CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL Adriana Niño Ravelo Karen Vanesa Ortiz Salazar Katerin Yuleidy Martin Paez Mario Andres Navia Gutierrez Sandra Liliana Martinez Beltran Stefany Rodriguez Varela Universidad ECCI. Facultad Ciencias de la Salud. Gerencia en el Cuidado de Enfermería Bogotá D.C 2019 1 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Copyright © 2019 por Adriana Niño Ravelo Karen Vanesa Ortiz Salazar Katerin Yuleidy Martin Paez Mario Andres Navia Gutierrez Sandra Liliana Martinez Beltran & Stefany Rodriguez Varela. Todos los derechos reservados. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud PROGRAMA PARA EL SECTOR SALUD DEL CENTRO DE CAPACITACIONS KASVAL S.A.S EDUACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO EN SALUD ACUERDO No 1 DEL 28 DE JULIO DE 2019 Por la cual se presentan cursos libres de educación continuada para técnicos, profesionales del área de la salud o legos, para su revisión y aprobación. El consejo directivo del CENTRO DE CAPACITACIONES KASVAL, en ejercicio de sus atribuciones legales y en especial de las conferidas en el Decreto 114 del 15 de Enero de 1996 emanado del Ministerio de Educación Nacional, en el marco del capítulo III artículo 19. ACUERDA ARTICULO 1°. Presentar al Ministerio de Protección Social y de Educación, el centro de capacitaciones Kasval- en el programa estudiantil establecido en el presente acuerdo y comprendido en los siguientes títulos y capítulos. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Contenido ELEMENTOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ............................................................................. 1 Justificación ............................................................................................................................................. 1 Descripción del Problema....................................................................................................................... 1 Objetivos estratégicos ............................................................................................................................. 2 Marco Legal............................................................................................................................................. 3 Visión........................................................................................................................................................ 5 Valores ..................................................................................................................................................... 5 Creatividad. ......................................................................................................................................... 5 Responsabilidad. ................................................................................................................................. 5 Empatía. ............................................................................................................................................... 5 Sentido de pertenencia. ....................................................................................................................... 5 Equidad. ............................................................................................................................................... 5 Principios ................................................................................................................................................. 6 Respeto al cliente. ................................................................................................................................ 6 Calidad. ................................................................................................................................................ 6 Compromiso en el servicio. ................................................................................................................ 6 Desarrollo y bienestar del talento humano. ...................................................................................... 6 Innovación. .......................................................................................................................................... 6 Confianza. ............................................................................................................................................ 7 Transparencia y cultura abierta. ....................................................................................................... 7 Responsabilidad. ................................................................................................................................. 7 Integridad. ........................................................................................................................................... 7 Disponibilidad al cambio. ................................................................................................................... 7 Pasión. .................................................................................................................................................. 8 Transformación. .................................................................................................................................. 8 Filosofía .................................................................................................................................................... 8 Organización ........................................................................................................................................... 8 Estructura Organizacional. ................................................................................................................ 8 Portafolio de Servicios General ........................................................................................................... 10 Perfil del aspirante. ........................................................................................................................... 10 Perfil del egresado. ............................................................................................................................ 10 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Toma de muestras de laboratorio. ................................................................................................... 10 Vacunación. ....................................................................................................................................... 10 Atención al paciente víctima de violencia sexual ............................................................................ 11 Administración de Medicamentos. .................................................................................................. 11 Inyectología........................................................................................................................................ 11 Seguridad en el Paciente. .................................................................................................................. 11 Toma de Citología Cervicouterino .................................................................................................. 12 Camillero ........................................................................................................................................... 12 Iami..................................................................................................................................................... 12 Ubicación. .......................................................................................................................................... 13 GESTIÓN HUMANA Y DEL RECURSO ............................................................................................. 13 Competidores Entrantes. .................................................................................................................. 19 Competidores Directos. .................................................................................................................... 19 Productos Sustitutos ............................................................................................................................. 20 Poder de Negociación de Clientes ........................................................................................................ 20 Poder de Negociación de Proveedores................................................................................................. 20 Capacitadores. ................................................................................................................................... 20 Proveedor de tecnología.................................................................................................................... 20 Creación Empresa................................................................................................................................. 22 Competidores..................................................................................................................................... 22 Organización. .................................................................................................................................... 22 Presupuesto............................................................................................................................................ 24 SUBDIRECCIÓN CIENTÍFICA Y POLÍTICA INSTITUCIONAL................................................... 26 Política Institucional ............................................................................................................................. 26 Indicadores ............................................................................................................................................ 26 Plus de la empresa................................................................................................................................. 26 BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 28 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud LISTA DE TABLAS Tabla 1: Modelo Canvas .............................................................................................................. 14 Tabla 2 Pest .................................................................................................................................. 16 Tabla 3: 5 Fuerzas de Porter ....................................................................................................... 17 Tabla 4 Matriz Dofa .................................................................................................................... 21 Tabla 5: ......................................................................................................................................... 21 Tabla 6 Materia Prima................................................................................................................. 24 Tabla 7 Gastos Fijos .................................................................................................................... 25 Tabla 8 Puesta en Marcha ........................................................................................................... 25 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud LISTA DE GRÁFICAS Gráfico 1: Organigrama ............................................................................................................... 9 Gráfico 2: Mapa de Procesos Genéricos ..................................................................................... 13 Gráfica 3 Evolución de Empresa................................................................................................. 23 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud LISTA DE APÉNDICES Apéndice A: Acto constitutivo Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS) ............................. 29 Apéndice B Manual de Funciones ................................................................................................ 2 Apéndice C Guías de Trabajo ...................................................................................................... 12 Apéndice D Políticas Internas ..................................................................................................... 28 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud ELEMENTOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Justificación La persona que ha podido recibir educación técnica o universitaria, deberá estar en una constante actualización de sus conocimientos, para mantener un lugar laboral y esto hace que tenga la necesidad de buscar cursos de capacitación certificables y pueda demostrar en su hoja de vida que es competitivo a las exigencias del mundo actual. Hoy en día se presentan múltiples factores que hacen difícil el acceso a cursos de capacitación presenciales o virtuales ya sea por tiempo, por dinero, y nuevas oportunidades. Estas situaciones plantean cuestionamientos y retos que se afrontan a nivel laboral, vemos la necesidad de ofrecer capacitación donde se afiancen los conocimientos de cada persona en su área, y así le permita ayudar, educar con libertad pero así mismo con responsabilidad, en la autonomía, en la justicia, en la veracidad, en la participación, en la democracia y en la dignidad de la persona; con compromiso para transformar la realidad y provocar un aumento del conocimiento. Centro de Capacitaciones KASVAL en salud, surge de la necesidad que tiene el personal de salud o legos de capacitarse y actualizar sus conocimientos tanto generales como específicos en un establecimiento educativo que le brinde una educación de calidad y bajo costo, va dirigido a la población en general. Descripción del Problema “La educación en todos los niveles se transforma, atravesando grandes cambios de paradigmas, ya no se basa en la concepción de enseñanza aprendizaje como transmisión y observación, sino que, en la actualidad, está orientada a un modelo activo y participativo, CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud permitiendo establecer nuevas estrategias para el aprendizaje: un aprendizaje significativo.” (Hérndandez, 2013) Por esta razón observamos en la vida profesional de enfermería que a través de sus funciones les exigen estar a la vanguardia en las diferentes áreas como por ejemplo, la toma de laboratorios, toma de citología, administración de medicamentos, entre otros. Esto hace que estén en permanente actualización como lo pide el ámbito laboral y la reglamentación en salud. Esta empresa es una experiencia que se dio con los enfermeros y socios egresados de la Universidad ECCI, y con ellos se ha enriquecido el método de capacitación, logrando unos pasos a un proceso lógico de crecimiento y que lleva a las personas a retomar, a valorar y proyectar su vida asumiendo nuevos retos laborales con conocimientos dejando huellas significativas, a vivir, a soñar una realidad más humana construyendo nuevos escenarios donde el otro es parte fundamental para una comunidad sana, generando grandes valores. Objetivos estratégicos 1. Fortalecer la investigación con publicaciones de impacto educativo y de salud, que demuestren registros de propiedad institucional. 2. Fortalecer diariamente la fidelización de nuestros clientes dando mejores resultados, costos, y beneficios para cada uno 3. Aplicar con eficiencia el proceso interno institucional y resaltar en el mercado la marca KASVAL. 4. Asegurar la solidez porque estamos comprometidos en el uso eficiente de los recursos , con el fin de poder garantizar una buena productividad de la organización CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 5. Estamos comprometidos con atraer y mantener un equipo humano con compromiso social y vocación del servicio 6. Estamos comprometidos con una administración eficiente de los recursos y la participación en la gestión de programas sociales que contribuyen al mejoramiento y fortalecimiento de la etapa de la vida poblacional. Marco Legal A continuación, se explicarán los aspectos legales que debe cumplir la empresa. La Constitución de Empresa y aspectos legales según la Guía para la formulación y elaboración de tu Plan de empresa (Cámara de Comercio de Bogotá, Secretaría Distrital de Desarrollo Económico, 2011) para constituir y formalizar una empresa en Colombia es imperativo identificar la actividad económica, el sector económico y la clasificación de sociedades. Por lo anterior se describirá los tipos de clasificación con los que se debe contar para la creación de una empresa. En primer lugar se encuentra la Clasificación por actividad económica la cual se define con el código de Clasificación Industrial Internacional Uniforme, donde se agrupan las actividades económicas por categorías, la categoría en la cual se encuentra nuestra empresa es la “8551: que es la Formación académica no formal en las cuales se llevan a cabo las actividades de educación que se ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimientos y formar académicamente a través de cursos con programas que tienen un carácter organizado y continuo, aunque no estén sujetos al sistema de niveles y grados establecidos en la educación formal”. (Departamento Administrativo Nacional de Estadística, sin fecha). CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud El tamaño de la empresa y la clase de empresa o sociedad que se pretende formar, según los parámetros de la ley 905 de 2004, la empresa estaría en la sección de microempresa, la cual tiene como requisitos que la planta de personal no exceda los 10 trabajadores, que sus activos totales, excluida la vivienda, sean por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes (Congreso de Colombia, 2004) y según la clasificación de las personas jurídicas en el país, nuestra empresa escogería como modelo la Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS) la cual “estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su constitución y funcionamiento” (Universidad EAFIT, 2013), al brindar educación para el trabajo y el desarrollo humano en salud debemos tener en cuenta el Decreto 1075 (Ministerio de Educación Nacional, 2015) el cual nos da la reglamentación en el sector de la educación y por último el decreto 4904 en el cual “reglamenta la organización, oferta y funcionamiento de la prestación del servicio educativo para el trabajo y el desarrollo humano”, Ministerio de Eduación Nacional (2009). Y por último debemos tener en cuenta la ley 115, el capítulo 2 que nos habla sobre la educación para el trabajo y el desarrollo humano o anteriormente denominada Educación No formal, que de acuerdo al artículo 36 la educación para el trabajo y el desarrollo humano es la que se “ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimientos y formar en aspectos académicos o laborales sin sujeción al sistema de niveles y grados" propios de la educación formal”, (Ministerio de Educación, 1994). Ver apéndice A Misión Somos un Centro de Capacitaciones que brinda educación para el trabajo y el desarrollo humano en salud, nuestra empresa está regida bajo principios y valores abarcando al ser humano CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud desde una mirada holística, estamos comprometidos con la formación de talento humano óptimo para el mejoramiento de las condiciones en laborales. Visión Seremos el centro de capacitaciones más reconocido a nivel nacional por brindar una educación de alta calidad, destacándonos por implementar nuevas tecnologías en cursos presenciales e instaurando la modalidad de capacitaciones online. Valores Creatividad. Mostramos disposición e iniciativa personal dando ideas, buscando activamente los logros comunes con óptima calidad y eficiencia en nuestros servicios ofertados. Responsabilidad. Nuestra empresa aprovecha responsablemente los recursos y el tiempo de nuestros usuarios para garantizar un servicio ético y honesto de acuerdo a sus expectativas. Empatía. Nuestra empresa quiere comprender los sentimientos y emociones de forma objetiva, para ayudarnos entre sí como empresa. Sentido de pertenencia. Equidad. Brindar a todos los usuarios y funcionarios de la empresa los mismos servicios y productos sin ningún tipo de discriminación. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Respeto. Fomentar un ambiente de respeto por los derechos humanos y aceptar las normas sociales y las de la naturaleza. Principios Respeto al cliente. Nuestra empresa mantendrá la cultura del respeto por el cliente, teniendo en cuenta sus necesidades generando una experiencia positiva en su proceso de formación. Calidad. Nuestra empresa buscara la excelencia en cada proceso y servicio a través de una mejora continua y así lograr satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Compromiso en el servicio. Brindar capacitaciones de alta calidad que les permitan a nuestros usuarios adquirir una formación integral y competente. Desarrollo y bienestar del talento humano. Proveer una infraestructura adecuada a nuestros trabajadores para que desarrollen adecuadamente sus actividades laborales, promover su crecimiento a través de entrenamientos, capacitaciones y estimular su autorrealización. Innovación. Garantizamos nuevas experiencias y oportunidades, e innovando con la tecnología y destrezas en cada uno de nuestros clientes. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Valores Corporativos Confianza. Calidad de las relaciones que se establecen en el interior de nuestra empresa. Las dinámicas son fluidas y eficaces, el nivel de confianza entre los trabajadores será alto y las relaciones muy productivas. Esa misma confianza se transmitirá en el momento de tratar con los clientes. Transparencia y cultura abierta. Aunque no toda la información corporativa puede ser pública, es necesario que los miembros de la compañía puedan acceder a los datos o estados de cuentas de interés colectivo. Los negocios deben ser abiertos para promover la participación de sus miembros en la toma de decisiones. Responsabilidad. Es adquirir conciencia de las decisiones que se toman durante la gestión empresarial. Esta responsabilidad es tanto interna como externa: hacia los propios trabajadores y hacia los clientes y el entorno en general. Además, el respeto a las normas y leyes. Integridad. Nuestra empresa es íntegra ya que se presenta ante sí misma y ante los demás tal como es. Se tiene claro que cada una de sus actuaciones debe estar regulada por la moral y para el bien de todos. Disponibilidad al cambio. La empresa está dispuesta a adoptar cambios cuando sea necesario. Si son demasiado estáticas, generalmente dejan de ser productivas a medio o largo plazo. La disponibilidad al cambio se define como innovación, apertura, búsqueda de nuevos mercados y proyección. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Pasión. No hay nada más contraproducente en términos empresariales que un negocio que no inspire pasión por su actividad. Pasión es querer lo que hacemos y luchar día a día por mejorar lo que ofrecemos. Por tal razón nuestra empresa y sus colaboradores trabajamos como una familia para un bien común. Transformación. Según ( Departamento Nacional de Planeación, 2018), el plan de desarrollo debe cumplir con la paz, legalidad, emprendimiento y equidad; Centro de capacitaciones Kasval contribuye a toda una sociedad brindando empleo, brindando calidad y confianza a todos nuestros clientes. Filosofía El trabajo en equipo, el orden y la disciplina son el componente del éxito de nuestra empresa. Damos lo mejor de nosotros para que nuestros clientes logren cumplir sus expectativas y necesidades, todo dentro de un ambiente de respeto, exigencia y constancia. Organización Estructura Organizacional. La estructura organizacional de centro de capacitaciones Kasval se presenta en el siguiente gráfico, en el cual se refleja que dentro de la planta de personal fijos se encuentra el director y subdirector, quienes realizarán la parte de dirección, definirán estrategias organizacionales, esto comprende el manejo de los horarios de los colaboradores, creación de alianzas estratégicas y estrategias de crecimiento y desarrollo de la organización, también se encargaran de la realización de las entrevistas cuando hayan lugar según petición de los clientes y del manejo del centro de CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud capacitaciones, por otro lado dentro de la planta fija se encuentran los capacitadores que se encargarán de realizar la actualización de los cursos ofertados por el centro de capacitación y contratados por los usuarios, las anteriores personas nombradas hacen parte del consejo de fundadores del centro de capacitaciones Kasval, en cuanto a al personal que no hace parte de la planta fija de la empresa se encuentra el contador y el abogado fiscal, el primero será el encargado de llevar todos los registros contables y efectuara los informes pertinentes y el segundo tendrá la responsabilidad de manejar la parte legal del centro de capacitaciones Kasval. Ver apéndice B Gráfico 1: Organigrama Fuente: construcción propia CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Portafolio de Servicios General Dentro de los productos ofertados por la empresa encontramos los siguientes, para observar la ficha técnica de cada uno se recomienda ver apéndice C. Perfil del aspirante. El estudiante del centro de capacitaciones Kasval debe ser un profesional íntegro que cuente con los conocimientos que su profesión le exija, adicional a esto debe contar con habilidades de liderazgo y respeto por los derechos humanos. Perfil del egresado. Toma de muestras de laboratorio. Este curso les brindara a nuestros usuarios capacidades en la obtención de muestras e información requerida en la fase previa al análisis, la cual incluye preparación, obtención y transporte, lo cual concluye en el análisis de la muestra. Intensidad Horaria: 40 horas. Precio: $55.000. Vacunación. Este curso les brindara a nuestros usuarios conocimientos acerca de los lineamientos para la gestión y administración de vacunas establecidas en el Plan Ampliado de Inmunización – PAI. Intensidad Horaria: 40 horas. Precio: $55.000. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Atención al paciente víctima de violencia sexual Este curso les brinda a nuestros usuarios capacidades para que la persona víctima de violencia sexual reciba una atención integral, no victimizante, la cual le ayude a restaurar su autonomía y dignidad y que le ayude en su recuperación física y emocional. Intensidad Horaria: 40 horas. Precio: $55.000. Administración de Medicamentos. Este curso les brinda a nuestros usuarios conocimientos acerca de las técnicas adecuadas para la aplicación de medicamentos mediante las diferentes vías de administración, teniendo en cuenta todas las medidas de seguridad. Intensidad Horaria: 40 horas. Precio: $55.000. Inyectología. Este curso les brinda a nuestros usuarios conocimientos en la técnica adecuada de administración de medicamentos por vía intradérmica, subcutánea e intravenosa teniendo en cuenta las políticas de seguridad del paciente. Intensidad Horaria: 20 horas. Precio: $40.000. Seguridad en el Paciente. Este curso les brinda a nuestros usuarios habilidades que les permitan identificar, evaluar, gestionar y prevenir los factores de riesgo que están asociados al cuidado del paciente. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Intensidad Horaria: 40 horas. Precio: $55.000. Toma de Citología Cervicouterino Este curso les brinda a nuestros usuarios conocimientos actualizados acerca de la técnica correcta para la toma de la citología cervicouterino, y así mejorar la atención a las pacientes. Intensidad Horaria: 40 horas. Precio: $65.000. Camillero Este curso les brinda a nuestros usuarios habilidades en el manejo de pacientes que necesiten movilización hospitalaria, en técnicas competentes para el traslado de insumos médicos, muestras y otros. Adicionalmente podrá implementar lenguaje técnico específico dentro del ambiente hospitalario. Intensidad Horaria: 120 horas Precio: 380.000 Iami Este curso les brinda a nuestros usuarios la capacidad de ofrecer una atención integral en salud mediante la estrategia IAMI (Instituciones Amigas de la Mujer y la Infancia), teniendo conceptos específicos relacionados con lactancia materna y eventos de interés en salud pública. Intensidad Horaria: 40 horas Precio: 55.000 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Ubicación. Estamos ubicados en la localidad de Chapinero en la dirección Calle 49 No 49-19, dado que es uno de los sectores más centrales en Bogotá, factor que nos ayuda para para facilitar el acceso a la oficina, lo que permitirá realizar procesos de selección de personal si es necesario y se atenderán a aquellos usuarios que requieran información adicional del servicio que se ofrece. GESTIÓN HUMANA Y DEL RECURSO Gráfico 2: Mapa de Procesos Genéricos PROCESOS DIRECCIONALES PLANEACIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE CALIDAD PROCESO DE COR TALENTO HUMANO GESTIÓN DEL CONOCIMIN TO GESTIÓN JURÍDICA PROCESOS DE APOYO GESTIÓN DOCUMENTAL Fuente: Construcción propia. GESTIÓN DE TL GESTIÓN COMERCIA L CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Tabla 1: Modelo Canvas SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES Proveedores Dar a conocer el paquete de tecnología de capacitación, a través de publicidad, visitas a Otros instituciones capacitadores hospitalarias, escuelas de formación en salud. Desarrollo de las capacitaciones. Actualización del conocimiento. PROPUESTA RELACION DE VALOR CON EL CLIENTE Brindar el Dar a conocimiento conocer al al personal de cliente los las cursos instituciones básicos, de salud a rápidos y través de eficientes. capacitaciones en salud en El personal temas como: será capacitado en la misma Código blanco institución, Soporte vital y/o oficina. básico Toma de muestras de laboratorio, inyectología, toma de citología cervicouterino, administración de medicamentos, y otros cursos requeridos para obtener empleo en salud. Promociones de cursos a bajo costo. Seguimiento gratis del curso. Se dará un obsequio al personal al finalizar el curso. SEGUIMIENTO DE CLIENTE A través de empresas de salud como: EPS, Hospitales, Clínicas, Escuelas de formación en salud. Cliente particular CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud RECURSOS CLAVES PERSONAL Profesional de enfermería capacitado y actualizado en salud. Secretaria, contador, abogado, Técnico en sistemas. INSUMOS Papelería Impresiones Tinta de impresora Folletos, video beam. CAPITAL Aporte de cada uno de los socios. INFRAESTRUCTURA Vehículo, y oficina. ESTRUCTURA DE COSTOS Actualización de la información al profesional Actualización de página web Mantenimiento y adquisición de tecnología Costos de alquiler del sitio de capacitación si es necesario Gastos de papelería Nomina Mantenimiento de vehículo y computadores. Fuente: Construcción propia CANALES Atreves de: Página web Cartillas Folletos Puesto en sitio Online Publicidad en redes sociales FLUJO DE INGRESOS Paquete de capacitación Certificados Horas de capacitación Conocimiento CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Tabla 2 Pest POLÍTICA ECONOMÍA Ministerio de salud y protección social decreto 1298 del 2018 artículo 3: Coordinar y orientar la ejecución de las funciones públicas relacionadas con la formación de talento humano en salud en los sistemas de educación superior, educación para el trabajo y el desarrollo humano y además sistemas y procesos orientados a la formación en el área de la salud, que requieran acciones conjuntas de los ministerios de salud y protección social y de educación nacional. decreto 1075 de 2015 del Ministerio De Educación Nacional Política nacional de talento humano en salud Es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistemática, orientada a proveer y mantener el conocimiento, habilidades y destrezas de las personas objetivos anuales y satisfacción de las necesidades propias del negocio. -Actualizar perfeccionar los conocimientos. -Prevenir los riesgos del trabajo. -Actualizar los ascensos. -Reconocimientos, incremento de salario y ascensos. Nuestros clientes, hospitales, EPS, IPS, Escuelas de formación cuentan con un porcentaje mínimo para capacitación, de su personal por acreditación y calidad. Recursos para la capacitación a nivel individual como requisito para laborar en una institución de salud. Inversión a bajo costo para la capacitación de trabajadores de salud como requisito de normatividad. SOCIAL Los cursos de capacitación que contemplan estos programas son de libre acceso para los sectores. -mejoramiento de las competencias -busca de trabajo por primera vez -trabajador dependiente e independiente que les permita al desarrollo a la hora de incorporarse y desenvolverse en el mundo laboral. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial. El termino capacitación está cambiando la forma de trabajo de las empresas. Los sistemas de información ayudan a acelerar los procesos de las organizaciones de lograr ventajas competitivas al adoptarlas en las funciones. La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa, son habilidades que necesitan para realizar su trabajo, la educación en salud es teórica y práctica. Se usa una plataforma de multimedia para los cursos online, donde la capacitación cuenta con texto llamativo, sonido, gráficos, video digital, música e imágenes animadas, CDs. Se tendrá el software Novell, Oracle, IBM, Netscape, entre otros sistemas operativos. TECNOLOGÍA Fuente: Construcción propia Tabla 3: 5 Fuerzas de Porter Competidores entrantes Competidores directos Productos sustitutos Poder de negociación de clientes Poder de negociación de proveedores PROCESOS Profesionales en salud con especialización y diplomados. Centro de capacitación ángeles de la salud, centro de capacitación en urgencias y emergencias, SENA. Venta de certificados. Hospitales, universidades. Escuelas de formación. Personas particulares. Consultores. Capacitadores. Infraestructura sala de Capacitación. SUB PROCESOS TALENTO HUMANO INFRAESTRUCTURA CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 6 profesionales de enfermería Planeación Estratégica Recepcionista 1 Contador 1 Abogado 6 Capacitadores Talento Humano -Selección del personal -Contratación directamente con la empresa Gestión del Conocimiento -capacitación al personal -documental -paquetes de cursos en salud -Certificado Gestión Comercial inmediato -descuentos -cursos cortos -promociones Gestión de TI -cursos presenciales -cursos virtuales -manejo online 6 capacitadores - 6 enfermeros -1 secretaria -1 técnico en sistemas -6 portátiles, 1computador. -redes de información. -creación de plantillas propias de la empresa. -Recepción -Sede principal -Plantillas con guías de evaluación -7 Computadores -1 impresora -Folletos de información -Documentación: . Hoja de vidas . Evaluaciones . Certificaciones -Lugares de capacitación 7 computadores 1 impresora 6 Video Bean -vehículo de trasporte - página web -folletos - volantes -medios publicitarios -cartillas -3computadores -3 impresora -CD con información de la capacitación -certificado medio magnético después del pos test CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud -plataforma para los cursos online Fuente: Construcción propia Competidores Entrantes. Profesionales en salud con especialización y diplomados. Mayor acceso a canales de información y publicidad. Cantidad de incorporación y no calidad. Competidores Directos. Academia de capacitación ángeles de la salud Es una institución que se dedica a instruir a personal que labora en el sector de salud y a la población que por su actividad laborar requiere las capacitaciones que se ofrece. -Curso básico de un costo de (70.000). -Deben completar cupo para realizar el curso y dan dirección. -Certificado inmediato. -Promociones. Centro de capacitación en urgencias y emergencias Son una entidad de educación informal de acuerdo comprometida con la capacitación del personal en el área de la salud y comunidad en general dando cumplimiento a la normatividad vigente y manteniéndonos a la vanguardia brindando educación de calidad. -cursos básicos entre (100.000y 130.000). - certificado se entrega 10 días con intensidad horaria completa de acuerdo al curso. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud - tienen su centro de capacitación para dar cada curso, diplomado. Sena Son gratuitos, de inscripción permanente y una excelente opción para aquellas personas que por diferentes motivos no se pueden desplazar a un centro de educación. - cursos presencial con intensidad de 40 horas. - cursos virtual con intensidad de 40horas. -Cualquier forma en tomar los cursos debemos esperar el cupo completo para iniciar el curso. Productos Sustitutos Compra de certificados. Poder de Negociación de Clientes Generamos una oportunidad a la necesidad del cliente donde se capacite al personal en el mínimo tiempo posible. Poder de Negociación de Proveedores Capacitadores. En nuestra empresa se debe mantener de manera permanente para ofertar todos nuestros cursos. Estableciendo un contrato por las horas impartidas de los cursos y compromiso con la empresa, ya que hay en el mercado muchos proveedores. Proveedor de tecnología. Nos actualizan y realizan mantenimiento de nuestra página web, curso online, y diseño CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Tabla 4 Matriz Dofa FORTALEZA Prestar un servicio ágil y de calidad, donde se realizará la capacitación presencial en 5 horas certificando el curso por 40 horas, dejando evidencia unos postes de la persona o grupo que tome el curso. TALENTO HUMANO Se tendrá en cuenta sugerencias, para el mejoramiento de la empresa, realizando una reunión mensual con el objetivo de hacer un análisis de fortalezas y debilidades para realizar cambios si se requiere. TALENTO HUMANO Se hará una selección del personal calificado para contratación y que reciba los beneficios por parte de la empresa en los cuales son: - Manejo del tiempo - Calidad laboral - Incentivos económicos - Contratación directa TECNOLOGÍA: se manejará dos plataformas, la primera será online que le permite a la persona recibir la capacitación a nivel virtual desde cualquier lugar del país para que desarrolle la temática del curso con su certificado inmediato. segunda opción, personas que necesiten laborar de inmediato, se ofrece un paquete de capacitación que consiste en enviar la información por medio magnético que son diapositivas y un pos test con el cual se envía certificado no mayor a 2 horas Fuente: Construcción propia Tabla 5: OPORTUNIDADES Necesidad de las empresas del sector de la salud en certificar a sus empleados por acreditación o políticas del estado. SOCIAL Ofrecer a nivel individual o colectivo cursos certificados a corto plazo, para oportunidad laboral. Fortalecer la presencia en medios digitales atreves de plataformas. AMENAZA Competidores especializados diplomados en salud. Mercado saturado de ofertas de capacitaciones en salud. Venta de certificados. Afectación económica de las empresas de salud, dejando menos presupuesto para la formación del personal. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud FACTORES CRÍTICOS OPORTUNIDADES AMENAZAS Talento Humano profesionales sin sentido de permanencia y hace que estemos en constante vinculación de personal. • Ofrecer a nivel individual o colectivo cursos certificados a corto plazo, para oportunidad laboral. • TALENTO HUMANO Se hará una selección del personal calificado para contratación y que reciba los beneficios por parte de la empresa en los cuales son: Manejo del tiempo Calidad laboral Incentivos económicos Contratación directa • TECNOLOGÍA: se manejará dos plataformas, la primera será online que le permite a la persona recibir la capacitación a nivel virtual desde cualquier lugar del país para que desarrolle la temática del curso con su certificado inmediato. segunda opción, personas que necesiten laborar de inmediato, se ofrece un paquete de capacitación que consiste en enviar la información por medio magnético que son diapositivas y un pos test con el cual se envía certificado no mayor a 2 horas . Competidores especializados o Gestión del Conocimiento Personal con desconocimiento de las capacitaciones Proveedores de tecnología para manejo de plataforma y pagina web. con diplomado en salud. . Mercado saturado de ofertas de capacitaciones en salud. . Venta de certificados. . Afectación económica de las empresas de salud, dejando menos presupuesto para la formación del personal. Fuente: Construcción propia Creación Empresa Competidores. Competir con calidad, precios, diseños, ejemplo vía online que es la fuerza en ventas en este momento. Ofrecer envíos gratis, pago en contra entrega, promociones, descuentos, publicidad. Organización. Un año de experiencia, con calidad y responsabilidad ofrecemos nuestros productos vía online, redes sociales, folletos, publicidad en emisoras. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Socios Katerin Martin, Mario Navia, Adriana Niño, Stefany Rodríguez, Liliana Martínez, Karen Ortiz. Registro por cámara de comercio como PERSONA NATURAL. Gráfica 3 Evolución de Empresa FORMULACIÓN EVALUACIÓN IMPELMENTACIÓN Fuente: Construcción propia La planeación estratégica se puede dividir: la formulación de las estrategias, la implementación y evaluación. Se inicia con el análisis del mercado y de la empresa, comúnmente conocido como CANVAS (interno), que permiten definir los objetivos de largo plazo y la formulación de la estrategia para conseguirlos, en los marcados en la Misión y Visión empresarial. Una vez planteadas las estrategias para conseguir los objetivos propuestos, se implementan los programas bajo las políticas y metas trazadas motivando a que la empresa crezca positivamente. Por último, se evalúan los resultados de acuerdo a lo planeado para hacer las modificaciones del caso. Esta evaluación usualmente se hace a través de indicadores de gestión como PEST (externo) que miden la evolución del negocio en un periodo determinado e indican las bases comparativas con otros periodos con tiempo ante cualquier situación que se presente. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Presupuesto Promedio: $ 60.000.000 millones Tabla 6 Materia Prima Equipos Computadores portátiles Computador de mesa Teléfono inalámbrico Escritorio Cámaras de seguridad Video Beam Mesa rectangular Sillas Programación de la pagina Carpetas de certificado Publicidad redes sociales CANTIDAD 6 VALOR $ 3.600.000 3 3 3 2 $3.000.000 $ 450.000 $600.000 $600.000 6 6 18 1 $1.000.000 $3.000.000 $1.000.000 $ 3.000.000 6 1 2.000.000 $ 1.500.000 Impresora Papelería 3 1 $600.000 $1.000.000 Obsequio en cada curso Carro vans 1 $2.000.000 1 $13.000.000 Parafiscales 50.000 TOTAL Fuente: Construcción propia 36.400.000 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Tabla 7 Gastos Fijos GASTOS FIJOS MENSULES Arriendo $ 1.500.000 Servicios públicos $ 500.000 Internet y Telefonía $ 300.000 TOTAL $ 2.300.000 Fuente: Construcción propia Tabla 8 Puesta en Marcha PUESTA EN MARCHA PROCESOS GERENCIALES Y FINANCIEROS PUBLICIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE PRESTACIÓN DEL SERVICIO CERTIFICADO INMEDIATO COMPRA DEL PRODUCTO CURSOS VENTAS HORA DEL DOCENTE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y TALENTO HUMANO TOTAL Fuente: Construcción propia 6 SOCIOS 1 $ 2.000.000 1 $ 6.500.000 1 4 1 1 1 SOCIO SOCIO SOCIO $30.000 hora de catedra $ 1.400.000 $ 9.930.000 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud SUBDIRECCIÓN CIENTÍFICA Y POLÍTICA INSTITUCIONAL Política Institucional Tenemos políticas propias de la empresa, donde se guarda confidencialidad de nuestros productos, comercialización, días de descuentos para nuestros clientes, a nivel nacional dirigida a técnicos profesionales del área de la salud y comprometidos con el medio ambiente, el producto va en carpeta con publicidad de la empresa. VER APÉNDICE D Indicadores Plus de la empresa Se maneja una plataforma presencial con una intensidad de 40 horas en los diversos cursos que ofrecemos. Se maneja variedad, tecnología de punta, actualización de todos los cursos, promociones, paquetes a bajos precios, pero con calidad de conocimientos. Se maneja una plataforma, online que le permite a la persona recibir la capacitación a nivel virtual desde cualquier lugar del país para que desarrolle la temática del curso con su certificado inmediato. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Otra opción, personas que necesiten laborar de inmediato, se ofrece un paquete de capacitación que consiste en enviar la información por medio magnético que son diapositivas y un pos test, el cual se envía certificado no mayor a 2 horas. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud BIBLIOGRAFÍA Departamento Nacional de Planeación. (18 de junio de 2018). Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022. Recuperado el 10 de septiembre de 2019, de https://www.dnp.gov.co/DNPN/Paginas/Plan-Nacional-de-Desarrollo.aspx Cámara de Comercio de Bogotá, Secretaría Distrital de Desarrollo Económico. (2011). Guía para la formulación y elaboración de tu Plan de empresa. Recuperado el 03 de septiembre de 2019, de https://bibliotecadigital.ccb.org.co › 4565_cartillaguia_plandeempresa Congreso de Colombia. (2 de agosto de 2004). LEY 905. Recuperado el 5 de septiembre de 2019, de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0905_2004.html Departamento Administrativo Nacional de Estadística. (sin fecha). Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU) Revisión 4 Adaptada para Colombia (A.C.). 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Recuperado el 5 de septiembre de 2019, de http://hdl.handle.net/11520/14051 Universidad EAFIT, E. (2013). Recuperado el 5 de septiembre de 2019, de Consultorio Contable: Notas de Clase: http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultoriocontable/Documents/Nota%20de%20clase%2018%20SAS.pdf CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Apéndice A: Acto constitutivo Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS) CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL SAS ACTO CONSTITUTIVO Mario Andres Navia Gutierrez, de nacionalidad Colombiana, identificado con Cédula de ciudadanía número 1.220.1926, domiciliado en la ciudad de Bogotá. Adriana Niño Ravelo, de nacionalidad Colombiana, identificado con Cédula de ciudadanía número 1.022.351.594, domiciliado en la ciudad de Bogotá. Karen Vanesa Ortiz Salzar, de nacionalidad Colombiana, identificado con Cédula de ciudadanía número 1.033.807.138 domiciliado en la ciudad de Bogotá. Sandra Liliana Martínez Beltrán, de nacionalidad Colombiana identificada con Cédula de ciudadanía número 52.830.094, domiciliado en la ciudad de Bogotá. Katerin Yuleidy Martín Páez, de nacionalidad Colombiana, identificado con Cédula de ciudadanía número 1.013.621.474, domiciliado en la ciudad de Bogotá. Stefany Rodríguez Varela, de nacionalidad Colombiana identificada con Cédula de ciudadanía número 1.022.398.585, domiciliado en la ciudad de Bogotá. Declaramos previamente al establecimiento y a la firma de los presentes estatutos-, haber decidido constituir una sociedad por acciones simplificada denominada CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL, para realizar cualquier actividad civil o comercial lícita, por término indefinido de duración, con un capital suscrito de ($ 60.000.000), dividido en (6) acciones ordinarias de valor nominal de ($10.000.000) cada una, que han sido liberadas en su (totalidad o en el porcentaje correspondiente), previa entrega del monto correspondiente a la suscripción al representante legal designado y que cuenta con un único órgano de administración y representación, que será el representante legal designado mediante este documento. Una vez formulada la declaración que antecede, el suscrito ha establecido, así mismo, los estatutos de la sociedad por acciones simplificada que por el presente acto se crea. ESTATUTOS Capítulo I Disposiciones generales Artículo 1º. Forma.- La compañía que por este documento se constituye es una sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominará Centro de Capacitaciones KASCAL SAS, regida por las cláusulas contenidas en estos estatutos, en la Ley 1258 de 2008 y en las demás disposiciones legales relevantes. En todos los actos y documentos que emanen de la sociedad, destinados a terceros, la denominación estará siempre seguida de las palabras: “sociedad por acciones simplificada” o de las iniciales “SAS”. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Artículo 2º. Objeto social.- La sociedad tendrá como objeto principal Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud. Así mismo, podrá realizar cualquier otra actividad económica lícita tanto en Colombia como en el extranjero. La sociedad podrá llevar a cabo, en general, todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto mencionado, así como cualesquiera actividades similares, conexas o complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad. Artículo 3º. Domicilio.- El domicilio principal de la sociedad será la ciudad de Bogotá D.C. y su dirección para notificaciones judiciales será la Calle 49 No 49-19. La sociedad podrá crear sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del exterior, por disposición de la asamblea general de accionistas. Artículo 4º. Término de duración.- El término de duración será indefinido. Capítulo II Reglas sobre capital y acciones Artículo 5º. Capital Autorizado.- El capital autorizado de la sociedad es de (60.000.000), dividido en (6) acciones de valor nominal de (10.000.000) cada una. Artículo 6º. Capital Suscrito.- El capital suscrito inicial de la sociedad es de (60.000.000), dividido en (6) acciones ordinarias de valor nominal de (10.000.000) cada una. Artículo 7º. Capital Pagado.- El capital pagado de la sociedad es de (60.000.000), dividido en (6) acciones ordinarias de valor nominal de (10.000.000) cada una. Artículo 8º. Derechos que confieren las acciones.- En el momento de la constitución de la sociedad, todos los títulos de capital emitidos pertenecen a la misma clase de acciones ordinarias. A cada acción le corresponde un voto en las decisiones de la asamblea general de accionistas. Los derechos y obligaciones que le confiere cada acción a su titular les serán transferidos a quien las adquiriere, luego de efectuarse su cesión a cualquier título. La propiedad de una acción implica la adhesión a los estatutos y a las decisiones colectivas de los accionistas. Artículo 9º. Naturaleza de las acciones.- Las acciones serán nominativas y deberán ser inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley. Mientras que subsista el derecho de preferencia y las demás restricciones para su enajenación, las acciones no podrán negociarse sino con arreglo a lo previsto sobre el particular en los presentes estatutos. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Artículo 10º. Aumento del capital suscrito.- El capital suscrito podrá ser aumentado sucesivamente por todos los medios y en las condiciones previstas en estos estatutos y en la ley. Las acciones ordinarias no suscritas en el acto de constitución podrán ser emitidas mediante decisión del representante legal, quien aprobará el reglamento respectivo y formulará la oferta en los términos que se prevean reglamento. Artículo 11º. Derecho de preferencia.- Salvo decisión de la asamblea general de accionistas, aprobada mediante votación de uno o varios accionistas que representen cuando menos el setenta por ciento de las acciones presentes en la respectiva reunión, el reglamento de colocación preverá que las acciones se coloquen con sujeción al derecho de preferencia, de manera que cada accionista pueda suscribir un número de acciones proporcional a las que tenga en la fecha del aviso de oferta. El derecho de preferencia también será aplicable respecto de la emisión de cualquier otra clase títulos, incluidos los bonos, los bonos obligatoriamente convertibles en acciones, las acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, las acciones con dividendo fijo anual y las acciones privilegiadas. Parágrafo Primero.- El derecho de preferencia a que se refiere este artículo, se aplicará también en hipótesis de transferencia universal de patrimonio, tales como liquidación, fusión y escisión en cualquiera de sus modalidades. Así mismo, existirá derecho de preferencia para la cesión de fracciones en el momento de la suscripción y para la cesión del derecho de suscripción preferente. Parágrafo Segundo.- No existirá derecho de retracto a favor de la sociedad. Artículo 12º. Clases y Series de Acciones.- Por decisión de la asamblea general de accionistas, adoptada por uno o varios accionistas que representen la totalidad de las acciones suscritas, podrá ordenarse la emisión de acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, con dividendo fijo anual, de pago o cualesquiera otras que los accionistas decidieren, siempre que fueren compatibles con las normas legales vigentes. Una vez autorizada la emisión por la asamblea general de accionistas, el representante legal aprobará el reglamento correspondiente, en el que se establezcan los derechos que confieren las acciones emitidas, los términos y condiciones en que podrán ser suscritas y si los accionistas dispondrán del derecho de preferencia para su suscripción. Parágrafo.- Para emitir acciones privilegiadas, será necesario que los privilegios respectivos sean aprobados en la asamblea general con el voto favorable de un número de accionistas que represente por lo menos el 75% de las acciones suscritas. En el reglamento de colocación de acciones privilegiadas, que será aprobado por la asamblea general de accionistas, se regulará el derecho de preferencia a favor de todos los accionistas, con el fin de que puedan suscribirlas en proporción al número de acciones que cada uno posea en la fecha del aviso de oferta. Artículo 13º. Voto múltiple.- Salvo decisión de la asamblea general de accionistas aprobada por el 100% de las acciones suscritas, no se emitirán acciones con voto múltiple. En caso de emitirse acciones con voto múltiple, la asamblea aprobará, además de su emisión, la reforma a las disposiciones sobre quórum y mayorías decisorias que sean necesarias para darle efectividad al voto múltiple que se establezca. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Artículo 14º. Acciones de pago.- En caso de emitirse acciones de pago, el valor que representen las acciones emitidas respecto de los empleados de la sociedad, no podrá exceder de los porcentajes previstos en las normas laborales vigentes. Las acciones de pago podrán emitirse sin sujeción al derecho de preferencia, siempre que así lo determine la asamblea general de accionistas. Artículo 15º. Transferencia de acciones a una fiducia mercantil.- Los accionistas podrán transferir sus acciones a favor de una fiducia mercantil, siempre que en el libro de registro de accionistas se identifique a la compañía fiduciaria, así como a los beneficiarios del patrimonio autónomo junto con sus correspondientes porcentajes en la fiducia. Artículo 16º. Restricciones a la negociación de acciones.- Durante un término de cinco años, contado a partir de la fecha de inscripción en el registro mercantil de este documento, las acciones no podrán ser transferidas a terceros, salvo que medie autorización expresa, adoptada en la asamblea general por accionistas representantes del 100% de las acciones suscritas. Esta restricción quedará sin efecto en caso de realizarse una transformación, fusión, escisión o cualquier otra operación por virtud de la cual la sociedad se transforme o, de cualquier manera, migre hacia otra especie asociativa. La transferencia de acciones podrá efectuarse con sujeción a las restricciones que en estos estatutos se prevén, cuya estipulación obedeció al deseo de los fundadores de mantener la cohesión entre los accionistas de la sociedad. Artículo 17º. Cambio de control.- Respecto de todos aquellos accionistas que en el momento de la constitución de la sociedad o con posterioridad fueren o llegaren a ser una sociedad, se aplicarán las normas relativas a cambio de control previstas en el artículo 16 de la Ley 1258 de 2008. Capítulo III Órganos sociales Artículo 18º. Órganos de la sociedad.- La sociedad tendrá un órgano de dirección, denominado asamblea general de accionistas y un representante legal (Abogado Fiscal) La revisoría fiscal solo será provista en la medida en que lo exijan las normas legales vigentes. Artículo 19º. Sociedad devenida unipersonal.- La sociedad podrá ser pluripersonal o unipersonal. Mientras que la sociedad sea unipersonal, el accionista único ejercerá todas las atribuciones que en la ley y los estatutos se le confieren a los diversos órganos sociales, incluidos las de representación legal, a menos que designe para el efecto a una persona que ejerza este último cargo. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Las determinaciones correspondientes al órgano de dirección que fueren adoptadas por el accionista único, deberán constar en actas debidamente asentadas en el libro correspondiente de la sociedad. Artículo 20º. Asamblea general de accionistas.- La asamblea general de accionistas la integran el o los accionistas de la sociedad, reunidos con arreglo a las disposiciones sobre convocatoria, quórum, mayorías y demás condiciones previstas en estos estatutos y en la ley. Cada año, dentro de los tres meses siguientes a la clausura del ejercicio, el 31 de diciembre del respectivo año calendario, el representante legal convocará a la reunión ordinaria de la asamblea general de accionistas, con el propósito de someter a su consideración las cuentas de fin de ejercicio, así como el informe de gestión y demás documentos exigidos por la ley. La asamblea general de accionistas tendrá, además de las funciones previstas en el artículo 420 del Código de Comercio, las contenidas en los presentes estatutos y en cualquier otra norma legal vigente. La asamblea será presidida por el representante legal y en caso de ausencia de éste, por la persona designada por el o los accionistas que asistan. Los accionistas podrán participar en las reuniones de la asamblea, directamente o por medio de un poder conferido a favor de cualquier persona natural o jurídica, incluido el representante legal o cualquier otro individuo, aunque ostente la calidad de empleado o administrador de la sociedad. Los accionistas deliberarán con arreglo al orden del día previsto en la convocatoria. Con todo, los accionistas podrán proponer modificaciones a las resoluciones sometidas a su aprobación y, en cualquier momento, proponer la revocatoria del representante legal. Artículo 21º. Convocatoria a la asamblea general de accionistas.- La asamblea general de accionistas podrá ser convocada a cualquier reunión por ella misma o por el representante legal de la sociedad, mediante comunicación escrita dirigida a cada accionista con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles. En la primera convocatoria podrá incluirse igualmente la fecha en que habrá de realizarse una reunión de segunda convocatoria, en caso de no poderse llevar a cabo la primera reunión por falta de quórum. Uno o varios accionistas que representen por lo menos el 20% de las acciones suscritas podrán solicitarle al representante legal que convoque a una reunión de la asamblea general de accionistas, cuando lo estimen conveniente. Artículo 22º. Renuncia a la convocatoria.- Los accionistas podrán renunciar a su derecho a ser convocados a una reunión determinada de la asamblea, mediante comunicación escrita enviada al CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud representante legal de la sociedad antes, durante o después de la sesión correspondiente. Los accionistas también podrán renunciar a su derecho de inspección por medio del mismo procedimiento indicado. Aunque no hubieren sido convocados a la asamblea, se entenderá que los accionistas que asistan a la reunión correspondiente han renunciado al derecho a ser convocados, a menos que manifiesten su inconformidad con la falta de convocatoria antes que la reunión se lleve a cabo. Artículo 23º. Derecho de inspección.- El derecho de inspección podrá ser ejercido por los accionistas durante todo el año. En particular, los accionistas tendrán acceso a la totalidad de la información de naturaleza financiera, contable, legal y comercial relacionada con el funcionamiento de la sociedad, así como a las cifras correspondientes a la remuneración de los administradores sociales. En desarrollo de esta prerrogativa, los accionistas podrán solicitar toda la información que consideren relevante para pronunciarse, con conocimiento de causa, acerca de las determinaciones sometidas a consideración del máximo órgano social, así como para el adecuado ejercicio de los derechos inherentes a las acciones de que son titulares. Los administradores deberán suministrarles a los accionistas, en forma inmediata, la totalidad de la información solicitada para el ejercicio de su derecho de inspección. La asamblea podrá reglamentar los términos, condiciones y horarios en que dicho derecho podrá ser ejercido. Artículo 24º. Reuniones no presenciales.- Se podrán realizar reuniones por comunicación simultánea o sucesiva y por consentimiento escrito, en los términos previstos en la ley. En ningún caso se requerirá de delegado de la Superintendencia de Sociedades para este efecto. Artículo 25º. Régimen de quórum y mayorías decisorias: La asamblea deliberará con un número singular o plural de accionistas que representen cuando menos la mitad más uno de las acciones suscritas con derecho a voto. Las decisiones se adoptarán con los votos favorables de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad más uno de las acciones con derecho a voto presentes en la respectiva reunión. Cualquier reforma de los estatutos sociales requerirá el voto favorable del 100% de las acciones suscritas, incluidas las siguientes modificaciones estatutarias: (i) La modificación de lo previsto en el artículo 16 de los estatutos sociales, respecto de las restricciones en la enajenación de acciones. (ii) La realización de procesos de transformación, fusión o escisión. (iii) La inserción en los estatutos sociales de causales de exclusión de los accionistas o la modificación de lo previsto en ellos sobre el particular; (iv) La modificación de la cláusula compromisoria; (v) La inclusión o exclusión de la posibilidad de emitir acciones con voto múltiple; y (vi) La inclusión o exclusión de nuevas restricciones a la negociación de acciones. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Parágrafo.- Así mismo, requerirá determinación unánime del 100% de las acciones suscritas, la determinación relativa a la cesión global de activos en los términos del artículo 32 de la Ley 1258 de 2008 Artículo 26º. Fraccionamiento del voto: Cuando se trate de la elección de comités u otros cuerpos colegiados, los accionistas podrán fraccionar su voto. En caso de crearse junta directiva, la totalidad de sus miembros serán designados por mayoría simple de los votos emitidos en la correspondiente elección. Para el efecto, quienes tengan intención de postularse confeccionarán planchas completas que contengan el número total de miembros de la junta directiva. Aquella plancha que obtenga el mayor número de votos será elegida en su totalidad. Artículo 27º. Actas.- Las decisiones de la asamblea general de accionistas se harán constar en actas aprobadas por ella misma, por las personas individualmente delegadas para el efecto o por una comisión designada por la asamblea general de accionistas. En caso de delegarse la aprobación de las actas en una comisión, los accionistas podrán fijar libremente las condiciones de funcionamiento de este órgano colegiado. En las actas deberá incluirse información acerca de la fecha, hora y lugar de la reunión, el orden del día, las personas designadas como presidente y secretario de la asamblea, la identidad de los accionistas presentes o de sus representantes o apoderados, los documentos e informes sometidos a consideración de los accionistas, la síntesis de las deliberaciones llevadas a cabo, la transcripción de las propuestas presentadas ante la asamblea y el número de votos emitidos a favor, en contra y en blanco respecto de cada una de tales propuestas. Las actas deberán ser firmadas por el presidente y el secretario de la asamblea. La copia de estas actas, autorizada por el secretario o por algún representante de la sociedad, será prueba suficiente de los hechos que consten en ellas, mientras no se demuestre la falsedad de la copia o de las actas. Artículo 28º. Representación Legal.- La representación legal de la sociedad por acciones simplificada estará a cargo de una persona natural o jurídica, accionista o no, quien no tendrá suplentes, designado para un término de un año por la asamblea general de accionistas. Las funciones del representante legal terminarán en caso de dimisión o revocación por parte de la asamblea general de accionistas, de deceso o de incapacidad en aquellos casos en que el representante legal sea una persona natural y en caso de liquidación privada o judicial, cuando el representante legal sea una persona jurídica. La cesación de las funciones del representante legal, por cualquier causa, no da lugar a ninguna indemnización de cualquier naturaleza, diferente de aquellas que le correspondieren conforme a la ley laboral, si fuere el caso. La revocación por parte de la asamblea general de accionistas no tendrá que estar motivada y podrá realizarse en cualquier tiempo. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud En aquellos casos en que el representante legal sea una persona jurídica, las funciones quedarán a cargo del representante legal de ésta. Toda remuneración a que tuviere derecho el representante legal de la sociedad, deberá ser aprobada por la asamblea general de accionistas. Artículo 29º. Facultades del representante legal.- La sociedad será gerenciada, administrada y representada legalmente ante terceros por el representante legal, quien no tendrá restricciones de contratación por razón de la naturaleza ni de la cuantía de los actos que celebre. Por lo tanto, se entenderá que el representante legal podrá celebrar o ejecutar todos los actos y contratos comprendidos en el objeto social o que se relacionen directamente con la existencia y el funcionamiento de la sociedad. El representante legal se entenderá investido de los más amplios poderes para actuar en todas las circunstancias en nombre de la sociedad, con excepción de aquellas facultades que, de acuerdo con los estatutos, se hubieren reservado los accionistas. En las relaciones frente a terceros, la sociedad quedará obligada por los actos y contratos celebrados por el representante legal. Le está prohibido al representante legal y a los demás administradores de la sociedad, por sí o por interpuesta persona, obtener bajo cualquier forma o modalidad jurídica préstamos por parte de la sociedad u obtener de parte de la sociedad aval, fianza o cualquier otro tipo de garantía de sus obligaciones personales. Capítulo IV Disposiciones Varias Artículo 30º. Enajenación global de activos.- Se entenderá que existe enajenación global de activos cuando la sociedad se proponga enajenar activos y pasivos que representen el cincuenta por ciento o más del patrimonio líquido de la compañía en la fecha de enajenación. La enajenación global requerirá aprobación de la asamblea, impartida con el voto favorable de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad más una de las acciones presentes en la respectiva reunión. Esta operación dará lugar al derecho de retiro a favor de los accionistas ausentes y disidentes en caso de desmejora patrimonial. Artículo 31º. Ejercicio social.- Cada ejercicio social tiene una duración de un año, que comienza el 1º de enero y termina el 31 de diciembre. En todo caso, el primer ejercicio social se contará a partir de la fecha en la cual se produzca el registro mercantil de la escritura de constitución de la sociedad. Artículo 32º. Cuentas anuales.- Luego del corte de cuentas del fin de año calendario, el representante legal de la sociedad someterá a consideración de la asamblea general de accionistas los estados financieros de fin de ejercicio, debidamente dictaminados por un contador independiente, en los términos del artículo 28 de la Ley 1258 de 2008. En caso de proveerse el cargo de revisor fiscal, el dictamen será realizado por quien ocupe el cargo. CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Artículo 33º. Reserva Legal.- la sociedad constituirá una reserva legal que ascenderá por lo menos al cincuenta por ciento del capital suscrito, formado con el diez por ciento de las utilidades líquidas de cada ejercicio. Cuando esta reserva llegue al cincuenta por ciento mencionado, la sociedad no tendrá obligación de continuar llevando a esta cuenta el diez por ciento de las utilidades líquidas. Pero si disminuyere, volverá a apropiarse el mismo diez por ciento de tales utilidades, hasta cuando la reserva llegue nuevamente al límite fijado. Artículo 34º. Utilidades.- Las utilidades se repartirán con base en los estados financieros de fin de ejercicio, previa determinación adoptada por la asamblea general de accionistas. Las utilidades se repartirán en proporción al número de acciones suscritas de que cada uno de los accionistas sea titular. Artículo 35º. Resolución de conflictos.- Todos los conflictos que surjan entre los accionistas por razón del contrato social, salvo las excepciones legales, serán dirimidos por la Superintendencia de Sociedades, con excepción de las acciones de impugnación de decisiones de la asamblea general de accionistas, cuya resolución será sometida a arbitraje, en los términos previstos en la Cláusula 35 de estos estatutos. Artículo 36º. Cláusula Compromisoria.- La impugnación de las determinaciones adoptadas por la asamblea general de accionistas deberá adelantarse ante un Tribunal de Arbitramento conformado por un árbitro, el cual será designado por acuerdo de las partes, o en su defecto, por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil. El árbitro designado será abogado inscrito, fallará en derecho y se sujetará a las tarifas previstas por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil. El Tribunal de Arbitramento tendrá como sede el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil. Se regirá por las leyes colombianas y de acuerdo con el reglamento del aludido Centro de Conciliación y Arbitraje. Artículo 37º. Ley aplicable.- La interpretación y aplicación de estos estatutos está sujeta a las disposiciones contenidas en la Ley 1258 de 2008 y a las demás normas que resulten aplicables. Capítulo IV Disolución y Liquidación Artículo 38º. Disolución.- La sociedad se disolverá: 1° Por vencimiento del término previsto en los estatutos, si lo hubiere, a menos que fuere prorrogado mediante documento inscrito en el Registro mercantil antes de su expiración; 2º Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas en su objeto Social. 3º Por la iniciación del trámite de liquidación judicial; 4º Por voluntad de los accionistas adoptada en la asamblea o por decisión del accionista único; 5° Por orden de autoridad competente, y CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 6º Por pérdidas que reduzcan el patrimonio neto de la sociedad por debajo del cincuenta por ciento del capital suscrito. Parágrafo primero.- En el caso previsto en el ordinal primero anterior, la disolución se producirá de pleno derecho a partir de la fecha de expiración del término de duración, sin necesidad de formalidades especiales. En los demás casos, la disolución ocurrirá a partir de la fecha de registro del documento privado concerniente o de la ejecutoria del acto que contenga la decisión de autoridad competente. Artículo 39º. Enervamiento de las causales de disolución.- Podrá evitarse la disolución de la sociedad mediante la adopción de las medidas a que hubiere lugar, según la causal ocurrida, siempre que el enervamiento de la causal ocurra durante los seis meses siguientes a la fecha en que la asamblea reconozca su acaecimiento. Sin embargo, este plazo será de dieciocho meses en el caso de la causal prevista en el ordinal 6° del artículo anterior. Artículo 40º. Liquidación.- La liquidación del patrimonio se realizará conforme al procedimiento señalado para la liquidación de las sociedades de responsabilidad limitada. Actuará como liquidador el representante legal o la persona que designe la asamblea de accionistas. Durante el período de liquidación, los accionistas serán convocados a la asamblea general de accionistas en los términos y condiciones previstos en los estatutos y en la ley. Los accionistas tomarán todas las decisiones que le corresponden a la asamblea general de accionistas, en las condiciones de quórum y mayorías decisorias vigentes antes de producirse la disolución. Adriana Niño Ravelo CC: 1.022.351.594 Mario Andres Navia Gutierrez CC:1.220.1926 Karen Vanesa Ortiz Salazar CC: 1.033.807.138 Sandra Liliana Martinez Beltran CC: 52.830.094 Katerin Yuleidy Martin Paez CC: 1.013.621.474 Stefany Rodriguez Varela CC:1.022.398.585 (Reyes Villamizar, Francisco ;, 2015) CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Apéndice B Manual de Funciones CONSEJO DE FUNDADORES Función general: lo integran las personas que firmaron el Acta de constitución en tal calidad y realizaron las donaciones según el Acta de Constitución; Ésta es la máxima autoridad deliberante y decisoria. Estará constituida por los asociados fundadores y adherentes que estén en ejercicio de sus derechos. Funciones específicas Ejercer la suprema dirección de la empresa y velar por el cumplimiento de su objeto social, interpretar los estatutos, fijar la orientación y política generales de sus actividades. Aprobar su propio reglamento interno y Reformar los estatutos de acuerdo con las previsiones de estos estatutos con una mayoría de votos que represente la mitad más uno de los votos asistentes. Aprobar los planes y programas a desarrollar por la empresa, propuestos para el cumplimiento de su objeto social por la Junta Directiva, los asociados y el Representante Legal. Elegir a los dignatarios de la Junta Directiva, Representante Legal y al Revisor Fiscal. Estudiar y aprobar el presupuesto anual de ingresos y egresos y los estados financieros de la empresa Expedir los reglamentos y las disposiciones estatutarias necesarias para el buen funcionamiento de la empresa, en los términos de éstos estatutos. Decretar la disolución y liquidación de la empresa, aplicando la mayoría de votos que represente la mitad más uno de los votos asistentes. Brindar a los asociados mecanismos de vigilancia y control sobre los dineros recaudados por concepto de cuotas de afiliación. Las demás que le correspondan por naturaleza, como máximo órgano de la empresa y que no hayan sido asignadas por los estatutos a otro órgano. REVISOR FISCAL Función general: Cerciorarse de que las operaciones que se celebren o cumplan por cuenta de la sociedad se ajustan a las prescripciones de los estatutos, a las decisiones de la asamblea general y de la junta directiva Funciones especificas Perfil profesional Velar porque se lleven actualizadas la contabilidad, Formación Académica contador público profesional la ejecución presupuestal y las actas. con especialización. Experiencia previa de 2 en el cargo o en posiciones similares. Velar por que el Consejo de Fundadores, la Junta directiva, con Comités de Trabajo y los integrantes se Competencias ajusten en todos sus actos a las normas legales, estatutarias, reglamentarias y a los principios de esta Manejo de bases de datos Fundación. Consciencia Organizacional principios éticos 2 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Revisar las actas del Consejo de Fundadores, los libros de contabilidad y registros, la correspondencia, los archivos y documentos de la Fundación. Informar a al Consejo de Fundadores sobre la gestión administrativa de la Fundación. Convocar a Asamblea extraordinaria cuando los integrantes de la Junta Directiva y/o al Consejo de Fundadores contravengan las normas legales, estatutarias o reglamentarias, o en los casos de vacancia. calidad en el trabajo compromiso Responsabilidad Social Individual Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Asistir a las reuniones del Consejo de Fundadores y de la Junta directiva. Dar cuenta oportuna al órgano o funcionario competente de las irregularidades que ocurran en el funcionamiento de la Fundación y en el desarrollo de sus operaciones. Ejercer funciones de juez de los hechos económicos y notariados de los actos administrativos. Predecir sostenibilidad organizacional y de recursos. Colaborar con las entidades gubernamentales que ejerzan la inspección y vigilancia, además de rendir los informes que le sean solicitados. Inspeccionar permanentemente los bienes de la fundación y procurar que se tomen medidas de conservación y seguridad oportunamente. Las demás que le fijen las normas legales, estatutarias, reglamentarias o la Asamblea mediante acuerdos. HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Ambiente de trabajo El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes. Riesgo El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja. Estrés laboral Esfuerzo El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y caminando periódicamente y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado de precisión visual medio. Funciones y responsabilidades en salud ocupacional • Cumplir las normas y reglamentos de Salud Ocupacional • Informar a la Dirección del Área de Recursos Humanos toda condición peligrosa o prácticas inseguras que se puedan presentar, haciendo sugerencias para prevenir y controlar riesgos 3 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud • Seguir procedimientos seguros para su protección, para la de sus compañeros y la de la empresa en general • Informar todo accidente o incidente que se presente • Participar y poner en práctica los programas de Salud Ocupacional GERENTE Función general: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. Perfil profesional Funciones específicas ✔ Plantear estratégicamente las acciones a Formación Académica enfermero profesional con especialización o maestría preferentemente en realizar para alcanzar los objetivos de la empresa. ✔ Planificar los objetivos generales y gerencia o administración en salud. Experiencia previa de 2 en el cargo o en posiciones similares. específicos de la empresa a corto y largo plazo. ✔ Identificar hacia donde desea la empresa desplazarse en su crecimiento para establecer nuevos retos. ✔ Organizar los aspectos legales laborales y fiscales. ✔ Tomar decisiones en cuanto a la gestión de los recursos de la empresa. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de KASVAL ante la colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de comunicación necesarios que garanticen la receptividad y vigencia de la misma Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor jerarquía con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso observar las restricciones que la normatividad establece. Competencias Visión de Negocios. Orientación a Resultados Liderazgo. Negociación. Comunicación efectiva a todo nivel. Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Los principales problemas de tipo ergonómico en los responsables se relacionan, pues, con las tareas de oficina. Algunos ejemplos frecuentes son: 4 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Mobiliario y equipamiento: Altura inadecuada de la mesa (especialmente de la mesa auxiliar). Silla con prestaciones inadecuadas (respaldo demasiado bajo, ausencia de reposabrazos, etc.). Diferencia de alturas entre la mesa principal y el ala auxiliar. Disposición del puesto de trabajo y espacio disponible: Ordenador ubicado en el ala auxiliar. Escaso espacio disponible en la mesa. Obstáculos debajo de la mesa que dificultan los alcances y provocan posturas forzadas. Algunos despachos son muy pequeños. Hábitos posturales incorrectos: Trabajo con la espalda y el cuello girados. Escaso uso del respaldo de la silla. Condiciones ambientales: Iluminación insuficiente. Mesa con tratamiento brillante que provoca reflejos y deslumbramientos. Insuficiente aislamiento acústico de los despachos. La carga física por aplicación de fuerzas y malas posturas también puede ser importante en el puesto de gobernanta. Provocando molestias en la zona lumbar, cuello, hombros y manos. Aspectos psicosociales El estrés, la fatiga psíquica, la sensación de estar quemado, son algunos de los problemas que pueden tener una mayor incidencia en las personas que desempeñan estos puestos de trabajo. Los factores de riesgo más destacados, que pueden estar en el origen de estos problemas son los siguientes: Elevadas exigencias psicológicas relacionadas con la: Organización de los recursos humanos. Recepción, atención de quejas y resolución de conflictos de los trabajadores, usuarios y familiares. Percepción de que el ritmo de trabajo es en ocasiones muy rápido, acumulación de las tareas. Además de la responsabilidad propia de estos puestos, el desempeño de los mismos genera la necesidad de esconder emociones, en las situaciones de conflicto diario que puedan darse con los trabajadores y con los familiares. Además, suele ser difícil desvincularse de los problemas y situaciones del trabajo. Otros aspectos psicosociales que afectan a este colectivo son: La falta de previsibilidad, ante las diversas situaciones de emergencia que tienen que resolver en su trabajo diario. La coordinación con los medios externos (hospitales, centros de salud, etc.) puede a veces ser complicada. Cansancio y fatiga física y mental, relacionadas con: Organización de los turnos y horarios. Elevada exigencia de atención. Ritmo elevado de trabajo. Alta carga de trabajo. Se recomienda: Promover las reuniones periódicas con los trabajadores en los que se fomente la participación y la toma de decisiones en los distintos aspectos organizativos del trabajo (horarios, vacaciones, distribución de las tareas, etc.). Se recomienda adecuar las pausas y descansos a la duración de la jornada laboral y a la distribución de las tareas Formación específica: Técnicas de planificación y dirección basadas en estilos de liderazgo participativos. Técnicas de afrontamiento del estrés emocional. Aspectos ergonómicos: 5 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Es muy importante contar con un buen equipamiento de oficina (mesa, silla, equipo informático y elementos de almacenaje) para evitar las posturas inadecuadas y facilitar la realización de las tareas. En la ficha "Mobiliario y equipamiento de oficina" puede consultarse información detallada sobre estos aspectos. Cambio de actividad. Pausas activas. Ejercicios, Distribución de los elementos de trabajo según la norma técnica Los elementos de uso medio deben estar a menos de 50 cm del borde de la mesa. Los elementos de uso ocasional deben estar a menos de 70 cm. del borde de la mesa. Los elementos dispuestos sobre el ala de la mesa deben ser de uso poco frecuente uso para evitar los alcances laterales. Es preferible que el ordenador esté ubicado en la mesa principal, de manera que el trabajador no tenga que girar el tronco o el cuello para operar con él. El espacio debajo de la mesa ha de estar libre de obstáculos (CPU, papelera, cables, etc.) para facilitar los alcances y propiciar una buena postura. Revisar el material que hay en la mesa de trabajo Todos los elementos y superficies en el entorno de trabajo deben tener un acabado mate. Este requisito es especialmente importante en el caso del teclado y la mesa. Se debe colocar adecuadamente el puesto de trabajo en relación con las fuentes de luz. Se recomienda que todos los despachos puedan disponer de luz natural. SUBGERENTE Función general: Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades de la Gerencia General Perfil profesional Funciones especificas Reemplazar al gerente en las actividades Formación Académica enfermero profesional desarrolladas por el mismo cuando él se con especialización o maestría encuentre ausente. preferentemente en gerencia o administración Brindar al trabajador los instrumentos adecuados en salud. Experiencia previa de 2 en el cargo o y materias primas necesarias para la realización en posiciones similares. Competencias de sus funciones. Ofrecer incentivos para el buen desempeño de Transparencia ética Planeación. las labores de cada uno de los empleados. Entablar excelentes relaciones con las entidades Toma de decisiones. a las cuales se le brinda nuestros servicios y de Liderazgo. Dirección del desarrollo de personal. igual forma de quienes los recibimos. Ejecutar coordinaciones administrativas Conocimiento del entorno. orientadas a agilizar la gestión y despacho de la Gerencia. Informar diariamente al Gerente General la relación de documentos pendientes de visado indicando el área solicitante de los mismos. Procesar la información remitida al Gerente General para la realización del análisis rápido y certero. Preparar documentos de respuesta a la correspondencia de la Gerencia y derivar los que deban ser resueltos por otros gerentes de apoyo o de línea. Preparar la carpeta de información del movimiento económico y operativo de la Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Profesional con habilidades para desarrollar políticas administrativas y de procesos financieros requeridos para la prestación eficiente de los servicios en la empresa conjuntamente con las áreas involucradas, en cumplimiento con la normatividad y procedimientos establecidos 6 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud empresa, para sus reuniones o toma de decisiones. Coordinar oportunamente con otras Gerencias las reuniones del Gerente, anotadas en la agenda de trabajo. Dar opinión técnica a los documentos que se le solicite el Gerente General. Revisar la documentación dirigida al Gerente General. Efectuar el seguimiento de la documentación remitida al Gerente General para su firma. Informar al Gerente General sobre la implementación de las recomendaciones de los exámenes de Auditoría. Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como cumplir otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente General. HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Los principales problemas de tipo ergonómico en los responsables se relacionan, pues, con las tareas de oficina. Algunos ejemplos frecuentes son: Mobiliario y equipamiento: Altura inadecuada de la mesa (especialmente de la mesa auxiliar). Silla con prestaciones inadecuadas (respaldo demasiado bajo, ausencia de reposabrazos, etc.). Diferencia de alturas entre la mesa principal y el ala auxiliar. Disposición del puesto de trabajo y espacio disponible: Ordenador ubicado en el ala auxiliar. Escaso espacio disponible en la mesa. Obstáculos debajo de la mesa que dificultan los alcances y provocan posturas forzadas. Algunos despachos son muy pequeños. Hábitos posturales incorrectos: Trabajo con la espalda y el cuello girados. Escaso uso del respaldo de la silla. Condiciones ambientales: Iluminación insuficiente. Mesa con tratamiento brillante que provoca reflejos y deslumbramientos. Insuficiente aislamiento acústico de los despachos. La carga física por aplicación de fuerzas y malas posturas también puede ser importante en el puesto de gobernanta. Provocando molestias en la zona lumbar, cuello, hombros y manos Aspectos psicosociales: 7 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud El estrés, la fatiga psíquica, la sensación de estar quemado, son algunos de los problemas que pueden tener una mayor incidencia en las personas que desempeñan estos puestos de trabajo. Los factores de riesgo más destacados, que pueden estar en el origen de estos problemas son los siguientes: Elevadas exigencias psicológicas relacionadas con la: Organización de los recursos humanos. Recepción, atención de quejas y resolución de conflictos de los trabajadores, usuarios y familiares. Percepción de que el ritmo de trabajo es en ocasiones muy rápido, acumulación de las tareas. Además de la responsabilidad propia de estos puestos, el desempeño de los mismos genera la necesidad de esconder emociones, en las situaciones de conflicto diario que puedan darse con los trabajadores y con los familiares. Además, suele ser difícil desvincularse de los problemas y situaciones del trabajo. Otros aspectos psicosociales que afectan a este colectivo son: La falta de previsibilidad, ante las diversas situaciones de emergencia que tienen que resolver en su trabajo diario. La coordinación con los medios externos (hospitales, centros de salud, etc.) puede a veces ser complicada. Cansancio y fatiga física y mental, relacionadas con: Organización de los turnos y horarios. Elevada exigencia de atención. Ritmo elevado de trabajo. Alta carga de trabajo. Se recomienda: Promover las reuniones periódicas con los trabajadores en los que se fomente la participación y la toma de decisiones en los distintos aspectos organizativos del trabajo (horarios, vacaciones, distribución de las tareas, etc.). Se recomienda adecuar las pausas y descansos a la duración de la jornada laboral y a la distribución de las tareas Formación específica: Técnicas de planificación y dirección basadas en estilos de liderazgo participativos. Técnicas de afrontamiento del estrés emocional. Aspectos ergonómicos: Es muy importante contar con un buen equipamiento de oficina (mesa, silla, equipo informático y elementos de almacenaje) para evitar las posturas inadecuadas y facilitar la realización de las tareas. En la ficha "Mobiliario y equipamiento de oficina" puede consultarse información detallada sobre estos aspectos. Cambio de actividad. Pausas activas. Ejercicios, Distribución de los elementos de trabajo según la norma tecnica Los elementos de uso medio deben estar a menos de 50 cm del borde de la mesa. Los elementos de uso ocasional deben estar a menos de 70 cm. del borde de la mesa. Los elementos dispuestos sobre el ala de la mesa deben ser de uso poco frecuente uso para evitar los alcances laterales. Es preferible que el ordenador esté ubicado en la mesa principal, de manera que el trabajador no tenga que girar el tronco o el cuello para operar con él. El espacio debajo de la mesa ha de estar libre de obstáculos (CPU, papelera, cables, etc.) para facilitar los alcances y propiciar una buena postura. Revisar el material que hay en la mesa de trabajo Todos los elementos y superficies en el entorno de trabajo deben tener un acabado mate. Este requisito es especialmente importante en el caso del teclado y la mesa. 8 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Se debe colocar adecuadamente el puesto de trabajo en relación con las fuentes de luz. Se recomienda que todos los despachos puedan disponer de luz natural. CONSEJO ACADÉMICO Función General: es la autoridad académica de la Universidad, órgano asesor del Rector y tiene entre sus tareas la de conceptuar ante el Consejo Superior, sobre la creación, modificación o supresión de unidades académicas; así como la de revisar y adoptar los programas docentes de conformidad con las normas legales Funciones específicas Dirigir la preparación del Proyecto Educativo Institucional con la participación de los distintos actores de la comunidad educativa. Presidir el Consejo Directivo y el Consejo Académico de la institución y coordinar los distintos órganos del Gobierno Escolar. Representar el establecimiento ante las autoridades educativas y la comunidad escolar. Formular planes anuales de acción y de mejoramiento de calidad, y dirigir su ejecución. Dirigir el trabajo de los equipos docentes y establecer contactos interinstitucionales para el logro de las metas educativas. Realizar el control sobre el cumplimiento de las funciones correspondientes al personal docente y administrativo y reportar las novedades e irregularidades del personal a la secretaría de educación distrital, municipal, departamental o quien haga sus veces. Administrar el personal asignado a la institución en lo relacionado con las novedades y los permisos. Participar en la definición de perfiles para la selección del personal docente, y en su selección definitiva. Distribuir las asignaciones académicas, y demás funciones de docentes, directivos docentes y administrativos a su cargo, de conformidad con las normas sobre la materia. Realizar la evaluación anual del desempeño de los docentes, directivos docentes y administrativos a su cargo. Imponer las sanciones disciplinarias propias del sistema de control interno disciplinario de conformidad con las normas vigentes. Proponer a los docentes que serán apoyados para recibir capacitación. Suministrar información oportuna al departamento, distrito o municipio, de acuerdo con sus requerimientos. Responder por la calidad de la prestación del servicio en su institución. Rendir un informe al Consejo Directivo de la Institución Educativa al menos cada seis meses. COMITÉ DE ADMISIONES Función General: analizar de manera integral a cada uno de los estudiantes aspirantes con el fin de realizar la selección y admisión de los aspirantes a los programas académicos Funciones especificas Hacer cumplir los requisitos que sobre políticas de admisión, traslados y transferencias se establecen en este Acuerdo y los que establezca el Consejo Académico. Tener en cuenta para la inscripción de estudiantes los requisitos fijados por el Consejo Académico... 9 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Elaborar y proponer a los consejos superior universitario y académico, políticas de admisión y selección Ejercer veeduría en el proceso de admisiones y matrículas en la Universidad; Conceptuar sobre criterios y procesos de reliquidación de matrículas. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Función general: Dirigir, coordinar, planear, implementar, evaluar, controlar y orientar el manejo presupuestal, administrativo, financiero y contable de los recursos de la empresa Funciones específicas Coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los procedimientos administrativos y contables que rigen el funcionamiento interno de la organización. Perfil profesional Formación Académica administración financiera, economía, contaduría pública, ingeniero comercial, ad profesional con especialización en el área a fin. Responsable de la elaboración, ejecución y Experiencia previa de 2 años en áreas de educación y coordinación presupuestaria, con el resto de las formación unidades de la empresa y el Ministerio de Competencias Hacienda. Excelente redacción de informes y reportes. Responsable de preparar los estados Habilidad numérica y analítica. financieros y entregar soporte a todas las Excelente manejo de relaciones interpersonales y trato con unidades, supervisando y manteniendo la el público. normativa contable de la empresa. Facilidad de comunicación oral y escrita. Responsable de la gestión financiera de la Capacidad para aceptar retos y acatar instrucciones. empresa, analizando los usos alternativos que Capacidad para tomar decisiones. se darán a los recursos financieros disponibles. Buen carácter y uso de las normas de cortesía. Responsable de elaborar los análisis e informes Liderazgo bien definido. contables y financieros sugiriendo medidas Excelente trato con los clientes y público en general. tendientes a optimizar resultados. A cargo de establecer y aplicar las políticas Requerimientos de capacidad y habilidades mentales generales de recursos humanos de la empresa. Capacidad de análisis y pensamiento abstracto, sintético, Responsable de la supervisión de la función de imaginación creador, amplitud matemática, adaptabilidad abastecimientos y servicios que terceros para ejecutar con inactiva y criterio los métodos y proveen a la empresa. procedimientos en las diferentes áreas de la empresa Cumplir con lo establecido en el Sistema de Gestión Integrado de la empresa. 10 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud CAPACITADOR Función general: Permitir descubrir y proyectar el potencial de cada persona a través de la información que comparte, brindando herramientas que las personas pongan en práctica día a día para su desarrollo y el de la empresa que representen. El capacitador unifica ideas, conceptos, soluciones y todo aquello que permita crear personas y equipos exitosos de trabajo dirigiéndose hacia la misma meta, creando una misma visión. En general, el capacitador facilita el aprendizaje y su aplicación. Funciones específicas Desarrollar habilidades y capacidades en los estudiantes mediante la transmisión de conocimiento. Unificar, ideas, conceptos, soluciones y todo aquello que permita crear personas y equipos exitosos de trabajo. Facilitar el aprendizaje y su aplicación mediantes la formación integral de los estudiantes. Mantener la actualización y educación constante cumpliendo con los objetivos de enseñanza y formación planteados por la empresa. Organización y preparación de los programas de capacitación y velar por su cumplimiento Elaborar informes de avances de los programa de capacitación Desarrollar estrategias que permitan cumplir con los indicadores de gestión Coordinar las actividades de capacitación establecidas Diseñar, validar y evaluar propuestas metodológicas para diferentes sesiones y módulos de formación. Elaborar material de apoyo para el desarrollo de módulos y sesiones de formación Perfil profesional Formación Académica enfermero profesional con especialización o maestría preferentemente en el área a fin. Experiencia previa de 2 en áreas de educación y formación Competencias Formación constante para el desempaño de sus tareas Motivación Crecimiento personal Asertividad Relación educativa comunicación Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Se visualiza al Formador(a) como una persona con excelente dominio de conocimientos, integra que posea habilidades de comunicación para transmitir conocimientos y vivencias, motivando a otras personas, disposición para mejorar continuamente además de capacidad para analizar necesidades de otras personas y determinar estilos de aprendizaje. 11 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Apéndice C Guías de Trabajo SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 ESTADO DOCUMENTAL: FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: Página 1 de 2 VIGENTE NOMBRE DE LA COMPPTENECIA LABORAL: CURSO DE TOMA DE CITOLOGÍA DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 1. Conocer la normatividad vigente (Normas Técnico-Administrativas de 40 Detección y Control del Cáncer de Cuello Uterino en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.) 2. Concientizar acerca del rol de enfermería en la promoción y prevención del cáncer de cuello uterino 3. Sintetizar el conocimiento anatómico e histológico en la toma de muestra de citología y la interpretación de los resultados CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 1. Identificar los conocimientos sobre la toma citología cérvico uterina. 2. Conocer las actitudes y prácticas frente al procedimiento. Se sensibiliza con la importancia de la humanización en la toma y reporte del procedimiento RESULTADO DE APRENDIZAJE: 1. 2. 3. 4. Analiza y comprende el esquema de toma de citología Aplica los conocimientos técnicos en toma de muestra de citología a la práctica Conoce la anatomía y fisiología del aparato reproductor femenino identifica sus cambios a nivel celular Comprende los resultados obtenidos en la toma de citología y los pasos a seguir para su manejo según las RIAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 1. 2. 3. 4. 5. Realizar lectura acerca de la Norma Técnica para la Detección Temprana del Cáncer de Cuello Uterino y Guía de Atención de Lesiones Preneoplásicas de Cuello Uterino y su socialización Taller práctico de implementación de toma de citología de manera correcta Realizar diligenciamiento de RIPS de la actividad Casos clínicos de esquemas en toma de citología Concientización de una adecuada consulta para promoción y prevención de CA de cuello uterino y su seguimiento INTRODUCCIÓN: En Colombia, el cáncer de cuello uterino es de alta incidencia y mortalidad. Este es más frecuente en mujeres de bajo nivel socioeconómico con vida sexual activa y alta multiparidad. Este cáncer está fuertemente asociado con la edad temprana a la primera relación sexual y múltiples compañeros sexuales tanto en las mujeres como en sus parejas. La efectividad de los exámenes citológicos practicados a intervalos regulares para detectar precozmente el cáncer cervical, ha sido demostrada mediante estudios epidemiológicos realizados en todo el mundo. La detección precoz por citología reduce efectivamente en un 60% la incidencia y 12 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud mortalidad por cáncer de cuello uterino infiltrante en las poblaciones que son sometidas a tamizaje sistemático. Por lo anterior se establece la siguiente norma técnica que define las condiciones básicas de realización de los procedimientos requeridos para la detección oportuna de este evento (Ministerio de Salud – Dirección General de Promoción y Prevención) SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: FORMATO NOMBRE: SEDE: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 ESTADO DOCUMENTAL: FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: Página 1 de 2 VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENECIA LABORAL: CURSO DE CAMILLERO DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 120 4. Capacitar idóneamente personal para manejo y traslado intrahospitalario de pacientes 5. Desplegar estrategias que proporcionen habilidades de trabajo en equipo y comunicativas con el entorno 6. Concientizar al personal del trato humanitario con los pacientes proporcionando amabilidad, comodidad y tracto digno. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 3. 4. 5. 6. Desarrollar conocimientos básicos para el manejo y traslado de pacientes a nivel hospitalario Adoptar y conocer las adecuadas técnicas posturales para movilización de pacientes sugeridas por salud ocupacional Proporcionar integralidad en la atención Evaluar conocimientos básicos del traslado de pacientes y sus implicaciones 13 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 7. Reconocer estado hemodinámico de un paciente para determinar el tipo de traslado RESULTADO DE APRENDIZAJE: 5. 6. 7. 8. 9. Analiza y define las características de los elementos de trabajo y su función Describe y valora cefalocaudalmente el estado de un paciente Indica y reconoce las indicaciones de oxigenoterapia del paciente y su manejo Selecciona el mejor método de traslado y movilización para un paciente de acuerdo a sus características y necesidades Demuestra capacidades y habilidades de trabajo en equipo ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 6. 7. 8. 9. Analizar casos clínicos y sus acciones de acuerdo a las necesidades de traslado del paciente Taller práctico de movilización de pacientes con una, dos y tres personas Taller de sensibilización de trato digno de los pacientes Taller práctico de primeros auxilios INTRODUCCIÓN: Desde la antigüedad se emplea la movilización y traslado de heridos en las guerras iniciando de esta manera la labor del camillero. El traslado y movilización de los pacientes, son procedimientos de suma importancia pero que conllevan riesgos tanto para el paciente como para el personal que lo realiza. De ahí la importancia de que el personal de camillería tenga la capacitación necesaria, para realizar sus funciones con seguridad para el paciente y para el personal mismo.( INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES DEL SEGURO SOCIAL) SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: KASVAL FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUÍA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUÍA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPENTENCIA LABORAL: ATENCIÓN DE VÍCTIMAS DE Violencia sexual DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE A COMPETENCIA: 40 14 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud “La atención en salud para personas que han sido víctimas de violencia sexual es una de las experiencias más retadoras para el personal de salud”, por lo que requiere: Conocimientos técnicos específicos. Habilidades de comunicación y de manejo de crisis. Capacidad de trabajo interdisciplinario. Ética, sensibilidad y solidaridad. 1. 2. 3. 4. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 1. 2. 3. 4. 5. Define los conceptos relacionados con los diferentes tipos de abuso sexual. Entiende la dinámica social del abuso sexual. Conoce la magnitud del fenómeno en Colombia. Identifica los diferentes tipos de violencia sexual y las características que los definen. Entiende la realidad del fenómeno desde la perspectiva de las víctimas. RESULTADO DE APRENDIZAJE: Actúa rápidamente bajo un caso de violencia sexual, bajo conocimiento pertinente y contextualizado en el ámbito de diario vivir. Construye marco referencial como sustento contextual, teórico y conceptual pertinente al problema de abuso sexual planteado en un ámbito propio del que hacer. Diseña una propuesta coherente con el planteamiento del problema de investigación del abuso sexual brindando en la victima protección, respeto y ayuda. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Taller sobre expectativas del curso; presentación de guía de aprendizaje y establecimientos de acuerdos Discusión por equipos de trabajo sobre posibles ámbitos y temas de investigación a abordar. Revisión de criterios e indicadores de autoevaluación sobre la problemática que abarca todo lo relacionado con abuso sexual en nuestro país Identifique similitudes y diferencias entre abuso sexual y violencia sexual. Identifique en los videos y las lecturas, elementos útiles para el abordaje del caso desde una perspectiva de salud biológica, psicológica y social. INTRODUCCIÓN: “Las cifras de violencia sexual en el marco de la realidad colombiana nos muestran sólo una parte de la altísima vulneración a los derechos humanos de niños, niñas, adolescentes, mujeres y hombres que son víctimas cotidianas de las violencias sexuales en el marco de relaciones familiares, sociales, comerciales, de delincuencia común y en el marco del conflicto armado” 15 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUÍA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUÍA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPPTENECIA LABORAL: IAMI DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE A COMPETENCIA: 7. Conocer, comprender y aplicar los procesos y procedimientos del protocolo de 40 lactancia materna. 8. Conocer la normatividad vigente en relación con atención integral a mujeres y niños dando prioridad a la lactancia materna 9. Reconocer los elementos normativos aplicables al sector de la salud. 10. Conocer y comprender los objetivos, el marco conceptual y las herramientas necesarias para garantizar una lactancia materna favorable. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 8. 9. 10. 11. Comprende la importancia de trabajar juntos en las cuatro áreas temáticas Reconoce su papel y la diferencia que hace dentro de su área de trabajo Se Acercar a otros para establecer áreas de interés común Trabajar en conjunto para lograr los objetivos dados por el distrito para el 2030 RESULTADO DE APRENDIZAJE: 10. Aprendió cómo la protección, la promoción y el apoyo a la lactancia materna son una clave para el desarrollo sostenible. 11. Celebra el trabajo conjunto por el bien común, el cual produce resultados sostenibles mayores a la suma de nuestros esfuerzos individuales. 12. Proporciona una plataforma para la colaboración a largo plazo. Para obtener más información, ideas de acción y herramientas, para planificar y medir los éxitos de los próximos años. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 10. Elabore un cuadro resumen, un organizador gráfico, un mapa conceptual u otra forma de síntesis de los puntos más importantes con los pasos de IAMI 11. Haga un breve análisis del rol del profesional de la salud en la atención integral de la lactancia materna en el marco de las normas vigentes en la actualidad. 12. Identifique los elementos útiles para el abordaje sobre lactancia materna desde una perspectiva de salud biológica, psicológica y social. 13. Plantee tres estrategias para minimizar el uso de fórmulas lácteas en los servicios de salud. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. 16 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud El curso está dividido en dos partes: la primera, de carácter teórico, orientada a proporcionar los conocimientos necesarios para entender el contexto en que se desarrollan las actividades en lactancia materna y la segunda, de carácter teórico práctico, enfocada a fortalecer las competencias técnicas requeridas para el manejo de las buenas practicas relacionadas con los diez pasos de IAMI. SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: Vacunación DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 11. Conocer, y aplicar los procedimientos de los esquemas de vacunación. 40 12. Conocer la normatividad vigente. 13. Darles una adecuada conservación y almacenamiento a las vacunas. 14. Tener los conocimientos de lo que se está administrando al esquema de vacunación y edad correspondiente. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 1. 2. 3. 4. Se debe verificar el paciente correcto y el tipo de vacuna. Conocer la reglamentación para la administración de vacunas. Composición de las vacunas, y enfermedad a la que contrarresta. Se debe observar los signos, síntomas y reacciones adversas. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 12. Principios de la administración de vacuna. 13. Normas de conservación y almacenamiento. 14. Guías técnicas para la administración de vacunas. RESULTADO DE APRENDIZAJE: 13. Buen desempeño y conocimiento en el esquema de vacunación (PAI). 14. Trabajar en equipo garantizando resultados de calidad. 15. Conocer los diferentes tipos de vacuna y edades de administración. 17 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 14. Controlar y conocer las diferentes vacunas y su correcta administración. 15. • Asegurar que todas las vacunas utilizadas sean de calidad, y que la vacunación sea segura. 16. • Asegurar la disponibilidad de vacunas de los esquemas nacionales de vacunación mediante una adecuada programación. 17. • Reducir el tiempo de introducción de nuevas vacunas de importancia en salud pública en los barrios de la ciudad. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. Los módulos del Curso de Gerencia del Programa de Vacunas han sido diseñados para ser utilizados en los talleres de capacitación de recursos humanos para el Programa Ampliado de Inmunización (PAI), en los distintos currículos de facultades/Escuelas de Ciencias de la Salud, Escuelas de Enfermería, talleres para la preparación de trabajadores de salud; y para capacitar a todos aquellos que desean incorporar capacitaciones del PAI a través de metodologías no tradicionales. SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: Toma de muestra de laboratorio DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 15. Conocer, y aplicar los procedimientos para la toma correcta de laboratorio. 40 16. Conocer la normatividad vigente. 17. Darle una adecuada conservación a la muestra. 18. Tener los conocimientos de lo que se está haciendo frente al paciente. 19. Comprender el tipo de muestra que se necesita y usar los materiales correctos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 5. Se debe verificar el paciente correcto y el tipo de muestra. 18 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 6. 7. 8. Que esté autorizado en los formatos correspondientes. El paciente debe ser informado y preparado. Se debe observar los signos, síntomas y reacciones adversas. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 15. 16. 17. 18. Principios de asepsia. Normas de conservación y almacenamiento. Guías técnicas para la toma de muestra. Trabajar en conjunto para lograr los objetivos dados por el lugar de trabajo. RESULTADO DE APRENDIZAJE: 16. Se aprendió con el buen desempeño y conocimiento en la toma de muestras. 17. Trabajar en equipo garantizando resultados de calidad. 18. Conocer los principios básicos para la toma de muestra. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 18. 19. 20. 21. Se debe aclarar el procedimiento paso a paso con lo que se quiere lograr. Se amplía el conocimiento con la literatura garantizando un buen procedimiento. Identificar los elementos que se necesitaran para el procedimiento. Plantee tres estrategias para minimizar riesgos y procedimientos erróneos. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. El curso está dividido en dos partes: la primera, es de carácter teórico, orientada a proporcionar los conocimientos necesarios para entender el contexto en que se desarrollan las actividades en la toma de muestra de laboratorio, y la segunda, de carácter teórico práctico, enfocada a fortalecer las competencias técnicas requeridas para el manejo de las buenas practicas relacionadas con material, procedimiento, y resultado SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: BSL BASICO DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 19 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 20. Conocimientos que contempla la capacitación en las fases de manejo de las vías 40 aéreas, reanimación cardiopulmonar y desfibrilación externa. 21. Atender de forma inmediata los accidentes cardiacos y respiratorios es clave para mantener la vida de los afectados y es mejor si dicha atención contempla la metodología para activar la cadena de supervivencia. 22. Tener los conocimientos de lo que se está haciendo frente al paciente. 23. La capacitación BLS proporciona a los participantes los conocimientos y habilidades para identificar situaciones en las que es necesario administrar RCP. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 9. Disminuir la mortalidad y las secuelas que originan las paradas cardíacas. 10. Contribuir a impulsar estrategias dirigidas a la desfibrilación temprana en respuesta a la parada cardíaca. 11. Aprender a trabajar en grupo para optimizar resultados, desempeñando diferentes roles en el equipo de parada (función de integrante y líder). CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 19. Canalizar una vía venosa. Realizar la intubación endotraqueal. 20. Conocer las alternativas a la intubación endotraqueal. 21. Conocer los fundamentos básicos y avanzados de la RCP. RESULTADO DE APRENDIZAJE: 19. 20. 21. 22. Aportar los conocimientos y destrezas para poder realizar una primera atención cualificada de la parada cardíaca. Trabajar en equipo garantizando resultados de calidad. Identificar una parada cardiorespiratoria. Conocer la cadena de supervivencia. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 22. 23. 24. 25. Conocer los fundamentos básicos y avanzados de la RCP. Aplicar la RCP básica y avanzada. Conocer el manejo básico de la RCP Se amplía el conocimiento con la literatura garantizando un buen procedimiento. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. BLS es un programa básico de atención a emergencias que contempla la capacitación en las fases de manejo de las vías aéreas, reanimación cardiopulmonar y desfibrilación externa. Es un programa dirigido a profesionales de la salud y a todo el personal 20 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud médico de nivel básico, así como al público general que desee capacitarse para salvar vidas en los principales escenarios de emergencia. BLS representa el nivel básico de preparación con el que todo profesional o proveedor de salud debe contar. Atender de forma inmediata los accidentes cardiacos y respiratorios es clave para mantener la vida de los afectados y es mejor si dicha atención contempla la metodología para activar la cadena de supervivencia. SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: BSL AVANZADO DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 24. Conocimientos que contempla la capacitación en las fases de manejo de las vías 40 aéreas, reanimación cardiopulmonar y desfibrilación externa. 25. Atender de forma inmediata los accidentes cardiacos y respiratorios es clave para mantener la vida de los afectados y es mejor si dicha atención contempla la metodología para activar la cadena de supervivencia. 26. Tener los conocimientos de lo que se está haciendo frente al paciente. 27. La capacitación BLS proporciona a los participantes los conocimientos y habilidades para identificar situaciones en las que es necesario administrar RCP. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 12. Disminuir la mortalidad y las secuelas que originan las paradas cardíacas. 13. Contribuir a impulsar estrategias dirigidas a la desfibrilación temprana en respuesta a la parada cardíaca. 14. Aprender a trabajar en grupo para optimizar resultados, desempeñando diferentes roles en el equipo de parada (función de integrante y líder). CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 22. Canalizar una vía venosa. Realizar la intubación endotraqueal. 23. Conocer las alternativas a la intubación endotraqueal. 24. Conocer los fundamentos básicos y avanzados de la RCP. 21 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud RESULTADO DE APRENDIZAJE: 23. Aportar los conocimientos y destrezas para poder realizar una primera atención cualificada de la parada cardíaca. 24. Trabajar en equipo garantizando resultados de calidad. 25. Identificar una parada cardiorespiratoria. 26. Manejo temprano del paro respiratorio 27. Reconocimiento y manejo tempranos del SCA, incluidos los preparativos apropiados 28. Reconocimiento y manejo tempranos del accidente cerebrovascular, incluidos los reparativos apropiados 29. Reconocimiento las bradiarritmias y taquiarritmias que podrían derivar en un paro cardíaco o complicar el resultado de la reanimación 30. Manejo temprano de las bradiarritmias y taquiarritmias que podrían derivar en un paro cardíaco o complicar el resultado de la reanimación 31. Reconocimiento del paro cardíaco 32. Conocer la cadena de supervivencia. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 26. 27. 28. 29. Conocer los fundamentos básicos y avanzados de la RCP. Aplicar la RCP básica y avanzada. Conocer el manejo básico de la RCP Se amplía el conocimiento con la literatura garantizando un buen procedimiento. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. BLS es un programa básico y avanzado de atención a emergencias que contempla la capacitación en las fases de manejo de las vías aéreas, reanimación cardiopulmonar y desfibrilación externa. Es un programa dirigido a profesionales de la salud y a todo el personal médico de nivel básico y avanzado, que desee capacitarse para salvar vidas en los principales escenarios de emergencia. BLS representa el nivel básico y avanzado de preparación con el que todo profesional o proveedor de salud debe contar. Atender de forma inmediata los accidentes cardiacos y respiratorios es clave para mantener la vida de los afectados y es mejor si dicha atención contempla la metodología para activar la cadena de supervivencia. SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 22 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 28. Conocer, y aplicar los procedimientos para la administración de medicamentos. 29. Conocer la normatividad vigente. 40 30. Darles una adecuada conservación y almacenamiento a los medicamentos. 31. Tener los conocimientos de los diez correctos. 32. Verificar para que sirve y composición. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 15. 16. 17. 18. Se debe verificar los diez correctos y el tipo de medicamento Conocer la reglamentación para la administración Composición del medicamento y enfermedad a la que contrarresta. Se debe observar los signos, síntomas y reacciones adversas. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 25. Principios de la administración 26. Normas de conservación y almacenamiento. 27. Guías técnicas para la administración. RESULTADO DE APRENDIZAJE: 33. Establecer pautas para la administración segura de medicamentos 34. Prevenir errores en la farmacoterapia 35. Verificar las vías de administración. 36. Proteger legalmente al personal de enfermería en la realización de actividades inherentes a la práctica profesional. 37. Disminuir la incidencia de flebitis química relacionada con la administración de medicamentos. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 30. Antes de preparar cualquier medicamento deberá lavarse las manos 31. El enfermero, en la etapa de inducción al hospital, hará el cálculo de conversión de una unidad a otra y envasará el medicamento en presencia de la enfermera jefe u otra enfermera. 32. El enfermero administrará únicamente los medicamentos preparados por el mismo o los preparados en la farmacia. 33. Verificar la orden médica. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. Una de las principales funciones del personal de enfermería es la administración de medicamentos. Dada la responsabilidad y frecuencia con que se realiza, es una actividad que enfrenta un riesgo legal permanente relacionado con errores en la práctica. 23 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Los incidentes de Enfermería que se reportan con más frecuencia en la literatura tienen que ver con la administración de medicamentos. Son múltiples los factores que están involucrados: desconocimiento del fármaco, sus efectos secundarios y reacciones adversas; faltas de atención y de experiencia, estrés, errores en los cálculos matemáticos y errores en el registro, entre otros. La administración de medicamentos por parte del enfermero exige: conocimiento del estado clínico del paciente, nombre genérico y comercial del medicamento, efectos primarios y secundarios del medicamento, presentación y concentración de aplicación, dosis máxima y mínima terapéuticas, vida media del medicamento en sangre, metabolismo y forma de eliminación del fármaco, sinergismo y antagonismo del medicamento con otros medicamentos que se le estén administrando al paciente, requerimientos para la conservación de las cualidades físicas y químicas del medicamento, normas relativas a prescripción de medicamentos, registro de medicamentos y manejo de estupefacientes y medicamentos de control. SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: INYECTOLOGIA DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 33. Conocer, y aplicar los procedimientos para la administración de medicamentos 40 (VIA INYECTABLE) 34. Conocer la normatividad vigente. 35. Tener los conocimientos de los diez correctos para la administración vía inyectable. 36. Verificar para que sirve y composición. 37. Verificar los ángulos de administración, agujas, vía intravenosa, intramuscular, subcutánea, subdermica. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 19. 20. 21. 22. Se debe verificar los diez correctos y el tipo de medicamento y vía de inyección. Conocer la reglamentación para la administración inyectable. Composición del medicamento y enfermedad a la que contrarresta. Se debe observar los signos, síntomas y reacciones adversas. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 24 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 28. Principios de la administración inyectable. 29. Normas de conservación y almacenamiento. 30. Guías técnicas para la administración vía inyectable. RESULTADO DE APRENDIZAJE: 38. Establecer pautas para la administración segura de medicamentos inyectables. 39. Prevenir errores en la farmacoterapia vía inyectable. 40. Disminuir la incidencia de flebitis química relacionada con la administración de medicamentos vía inyectable. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 34. Antes de preparar cualquier medicamento deberá lavarse las manos. 35. El enfermero, deberá explicar al paciente el procedimiento (administración inyectable). 36. El enfermero administrará únicamente los medicamentos preparados por el mismo o los preparados en la farmacia y la vía que corresponda. 37. Verificar la orden médica, y si es inyectable tener precaución, corroborar. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. Una de las principales funciones del personal de enfermería es la administración de medicamentos. Dada la responsabilidad y frecuencia con que se realiza, es una actividad que enfrenta un riesgo legal permanente relacionado con errores en la práctica. Dar a conocer la importancia de poseer los conocimientos necesarios para el suministro de un medicamento mediante una inyección ya sea Intravenosa, intramuscular, subcutánea e intradérmica. De igual forma también es importante saber las partes de una jeringa que son tres partes principales: la aguja, el cilindro y el émbolo. La administración de un fármaco es una función delegada de órdenes médicas. Debe realizarse siempre previa orden. 25 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud SISTEMA DE CALIDAD TIPO DE DOCUMENTO: NOMBRE: SEDE: FORMATO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CLASE DE COPIA: CONTROLADA COPIA Nro: 1 CUENTA DE ESTADO COBRO DE Página 1 de 2 DOCUMENTAL: DOCENTES FECHA DE ENTREGA DE LA GUIA: FECHA DE SOCIALIZACIÓN DE LA GUIA: VIGENTE NOMBRE DE LA COMPETENCIA LABORAL: SEGURIDAD DEL PACIENTE DURACIÓN EN HORAS: ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA: 38. Conocer la normatividad vigente. 39. Direccionar las políticas institucionales y el diseño de los procesos de atención 40 en salud hacia la promoción de una atención en salud segura 40. Disminuir el riesgo en la atención en salud brindada a los pacientes. 41. Prevenir la ocurrencia de eventos adversos en los procesos de atención en salud mediante el despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención en salud. 42. Coordinar los diferentes actores del sistema hacia mejoras en la calidad de la atención, que se evidencien en la obtención de resultados tangibles y medibles. 43. Homologar la terminología a utilizar en el país. 44. Educar a los pacientes y sus familias en el conocimiento y abordaje de los factores que pueden potencialmente incidir en mejorar la seguridad de los procesos de atención de que son sujetos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO: 23. Se debe verificar los diez correctos, tipo de medicamento, tipo de procedimiento, familiar, patología. 24. Conocer la reglamentación para la seguridad del paciente. 25. Se debe observar los signos, síntomas y reacciones adversas de todo procedimiento del paciente. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN: 31. Principios de la seguridad del paciente. 32. Normas de la seguridad del paciente. 33. Guías técnicas para la seguridad del paciente. RESULTADO DE APRENDIZAJE: 41. Establecer pautas para la seguridad del paciente. 42. Prevenir errores en la seguridad del paciente, su estancia, movilización, y procedimientos. 43. Disminuir accidentes en el ámbito hospitalario con el paciente por falta de conocimiento. 26 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: 1. Promover y desarrollar el conocimiento y la cultura de seguridad del paciente entre los profesionales y los pacientes en cualquier nivel de atención en salud. Este objetivo implica el desarrollo de acciones para mejorar la información y formación sobre seguridad de los profesionales, pacientes y ciudadanos. 2. Diseñar y establecer sistemas de información y notificación de eventos adversos para el aprendizaje. 3. Implantar prácticas seguras recomendadas en los centros del Sistema Nacional de Salud. 4. Promover la investigación en seguridad del paciente. 5. Promover la participación de pacientes y ciudadanos en las políticas que se desarrollan en seguridad del paciente. 6. Promover la participación en Colombia y aumentar su presencia en foros internacionales sobre SP. INTRODUCCIÓN: Fortalecer las competencias profesionales de los funcionarios que laboran en las instituciones prestadoras de salud, bajo el cumplimiento de la normatividad vigente al respecto. La Seguridad del Paciente, componente clave de la calidad asistencial, ha adquirido gran relevancia en los últimos años tanto para los pacientes y sus familias, que desean sentirse seguros y confiados en los cuidados sanitarios recibidos, como para las gestores y profesionales que desean ofrecer una asistencia sanitaria segura, efectiva y eficiente. Los efectos no deseados secundarios en la atención sanitaria representan una causa de elevada morbilidad y mortalidad en todos los sistemas sanitarios desarrollados. La razón fundamental es la creciente complejidad del manejo de los pacientes, en el que interactúan factores organizativos, factores personales de los profesionales y factores relacionados con la enfermedad. Colombia impulsa una Política de Seguridad del Paciente, liderada por el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, cuyo objetivo es prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten la seguridad del paciente, reducir y de ser posible eliminar la ocurrencia de Eventos adversos para contar con instituciones seguras y competitivas internacionalmente. Con la capacitación se alcanzará niveles importantes de desarrollo, obteniendo amplio reconocimiento por parte de nuestros ciudadanos e incluso a nivel internacional; prueba de ello son los niveles alcanzados en los programas hospitalarios con el personal capacitado 27 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud Apéndice D Políticas Internas POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN Actualizar los conocimientos sobre normas y temas que se relacionan con la actividad de la entidad. Tener disposición permanente hacia nuevos métodos e ideas que permitan el enriquecimiento del desempeño laboral. Ser receptivo al cambio entendiendo que se pertenece a una entidad dinámica que requiere de compromiso y participación. Aplicar los conocimientos y destrezas recibidas para utilizarlos en situaciones concretas del trabajo. Adquirir un conocimiento integral de la entidad, de sus productos, procesos y servicios, con el fin de dar a los funcionarios y colaboradores una atención telefónica y/o presencial cada vez más profesional. Participar de manera activa en los programas y capacitaciones que se lleven a cabo en la entidad. ESCUELAS DE FORMACIÓN KASVAL mantiene alianzas estratégicas para mejorar el nivel de educación de sus empleados (Formación especializada) cuenta con espacios de capacitación virtual y presencial para fortalecer las competencias de sus empleados de manera continua. MANUAL DE CONVIVENCIA Con el ánimo de fomentar un trato amable y respetuoso entre compañeros se diseña el presente manual de convivencia, el cual recoge las conductas deseables al interior y exterior de la empresa 28 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud las normas que se encuentran contenidas en este manual son de obligatorio cumplimiento para todo el personal, además el no estar sujeto a ellos, se constituye como una violación al manual que nos podría llevar, a prevenir riesgos de una mal sana convivencia y a exponernos a conductas de acoso laboral, Según EL ARTÍCULO 2 de la LEY 1010 DE 2006 1. Promover el trabajo en condiciones justas y dignas para los trabajadores. 2. Velar por la protección de la intimidad, honra, salud mental y libertad de las personas en el trabajo. 3. Promover un ambiente laboral positivo y armónico para todos. 4. Tratar sin discriminación (de raza, religión, preferencia sexual o nacionalidad) a los trabajadores de la empresa. 5. Respetar y promover las buenas relaciones entre todos, no fomentar envidias, rencillas ni críticas destructivas. 6. Brindar capacitaciones para el desarrollo personal y profesional. 7. Mantener actualizado al personal. 8. Brindar al empleado suministros y herramientas necesarias para realizar la labor a desempeñar. 9. Pagar oportunamente el salario, las prestaciones sociales y auxilios según lo expuesto en la ley. 10. Realizar actividades de Bienestar laboral. 11. Utilizar los horarios establecidos y respetar el horario de descanso. 29 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO 1. Sonría. Un rostro amable calma a la persona nerviosa, ayuda a esperar al que tiene prisa y suaviza al que viene a quejarse. 2. Siempre se debe priorizar al usuario ante cualquier otra tarea. Evitar seguir una conversación con el compañero, o continuar con cualquier otro asunto que no sea de tipo laboral. 3. Salude amablemente al usuario “Buenos Días, en que puedo servirle. 4. Diríjase a la persona mirándola a los ojos y demostrando interés en su solicitud. 5. Pida información si algo lo amerita. 6. Brinde la atención independientemente de su estado de ánimo. 7. Tenga en cuenta tanto lo que dice y la forma cómo lo dice, recuerde que la expresión corporal es parte de la comunicación. 8. Cuide tanto las palabras que use como el tono de voz, este revela lo que está sintiendo o pensando. 9. Refiérase a los clientes como señor, señora, joven, no use apelativos como mi amor, gordo, amiguita, etc. Así usted quiera parecer amable, el usuario se debe tratar con respeto. 10. No ventile los problemas de la empresa delante de los clientes, ni culpe a otras dependencias de los problemas que pueda tener. 11. Use un lenguaje y un tono adecuado dentro de las instalaciones de la empresa. 12. Trate en lo posible de satisfacer al cliente, busque alternativas de solución. 13. Si su respuesta definitivamente es no, dígalo de la manera adecuada. 14. No diga nunca “eso no me corresponde, no sé, no es mi trabajo”, si la solicitud no es de su competencia oriente al cliente, garantizando su adecuada atención. 30 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 15. Erradicar la utilización de los términos diminutivos y cariñosos al dirigirnos a nuestros usuarios y compañeros de trabajo. CÓDIGO DEL BUEN VESTIR Los empleados de la empresa KASVAL deben tener una identidad coorporativa de la organización dentro y fuera de las instalaciones de la empresa, ya que sobre el recae la responsabilidad de proyectar la imagen de la compañía, sus valores y principios y transmitir la credibilidad de los productos y servicios que ella ofrece. El código de vestuario enmarca las pautas de la forma adecuada de lucir prendas, reflejando la imagen de una entidad, seria, elegante y digna de respeto para la sociedad. CÓDIGO DE CONDUCTA. El propósito de este código es suministrar guías prácticas para la gestión ética de la empresa y para generar pautas de conducta que reflejen las responsabilidades que deben cumplirse en su interior o en sus relaciones con partes interesadas, para fomentar el desarrollo de relaciones de mutua confianza. POLÍTICA DE CALIDAD La empresa KASVAL se involucra de manera comprometida a preservar, gestionar y progresar continuamente hacia resultados que promuevan una educación integral, buscando estrategias pedagógicas que brinden altos niveles de calidad educativa mediante una administración que evalúa, identifica y satisface las necesidades y expectativas de sus estudiante contando con un gran equipo de trabajo humano. Algunos de nuestros indicadores son: 31 CENTRO DE CAPACITACIONES EN SALUD KASVAL S.A.S Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud 1. 2. 3. 4. Índice de penetración en el mercado. Quejas o desempeño en el usuario mediante la encuesta de satisfacción. Seguimiento a las promesas de servicio. Ausentismo laboral 32
