrosac.com.pe/
VI.
FACTORES DE EVALUACION
EVALUACIONES
EVALUACION DE CURRICULUM
PUNT.MIN.
40%
10
PUNT.MAX.
40
1.-Formacion Académica
20
3.-Experiencia
20
TEST PSICOTÉCNICO
10%
5
10
TEST PSICOLÓGICO
10%
5
10
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
10%
5
10
5
30
ENTREVISTA PERSONAL
30%
1.-Aspectos generales
5
2.-Impresiones
5
3.-Habilidad potencial de supervisor
5
4.-Madurez
5
PUNTAJE TOTAL
VII.
PESO
100%
30
100
DOCUMENTOS A PRESENTAR
 Currículo Vitae
 Título o /y Bachiller
 Certificados de Trabajo legalizado
 Certificados de Estudios Complementarios
 Constancia o Certificado de Capacitaciones
 Certificado de Antecedentes Policiales.
 Certificado de Antecedentes Penales.
 Recibo de Luz
 Copia de DNI
Todos los documentos se entregada de manera digital, foliado. En una carpeta
con el código del puesto que postula.
EVALUACIÓN CURRICULAR
POSTULANTE Nº 01
VIRGINIA VENTURO QUISPE
Jr. Emilio Barrantes Mz. C – Lt. 8
[email protected]
El Tambo - Huancayo
Móvil: 964088555
Perfil
Profesional Técnico en Administración de Empresas, con capacidad de
dinamismo, empatía, flexibilidad, responsabilidad y organización, capacidad de
trabajar en equipo y bajo presión.
Comprometida en alcanzar los objetivos trazados, con un alto sentido de
cooperación y espíritu de solidaridad, capacidad de resolución de conflictos.
Buena redacción de informes de Ventas
Facilidad de comunicación con diversos grupos sociales.
Asimismo, con amplia experiencia en trabajos de campo, recojo de información a través de
encuestas.
Experiencia Laboral
Febrero 2020 - Setiembre 2020
Ferretería Q&G INVERSIONES S.A.C.
Supervisor de ventas
Marzo 2018- enero 2019
Clínica Zárate-Huancayo
Asistente Administrativo
Área de Admisión (Atención al cliente)
JULIO 2015- SETIEMBRE 2015
Municipalidad Distrital de el Tambo
Encargado de almacén
Educación y formación
Cursos
Instituto Superior Tecnológico Privado “Eugenio Paccelly”
CARRERA DE ADMINISTRACION
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
I.S.T. ITEC
Marketing
Instituto Superior Tecnológico Privado “Eugenio Paccelly” –abril 2014
Liderazgo.
Colegio de licenciados en administración –Colegio de Contadores Públicos de
Junín.
Jornada Académica Administrativa Contable 2013.
Instituto Superior Tecnológico Privado “Eugenio Paccelly” -2013
VIII SEMINARIO –en Ventas 2013
-Capacitación de liderar y trabajar en equipo.
-Capacitación en negociación con los clientes
GRUPO PACIFICO Sociedad Educativa -.2012
VII Seminario contable – Tributación y su incidencia en la contabilidad
Instituto Superior Tecnológico Privado “Eugenio Paccelly”- 2009
IV Seminario Contable “Nuevo plan contable para empresas y su aplicación en
la contabilidad simplificada.
Referencias
CPCC. Jhonny Túpac Yupanqui S.
Coordinador de Contabilidad
Cel.964631722
CLÍNICA ZÁRATE- Evelyn Erika, Chuquillanqui Camposano
Administradora
Cel. 957502915
TEST PSICOTÉCNICO
POSTULANTE Nº 01
GESA CENTRO S.A.C
TEST PSICOTÉCNICO
Nombre del postulante
VIRGINIA VENTURO QUISPE
Fecha
18/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
10
El propósito con la que esta prueba fue diseñada es para evaluar tus capacidades intelectuales para la
realización de tareas relacionadas con un determinado puesto de trabajo. Señalar con una X la respuesta
correcta. El límite de tiempo es de 30 minutos.
1.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
2.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
3.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
4.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
5.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
o
o
X
6.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
TOTAL PUNTOS
10
TEST PSICOLÓGICO
POSTULANTE Nº 01
GESA CENTRO S.A.C
TEST PSICOLÓGICO
Nombre del postulante
VIRGINIA VENTURO QUISPE
Fecha
19/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
10
El propósito de este cuestionario es conocer qué tipo de persona ha sido usted en los últimos 5 años. 2. Por
favor, no omitir ningún ítem. Si no está seguro de una respuesta, 3. señalar la respuesta con una X
[SIEMPRE, MUY A MENUDO, A VECES, RARA VEZ, NUNCA) que le parezca más correcta. el limite de
tiempo es de 30 minutos.
1.- Normalmente me divierto y disfruto de la vida
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
2.- Evito discutir, incluso cuando no estoy de acuerdo
o
o
o
o
X
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
3.- Tengo problemas para controlar mis impulsos
o
o
o
o
X
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
4.- No me gusta competir con otros
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
5.- Muestro mis sentimientos a todo el mundo
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
6.- Disfruto buscando nuevas experiencias
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
7.- Casi nunca me enfado con nada
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
8.- Hago lo que sea necesario para que la gente no me abandone
o
o
o
o
o
X
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
9.- Me gusta sentirme un persona importante en grupos sociales
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
10.- Si no puedo hacer bien, no tiene sentido intentarlo
o
o
o
o
o
X
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
TOTAL PUNTOS
10
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
POSTULANTE Nº 01
GESA CENTRO S.A.C
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
Nombre del postulante
VIRGINIA VENTURO QUISPE
Fecha
20/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
10
El propósito de este cuestionario es para evaluar el nivel de conocimiento sobre supervision de ventas. . 2.
Por favor, no omitir ningún ítem. Si no está seguro de una respuesta, 3. señalar la respuesta con una X, la
respuesta que le parezca más correcta. el limite de tiempo es de 30 minutos.
1.- En caso de no saber contestar una pregunta del cliente o clienta, ¿qué harías?
X
a.
Intentar darle una respuesta lo más convincente posible aunque no esté segura. Es importante no
dar una mala imagen y que el cliente o clienta no cuestione mi profesionalidad.
b. Decir sinceramente que desconozco la respuesta y remitirle al Servicio de Atención al Consumidor
donde le podrán dar respuesta a su pregunta.
c. Decirle no lo sé y dejar que se vaya.
2.- Qué significa fidelizar un/a cliente/a:
a. Hacerte amiga del cliente o clienta.
b. Hacerle infinidad de preguntas.
X
c.
Establecer un vínculo de confianza para ayudarle.
3.- Cuando una persona nos pregunte en el lineal sobre algún producto de otra marca
tenemos que:
a. Decirle que desconocemos las características de los productos de otras marcas y que no podemos
ofrecerle ninguna ayuda.
X
b. Decirle que desconocemos las características de los productos de otras marcas, pero que podemos
enseñarle un producto similar de nuestra marca que sí conocemos.
c. Aconsejar al cliente o clienta que se lleve ese producto de otra marca, ya que también es de una
empresa conocida y seguro que es igual de bueno intentar convencer al cliente o clienta de que no
se lleve ese producto porque los productos de nuestra marca son mucho mejores.
4.- Cuando nos presentamos decimos:
a. Disculpe las molestias.
b. Le voy a robar un minuto de su tiempo.
c.
X
Hola buenos días soy embajadora de “marca” (la marca para la que trabajemos) ¿puedo ayudarle?
5.- Nuestro objetivo como Embajadoras de Marca es:
X
a.
Ayudar, aconsejar y fidelizar a clientes y clientas con la marca.
b. Charlar con las mujeres que pasen por el pasillo.
c. Quedarme quieta a esperar que el cliente o clienta me necesite o me pregunte algo.
6.- Las fases de la venta son:
a. Presentación, argumentación, sondeo, rebatir objeciones, cierre, despedida.
b. Presentación, sondeo, argumentación, rebatir objeciones, cierre, despedida.
X Argumentación, presentación, sondeo, rebatir objeciones, cierre, despedida.
c.
7.- La mejor forma de abordar la objeción de un cliente o clienta es:
a. Discutir con el cliente o clienta, diciéndole qué es lo mejor.
b. Decirle que no tiene razón y que está equivocado/a.
X
c.
Conocer muy bien los productos y darle amablemente una buena argumentación.
8.- Cuál es una de las características más importantes de una buena vendedora:
a.
La actitud
X
b. Llegar puntual
c. Sonreír siempre
9.- ¿Para qué sirven los cupones?
a. Para repartirlos.
b.
X Son un incentivo de compra.
c. Para potenciar la marca.
10.- ¿Qué entendemos por “necesidades de un/a cliente/a”?
X
a.
Qué le gusta comprar.
b. Producto que cubre el aporte nutricional o de salud.
c. Compra lo que su hijo/a le pide.
TOTAL PUNTOS
10
ENTREVISTA PERSONAL
POSTULANTE Nº 01
NOMBRE DEL
ENTREVISTADO
VIRGINIA VENTURO QUISPE
CARGO AL QUE POSTULA
SUPERVISOR
DE VENTAS
FECHA
AREA PERSONAL
Hábleme de usted
¿Cómo se relaciona con los
demás?
¿Cree que tienes capacidad de
liderazgo?
¿Por qué te interesa el puesto?
¿Qué sabes de nuestra
empresa?
¿Qué te gusta hacer en tu
tiempo libre?
¿Cuál es tu meta en la vida?
muy seguro de si
le gusta compartir sus ideas
claro que si
por que tengo conocimineto del puesto
que se dedica a la venta de abarrotes
salir con los amigos
ser gerente
AREA ACADEMICA
Por qué decidió estudiar
Cree que su decisión fue
acertada
Que fue lo que más le gustaba y
lo que menos
por que tengo una empresa
si
AREA LABORAL Y ESPECIFICA
¿Que funciones realizaba en la
empresa?
Hábleme de sus jefes y
compañeros anteriores
¿Qué opinión tiene del ambiente
de trabajo de la misma?
¿Por qué se marchó de la
empresa?
¿Cómo se enfrenta Ud. A los
problemas?
¿Le gusta trabajar en equipo o
sólo?
supervisar y administrar
habia liderazgo y compañerismo
buen clima laboral
por sueldo
con mucha calma
si
AREA DE CONOCIMINETO Y MOTIVACION
Por qué quiere trabajar con
nosotros
Confía en su capacidad para
desempeñar éste puesto
por que es uno de mis objetivos
si
21/11/2020
En qué se diferencia de los
demás candidatos
Qué es para Ud. Lo más
importante en un empleo
mi experiencia
el clima laboral
PREGUNTAS GENERALES
según el cronograma de sueldo de la empresa
Qué salario quiere percibir
PUNTUACIONES
AREA PERSONAL
AREA ACADEMICA
AREA LABORAL Y
ESPECIFICA
AREA DE CONOCIMINETO
Y MOTIVACION
PUNTAJE
5
2
2
1
10
EVALUACIÓN CURRICULAR
POSTULANTE Nº 02
CURRICULUM VITAE
MARYBEL MAYRA FERNADEZ MERCADO
Lic. En Administración y Sistemas
Lic. En Administración de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Profesional con
especialización en Marketing, con más de 4 años de experiencia en Ventas; así como
también modelamiento de planes de incentivos.
Poseo sólidos conocimientos en Ventas, soy una persona Creativa y analítica, con hábitos
de comunicación efectiva y gusto por la lectura.
I. DATOS PERSONALES
1.1.
Nombres y Apellidos:
Marybel Mayra Fernández Mercado
1.2.
Edad:
30 años
1.3.
Fecha de nacimiento:
1 de abril de 1990
1.4.
Estado Civil:
1.5.
Documento de Identidad:
Soltero
DNI N° 46545729
1.6.
Domicilio Fiscal:
PJ. Misti Mz. D Lote. 3 El Tambo - Huancayo - Junín
1.7.
Teléfono Celular y RPM:
954140214
1.8.
E-mail: [email protected]
FORMACION
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
Lic. en Administración y sistemas
INFORMÁTICA
 UNIVERSIDAD NORBERT WIENER


Curso Ofimática Nivel Intermedio - Avanzado.
32 horas lectivas
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

Curso de Capacitación y Actualización en Informática

Módulo de Actualización SPSS 19.
60 horas lectivas.
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU


Curso de Capacitación y Actualización en Informática –
Módulo de Actualización Microsoft Office Excel 2016.
150 horas lectivas.
EXPERIENCIA PROFESIONAL:

2016 Supervisora de Ventas en Srteindo S.A

2017 Supervisora de Ventas en Tienda de Hogar “Homeland”.

2018Vendeodra en modelo “Jeans”.

2019. Vendedora en pastelería azar
CAPACITACIONES:



120 horas lectivas en Marketing
80 horas lectivas en Ventas
60 horas lectivas en coaching
IDIOMAS
 Español
 Competencia profesional completa
Inglés
 Competencia básica profesional
HABILIDADES







Capacidad de escucha.
Comunicación eficaz. Para un vendedor es fundamental demostrar
unas habilidades comunicativas excelentes
Empatía y confianza
Proactividad
Paciencia e insistencia
Planificación y organización del trabajo
Autonomía
TEST PSICOTÉCNICO
POSTULANTE Nº 02
GESA CENTRO S.A.C
TEST PSICOTÉCNICO
Nombre del postulante
MARYBEL MAYRA
FERNADEZ MERCADO
Fecha
18/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
8
El propósito con la que esta prueba fue diseñada es para evaluar tus capacidades intelectuales para la
realización de tareas relacionadas con un determinado puesto de trabajo. Señalar con una X la respuesta
correcta. El límite de tiempo es de 30 minutos.
1.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
2.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
3.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
4.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
5.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
o
o
X
6.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
TOTAL PUNTOS
8
TEST PSICOLÓGICO
POSTULANTE Nº 02
GESA CENTRO S.A.C
TEST PSICOLÓGICO
Nombre del solicitante
Nombre del entrevistador
MARYBEL MAYRA
FERNADEZ MERCADO
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Fecha
19/11/20
Calificación
8
El propósito de este cuestionario es conocer qué tipo de persona ha sido usted en los últimos 5 años. 2. Por
favor, no omitir ningún ítem. Si no está seguro de una respuesta, 3. señalar la respuesta con una X
[SIEMPRE, MUY A MENUDO, A VECES, RARA VEZ, NUNCA) que le parezca más correcta. No hay límite
de tiempo, pero no pierda mucho tiempo pensando cuál es la respuesta correcta a un ítem determinado.
1.- Normalmente me divierto y disfruto de la vida
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
2.- Evito discutir, incluso cuando no estoy de acuerdo
o
o
o
o
o
X
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
3.- Tengo problemas para controlar mis impulsos
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
4.- No me gusta competir con otros
o
o
X
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
5.- Muestro mis sentimientos a todo el mundo
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
6.- Disfruto buscando nuevas experiencias
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
7.- Casi nunca me enfado con nada
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
8.- Hago lo que sea necesario para que la gente no me abandone
o
o
o
o
o
X
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
9.- Me gusta sentirme un persona importante en grupos sociales
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
10.- Si no puedo hacer bien, no tiene sentido intentarlo
o
o
o
o
X
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
TOTAL PUNTOS
8
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
POSTULANTE Nº 02
GESA CENTRO S.A.C
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
Nombre del postulante
MARYBEL MAYRA
FERNADEZ MERCADO
Fecha
20/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
7
El propósito de este cuestionario es para evaluar el nivel de conocimiento sobre supervision de ventas. . 2.
Por favor, no omitir ningún ítem. Si no está seguro de una respuesta, 3. señalar la respuesta con una X, la
respuesta que le parezca más correcta. el limite de tiempo es de 30 minutos.
1.- En caso de no saber contestar una pregunta del cliente o clienta, ¿qué harías?
X
d.
Intentar darle una respuesta lo más convincente posible aunque no esté segura. Es importante no
dar una mala imagen y que el cliente o clienta no cuestione mi profesionalidad.
e. Decir sinceramente que desconozco la respuesta y remitirle al Servicio de Atención al Consumidor
donde le podrán dar respuesta a su pregunta.
f. Decirle no lo sé y dejar que se vaya.
2.- Qué significa fidelizar un/a cliente/a:
d.
X
Hacerte amiga del cliente o clienta.
e. Hacerle infinidad de preguntas.
f. Establecer un vínculo de confianza para ayudarle.
3.- Cuando una persona nos pregunte en el lineal sobre algún producto de otra marca
tenemos que:
d. Decirle que desconocemos las características de los productos de otras marcas y que no podemos
ofrecerle ninguna ayuda.
X
e. Decirle que desconocemos las características de los productos de otras marcas, pero que podemos
enseñarle un producto similar de nuestra marca que sí conocemos.
f. Aconsejar al cliente o clienta que se lleve ese producto de otra marca, ya que también es de una
empresa conocida y seguro que es igual de bueno intentar convencer al cliente o clienta de que no
se lleve ese producto porque los productos de nuestra marca son mucho mejores.
4.- Cuando nos presentamos decimos:
d.
X
Disculpe las molestias.
e. Le voy a robar un minuto de su tiempo.
f. Hola buenos días soy embajadora de “marca” (la marca para la que trabajemos) ¿puedo ayudarle?
5.- Nuestro objetivo como Embajadoras de Marca es:
X
d.
Ayudar, aconsejar y fidelizar a clientes y clientas con la marca.
e. Charlar con las mujeres que pasen por el pasillo.
f. Quedarme quieta a esperar que el cliente o clienta me necesite o me pregunte algo.
6.- Las fases de la venta son:
d. Presentación, argumentación, sondeo, rebatir objeciones, cierre, despedida.
Presentación, sondeo, argumentación, rebatir objeciones, cierre, despedida.
f. Argumentación, presentación, sondeo, rebatir objeciones, cierre, despedida.
X
e.
7.- La mejor forma de abordar la objeción de un cliente o clienta es:
d. Discutir con el cliente o clienta, diciéndole qué es lo mejor.
e. Decirle que no tiene razón y que está equivocado/a.
X
f.
Conocer muy bien los productos y darle amablemente una buena argumentación.
8.- Cuál es una de las características más importantes de una buena vendedora:
d.
La actitud
X
e. Llegar puntual
f. Sonreír siempre
9.- ¿Para qué sirven los cupones?
d. Para repartirlos.
e.
X Son un incentivo de compra.
f. Para potenciar la marca.
10.- ¿Qué entendemos por “necesidades de un/a cliente/a”?
X
d.
Qué le gusta comprar.
e. Producto que cubre el aporte nutricional o de salud.
f. Compra lo que su hijo/a le pide.
TOTAL PUNTOS
7
ENTREVISTA PERSONAL
POSTULANTE Nº 02
NOMBRE DEL
ENTREVISTADO
CARGO AL QUE
POSTULA
MARYBEL MAYRA FERNADEZ MERCADO
SUPERVISOR
DE VENTAS
FECHA
AREA PERSONAL
Hábleme de usted
¿Cómo se relaciona con los
demás?
¿Cree que tienes capacidad de
liderazgo?
¿Por qué te interesa el
puesto?
¿Qué sabes de nuestra
empresa?
¿Qué te gusta hacer en tu
tiempo libre?
¿Cuál es tu meta en la vida?
muy seguro de si
le gusta compartir sus ideas
claro que si
por que tengo conocimineto del puesto
que se dedica a la venta de abarrotes
salir con los amigos
ser gerente
AREA ACADEMICA
Por qué decidió estudiar
Cree que su decisión fue
acertada
Que fue lo que más le gustaba
y lo que menos
por que tengo una empresa
si
AREA LABORAL Y ESPECIFICA
¿Que funciones realizaba en
la empresa?
Hábleme de sus jefes y
compañeros anteriores
¿Qué opinión tiene del
ambiente de trabajo de la
misma?
¿Por qué se marchó de la
empresa?
¿Cómo se enfrenta Ud. A los
problemas?
¿Le gusta trabajar en equipo
o sólo?
supervisar y administrar
habia liderazgo y compañerismo
buen clima laboral
por sueldo
con mucha calma
si
AREA DE CONOCIMINETO Y MOTIVACION
Por qué quiere trabajar con
nosotros
por que es uno de mis objetivos
21/11/2020
Confía en su capacidad para
desempeñar éste puesto
En qué se diferencia de los
demás candidatos
Qué es para Ud. Lo más
importante en un empleo
si
mi experiencia
el clima laboral
PREGUNTAS GENERALES
Qué salario quiere percibir
PUNTUACIONES
AREA PERSONAL
AREA ACADEMICA
AREA LABORAL Y
ESPECIFICA
AREA DE
CONOCIMINETO Y
MOTIVACION
PUNTAJE
según el cronograma de sueldo de la empresa
5
2
1
1
9
EVALUACIÓN CURRICULAR
POSTULANTE Nº 03
Marleni Silvia
Lazo Álvarez
Lic. En Administración y Sistemas con habilidad de trabajo bajo
condiciones de alta presión. Excelentes en la realización de informes
financieros, con habilidades de gestión y dirección de equipos. Analista
de cambios en los mercados y en planes personales de ventas para
realizar estrategias que satisfagan a los clientes.
Experiencia

9/2015-6/2016. Vendedora en Tejidos Salma.

7/2016-8/2017. Vendedora en Tienda de Hogar “Homeland”.

10/2018-6/2019. Dependienta en Creaciones “Mayka&Leyla”.

10/2019-Actualmente. Panadería y Pastelería Lalos
Responsabilidades:
•
•
•
Encargada de cobros y devoluciones en caja.
Asesoramiento y orientación a los clientes.
Encargada de la planta de muebles de exterior.
•
Asesoramiento a clientes sobre nuevos productos.
•
Control de existencias y realización de inventarios.
•
Contacto con proveedores.
•
Atención directa a clientes.
•
Supervisión de existencias y realización de pedidos.
•
Renovación de escaparates.
Formación
Universidad Peruanas Los Andes, Huancayo, Junín
Título Profesional en Administración y Sistemas
Instituto Continental, Huancayo, Junín
Carrera de Admiración y Marketing
Otros Estudios:
Curso “Técnicas de ventas”. Fundación FEC. 50 horas.
Jornadas “Psicología y ventas: el pilar de la actividad comercial”.
Huancayo, 2012.
Curso práctico de escaparatismo. Asociación de Comerciantes Junin. 40
horas.
Curso “La excelencia en la atención al cliente”. Comunidad de Jovenes
emprendedores. 30 horas.
Curso “Técnicas de persuasión aplicadas a la labor comercial”. Cámara
de Comercio de Huancayo. 60 horas.
Curso “Inglés para los negocios”. Escuela de Comercio. Huancayo 100
horas.
Certificación en Microsoft Office 365 Professional
Certificación en Microsoft Excel 365
Competencias / Habilidades
Conocimientos de escaparatismo.
Gran experiencia en ventas.
Dotes comunicativas.
Excelencia en la atención al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo.
Don de gentes.
Habilidad para la negociación.
Manejo de programas Paquete Office.
Grandes dotes comerciales y de persuasión.
Referencias



MARIA ALANIA CONCHA
Gerencia de Contabilidad y Finanzas – BAN BINF
JESUS LLAMOSAS LOZANO
Gerente de Finanzas – Compartamos
RAUL ESPINOZA GALVEZ
Gerente de Financiera Confianza
TEST PSICOTÉCNICO
POSTULANTE Nº 03
GESA CENTRO S.A.C
TEST PSICOTÉCNICO
Nombre del postulante
MARLENI SILVIA
LAZO ÁLVAREZ
Fecha
18/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
5
El propósito con la que esta prueba fue diseñada es para evaluar tus capacidades intelectuales para la
realización de tareas relacionadas con un determinado puesto de trabajo. Señalar con una X la respuesta
correcta. El límite de tiempo es de 30 minutos.
1.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
2.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
3.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
4.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
5.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
o
o
X
6.- Elija la alternativa que continua la siguiente serie:
X
TOTAL PUNTOS
5
TEST PSICOLÓGICO
POSTULANTE Nº 03
GESA CENTRO S.A.C
TEST PSICOLÓGICO
Nombre del solicitante
MARLENI SILVIA
LAZO ÁLVAREZ
Fecha
19/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
7
El propósito de este cuestionario es conocer qué tipo de persona ha sido usted en los últimos 5 años. 2. Por
favor, no omitir ningún ítem. Si no está seguro de una respuesta, 3. señalar la respuesta con una X
[SIEMPRE, MUY A MENUDO, A VECES, RARA VEZ, NUNCA) que le parezca más correcta. No hay límite
de tiempo, pero no pierda mucho tiempo pensando cuál es la respuesta correcta a un ítem determinado.
1.- Normalmente me divierto y disfruto de la vida
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
2.- Evito discutir, incluso cuando no estoy de acuerdo
o
o
o
o
X
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
3.- Tengo problemas para controlar mis impulsos
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
4.- No me gusta competir con otros
o
o
X
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
5.- Muestro mis sentimientos a todo el mundo
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
6.- Disfruto buscando nuevas experiencias
o
X
o
o
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
7.- Casi nunca me enfado con nada
o
o
o
X
o
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
8.- Hago lo que sea necesario para que la gente no me abandone
o
o
o
o
o
X
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
9.- Me gusta sentirme un persona importante en grupos sociales
o
o
o
o
X
o
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
10.- Si no puedo hacer bien, no tiene sentido intentarlo
o
o
o
o
o
X
Siempre
Muy a menudo
A veces
Rara vez
Nunca
TOTAL PUNTOS
7
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
POSTULANTE Nº 03
GESA CENTRO S.A.C
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
Nombre del postulante
MARLENI SILVIA
LAZO ÁLVAREZ
Fecha
20/11/20
Nombre del entrevistador
EDGAR TOMIÑO HUARACA
Calificación
6
El propósito de este cuestionario es para evaluar el nivel de conocimiento sobre supervision de ventas. . 2.
Por favor, no omitir ningún ítem. Si no está seguro de una respuesta, 3. señalar la respuesta con una X, la
respuesta que le parezca más correcta. el limite de tiempo es de 30 minutos.
1.- En caso de no saber contestar una pregunta del cliente o clienta, ¿qué harías?
X
g.
Intentar darle una respuesta lo más convincente posible aunque no esté segura. Es importante no
dar una mala imagen y que el cliente o clienta no cuestione mi profesionalidad.
h. Decir sinceramente que desconozco la respuesta y remitirle al Servicio de Atención al Consumidor
donde le podrán dar respuesta a su pregunta.
i. Decirle no lo sé y dejar que se vaya.
2.- Qué significa fidelizar un/a cliente/a:
g.
X
Hacerte amiga del cliente o clienta.
h. Hacerle infinidad de preguntas.
i. Establecer un vínculo de confianza para ayudarle.
3.- Cuando una persona nos pregunte en el lineal sobre algún producto de otra marca
tenemos que:
g. Decirle que desconocemos las características de los productos de otras marcas y que no podemos
ofrecerle ninguna ayuda.
X
h. Decirle que desconocemos las características de los productos de otras marcas, pero que podemos
enseñarle un producto similar de nuestra marca que sí conocemos.
i. Aconsejar al cliente o clienta que se lleve ese producto de otra marca, ya que también es de una
empresa conocida y seguro que es igual de bueno intentar convencer al cliente o clienta de que no
se lleve ese producto porque los productos de nuestra marca son mucho mejores.
4.- Cuando nos presentamos decimos:
g.
X
Disculpe las molestias.
h. Le voy a robar un minuto de su tiempo.
i. Hola buenos días soy embajadora de “marca” (la marca para la que trabajemos) ¿puedo ayudarle?
5.- Nuestro objetivo como Embajadoras de Marca es:
X
g.
Ayudar, aconsejar y fidelizar a clientes y clientas con la marca.
h. Charlar con las mujeres que pasen por el pasillo.
i. Quedarme quieta a esperar que el cliente o clienta me necesite o me pregunte algo.
6.- Las fases de la venta son:
g. Presentación, argumentación, sondeo, rebatir objeciones, cierre, despedida.
Presentación, sondeo, argumentación, rebatir objeciones, cierre, despedida.
i. Argumentación, presentación, sondeo, rebatir objeciones, cierre, despedida.
h.
X
7.- La mejor forma de abordar la objeción de un cliente o clienta es:
g. Discutir con el cliente o clienta, diciéndole qué es lo mejor.
h. Decirle que no tiene razón y que está equivocado/a.
i.X Conocer muy bien los productos y darle amablemente una buena argumentación.
8.- Cuál es una de las características más importantes de una buena vendedora:
g.
La actitud
X
h. Llegar puntual
i. Sonreír siempre
9.- ¿Para qué sirven los cupones?
g. Para repartirlos.
h. Son un incentivo de compra.
X
i. Para potenciar la marca.
10.- ¿Qué entendemos por “necesidades de un/a cliente/a”?
X
g.
Qué le gusta comprar.
h. Producto que cubre el aporte nutricional o de salud.
i. Compra lo que su hijo/a le pide.
TOTAL PUNTOS
6
ENTREVISTA PERSONAL
POSTULANTE Nº 03
NOMBRE DEL
ENTREVISTADO
MARLENI SILVIA LAZO ÁLVAREZ
CARGO AL QUE POSTULA
SUPERVISOR
DE VENTAS
FECHA
AREA PERSONAL
Hábleme de usted
¿Cómo se relaciona con los demás?
¿Cree que tienes capacidad de
liderazgo?
¿Por qué te interesa el puesto?
¿Qué sabes de nuestra
empresa?
¿Qué te gusta hacer en tu
tiempo libre?
¿Cuál es tu meta en la vida?
muy seguro de si
le gusta compartir sus ideas
claro que si
por que tengo conocimineto del puesto
que se dedica a la venta de abarrotes
salir con los amigos
ser gerente
AREA ACADEMICA
Por qué decidió estudiar
Cree que su decisión fue acertada
Que fue lo que más le gustaba y lo
que menos
por que tengo una empresa
si
AREA LABORAL Y ESPECIFICA
¿Que funciones realizaba en la
empresa?
Hábleme de sus jefes y
compañeros anteriores
¿Qué opinión tiene del ambiente
de trabajo de la misma?
¿Por qué se marchó de la
empresa?
¿Cómo se enfrenta Ud. A los
problemas?
¿Le gusta trabajar en equipo o
sólo?
supervisar y administrar
habia liderazgo y compañerismo
buen clima laboral
por sueldo
con mucha calma
si
AREA DE CONOCIMINETO Y MOTIVACION
Por qué quiere trabajar con
nosotros
Confía en su capacidad para
desempeñar éste puesto
En qué se diferencia de los demás
candidatos
Qué es para Ud. Lo más
importante en un empleo
por que es uno de mis objetivos
si
mi experiencia
el clima laboral
21/11/2020
PREGUNTAS GENERALES
Qué salario quiere percibir
PUNTUACIONES
AREA PERSONAL
AREA ACADEMICA
AREA LABORAL Y
ESPECIFICA
AREA DE CONOCIMINETO Y
MOTIVACION
PUNTAJE
según el cronograma de sueldo de la empresa
5
1
1
1
8
CUADRO COMPARATIVO DE RESULTADOS
DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
POSTULANTES:
1. VIRGINIA VENTURO QUISPE
2. MARYBEL MAYRA FERNADEZ MERCADO
3. MARLENI SILVIA LAZO ÁLVAREZ
POSTULANTE
Nº 01
POSTULANTE
Nº 02
POSTULANTE
Nº 03
EVALUACION DE CURRICULUM
10
9
6
TEST PSICOTÉCNICO
10
8
5
TEST PSICOLÓGICO
10
8
7
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO
10
7
6
ENTREVISTA PERSONAL
10
9
8
PUNTAJE TOTAL
50
41
32
EVALUACIONES