1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA
1.1.
INTRODUCCIÓN:
El subsistema de mantenimiento se encargará de dar respuesta a la necesidad de
conservar los elementos físicos que componen la EPS, asegurando su optimo
funcionamiento, la adecuada utilización de los recursos humanos, técnicos y
físicos de la empresa a través del mantenimiento preventivo y correctivo.
El Sistema Integrado de Gestión Operacional “SIGO” en su módulo de
mantenimiento “SISMAN” busca optimizar los aspectos involucrados en el proceso
de mantenimiento de las instalaciones, equipos y accesorios de agua y
alcantarillado.
MU-OPERACIONAL-MANTENIMIENTO-01 DE 01.doc
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1.2.
OBJETIVOS
1.2.1. OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA - SISMAN
 Optimizar los procesos involucrados en la atención a las solicitudes de servicio,
mantenimiento de los componentes de los sistemas de agua potable y desagüe
optimizando la utilización de recursos orientándose a disminuir los costos por
servicio.
 Sistematizar el flujo de información, optimizando el resultado de las atenciones
a solicitudes y reclamos de usuarios, proporcionando al área de mantenimiento
procesos rápidos, y eficientes, asegurando el aprovechamiento optimo, continuo y
de los recursos.
1.2.2. OBJETIVO DEL MANUAL
 Informar a los responsables del mantenimiento, a todo nivel, la concepción del
diseño subsistema, los niveles de integración con otros sistemas y la orientación
que tiene como herramienta de apoyo.
 Mostrar a los usuarios los elementos que componen el sistema, tales como
documentos de entrada, estructuras de archivos, informes de salida,
 Dar a conocer todos los aspectos de integración de este subsistema con
aquellos que les compete compartir información.
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MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
PROYECTO ESPECIAL
PRONAP
PROGRAMA MIO
1.2.3. DIAGRAMA DE CONTEXTO
EVALUACION
YCONTROL
COMERCIAL
SOL. DE SERVICIO
Y OTRAS TABLAS
VARIABLES DE GESTION
S. S. EQUIPOS
CONTROL
OPERACIONAL
MANTENIMIENTO
SISOPER
CATASTRO
SISCAT
CONTABILIDAD
DE
COSTOS
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E
L
E
M
E
N
T
O
S
SISMA
N
CATALOGO DE
MATERIALES
SUMINISTROS
TRABAJADORES,
RUBROS Y CONCEPTOS.
HORAS HOMBRE POR C.C.
RECURSOS
HUMANOS
CUENTAS, TIPOSDE
INVERSION,
UNIDADES ORGANICAS,
ZONAS, LOCALIDADES
PLAN DE COSTOS
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PRESUPUESTO
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
PROYECTO ESPECIAL
PRONAP
PROGRAMA MIO
2. DIAGRAMA ENTIDAD – RELACIÓN
ORDENES DE SERVICIO
Generación de
S. de Servicio
(Programación
O. S.)
Programación e
itinerario
MPROG_OS
(Dias trabajados)
(Solicitudes
de servicio)
(Historial
de s.s.)
MORDSERV
XSOLSERV
(Cabecera de
Itinerario de serv.)
(Detalle del
Itinerario)
MPITSERV
MPDETITI
(Cuentas de ppto
por Centro de Costos)
CUENTA
(Contador de
Itinerarios)
MPTABLA
(Causas)
(Actualización
de la O. S.)
(Historico
de O. S.)
MPACTOSM
MPACTORD
MPHISTOS
Actualización
MPHISDIA
(O. S. de
medidores)
MPHISMED
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PLM
PLRUB
4
A11LA001
(Tabla de
Inversiones)
TAB_TIIN
(Unidades
Orgánicas)
UNIDAD
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
PROYECTO ESPECIAL
PRONAP
PROGRAMA MIO
MEDIDORES
(Catastro de
medidores)
MEDCATAS
(Movimento
de medidores)
MEDHISIN
(Taller de
medidores)
(Reparación
de medidores)
MEDHISTA
MEDHISRE
(Materiales)
A11LA001
MU-OPERACIONAL-MANTENIMIENTO-01 DE 01.doc
5
(Detalle
de repación)
MEDHISRD
(Maestro de
trabajadores)
PLM
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
PROYECTO ESPECIAL
PRONAP
PROGRAMA MIO
2.1.
NIVEL 1, DESCRIPCIÓN
SOLICITUD
Registro de los requerimientos del servicio.
PROGRAMACIÓN
Define un grupo de ordenes de servicio que serán atendidas por un equipo de
trabajo en un tiempo determinado.
ORDEN DE SERVICIO
Entidad que genera la actividad de mantenimiento, orientado a una tarea
específica.
ITINERARIO DE SERVICIO
Agrupa las ordenes de servicio que deben de ser atendidas por un equipo de
trabajo, siguiendo una ruta determinada.
SERVICIOS
Registra los servicios relacionados según el tipo de elemento a mantener.
CAUSAS
Registra las causas que originan las posibles situaciones de mantenimiento según
el tipo de elemento a mantener.
EQUIPOS DE TRABAJO
Entidad que representa las cuadrillas de trabajo que realizarán
PERSONAL
Registra los datos de Personal relacionados al servicio de mantenimiento.
MATERIALES
Registra los datos de Materiales relacionados al servicio de mantenimiento.
HERRAMIENTAS
Registra los datos de Herramientas relacionadas al servicio de mantenimiento.
EQUIPOS
Registra los datos de Equipos relacionados al servicio de mantenimiento.
VEHÍCULOS
Registra los datos de Vehículos relacionados al servicio de mantenimiento.
CATASTRO DE MEDIDORES
Inventario de los medidores que se encuentran en el taller de medidores.
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MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
PROYECTO ESPECIAL
PRONAP
PROGRAMA MIO
MOVIMIENTO DE MEDIDORES
Registra el movimiento de los medidores antes de ingresar al taller de medidores..
TALLER DE MEDIDORES
Entidad que registra el movimiento de los medidores al ingresar o salir del taller.
REPARACIÓN DE LOS MEDIDORES
Registra las reparaciones que se hacen a los medidores en el taller de medidores.
DETALLE
Registra las pruebas que se le efectúan a los medidores para verificar su estado
luego del mantenimiento y los recursos que se utilizaron.
2.2.
MODELO FÍSICO
MODELO DE SOLICITUDES
SOLIC. DEL SICI
SS_SOLIC
TEMP. DE S.S.
MORDSERV
UNIDAS ORG.
UNIDAD
PLAN COSTOS
PLANCTOS
SOLIC. SERV.
XSOLSERV
SOLIC. RECIBIDAS
REGSOLI
Código S. S.
Sistema
Fecha S. S.
N° de la S. S.
Equipo
Servicio
Prioridad
Operador
Tipo de elemento
Calle
Dirección
Usuario
Hora de ingreso
Centro de costos
Unidad órganica
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SERVICIOS
MSERVICI
EQUIPOS
OCBDEQUI
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Código S. S.
Fecha S. S.
Equipo
Servicio
Prioridad
Tipo de elemento
Dirección
Usuario
Hora de ingreso
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
PROYECTO ESPECIAL
PRONAP
PROGRAMA MIO
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