EJEMPLO CITAS Y REFERENCIAS EN FORMATO APA CITAR PAGINAS WEB MARCO TEORICO TITULO: CLIMA ORGANIZACIONAL Y SERVICIO DE CALIDAD TEMAS 1.1. LAS EMOCIONES Y EL TRABAJO EN EQUIPO. (CITA PARAFRASEADA—REFERENCIA TOMADA DE UNA PAGINA WEB) 1.1.1 IMPORTANCIA DE LAS EMOCIONES De las muchas emociones y sentimientos que puede tener el ser humano solemos centrarnos en una única emoción: la felicidad. La buscamos, la anhelamos y la ponemos como eje central de nuestra vida. Tiene sentido: la evolución del ser humano, sin el objetivo de ser felices, no habría sido la misma. De hecho, hay quien piensa que ni siquiera habríamos sobrevivido (Hidalgo, 2019, p.3) . CITA TEXTUAL CORTA: VA DE 1 A 39 PALABRAS (debe de visualizarse autor, año y número de página (en la séptima edición solo va la letra p ejemplo p.50 ), en el caso de las páginas web, si no hay página como tal, se coloca el # de párrafo donde está el texto) y debe de ir en comillas. CITA TEXTUAL LARGA: DE 40 PALABRAS EN ADELANTE (no lleva comillas, se agrega una sangría de 2.54 lado izquierdo. 1.1.2 MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO “La motivación puede entenderse a partir de las condiciones o estados que activan al organismo, que llevan una conducta dirigida hacia determinados objetivos (Morales, 2018, p.30).” Tiene que ver con la fuerza impulsora que lleva al individuo a la realización de determinadas acciones con un fin específico. Esa fuerza impulsora puede provenir del ambiente o puede ser generada por los procesos mentales internos del individuo. El trabajo en equipo refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para el logro de determinados objetivos o metas. Se relaciona con el equipo de trabajo, pero no se confunde con él, en tanto que el equipo de trabajo designa a las personas asignadas de acuerdo a sus habilidades y competencias específicas para el cumplimiento de una determinada meta. 1.2 CLIMA ORGANIZACIONAL (CITA PARAFRASEADA—REFERENCIA TOMADA DE UN LIBRO, EN LA SEPTIMA EDICIÓN SE PIDE NO COLOCAR NECESARIAMENTE LA CIUDAD) 1.2.1 DEFINICIÓN Méndez (2006) manifiesta: que el origen del clima organizacional está en la sociología; en donde el concepto de organización dentro de la teoría de las relaciones humanas 1.2.2 enfatiza la importancia del hombre en su función del trabajo y por su participación en un sistema social. CITA TEXTUAL DE DOS TIPOS CITA TEXTUAL CORTA: VA DE 1 A 39 PALABRAS (debe de ir autor, año y número de página ( en la séptima edición solo va la p, ejemplo p.50 ), en el caso de las páginas web, si no hay página como tal, se coloca el # de párrafo donde está el texto), y debe de ir en comillas. CITA TEXTUAL LARGA: DE 40 PALABRAS EN ADELANTE (no lleva comillas, se agrega una sangría de 2.4 lado izquierdo CONCEPTO TEORICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL Después de la revisión teórica sobre la conceptualización del clima organizacional se evidencia que no existe una unificación en la definición, sin embargo, todas las teorías analizadas coinciden en tres elementos fundamentales; el primero es la percepción, que se refiere al proceso por el cual los individuos a través de los sentidos reciben, organizan e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de darle un significado a su ambiente; el segundo lo constituyen los factores organizacionales, entendidos como aquellos elementos de la organización que se consideran influenciadores directos de la motivación y desempeño de los empleados y afectan la consecución de los objetivos organizacionales); y el tercero es el comportamiento organizacional, interpretado como la manera en que las personas de forma individual y grupal actúan en las organizaciones (Mendez, Rafael, 2018, p. 40). 1.3 CLIMA INSTITUCIONAL Y CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO. CITA TEXTUAL DE DOS TIPOS CITA TEXTUAL CORTA: VA DE 1 A 39 PALABRAS (debe de ir autor, año y número de página ( en la séptima edición solo va la p, ejemplo p.50 ), en el caso de las páginas web, si no hay página como tal, se coloca el # de párrafo donde está el texto), y debe de ir en comillas. CITA TEXTUAL LARGA: DE 4º PALABRAS EN ADELANTE (no lleva comillas, se agrega una sangría de 2.4 lado izquierdo En la actualidad, se utilizan en la administración y gestión de las instituciones, términos como cultura organizacional, cultura de calidad, servicio al cliente, clima laboral, gestión de recursos humanos; estas condiciones de organización también se han generalizado al ámbito educativo, dado que las Instituciones Educativas; así como las empresas son organizaciones que también poseen dinámicas administrativas y tienen metas y objetivos a lograr, donde interactúan diferentes agentes. “El clima institucional se produce cuando las condiciones de trabajo se desarrollan en forma óptima y la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción de los usuarios en las diversas formas de prestación de servicios.” REFERENCIAS (PARA FINES PRACTICOS SE CAMBIO BIBLIOGRAFIA POR REFERENCIAS, EN LA SEPTIMA EDICION SOLO SE OMITE LA PARTE QUE DICE OBTENIDO). Referencias Hidalgo, F. (28 de Agosto de 2019). Emociones en el trabajo en Equipo .ITESHOP: http://www.institutotecnologicodehopelchen.com.mx Mendez, Rafael. (2018). Clima Organizacional. New York Times, 40. http://www.UNAM.com Morales, J. (2018). Motivación en el trabajo Educativo [versión PDF]. En M. Noriega, Psicología Laboral (págs. 30-33). Trillas. http://.psicologia.com
