ENFONQUE AL CLIENTE

5.1.2 enfoque al cliente
ENFONQUE AL 8.2.1 comunicación con el cliente.
CLIENTE
8.5.3propiedad perteneciente a los
clientes o proveedores externos
9.1.2 satisfaccion del ciente
5.3 roles, responsabilidades y
autoridad en la organización
5.1 liderazgo y compromiso.
5.3 roles, responsabilidades y
LIDERAZGO
autoridad en la organización
5.2 politica
PARTICIPACI
ON DEL
PERSONAL
ENFONQUE
BASADO EN
PROCESOS
ENFONQUE DE
SISTEMA
PARA LA
ADMISTRACI
ON
7.1.2 personas
7.4 comunicación
7.1.2 personas
7.1.4 ambiente para la operación de
los procesos
7.1.6 conocimientos de la
organización
7.2 competencias
7.3toma de conciencia
8.3 diseño y desarrollo de os
productos y servicios
7.1 recursos
8.4control de los procesos del
servicio
8.5 producción y provisión del
servicio
10.3 mejora continua
10.1 generalidades
6.3
7.1.6
7.3
9.2
9.3
Se enfoca a la información que debe de
existir con los clientes y de qué manera se
pueden cumplir las expectativas de cada
uno de los clientes el operador se debe de
asegurar que se le está entregando el
mejor producto al cliente.
Asegura el bienestar de la organización, los
clientes empleados, designar
responsabilidades para que el trabajo baya
fluyendo un poco mejor dentro de la
empresa.
Se trata de lograr que el personal este
motivado comprometidos y se tenga un
aumento de la capacidad de participación e
innovación por parte del personal.
Lograr que el personal este motivado,
comprometidos y se tenga un aumento de la
capacidad de participación e innovación por
parte del personal.
Se aumenta la eficiencia y eficacia de la
organización en el logro de sus objetivos ya
que aumenta la confianza y se enfoca en
procesos principales.
Se dispone de información y datos, se analizan los,
datos, experiencia e intuición y emprenden acciones
respecto a ellos.
ENFONQUE
BASADO EN
HECHOS PARA
LA TOMA DE
DECISIONES
RELACION
BENEFICIO
MUTUO CON EL
PROVEEDOR
9.3.2
8.2
8.2.3
8.4.3
8.5.3
Incrementa la capacidad de la organización y
proveedores para crear valor, se cuenta con una
comunicación clara y abierta para aumentar
recursos