A-MONOGRAFIA-TRABAJO FINAL

ESTRÉS LABORAL EN LA UNIVERSIDAD CENTRAL DURANTE LOS ULTIMOS
3 AÑOS
CLAUDIA MARCELA SIERRA PARRA
Presentado a: LUIS GABRIEL NARVÁEZ
ÁREA DE INVESTIGACION
GIMNASIO LA CIMA
BOGOTÁ D.C, 2010
INFLUENCIA DEL ESTRÉS EN LA VIDA DE LOS TRABAJADORES DE LA
UNIVERSIDAD CENTRAL
(El siguiente cuadro es manejado con hipervínculos entre nombres y
definiciones)
MEDICINA (1)
CARDIOLOGIA (4)
DERMATOLOGIA
PSICONEUROINMUNOLOGIA
(5)
(2)
ESTRÉS (3)
NEUMOLOGIA
OFTALMOLOGIA
(6)
MEDICINA
FORENSE (7)
PATOLOGIA
(9)
(8)
(1)-MEDICINA: Conjunto de conocimientos y técnicas orientadas a preservar la
salud humana, se basa en procedimientos diagnosticos para identificar los
problemas del paciente, tratando de alcanzar la curación y por ultimo la
prevención, la cual consiste en las disposiciones necesarias para evitar posibles
males.
(2)-PSICONEUROINMUNOLOGIA: Es el estudio de las interacciones cerebrosistema inmune, es una rama de la medicina y de la química que estudia los
mecanismos de autorregulación del organismo y de la compleja comunicación
entre estos sistemas y sus efectos sobre la salud.
(3)-ESTRÉS: Reacción interna del organismo frente a una situación que nuestro
cuerpo considera desagradable, como una enfermedad, una responsabilidad
grande, al momento de dirigirse a un auditorio numeroso, un viaje en barco o en
avión, entre otros. En el momento de enfrentarse a una noticia o situación
inquietante, el organismo enciende sus alarmas y moviliza sus fuerzas de defensa,
es decir, se activa la liberación de neurotransmisores cerebrales y hormonas, por
eso nos late más rápido el corazón, nos transpiran las manos, sube la presión
arterial y se incrementa la adrenalina, el estrés es una respuesta natural del
cuerpo humano y necesaria para la supervivencia, sin embargo hoy en día ésta
respuesta del organismo es confundida con una patología, pero, si el estrés se da
en exceso, se produce una sobrecarga de tensión sobre el cuerpo y la aparición
de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y
comportamiento del ser humano, esta confusión ocurre porque este mecanismo de
defensa se deteriora y desencadena enfermedades graves.
(4)-CARDIOLOGÍA: Especialidad médica que se ocupa de las afecciones del
corazón y del aparato circulatorio.
(5)-DERMATOLOGÍA: Especialidad médica encargada del estudio de la piel, su
estructura, función y enfermedades.
(6)-OFTALMOLOGÍA: Especialidad médica que estudia las patologías del globo
ocular, sistema lagrimal, parpados y sus tratamientos.
(7)-MEDICINA FORENSE: Rama de la medicina que determina la causa de la
muerte mediante el examen de un cadáver.
(8)-PATOLOGÍA: Se encarga del estudio de las enfermedades en su mas amplio
sentido.
(9)-NEUMOLOGÍA: Especialidad médica encargada del estudio de las
enfermedades del aparato respiratorio.
PROBLEMA DE INVESTIGACION:
¿Qué influencia ha tenido el estrés en la salud y el desempeño laboral de los
trabajadores del área administrativa de la Universidad Central, en los últimos 3
años?
HIPÓTESIS:
El estrés ha causado problemas de salud y desempeño laboral en los trabajadores
del área administrativa de la Universidad Central en los últimos 3 años
OBJETIVO GENERAL:
Determinar la manera en que El estrés ha causado problemas de salud y
desempeño laboral en los trabajadores del área administrativa de la universidad
central en los últimos 3 años.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Analizar el proceso fisiológico del estrés en el organismo
2. Indagar acerca de los problemas de salud y desempeño laboral producto del
estrés.
3. Plantear posibles soluciones para evitar que el estrés deteriore la salud y el
desempeño laboral de las personas.
INTRODUCCIÓN:
Este trabajo se dirige a todas las personas, que sufren de estrés, ya sea en menor
o en mayor grado, es importante aclarar el termino, reconocer sus características
y consecuencias que deja en nuestro cuerpo, por eso, me baso en investigaciones
previas acerca del estrés y en los trabajadores de la Universidad Central, un buen
ejemplo para demostrar que tanto puede llegar a afectar el estrés a una persona,
en un ámbito tan importante como lo es su vida laboral.
El trabajo se dividirá en 3 capítulos, el primero mostrando la conceptualización del
estrés, también se mostraran teorías acerca del término y estudios previos, que
sean el abrebocas para el posterior desarrollo de la monografía, el en segundo
capítulo, se encontrara el desarrollo del estrés en el organismo, se entrara en
tema, en lo referente de procesos químicos, los cuales producen estrés, y pueden
producir problemas en el cuerpo, en el tercer capítulo, se mostraran las
conclusiones finales, demostradas por todo el desarrollo del trabajo y el trabajo de
campo realizado en la Universidad Central, además de esto, se mostraran algunas
formas de evitar el estrés, en un alto grado que ayude a mejorar la salud física y
mental.
Además de presentar un estudio teórico, y un trabajo de campo, esta monografía
pretende llegar a la conciencia de las personas, para que su salud pueda mejorar,
si toman en cuenta algunos de los consejos que se les dan en el trabajo para que
puedan llevar una vida mas tranquila y ordenada, evitando posibles enfermedades
derivadas de problemas que el estrés puede causar, a partir de multiples factores
externos que pueden llegar a alterar el correcto funcionamiento del organismo.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:
El estrés afecta a la mayoría de personas, es producto de múltiples factores
externos que de alguna manera influyen en el estado de ánimo, sin embargo hay
maneras de evitar en lo posible sus consecuencias, y preservar la salud y la vida.
Es por esto que mi proyecto se basa en las causas, desarrollo y efectos del
estrés en nuestro cuerpo, con la idea de ayudar a prevenirlo usando diferentes
métodos de autocontrol, para evitar enfermedades y secuelas psicológicas, con el
propósito de aprender a manejar mejor determinadas situaciones y demostrar que
tanto ha influido en el desarrollo de nuestra vida.
Es importante en la Universidad Central que los trabajadores aprendan a manejar
de una manera adecuada el estrés para mejorar su competitividad laboral, según
la OMS (Organización Mundial de la Salud) “se define como “la reacción que
puede tener el individuo ante exigencias y presiones que no se ajustan a sus
capacidades o conocimientos y ponen a prueba su habilidad para afrontar la
situación”. En el informe ‘La organización del trabajo y el estrés’, elaborado por la
OMS, se especifica que “un empleado estresado suele ser enfermizo, estar poco
motivado, ser menos productivo y tener menos seguridad laboral; además, la
entidad para la que trabaja suele tener peores perspectivas de éxito en un
mercado competitivo”. Por lo anterior se hace necesario una correcta forma de
vida para evitar futuros problemas laborales que pueden terminar en la
cancelación de contrato y en serios problemas de salud.
Es importante para mi indagar acerca de este tema, pues como todo el mundo he
enfrentado situaciones difícil con alta carga de estrés y este es un factor
determinante de múltiples anomalías en la salud, deseo ayudar a personas con
esto para que lleven una vida adecuada y apta a su condición, la idea es
reconocer cuáles son esas situaciones que determinan nuestro estado de ánimo y
nuestro estado físico, para aprender a controlar nuestra conducta y así llevar una
vida plena, segura y en paz con nosotros mismos y con los demás.
Es importante que las personas que se interesen en mi monografía se den cuenta
de la importancia de la influencia del estrés en la vida contemporánea, reconozcan
sus características y se identifiquen en el proceso de investigación y puedan tomar
para su vida lo que este trabajo pretende mostrar. El resultado de la presente
investigación permitirá explicar las características del concepto y tiene
aplicabilidad en ámbitos laborales, en base a su objeto de investigación.
GEOGRAFIA E HISTORIA DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL:
La Universidad Central se encuentra ubicada en Bogotá, Colombia. La sede
principal en la carrera 5° No. 21-38 en el centro de la ciudad.
El movimiento estudiantil de Córdoba (Argentina), surgido en 1918, poco después
de finalizada la primera guerra mundial, y orientado contra el dogmatismo y la
rigidez, tuvo decisiva influencia en la formación de las posteriores generaciones de
latinoamericanos. Tal movimiento, en efecto, actualizó el acontecer universitario,
sacó a los protagonistas del quehacer académico de su artificiosa torre de marfil y
los puso a pensar y actuar en consonancia con las realidades, los afanes y las
urgencias de nuestra gran patria latinoamericana.
Los ideales de los jóvenes argentinos también habrían de repercutir en nuestro
país. Así, un congreso estudiantil reunido en 1921 fundó la primera Federación
Nacional de Estudiantes, de cuya directiva formaron parte Germán Arciniegas,
Calixto Torres Umaña y Luis López de Mesa, entre otros. Desde entonces, en los
países situados al sur del río Grande se han desarrollado y defendido, con mayor
o menor intensidad, principios como el ejercicio de la autonomía universitaria, la
enseñanza y la práctica de la ética, el sentido y el sentimiento humanísticos, la
vocación latinoamericanista y la identidad con los valores y las prácticas de la
democracia.
Enarbolando su entusiasmo por estos postulados, en junio de 1966 ocho
visionarios: Raúl Vásquez Vélez, Carlos Medellín, Elberto Gómez Moreno,
Eduardo Mendoza Varela, Alberto Téllez Camacho, Jorge Enrique Molina, Darío
Samper y Rubén Amaya Reyes, quijotes convencidos, como Shakespeare, de que
"El hombre está hecho de la materia de sus sueños", fundaron la Universidad
Central. Sueño hecho realidad; realidad nacida de la esperanza en la patria, que
merece un destino más justo y acorde con su historia; y en sus instituciones, que
tendrán que amoldarse a los tiempos contemporáneos, más complejos y difíciles.
Desde entonces, la Universidad Central brinda una educación integral a sus
estudiantes, cuyos esfuerzos están dirigidos a la formación ética, humanística y
científica de éstos, así como al conocimiento e identificación de la realidad social
del país.
La Universidad Central se ha propuesto formar profesionales idóneos que sean, a
la vez, ciudadanos íntegros y líderes aptos para dirigir y orientar procesos
socioculturales como los que requiere la construcción de un nuevo país. Así pues,
el Claustro se ha preocupado por la calidad profesional, la excelencia académica y
la proyección social de sus programas de pregrado y de posgrado.
EL ESTRÉS Y SU HISTORIA:
El concepto de Estrés se remonta a la década de 1930, en el que un austriaco de
unos 20 años de edad, estudiante de medicina en la Universidad de Praga, hijo del
cirujano austriaco Hugo Selye, observó que todos los enfermos a quienes
estudiaba, presentaban síntomas comunes como el cansancio, pérdida del
apetito, baja de peso, astenia, entre otros. Esto le llamó mucho la atención, y
denomino estos síntomas: el "Síndrome de estar Enfermo".
Después de graduarse como medico realizo un doctorado en química orgánica,
luego desarrolló experimentos acerca de experimentos del ejercicio físico
extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevación de las
hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema
linfático y la presencia de ulceras gástricas. Al conjunto de estas alteraciones
orgánicas el doctor Selve les llamo "estrés biológico".
.
Conrinuo con sus investigaciones, integrando además, en el caso del ser humano
los agentes físicos nocivos para la salud, las demandas sociales y que requieren
de capacidad de adaptación que provocan estrés. A partir de ahí, el estrés ha
involucrado en su estudio la participación de varias disciplinas médicas, biológicas
y psicológicas con la aplicación de tecnologías diversas y avanzadas.
Desde la década de los, comenzaron a surgir varias teorías acerca de la
clasificación y tratamientos, asi como nuevas características.
El estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el
equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiológico de este proceso es un
deseo de huir de la situación que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta
reacción participan casi todos lo órganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro,
los nervios, el corazón, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestión y la
función muscular.
PROCESO NATURAL DEL ESTRÉS EN EL ORGANISMO:
El estrés es la respuesta natural del organismo a cualquier demanda, lo que
significa que acontecimientos agradables como desagradables pueden ser
estresantes para una persona, entonces
“Oímos tanto la palabra estrés, que la mayor parte de nosotros creemos saber lo
que es.
El estrés es la respuesta del organismo a cualquier demanda. Esto
significa que tanto los acontecimientos agradables como los desagradables
pueden ser estresantes. Los acontecimientos y circunstancias que producen
estrés, se denominan agentes estresantes.
Si se piensa en hacer un viaje de
vacaciones, por ejemplo, viajar es maravilloso. Sin embargo los preparativos de
última hora pueden resultar agobiantes y producir estrés. Esta respuesta es
normal hasta que queda fuera de control. Controlar el estrés significa, adaptarse a
cambiar cuando las circunstancias así lo exigen.
En situaciones o acontecimientos que producen miedo extremo, podemos realizar
cosas que en condiciones normales jamás podríamos realizar. Esto se explica
como: una respuesta de supervivencia, que se origina en nuestros antepasados
mas remotos. De hecho la compartimos con los animales. Se le conoce como
respuesta de enfrentamiento o huida.” (ESTRÉS, Marietta Whittlesey, CEAC,
Barcelona, 1988.)
Se le llama factores estresantes a las situaciones que producen estrés y pueden
ser cualquier estímulo, externo o interno , que, de manera directa o indirecta. Los
tipos de acontecimientos estresantes son:
Los estresores únicos: Cambios drásticos en las condiciones del entorno de vida
de las personas y que, habitualmente, afectan a un gran número de ellas.
Los estresores múltiples: Afectan sólo a una persona o a un pequeño grupo de
ellas, y se corresponden con cambios significativos y de transcendencia vital para
las personas.
Los estresores cotidianos: Se refieren al cúmulo de molestias, imprevistos y
alteraciones en las pequeñas rutinas cotidianas.
Los estresores biogénicos: Son mecanismos físicos y químicos que disparan
directamente la respuesta de estrés sin la mediación de los procesos psicológicos.
PROCESO FISIOLÓGICO DEL ESTRÉS
El estrés es un proceso vital a corto plazo, pero a largo plazo se vuelve destructivo
y queda vulnerable a las enfermedades. El primero se llama eustrés y el segundo
distrés.
El eustrés, es una respuesta ante el peligro potencial, en dos fases: en la primera
de ellas se involucra al eje simpático adrenomedular. El cerebro envía un mensaje
a través de la médula espinal hasta el núcleo de las glándulas suprarrenales para
que produzcan adrenalina, la hormona de lucha o huída. El cerebro reduce la
sensación de dolor, con el fin de proteger al cuerpo, la memoria y el pensamiento
también mejoran, para buscar la mejor solución al problema. Las pupilas se dilatan
para optimizar la visión, los pulmones absorben mayor cantidad de oxígeno y el
hígado almacena azúcar (como glucógeno) convirtiéndola en glucosa . Los
intestinos detienen la digestión para permitir mayor energía a los músculos. Por
otra parte, el ritmo cardiaco y la presión sanguínea aumentan , el corazón bombea
más sangre , llevando más oxígeno y glucosa para dar energía.
En la segunda fase , que se da unos minutos después de la respuesta de lucha o
huida, el cuerpo cambia hacia la recuperación: el hipocampo, en el cerebro, se
activa para procesar el estrés , la grasa (que es energía almacenada en el hígado)
se convierte en combustible útil. El cerebro ordena a las glándulas suprarrenales
la producción de cortisol, encargado de regular el metabolismo y deprimir la
inmunidad.
Todos estos cambios, son necesarios para afrontar el estrés , pero si se activa con
demasiada frecuencia, esta respuesta de defensa podría dañar el sistema
inmunológico , el corazón y el cerebro. El primero, ya que la supresión de las
células defensoras debilita la resistencia a la enfermedad . El trabajo excesivo del
corazón con el aumento del ritmo cardíaco y la elevación de la presión arterial
daña la elasticidad de los vasos sanguíneos. El cerebro, con la producción
excesiva de cortisol, envenena las células cerebrales , llegando a dañar la
capacidad cognoscitiva y llevando a estados de ira y depresión.
NEUROTRANSMISORES (QUÍMICOS CEREBRALES)
Sabemos que existen ciertos químicos vitales que llevan los mensajes entre las
células cerebrales. En esencia, éstos químicos permiten que las células nerviosas
cerebrales se comuniquen entre sí. En un día típico dentro del cerebro, trillones de
mensajes se mandan y se reciben. Los mensajes positivos, son llevados por los
neurotransmisores (técnicamente se conoce como: sistema biogenético de
amino/endorfina). Otros mensajes son sombríos y depresores. Estos son llevados
por otros neurotransmisores.
La mayor parte de los centros nerviosos reciben ambos tipos de mensajes.
Mientras ésta transmisión esté en balance todo funciona con normalidad. El estrés
causa problemas con los neurotransmisores del primer tipo. Cuando la vida es
tranquila y sin sobresaltos, los mensajeros pueden cumplir con su cuota.
Cuando existe demasiado estrés en el cerebro, los neurotransmisores, comienzan
a fallar. Esto causa que centros importantes del cerebro reciban tan solo mensajes
"tristes" y esto a su vez causa que todo el cerebro se angustie. La persona ha
entrado en un estado de desbalance químico cerebral conocido como "distrés". El
distrés causa que la persona se sienta terriblemente mal. Cuando los mensajes
tristes sofocan a los mensajes alegres la persona se siente "sofocada" por la vida.
Las personas se quejan de cansancio y de insomnio. Tienen múltiples dolores y
falta de energía. Se sienten deprimidos, angustiados o simplemente sienten que
no pueden con la vida.
SEROTONINA, NORADRENALINA Y DOPAMINA
Existen tres sustancias que favorecen nuestro bienestar: SEROTONINA,
NORADRENALINA Y DOPAMINA. Estos son los químicos cerebrales que
comienzan a fallar cuando los niveles de estrés son mayores a los niveles que la
persona puede manejar.
Serotonina es el químico cerebral que conduce al sueño. La serotonina, debe
trabajar adecuadamente para que la persona pueda dormir bien. La serotonina es
responsable de que la fisiología de la persona sea la adecuada para el sueño. la
serotonina regula el reloj interno. Dentro de cada uno de nuestros cerebros existe
un reloj interno.
Este reloj interno se encuentra localizado en el centro de nuestro cerebro en un
conjunto de células llamadas "glándula pineal". Dentro de la glándula pineal se
encuentra el almacén de serotonina que a su vez sirve de "activador" de esta
glándula. Todos los días la serotonina es convertida en un compuesto llamado
"melatonina" y a su vez la melatonina se vuelve a convertir en serotonina. Este
ciclo de seratonina a melatonina y de nuevo a seratonina tarda exactamente 25
horas y constituye nuestro reloj interno.
Nuestro reloj interno es el coordinador de: la temperatura corporal, la hormona
combatiente del estrés y los ciclos de sueño.
Estos tres deben ser adecuadamente coordinados por el reloj interno para poder
dormir profundamente y despertar descansados.
dado que la serotonina es el primer neurotransmisor que falla bajo estrés, el
primer síntoma de sobre-estrés será la incapacidad para dormir adecuadamente.
La noradrenalina nos da energía
Cuando la persona está asustada la adrenalina es segregada hacia el torrente
sanguíneo por las glándulas adrenales. El corazón late más rápido, la sangre se
va de la piel y los intestinos hacia los músculos y aparece sudoración en las
palmas de las manos y la frente. El cuerpo se ha preparado para "luchar o huir".
La "noradrenalina", que es un pariente cercano de la adrenalina, tiene muchas
funciones importantes en el sistema nervioso. La función que más nos interesa por
el momento es su rol en el establecimiento de los niveles de energía. Es esencial
que la noradrenalina funcione adecuadamente para que la persona se sienta con
energía. Si no se tiene suficiente noradrenalina, la persona se siente cansada,
exhausta o sin energía. Simplemente la persona no se siente con ganas de hacer
nada. La persona que tiene una falla en los niveles de noradrenalina irá
haciéndose progresivamente más debil.
DOPAMINA: EL PLACER Y EL DOLOR
la morfina y la heroína son las drogas más potentes conocidas por el hombre para
disminuir el dolor y producir placer. Son tan potentes que por mucho tiempo se
pensó que eran similares a algún químico producido naturalmente en el cerebro
humano. Recientemente se ha descubierto que de hecho existen algunas
moléculas similares a la morfina que se producen en nuestros cerebros. Estas
substancias son conocidas como "ENDORFINAS" y son responsables de nuestra
percepción del dolor. Parece ser que en las endorfinas hemos encontrado el
mecanismo natural del ser humano para regular el dolor. Con ciertas condiciones
la secreción aumenta y hace que la persona sea mucho menos sensible al dolor.
Con otras condiciones la secreción disminuye y hace a la persona más susceptible
al dolor.
Las variaciones individuales en el nivel de endorfina explicaría el porqué de las
diferencias en la percepción del dolor ante el mismo estímulo doloroso.
Las diferencias individuales en la tolerancia al dolor están dadas justamente por
los niveles de endorfina que cada persona maneja.
Por alguna razón los niveles disminuidos de endorfina han interferido con su
mecanismo de control del dolor. Ahora la dopamina, nuestro tercer mensajero
alegre, parece concentrarse en áreas del cerebro contiguas a los lugares de
mayor secreción de endorfina.
Cuando la función de la dopamina disminuye también disminuye la función de la
endorfina. Cuando demasiado estrés causa una disminución de la dopamina la
persona pierde su "anestésico" natural. La dopamina también dirige el "centro del
placer." Este es el área que le permite a la persona el "gozar de la vida". Cuando
el estrés interfiere con la función de la dopamina el centro del placer se hace
inoperante. Las actividades placenteras normales ya no dan placer. Con una
severa disfunción de la dopamina y de la endorfina la vida se convierte en
dolorosa y ausente de todo placer.
¿Que sucederá cuando los niveles de estrés son lo suficientemente altos para
causar una falla en los mensajeros alegres? ¿Cómo se sentirá la persona? Si la
carga de estrés es suficiente para interferir con los mensajeros alegres el reloj
interno de la persona dejará de funcionar. La persona tendrá problemas para
dormir, despertará con frecuencia y recordará sus sueños. En la mañana no se
sentirá descansado. Después la persona notará una falta de energía, desgano y
falta de interés en el mundo en general. Posteriormente comenzará a sentir
dolores. Los más frecuentes son los dolores de espalda, cabeza, cuello y hombros
pero también es frecuente un constante malestar o leve dolor general.
Junto con la sensibilidad aumentada a los dolores habrá un decaimiento en el
placer de la vida. Cuando todos éstos síntomas coinciden - falta de sueño, fatiga,
dolores y desgano, la persona se siente abrumada por la vida. La persona suele
llorar con mayor facilidad y se siente "deprimida". También se puede sentir
"angustiada" con todos éstos cambios fisiológicos.
No es raro que la persona experimente ataques de pánico cuando los niveles de
mensajeros alegres se encuentren disminuidos. La persona siente que no puede
respirar, que su corazón late a cien mil km./hr y puede experimentar hasta
malestar estomacal y diarrea. El estrés ha causado que su cuerpo se comporte de
maneras extrañas y difíciles de manejar. Ante ésta circunstancia la angustia o
pánico no son inesperados.
A continuación se mostraran algunos estudios realizados sobre el estrés:
Cómo afrontar el estrés docente
AUTOR: Pilar Sánchez Álvarez , maestra y doctora de filosofía en la organización
Asociación Española de Orientación y Psicopedagogía
POBLACION: Profesorado de la Comunidad Murciana
EPOCA: Primer trimestre del curso del curso 2008-2009
LUGAR: Centro: IES La basílica. Algezares
RESUMEN DEL PROYECTO
La forma de vidas de las familias en este siglo ha tenido grandes cambios, el
núcleo de la familia a diferencia de las de épocas pasadas se compone en muchos
casos de integrantes de diferentes padres, la figura paterna en otros no aparece,
los padres delegan la educación de los hijos a los profesores. Las relaciones
interpersonales se ven
influenciadas por las nuevas tecnologías produciendo
cambios en el aspecto afectivo de las personas.
A nivel educativo se han introducido muchos cambios que han dejado de lado la
enseñanza de valores y los docentes han perdido el reconocimiento de respeto
frente a sus alumnos, lo que junto con otros aspectos como el desinterés de los
padres por la educación de los hijos, las reformas educativas a las que
constantemente se deben ajustar los colegios, la escasez de recursos materiales
y humanos en los centros docentes entre otros, está enfrentando a los profesores
a situaciones de estrés que en muchas ocasiones los llevan a sufrir de
enfermedades derivadas de él.
En esta investigación se analizaron las causas que más influyen en el estrés en
los docentes de la Comunidad Autónoma de Murcia. Esta es una comunidad
educativa española, situada en el sudeste de la Península Ibérica.
Objetivos planteados en la investigación:
Conocer las causas que provocan el estrés en el profesorado de la Comunidad
Murciana, enumerarlas y comprobar la más recurrente.
Comprobar el conocimiento de las estrategias para prevenir el estrés que los
docentes de dicha Comunidad poseen.
Contenido del trabajo:
Definición de estrés
Estrés laboral docente
Problemas cotidianos del docente en el aula
Acciones de prevención contra el estrés
El trabajo recomienda estrategias para eliminar o prevenir el estrés como:
Relajación y control de la respiración. controlar el cuerpo, conocimiento de los
comportamientos del alumnado y estrategias para mejorarlos, fomentar las
habilidades personales: habilidades de comunicación, técnicas asertivas para
mejorar las relaciones, solución de conflictos y planificación del tiempo libre.
Metodología usada:
Recolección de la muestra poblacional, se entrevistaron cincuenta personas del
profesorado de la Comunidad Murciana.
El instrumento utilizado detectar el conocimiento de las estrategias para prevenir
el estrés que tiene el profesorado, fué una entrevista realizada por la autora del
estudio en la que se realizó interacción verbal entre la investigadora y el profesor
entrevistado, utilizando un conjunto estándar de preguntas preparadas de
antemano sobre relajación y control de la respiración, conocimiento de los
comportamientos del alumnado y
estrategias utilizadas para mejorarlos,
conocimiento de las habilidades personales de comunicación., Información de la
reestructuración cognitiva, utilización de estrategias para solución de conflictos y la
toma de decisiones para mejorar los comportamientos y planificación del tiempo
para prevenir el estrés.
Para detectar las causas que producen estrés en los docentes, se utilizó un
cuestionario diseñado por el Instituto Nacional de Higiene y Seguridad en el
Trabajo consistente en una e escala de fuentes de estrés en el profesorado con
preguntas que hacen referencia
a
las relaciones del profesorado con el
alumnado, padres, compañeros, directivos, con el contenido y la organización del
trabajo.
El tiempo utilizado fue primer trimestre del curso del curso 2008-2009
Para el manejo de datos se utilizaron herramientas estadísticas para el estudio de
porcentajes y presentación de gráficos.
Los resultados obtenidos fueron :
1- El nivel de estrés del profesorado de la Comunidad Autónoma Murcia se sitúa
en 3, 06 entre la escala de 1 a 5.
2- Causas que producen más estrés: Falta de respaldo de los padres en
problemas de disciplina, Agresiones físicas de los alumnos, realizar cosas con las
que no está de acuerdo, recibir instrucciones incompatibles u opuestas, falta de
apoyo del equipo directivo, el profesorado en conjunto puede influir poco en las
decisiones del centro, presenciar las agresiones entre los alumnos
CONCLUSIONES
1º El nivel de estrés del profesorado de la Comunidad Autónoma Murcia se sitúa
en 3, 06 entre la escala de 1 a 5 representando el punto número 1 la opción “nada”
y el punto cinco “mucho” y una desviación típica de 1,97, es decir, se sitúa entre
las opciones “algo y bastante” no presentando dispersiones grandes de los valores
respecto a la media.
El estrés en los docentes es ocasionado por diferentes situaciones externas a
ellos, pero si se toman medidas como adquirir habilidades de comunicación con
los estudiantes, los padres las directivas y los compañeros de trabajo, es posible
mitigar en gran parte los estados de angustia que el diario vivir en el trabajo le
ocasionan a los docentes.
La investigación cualitativa y el estrés laboral en los docentes nouniversitarios
AUTORES: María Josefa Ruiz Figueroa Socióloga. Jefa de Servicio de
Prevención. Delegación del Gobierno en Andalucía.
José Luis Jiménez Franco Psicólogo. Secretario del COP Andalucía Occidental.
Equipos de orientación educativa. Junta de Andalucía
POBLACION: Asistentes a la Ponencia. IV Congreso Iberoamericano de
Psicología. Santiago de Chile, 19-22 de Julio de 2004.
EPOCA: 19-22 de Julio de 2004.
LUGAR: Dependencias del Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo, en
Sevilla (España).
RESUMEN DEL TEMA DE LA PONENCIA
El estrés laboral es considerado en ésta época como un problema emergente y
estudios recientes vienen analizando las causas para tomar medidas preventivas.
Para ello se utilizan diferentes métodos, entre ellos la metodología de análisis
cualitativo.
Objetivos planteados en la investigación:
Mostrar el problema del estrés a través del discurso abierto de los protagonistas,
acercándonos a su concepción del problema como trabajadores en una situación
que perciben, en ocasiones, fuera de control.
Se pretende un acercamiento al estrés laboral, como fenómeno psicosocial, a
través de una metodología cualitativa permitiendo la interacción entre los
participantes
Metodología usada:
Se realizaron entrevistas abiertas a 3 grupos de los participantes en la actividad.
La duración aproximada de cada entrevista fue de 60 minutos
Se grabaron, previo consentimiento de los entrevistados, en cinta magnetofónica y
se transcribieron para convertirlas en el texto que se analizó.
TEMAS TRATADOS Y RESPUESTAS OBTENIDAS
TEMAS TRATADOS
Deterioro del Sistema Educativo por:
Falta de flexibilidad
Falta de autonomía de los Centros
Baja autonomía para tomar decisiones respecto a las necesidades de los
alumnos.
Falta de reconocimiento profesional.
Cambios no deseados ni controlados, hechos de espalda al docente, sin
reconocer su papel ni su opinión.
La Administración valora el trabajo burocrático.
Excesivo número de alumnos por aula.
RESULTADOS OBTENIDOS:
-No tenemos una autonomía de decir pues mira este chiquito no necesita esta
asignatura, necesita una buena dosis de habilidades sociales u otra cosa,
tendríamos que modificar.
-Si nosotros podemos tomar muy poquitas decisiones en el Centro.
-El concepto dice que somos democráticos, que somos autónomos, pero de eso,
no hay nada.
-produce una angustia que ves como un sistema te ha dejado una asignatura que
es enorme, que no se puede abordar, que tienes tres horas, que el alumno va a
selectividad, que el programa no se recorta en absoluto y que tienes que trabajar a
unos, vamos, a marchas forzadas... “
-No sirve para nada tanto papel, tanto programación, tanto escuchar, tanto hacía
arriba los papeles, venga, venga y de verdad que mucho esfuerzo se quema en
ese sentido…”
TEMA TRATADO: Entorno del Centro. Alumno
Irrespetuosos e indisciplinados.
Poco motivados y prestan poca atención.
Sin curiosidad ni práctica de aprendizaje.
Traslado de la violencia extraescolar.
Niños problema como elemento distorsionante.
RESULTADOS OBTENIDOS:
-yo creo que hay una gran deficiencia educacional, y de respeto y de normas de
convivencia claras y asumidas.”
-vienen con una falta de disciplina o de práctica de aprendizaje...”
-me da mucha pena ver a alumnos que están allí desesperados, que no quieren
estar, y les preguntas y te dicen, pero si yo lo que quiero es no estar aquí, yo lo
que quiero es estar en una peluquería.”
-hay animadversión que viene de la calle ya, nosotros claro, es peculiar estamos
en un sitio que es un barrio, entonces hay animadversión que ellos tienen y que
ahora se refleja en clase, eeeeeh, y hay el tu me dijiste, tu me has dicho y ahora te
voy a ver aquí que ya no tienes escapatoria.”
-si el grupo es de por sí problemático si es reducido, se trabaja divinamente y lo
notamos cuando falta algún grupo o sea que te falten 4 ó 5 alumnos la forma de
trabajar es completamente distinta.”
CONCLUSIONES
En cada una de las participantes se nota el inconformismo resultante de las
situaciones que deben afrontar en su trabajo como docentes, el estrés que eso les
produce al sentirse impotentes para resolver los problemas ante la institución y
ante los alumnos.
ARTICULO SOBRE ESTRÉS LABORAL ASOCIADO AL DESARROLLO DE
DEPRESION
AUTORES: Equipo de JianLi Wang, de la University of Calgary, en Alberta, en
American Journal of Epidemiology.
POBLACION: Trabajadores estadounidenses participantes de la Encuesta de
Salud Poblacional.
DURACION: observación durante 30 dias
CONCLUSIONES:Se necesitan más estudios que midan la tensión laboral en
períodos más cortos para comprender mejor cómo el estrés en el lugar de trabajo
está asociado con la depresión.
RESUMEN DEL ARTICULO
Una encuesta hecha a trabajadores estadounidenses en el periodo1994-1995
sobre tensión laboral en sus lugares de trabajo, habían manifestado haber sufrido
altos niveles de tensión. Nuevamente se les encuestó en 2000-2001, donde
manifestaron percibir menos nivel de tensión. Para investigar cómo el cambio del
nivel de tensión laboral en el tiempo modifica la probabilidad de una persona de
sufrir depresión un equipo de investigación estudió a 4.866 participantes de la
Encuesta de Salud Poblacional.
Objetivos planteados en la investigación:
Determinar si el estrés laboral está asociado con el riesgo de desarrollar
depresión.
METODOLOGIA USADA:
Encuestas y método de observación.
El equipo investigador estudió a 4.866 participantes de la Encuesta de Salud
Poblacional y observó durante 30 dias el 4.4% de los trabajadores.
RESULTADOS OBTENIDOS
El 8% de los participantes con tensión laboral permanentemente alta había sufrido
un episodio de depresión grave durante el estudio, a diferencia del 4% de aquellos
con
bajo
estrés
laboral
permanente.
En las personas con trabajos menos estresantes, el riesgo de desarrollar
depresión grave fue del 4,4%, a diferencia del 6,9% del grupo con ocupaciones
cada
vez
más
estresantes.
El equipo halló también que en el grupo con alto nivel de tensión laboral
permanente, sólo aquellos que habían calificado su salud como buena o excelente
al inicio del estudio tenían un mayor riesgo de desarrollar depresión. En quienes la
habían
considerado regular o
buena, ese
riesgo
no
había
cambiado.
CONCLUSIONES
Los trabajadores que durante largos periodos de tiempo están expuestos a altos
niveles de tensión laboral, están en grave peligro de desarrollar estados de ánimo
de depresivo.
El estrés se trata de una respuesta natural de organismo ante situaciones de
peligro, entonces el organismo en dichas situaciones se prepara para huir o
confrontarlas, para ello secreta sustancias como la adrenalina, producida en las
glándulas suprarrenales, esta recorre la sangre y los receptores especiales la
perciben y responden preparando al organismo para la acción, por ejemplo el
corazón late más fuerte y rápido, los riñones y los intestinos se contraen para
disminuir la pérdida de sangre cuando se producen heridas, además dan prioridad
al cerebro y al corazón, los sentidos se agudizan y la mente se encuentra en
estado de alera ante situaciones de peligro
Existen condiciones como estar a punto de ser arrollados por un carro, morir en un
incendio o ser atacados por una persona o animal, en los que los cambios en el
organismo causados por el estrés resultan ser de conveniencia para el individuo,
porque el cuerpo se prepara para responder y asi salvar su vida, existen personas
que en medio de situaciones que atentan contra su integridad son capaces de
desarrollar fuerzas sorprendentes, que antes no tenían, como realizar maniobras
casi imposibles y pasar por obstáculos de alta peligrosidad.
CONCLUSIONES GENERALES:
En la época actual el estrés es un fenómeno que se presenta en todos los niveles,
el educativo y el nivel laboral en general, y sus causas son los problemas
derivados de la forma de vida que se lleva, al enfrentar los avances tecnológicos y
los cambios que se han presentado en los estilos de vida de la sociedad y de las
empresas, que han incidido en la educación y formación de las nuevas
generaciones.
La pérdida de valores ha hecho que no se reconozca el respeto que merecen los
docentes en los planteles educativos y en las empresas prime el valor de los
recursos materiales sobre los recursos humanos, todo esto genera situaciones
estresantes a nivel laboral que generan problemas de salud e las personas.
DESCRIPCIÓN
El estrés produce cambios químicos en el cuerpo. En una situación de estrés, el
cerebro envía señales químicas que activan la secreción de hormonas
(catecolaminas y entre ellas, la adrenalina) en la glándula suprarrenal. Las
hormonas inician una reacción en cadena en el organismo: el corazón late más
rápido y la presión arterial sube; la sangre es desviada de los intestinos a los
músculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que el
cuerpo metabolice más energía.
CAUSAS
Cualquier suceso que genere una respuesta emocional, puede causar estrés. Esto
incluye tanto situaciones positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio) como
negativas (pérdida del empleo, muerte de un familiar) a esto lo llamamos. El estrés
también surge por irritaciones menores, como esperar demasiado en una cola o
en tráfico, a esto, tomado como una situación desagradable. Situaciones que
provocan estrés en una persona pueden ser insignificantes para otra.
Cualquier tipo de cambio puede hacer sentir estrés, asi sean cambios buenos, y
no es solamente el cambio, es la manera de reaccionar de la persona, por eso el
nivel de estrés varia en cada individuo. El estrés no siempre es malo, es mas, un
poco de estrés es bueno. La mayoría de nosotros no puede hacer bien algunas las
cosas como tocar un instrumento musical, bailar, trabajar adecuadamente o
estudiar, sin sentir la presión de la competición. Sin el estrés de alcanzar la meta,
la mayoría de nosotros no sería capaz de terminar un proyecto o de llegar a
trabajar con puntualidad.
El estrés es normal, ¿por qué se siente uno tan mal? Porque con todas las cosas
que le pasan a uno no es difícil sentirse estresado. Las cosas que uno no puede
controlar son a menudo las más frustrantes. Uno puede sentirse mal simplemente
por ponerse presión sobre uno mismo: sacar buenas notas, tener aspiraciones en
un trabajo. Una reacción común del estrés es criticarse a uno mismo.
En los factores ambientales tenemos que los climas demasiado frios o calientes
tambien pueden ser estresantes.
La altitud de una ciudad al igual que la contaminación por toxínas o venenos
también son estresantes. Cualquiera de estos factores amenaza el cuerpo con un
cambio en el medio ambiente interno.
También los grandes cambios hormonales de la pubertad son ejemplos causantes
del estrés. El cuerpo del adolescente cambia de forma, sus órganos sexuales
comienzan a funcionar y nuevas hormonas comienzan a ser segregadas.
En el síndrome premenstrual, después de que la mujer haya pasado por la
pubertad, su cuerpo ha sido diseñado para trabajar mejor en la presencia de
hormonas sexuales femeninas. Para las mujeres que ya han pasado por la
pubertad, la ausencia de hormonas es una fuente importante de estrés.
Una vez al mes, antes de la menstruación, los niveles de hormonas femeninas
disminuyen. En muchas mujeres el estrés causado por esta disminución de
hormonas, es suficiente para causar un episodio de sobre-estrés. Este sobreestrés temporal es conocido como síndrome pre-menstrual.
En el post-parto después del embarazo las hormonas cambian. Después del parto
o de un aborto la ausencia de hormonas podrá causar un episodio de sobreestrés.
Existe otro momento en la vida de una mujer cuando los niveles de hormonas
disminuyen. A esto le llamamos "menopausia". El declive de hormonas durante la
menopausia es leve y constante. Sin embargo, éste declive menopáusico es
suficiente para causar sobre-estrés en muchas mujeres.
ESTRES ALERGICO
Las reacciones alérgicas son parte natural del mecanismo de defensa del cuerpo,
cuando este se confronta con una sustancia considerada toxica, el cuerpo trata de
librarse de ella, por eso una alergia es una fuente de estrés que requiere grandes
cambios energéticos por parte del sistema inmunolgico para luchar contra aquello
que el cuerpo considera peligroso.
REACCIÓN GENERAL DE ADAPTACIÓN AL ESTRÉS
Según el profesor Haus Selye, existen fases fundamentales de reacción al estrés:
En la Fase A, la reacción de alarma, todas las facultades del organismo se
encuentran en su estado de movilización general, pero sin que algún sistema
orgánico en particular quede implicado.
Si el estrés persiste durante un período de tiempo suficientemente largo, el
organismo se habitúa al mismo y entra en la fase de adaptación o de resistencia
(Fase B). Es durante esta fase que el metabolismo se adapta a la presencia del
estrés durante un periodo de tiempo indeterminado. La reacción del estrés se
dirige hacia el órgano o la función fisiológica mejor capacitada para tratar o
suprimir al mismo.
La energía necesaria para la adaptación es limitada y, si el estrés se mantiene,
puede ocurrir que el organismo entre en la Fase C, la del agotamiento. En esta
fase, el órgano o bien la función encargada de enfrentar al estrés queda vencido y
se desmorona.
LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRÉS
Estrés Agudo
El estrés agudo es la forma de estrés más común. Proviene de las demandas y las
presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones del
próximo futuro. El estrés agudo es estimulante y excitante a pequeñas dosis, pero
demasiado es agotador. De la misma forma un elevado nivel de estrés agudo
puede producir molestias psicológicas, dolor de estómago y otros muchos
síntomas.
Los síntomas más comunes son:

Desequilibrio emocional, es decir una combinación de ira o irritabilidad,
ansiedad y depresión, las tres emociones del estrés.

Problemas musculares como dolor de cabeza tensional, el dolor de espalda, el
dolor en la mandíbula y las tensiones musculares que producen contracturas y
lesiones en tendones y ligamento.

Problemas digestivos con molestias en el estómago o en el intestino, como
acidez, flatulencia, diarrea, estreñimiento y síndrome del intestino irritable.

Manifestaciones generales transitorias como elevación de la presión arterial,
taquicardia, sudoración de las palmas de las manos, palpitaciones cardíacas,
mareos, migrañas, manos o pies fríos, dificultad respiratoria y dolor torácico.
Estrés Agudo Episódico:
Existen individuos que padecen de estrés agudo con frecuencia, cuyas vidas están
tan desordenadas que siempre parecen estar inmersas en la crisis y en el caos.
Van siempre corriendo, pero siempre llegan tarde. No son de organizar sus vidas y
hacer frente a las demandas y a las presiones que ellos mismo se crean y que
reclaman toda su atención. Parecen estar permanentemente en la cresta del
estrés agudo.
Con frecuencia, los que padecen estrés agudo reaccionan de forma
descontrolada, muy emocional, están irritables, ansiosos y tensos. A menudo se
describen a sí mismos como personas que tienen "mucha energía nerviosa".
Siempre tienen prisa, tienden a ser bruscos y a veces su irritabilidad se convierte
en hostilidad. Las relaciones interpersonales se deterioran rápidamente cuando los
demás reaccionan con hostilidad real. El lugar de trabajo se convierte en un lugar
muy estresante para ellos.
*En la descripción de la enfermedad, se identifican por lo menos las siguientes tres
fases en el modo de producción del estrés:
1) Reacción de Alarma o fase de choque:
Esta es la primera reacción del organismo ante un estresor determinado y es por
lo general siempre la misma. Hipertensión, hipotermia, descenso de la reserva
alcalina, aumento de la concentración sanguínea, aumento de calcio y disminución
de la formación de orina, cloro y sodio. Este choque puede hacer caer al suelo a la
persona que recibe el estimulo externo cuando este es suficientemente intenso o
la persona especialmente sensible. Si asi fuera, la reacción de alarma no habría
conseguido su objetivo y el sujeto quedaría expuesto al peligro. (Como evitar el
estrés, Dr. Adriana Biber)
El organismo, amenazado por las circunstancias se altera fisiológicamente por la
activación de una serie de glándulas, especialmente en el hipotálamo y la hipófisis
ubicadas en la parte inferior del cerebro, y por las glándulas suprarrenales
localizadas sobre los riñones en la zona posterior de la cavidad abdominal.
El cerebro, al detectar la amenaza o riesgo, estimula al hipotálamo quien produce
"factores liberadores" que constituyen substancias especificas que actúan como
mensajeros para zonas corporales también especificas. Una de estas substancias
es la hormona denominada A.C.T.H. (Adrenal Cortico Trophic Hormone) que
funciona como un mensajero fisiológico que viaja por el torrente sanguíneo hasta
la corteza de la glándula suprarrenal, quien bajo el influjo de tal mensaje produce
la cortisona u otras hormonas llamadas corticoides.
A su vez otro mensaje que viaja por la vía nerviosa desde el hipotálamo hasta la
médula suprarrenal, activa la secreción de adrenalina. Estas hormonas son las
responsables de las reacciones orgánicas en toda la economía corporal.
Fase de Resistencia:
En esta fase el organismo actua con el fin de defenderse de agentes externos e
internos cuando se presentan continuamente por ejemplo, cuando un individuo es
sometido en forma prolongada a la amenaza de agentes dañinos, físicos,
químicos, biológicos o sociales el organismo si trata de adaptarse a esas
demandas de manera progresiva, puede ocurrir que disminuyan sus capacidades
de respuesta debido a la fatiga que se produce en las glándulas del estrés.
Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio entre el medio ambiente interno y
externo del individuo.
Así, si el organismo tiene la capacidad para resistir mucho tiempo, no hay
problema alguno, en caso contrario sin duda avanzará a la fase siguiente.
3) Fase de Agotamiento:
En esta fase, a veces conocida como fase estrés, porque es donde las defensas
son destruidas y aparecen los trastornos en el cuerpo, sin embargo los
mecanismos defensivos pueden convertirse en agresivos para el cuerpo, teniendo
en cuenta que sustancias que aumentan con el estrés, como la adrenalina,
implican en su exceso acciones perjudiciales en el organismo.
La disminución progresiva de las capacidades del organismo frente a una
situación de estrés prolongado conduce a un estado de gran deterioro con una
gran pérdida de las capacidades fisiológicas y con ello sobreviene la fase de
agotamiento en la cual se reducen al mínimo las capacidades del sujeto de
adaptación e interrelación con el medio.
A continuación, se mostrara un listado de situaciones y circunstancias que causan
estrés, tomado de “la escala de Reajuste Social”, de Thomas Holmes y Richard
Rahe. Esta escala fue publicada por primera vez en el <Diario de Investigaciones
Psicosomáticas> copyright 1967, vol. II p.214.
1. Muerte de la pareja.
2. Divorcio.
3. Menopausia.
4. Separación de la pareja.
5. Encarcelamiento.
6. Muerte de un pariente cercano.
7. Enfermedad o incapacidad.
8. Matrimonio.
9. Despido del empleo.
10. Reconciliación de la pareja.
11. Retiro.
12. Cambio de salud en un pariente cercano.
13. Trabajar más de 40 horas por semana.
14. Embarazo.
15. Problemas sexuales.
16. Llegada de un nuevo miembro de la familia.
17. Cambio del rol en el trabajo.
18. Cambio en el estado financiero.
19. Muerte de un amigo.
20. Aumento en un numero de discusiones con la pareja.
21. Hipoteca o préstamo bancario.
22. Problemas con hipoteca o préstamo bancario.
23. Dormir menos de 8 horas.
24. Cambio de responsabilidades en el trabajo.
25. Problemas con la familia política o hijos.
26. Logro personal sobresaliente.
27. La pareja comienza o deja de trabajar.
28. Comenzar o terminar la escuela.
29. Cambios en las condiciones de vida (remodelación, visitas, etc.)
30. Cambio en hábitos personales.
31. Alegría crónica.
32. Problemas con el jefe.
33. Cambio en el horario o condiciones de trabajo.
34. Cambio de residencia.
35. Síndrome pre-menstrual.
36. Cambio de escuela.
37. Cambio de actividad religiosa.
38. Cambio en actividades sociales.
39. Préstamo menor.
40. Cambio en la frecuencia de reuniones familiares.
41. Vacaciones.
42. Época de vacaciones navideñas.
43. Infracción menor de la ley.
PROBLEMAS LABORALES, FISICOS Y EMOCIONALES CAUSADOS POR
ESTRÉS
El Derecho laboral es una rama del Derecho cuyos principios y normas jurídicas
tienen por objeto la tutela del trabajo humano, productivo, libre y por cuenta ajena.
El derecho laboral o Derecho del trabajo es el conjunto de principios y normas
jurídicas que regulan las relaciones entre empleador(es), las asociaciones
sindicales y el Estado. El Derecho del trabajo se encarga de normar la actividad
humana, licita.
De esta manera, el concepto de trabajo al que presta atención el Derecho laboral
es la actividad realizada por un humano que produce una modificación del mundo
exterior, a través de la cual aquél se provee de los medios materiales o bienes
económicos que precisa para su subsistencia (productividad), y cuyos frutos son
atribuidos libre y directamente a un tercero.
El fenómeno social del trabajo genera unas relaciones asimétricas entre las partes
contratantes, en las que existe una parte fuerte (el empleador) y una parte débil (el
empleado). Por ello, el Derecho laboral tiene una función tuitiva con respecto al
trabajador, tendiendo sus normas a restringir la libertad de empresa para proteger
a la parte débil frente a la fuerte, y persiguiendo así fines de estructuración social
tutelada.
Jornada de trabajo
Artículo principal: Jornada de trabajo
La jornada es el número máximo de horas que un empleador puede exigir de un
trabajador. Por ejemplo, 8 horas diarias y 40 horas por semana. Es importante
distinguir entre la jornada laboral y el horario. La jornada, como se dijo
anteriormente, es el número de horas que el trabajador debe trabajar por día. El
horario es simplemente la distribución de la jornada a través de las distintas horas
del día.
Comúnmente, las jornadas extraordinarias deben pagarse adicional y con un valor
monetario superior a la jornada usual. Además, cada ordenamiento jurídico
impone un límite de duración a la jornada, que no puede sobrepasarse ni aún
pagando el empleador el tiempo extra.
Vacaciones y feriados
Las vacaciones corresponden a una determinada cantidad de tiempo que el
trabajador puede ausentarse de su trabajo, sin dejar de percibir su remuneración,
por un acumulado de horas laboradas. Por ejemplo, en el ordenamiento
costarricense, el trabajador puede disfrutar de dos semanas de vacaciones por
cada 50 semanas de trabajo.
Los feriados son días que por ley se deben conceder como libres al trabajador. El
empleador tiene la facultad de exigirle al trabajador que los trabaje, pero debe
recompensarle monetariamente bajo un régimen distinto.
Universidad central
SALUD OCUPACIONAL es una ciencia que busca proteger y mejorar la salud
fisica, mental,social y espiritual de los trabajadores en sus puestos de trabajo,
repercutiendo positivamente en la empresa.
MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO EN LA UNIVERSIDAD CENTRAL:
Son todas aquellas actividades que se realizan para promover y mejorar la salud.
Por ello efectuamos:
Exámenes médicos de ingreso
Exámenes médicos periódicos
Semana de la salud Centralista
También ofrecemos:
Servicio de Primeros Auxilios
Botiquines en oficinas
Y como tareas tenemos:
Investigación y análisis de enfermedades, determinando causas y estableciendo
medidas preventivas
Elaboración de estadísticas de morbilidad
HIGIENE OCUPACIONAL
Se busca identificar, reconocer, evaluar y controlar los factores ambientales que
se originen en los lugares de trabajo y que puedan afectar la salud de los
trabajadores.
SEGURIDAD OCUPACIONAL
Todas aquellas actividades destinadas a la identificación y control de las causas
de los accidentes de trabajo.
Para vivir seguros en la Universidad tenemos que:
Inspeccionar y comprobar el buen funcionamiento de equipos
Analizar las causas de los accidentes de trabajo
Elaborar y actualizar estadísticas de accidentes de trabajo
Desarrollar programas de inducción y entrenamiento para prevenir accidentes.
(El estrés de trabajo se puede definir como las nocivas reacciones físicas y
emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las
capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador.)
La Organización Mundial de la Salud (O.M.S.) en 1994 define el estrés como "el
conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción".
Afecta negativamente a la salud psicológica y física de los trabajadores, y a la
eficacia de las entidades para las que trabajan. Según ésta organización mueren
muchas personas por enfermedades relacionadas enfermedades derivadas del
estrés en el trabajo. Las mujeres tienen mayor posibilidad de sufrir de estrés
debido a que hacen doble jornada, porque además de trabajar atienden la casa y
la familia. El estrés laboral es considerado por la Organización Mundial de la
Salud (OMS) una epidemia global. Es el único riesgo ocupacional que puede
afectar al ciento por ciento de los trabajadores. Genera alteración del estado de
salud, ausentismo, disminución de la productividad y del rendimiento individual, y
aumento de enfermedades, rotación y accidentes. Esto puede causar alteraciones
del sueño, digestivas, psicológicas, sociales y familiares.
1) Factores Psicosociales en el Trabajo.
Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y
experiencias del trabajador, algunos son de carácter individual, otros se refieren a
las expectativas económicas o de desarrollo personal y otros más a las relaciones
humanas y sus aspectos emocionales.
El enfoque más común para abordar las relaciones entre el medio ambiente
psicológico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a través del concepto de
estrés. Tanto en los países en desarrollo como en los estados industrializados el
medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la acción de
factores psicológicos y sociales negativos. Por ello la importancia de su estudio
desde el punto de vista profesional ha ido aumentando día con día, estos estudios
deben incluir tanto los aspectos fisiológicos y psicológicos, como también los
efectos de los modos de producción y las relaciones laborales.
Los principales factores psicosociales generadores de estrés presentes en el
medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organización, administración y
sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.
Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su
estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino también a
su contexto histórico con su conjunto de problemas demográficos, económicos y
sociales. Así, el crecimiento económico de la empresa, el progreso técnico, el
aumento de la productividad y la estabilidad de la organización dependen además
de los medios de producción, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida,
así como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.
En la actualidad se producen acelerados cambios tecnológicos en las formas de
producción que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de
trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparición o el desarrollo
de enfermedades crónicas por estrés.
Otros factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relación con
las preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de
su vida privada, de sus elementos culturales, su nutrición, sus facilidades de
transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo.
De acuerdo con un informe detallado de la Union Europea sobre el estrés, los
siguientes son los factores que se consideran como los mas estresantes:

Exceso y falta de trabajo.

Tiempo inadecuado para completar el trabajo satisfactorio y para los
demás.

Ausencia de una descripción clara de trabajo, o de la cadena de mando.

Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral.

No tener oportunidad de exponer las quejas.

Responsabilidades multiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar
decisiones.

Superiores, colegas o subordinados del trabajador por el producto
terminado fruto de su trabajo.

Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posición.

Verse expuesto a prejuicios en función de la edad, el sexo, la raza, el origen
étnico o la religión.

Exposicion a la violencia, a amenazas o intimidaciones.

Condiciones de trabajo físico desagradables o peligrosas.

No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades
personales.

Posibilidad de que un pequeño error o una inatención momentánea tengan
consecuencias serias o incluso desastrosas.
EL ESTRÉS, LA SALUD, Y LA PRODUCTIVIDAD
Algunos empleadores suponen que las condiciones estresantes de trabajo sean
necesarios para aumentar la presión a los trabajadores, para seguir siendo
productivas y lucrativas en la economía de hoy. Pero alguno estudios muestran
que las condiciones estresantes de trabajo están asociadas con el absentismo, la
tardanza, y un número aumentado de intenciones de dimisión.
Los estudios recientes de las organizaciones denominadas sanas sugieren que las
políticas beneficiando la salud del trabajador también benefician lo esencial. Una
organización sana se define como una que tiene tasas bajas de enfermedad,
lesiones, y invalidez en su personal y también está competitiva en el mercado.
Algunas caracteristicas organizativas asociadas con el trabajo sano de bajo estrés
y con niveles altos de productividad. Unos ejemplos de estas características
incluyen los siguientes:

El reconocimiento de empleados por buen rendimiento en el trabajo

Oportunidades para el fomento de la carrera

Una cultura de organización que valora al trabajador individual

Acciones de la dirección que concuerdan con los valores organizativos
MARCO LEGAL DE SALUD OCUPACIONAL EN COLOMBIA
El Decreto 1295 en su Artículo 21 Literal D, obliga a los empleadores a programar,
ejecutar y controlar el cumplimiento del programa de Salud Ocupacional en la
empresa y su financiación y obliga a los trabajadores a cumplir las normas,
reglamentos e instrucciones del programa de Salud Ocupacional de las empresas.
En la Resolución 001016 de 1989 en el Artículo 4 y Parágrafo 1, se obliga a los
empleadores contar con un programa de Salud Ocupacional, específico y
particular, de conformidad con sus riesgos potenciales y reales y el número de los
trabajadores. También obliga a los empleadores a destinar los recursos humanos
financieros y físicos, indispensables para el desarrollo y cumplimiento del
programa de Salud Ocupacional, de acuerdo a la severidad de los riesgos y el
número de trabajadores expuestos. Igualmente los programas de Salud
Ocupacional tienen la obligación de supervisar las normas de Salud Ocupacional
en toda la empresa, y en particular, en cada centro de trabajo.
Dada la complejidad y magnitud de esta tarea, se hace necesario que los
programas de Salud Ocupacional sean entes autónomos, que dependan
directamente de una unidad Staff de la empresa, para permitir una mejor vigilancia
y supervisión en el cumplimiento de cada una de las normas emanadas de la
Legislación de Salud Ocupacional.

De acuerdo con esta ley, la Universidad Central tiene el COMITÉ
PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL (COPASO) QUE es un organismo
de promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de Salud
Ocupacional dentro de la Institución que busca divulgar y sustentar las
prácticas saludables y motivar la adquisición de hábitos seguros en la
Institución. Este programa consiste en la planeación y ejecución de
actividades de medicina, seguridad e higiene industrial, que tienen como
objetivo mantener y mejorar la salud de los trabajadores en las empresas.

El Comité se conforma con ocho personas, de las cuales cuatro son
designadas por el Rector y cuatro son elegidas por votación cada dos años
entre los trabajadores de la universidad y se encarga de proponer a la
Institución la adopción de medidas y el desarrollo de actividades que
procuren y mantengan la salud en los hogares y ambientes de trabajo.
Según la Organización Mundial de la Salud, todos hemos experimentado un breve
episodio de disfunción de los mensajeros del cerebro, pero el 10% de la población
mundial se siente así todo el tiempo. Una de cada diez personas ha heredado una
condición llamada baja tolerancia al estrés, lo que podría ser desastroso debido a
que una persona estará continuamente en estado de sobre-estrés.
Cuando la demanda social, personal y laboral excede la capacidad del cuerpo,
frente a los recursos que este dispone para enfrentarlos, se desarrolla una serie
de reacciones que implican la activación de las alarmas corporales, las cuales
incluyen entre las mas importantes, la ansiedad, la ira y la depresión.
Cuando la carga de estrés excede los limites, se presentan problemas para
dormir, despertarse con frecuencia y no recordar los sueños, además en las
mañanas el cuerpo no se siente descansado. Como consecuencia se hace notable
la falta de energía, desgano y falta de interés en todas las actividades y se sienten
dolores como: Dolores de espalda, de cabeza, de cuello y de hombros.
También es frecuente un malestar constante o leve, dolores generales; pero
además de ser sensible a los dolores, se siente una disminución de placer hacia
las cosas que antes eran agradables y divertidas, pero ahora no lo son.
Cuando todos los síntomas anteriormente mencionados coinciden (falta de sueño,
fatiga, dolores desgano), la persona se siente agobiada por la vida, razón por la
cual suele llorar con mayor facilidad y se siente deprimida. Adicionalmente, puede
suceder que la persona sienta malestar estomacal y diarrea, inconvenientes para
respirar y aceleración de los latidos del corazón. El estrés ha causado que su
cuerpo se comporte de forma extraña y difícil de manejar, por lo que la angustia
aparece de forma espontanea, incluso se pueden llegar a experimentar ataques
de pánico.
“El cortisol (la hormona del estrés) le ayuda al ser humano a hacerle frente al
estrés al provocar la liberación de una dosis de adrenalina y la movilización de la
glucosa y otros factores defensores. Una vez solucionada la situación estresante
con la llamada “reacción de ataque o de fuga” el nivel de cortisol vuelve a
normalizarse, pero, si el estrés continua durante semanas, meses o años, y el
nivel de cortisol se convierte en una fuerza destructora importante que afecta
prácticamente cada celula u órgano en el cuerpo humano.” (Como evitar el estrés,
Dr. Adriana Biber)
EL PROBLEMA DEL ESTRÉS
Lo que en situaciones apropiadas puede salvarnos la vida, se convierte en un
enemigo mortal cuando se extiende en el tiempo. Para muchos, las presiones
económicas, la sobrecarga de trabajo, el ambiente competitivo, etc., son
circunstancias que se perciben inconscientemente como amenazas. Esto les lleva
a reaccionar a la defensiva, tornándose irritables y sufriendo consecuencias
nocivas sobre todo el organismo:

Elevación de la presión sanguínea (hipertensión arterial)

Gastritis y úlceras en el estómago y el intestino

Disminución de la función renal

Problemas del sueño

Agotamiento

Alteraciones del apetito
Las reacciones del estrés que permiten evitar el peligro. A corto plazo, no son
dañinas. Pero si la situación persiste, la fatiga resultante será nociva para la salud
general del individuo. El estrés puede estimular un exceso de ácido estomacal, lo
cual dará origen una úlcera. O puede contraer arterias ya dañadas, aumentando la
presión y precipitando una angina o un paro cardiaco. Así mismo, el estrés puede
provocar una pérdida o un aumento del apetito con la consecuente variación de
peso en la persona.
SIGNOS Y SÍNTOMAS
El estrés afecta órganos y funciones de todo el organismo. Los síntomas más
comunes son

Depresión o ansiedad

Dolores de cabeza

Insomnio

Indigestión

Sarpullidos

Disfunción sexual

Palpitaciones rápidas

Nerviosismo
SEÑALES POSIBLES DE ESTRÉS

Ansiedad

Dolor en la espalda

Estreñimiento o diarrea

Depresión

Fatiga

Dolores de cabeza

Presión arterial alta

Insomnio

Problemas relacionándose con otros

Falta de respiración

Tensión en el cuello

Malestar estomacal

Sube o baja de peso
EL ESTRÉS Y LA ALIMENTACIÓN
Si una persona no está bien nutrida, su habilidad para soportar el estrés se verá
realmente disminuida. Comer poco, comer mucho o escoger una dieta no
balanceada lo puede dejar sintiéndose débil y hasta bajarle las defensas del
organismo. Se debe intentar mejorar los hábitos alimenticios para que físicamente
la persona se sienta mejor y fuerte para manejar el estrés.
Una fórmula de nutrición para combatir el estrés seria: una dieta adecuada en
calorías, (muy pocas le quitan energía), con comidas altamente nutritivas con
alimentos como carnes magras, ensaladas, frutas y granos enteros.
Una dieta nutritiva completa sin eliminar ciertos grupos de alimentos que lo
pueden llevar a una deficiencia nutricional y a que afecten su estado de animo.
Mantener una adecuada hidratación tomando 8 vasos de agua al día si es posible.
Comer con un horario establecido, cada 3-4 horas para ayudar a mantener su
metabolismo y nivel de energía alto.
Para muchas personas, el dolor de cabeza puede ser precipitado por cambios de
temperatura, cambios sensoriales de olor ó de luz, ingestión de cafeína, por
sustancia aditiva de alimentos, cambios en patrones de sueño y de alimentación.
La mayoría de los dolores de cabeza son de tipo tensional los cuales son
usualmente manejados con dieta apropiada y técnicas de reducción del estrés.
Los dolores de cabeza que pueden indicar una condición mas seria son aquellos
que se acompañan de fiebre, visión doble, confusión mental, dificultad para hablar,
con infección respiratoria o trauma craneoencefálico.
Una gran fuente de estrés es exigir demasiado de uno mismo. Por ejemplo, si está
trabajando o divirtiéndose 16 horas del día, habrá reducido su tiempo disponible
para descansar. Tarde o temprano la perdida de energía causará que su cuerpo
se atrase en su capacidad de repararse a sí mismo. No habrá suficiente tiempo ni
energía para que su cuerpo reponga aquellas células muertas o restablezca los
niveles de neurotransmisores cerebrales. Ocurrirán "cambios" en su medioambiente interno. Ocurrirá un declive en su energía. Si, a pesar de esto continúa
derrochando su energía, ocurrirán cambios permanentes. La lucha de su cuerpo
por mantenerse sano a pesar del desgaste energético excesivo es una "gran
fuente" de estrés para su cuerpo.
ENFERMEDADES POR ESTRÉS
La práctica médica ha constatado por años las enfermedades producto del estrés,
los estilos de vida actuales son cada día más demandantes, esto lleva el hombre
moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensionales y produce
la aparición de diversas patologías.
Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrés pueden clasificarse
en dos grandes grupos:
1) Enfermedades por Estrés Agudo.
Aparecen en los casos de exposición breve e intensa a los agentes lesivos, en
situaciones de gran demanda que el individuo debe solucionar, aparece en forma
súbita, evidente, fácil de identificar y generalmente es reversible. Las
enfermedades que habitualmente observan son:

Ulcera por Estrés

Estados de Shock

Neurosis Post Traumática

Neurosis Obstétrica

Estado Postquirúrgico
2) Patologías por Estrés Crónico.
La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun
años, produce enfermedades de carácter más permanente, con mayor importancia
y también de mayor gravedad. El estrés genera inicialmente alteraciones
fisiológicas, pero su persistencia crónica produce finalmente serias alteraciones de
carácter psicológico y en ocasiones falla de órganos blanco vitales. A continuación
se mencionan algunas de las alteraciones más frecuentes:

Gastritis

Ansiedad

Accidentes

Frustración

Insomnio

Colitis Nerviosa

Migraña

Depresión

Agresividad

Disfunción Familiar

Neurosis de Angustia

Trastornos Sexuales

Disfunción Laboral

Hipertensión Arterial

Infarto al Miocardio

Adicciones

Trombosis Cerebral

Conductas antisociales

Psicosis Severas
POSIBLES SOLUCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL
“CÓMO
CONTROLAR
EL
ESTRESS
Y
MANTENER
LA
CALMA
EN
SITUACIONES DIFICILES, J. Braham, Barbara, IRWIN, México, 1994”
Pese a todas las exigencias, presiones y cambios presentes en la vida, las
personas pueden ejercer cierto control en el estrés que padecen. Pueden optar
por calmarse, pueden adoptar una forma de vida que minimice los factores
estresantes de sus vidas, en lugar de exagerarlos.
Hay que recordar que en cuanto se observe que una persona padece de estrés,
debe hacer una pausa y acordarse de que debe mantener la calma, preguntarse si
hay algo que se pueda hacer para cambiar la situación y reducir el estrés que
padece, si la respuesta es afirmativa, hay que hacerlo. En la primera fase la
persona asume la responsabilidad de su propia vida y hace algo para controlar la
situación en a la que se enfrenta. Si la respuesta es negativa, hay que aceptar lo
que no se puede cambiar sin añadir trastornos emocionales.
Prescinda de toda convicción irracional que le provoque malestar, prescinda de
cualquier comportamiento que suponga una amenaza para su salud, prescinda de
la actitud controladora y recuerde que para obtener control hay que cederlo.
Luego, dedique sus energías a la prevención optando por dirigir su forma de vida,
para que sea mas sana; dirigir su forma de vida le servirá para aumentar su
capacidad de respuesta a las exigencias de la misma. Prese atención a lo que
come, respire, practique algún tipo de ejercicio físico con asiduidad, dedique
tiempo a la relajación y no dude en valerse de sus medios de apoyo.
Si una persona sigue esta sencilla <receta> tendrá al estrés de su parte. Pero no
crea que por ser sencilla resulta fácil. Saber como mantener la calma no es lo
mismo que poner en practica lo que sabemos.
Controlar el estrés es una disciplina, un ejercicio diario, pues nosotros mismos nos
creamos a diario nuestra vida y nuestro futuro al tomar decisiones, a través de lo
que hacemos y de lo que pensamos.
El ejercicio es una buena forma de afrontar el estrés porque es una forma
saludable de relevar la energía contenida y la tensión. También lo ayuda a estar
en mejor forma, lo cual lo ayuda a sentirse mejor en todo sentido.
CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRÉS

No se preocupe acerca de las cosas que usted no puede controlar, como el
clima.

Haga algo acerca de las cosas que si puede controlar.

Prepárese lo mejor que pueda para sucesos que usted sabe que pueden
ocasionarle estrés.

Esfuércese por resolver los conflictos con otras personas.

Pídale ayuda a sus amistades, familiares o profesionales.

Fíjese metas realísticas en su casa y en el trabajo.

Haga ejercicios.

Medite.

Abandone las actividades diarias que le causan estrés con deportes en grupo,
eventos sociales y pasatiempos.

Trate de ver un cambio como un desafío positivo, no una amenaza.
PASOS PARA LA RESPIRACIÓN PROFUNDA
Recuéstese en una superficie plana.

Coloque una mano en el estómago, justamente encima del ombligo. Coloque la
otra mano en su pecho.

Inhale lentamente y trate de hacer que su estómago se alce.

Exhale lentamente y deje que su estómago baje
QUÉ NO AYUDA A CONTROLAR EL ESTRÉS
Existen formas seguras y formas no recomendables para controlar el estrés. Es
peligroso intentar escapar de los propios problemas utilizando drogas o alcohol.
Ambas opciones son tentadoras y los amigos pueden ofrecérselas a uno. Las
drogas y el alcohol pueden parecer respuestas fáciles, pero no lo son. Controlar el
estrés con alcohol y drogas solo añade nuevos problemas, como la adición, así
como problemas con la familia y de salud.
¿QUÉ HACER FRENTE AL ESTRÉS?
No existe una fórmula sencilla e infalible que pueda "curar" el estrés. Se requieren
acciones diversas que permitan reducir las situaciones de sobrecarga. Para ello
puede ser necesario "reaprender" a realizar las tareas cotidianas del hogar o el
trabajo: Programar las actividades para que no se acumulen ni se conviertan en
"incendios".
El ejercicio habitual es especialmente útil, pues proporciona una forma de escape
para la agresividad y la tensión, mejora el funcionamiento cardiovascular y genera
un estado placentero de relajación después de cada práctica.
La relajación es conveniente para aliviar el estado de tensión muscular que ocurre
inconscientemente durante el estrés. Los músculos, especialmente cervicales(de
la nuca) y lumbares (de la cintura), se contraen en forma prolongada y generan
dolor. Este dolor produce incomodidad y dificulta el desempeño de las tareas,
generando más estrés.
MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL
El tratamiento de las enfermedades por estrés laboral deberá siempre dirigirse a
erradicarlo a través de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo. El
criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada mediante
tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o reparación de las lesiones
orgánicas es sumamente simplista, limitado y poco racional. Así, el tratamiento
contra el estrés deberá ser preventivo y deberá lograrse ejerciendo las acciones
necesarias para modificar los procesos causales.
La prevención y atención del estrés laboral constituyen un gran reto, los criterios
para contrarrestarlo deberán ser organizacionales y personales. Los médicos de
salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus pacientes y cuando
sea posible a toda la organización con objeto de manejar el estrés en forma
efectiva, aunque la participación del equipo de salud para efectuar cambios
sustanciales con frecuencia es más difícil, pues los gerentes y empleadores
generalmente buscan resolver el problema de los trabajadores en forma individual,
pero rechazan la intervención en el origen del problema cuando esto implica la
necesidad de cambios en el lugar de trabajo, por la posible disyuntiva entre la
ganancia económica y el bienestar de los trabajadores.
1) Atención Individual del Problema
Los programas de atención individual en los sitios de trabajo contemplan la
difusión de la información en cuanto al estrés, sus causas y la forma de controlarlo
a través de la educación para la salud de los trabajadores para ayudarlos a
desarrollar habilidades personales que les permitan reducir el problema. Se
emplea la distribución de trípticos, carteles, conferencias, videos, etc.
La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrés y
lograr hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de
solución de la situación, o el manejo inteligente del estrés para poder actuar en
consecuencia y contrarrestarlo.
Es importante, mejorar los hábitos del trabajador, la alimentación adecuada,
ejercicio físico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueño adecuados,
propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vida
sedentaria.
Además, son de gran utilidad las denominadas técnicas de atención que consisten
en métodos para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiológicas y
psicológicas, con estrategias para reducir el estrés en el ambiente laboral.
Consisten en ejercicios de relajación, autoentrenamiento, bioretroestimulación,
ejercicios respiratorios, autoestima, meditación y aún yoga.
En forma complementaria, se enseña el uso de estrategias para la administración
del tiempo, priorización de problemas, desarrollo de la capacidad de planeación,
técnicas de negociación; así como ejercitar habilidades para la toma de
decisiones, solución del conflictos, conducta asertiva, manejo del tiempo y en
general el desarrollo de mejores relaciones humanas.
2) Medidas Organizacionales
En el manejo colectivo de los factores causales del estrés, el criterio predominante
consiste desde luego, en reducir al máximo las situaciones generadoras de
situaciones tensionales dentro de la empresa u organización. Las acciones
específicas se dirigen hacia las características de estructura de la organización,
estilos de comunicación, procesos de formulación de decisiones, cultura
corporativa, funciones de trabajo, ambiente físico y métodos de selección y
capacitación del personal.
Es importante considerar las mejoras físicas, ergonómicas, de seguridad y de
higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular
relevancia para los trabajadores al representar la preocupación real y el esfuerzo
patente de la empresa por mejorar el bienestar de sus empleados.
Las medidas de cambio de la organización persiguen la restructuración de los
procesos y tareas, que permita desarrollar las capacidades del trabajador,
mejorando su responsabilidad y formas de comunicación por medio de programas
de asistencia para los trabajadores, círculos de calidad, grupos de asesoría,
soporte, participación activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo
profesional, promoción de su creatividad y procesos de mejora continua.
El cambio se debe propiciar por medio de una incorporación gradual de los
trabajadores a la organización a través de diferentes estrategias como desarrollo
organizacional, adecuación de los estilos de liderazgo, redistribución del poder y la
autoridad, participación responsable y activa en los procesos de toma de
decisiones de las áreas, favoreciendo la comunicación interna formal e informal,
mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa
y propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de
los trabajadores.
EL ESTRÉS DE TRABAJO Y LA SALUD
Los episodios de estrés que duran poco o están infrecuentes representan poco
riesgo. Pero cuando las situaciones estresantes continúan no resueltas, se queda
el cuerpo en un estado constante de activación, lo que aumenta la tasa del
desgaste a los sistemas biológicos. En última instancia, resulta la fatiga o el daño,
y la habilidad del cuerpo de arreglarse y defenderse se puede comprometer
seriamente. Como resultado, aumenta el riesgo de herida o de enfermedad.
Hace 20 años, muchos estudios han considerado la relación entre el estrés de
trabajo y una variedad de enfermedades. Alteraciones de humor y de sueño, el
estómago descompuesto y el dolor de cabeza, y relaciones alterados con la familia
y los amigos son ejemplos de problemas relacionados con el estrés que se
desarrollan rápidamente y se ven comúnmente en estos estudios. Estas señales
tempranas del estrés de trabajo usualmente están fáciles de reconocer. Pero los
efectos del estrés de trabajo en las enfermedades crónicas son más difíciles de
ver porque las enfermedades crónicas necesitan mucho tiempo para desarrollarse
y se pueden influir por muchos factores aparte del estrés. Sin embargo, la
evidencia rápidamente está acumulando y sugiere que el estrés tiene un papel
importante en varios tipos de problemas crónicas de la salud particularmente la
enfermedad cardiovascular, las afecciones músculo-esqueléticas, y las afecciones
psicológico.
Los gastos de asistencia médica son casi 50% más para trabajadores que
reportan niveles altos de estrés.
-Publicación de la Medicina Ocupacional y Medioambiental
La enfermedad cardiovascular
Muchos estudios sugieren que los trabajos que exigen mucho psicológicamente y
que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo hacen
aumentar el riesgo de la enfermedad cardiovascular.
Las afecciones músculo-esqueléticas
Sobre la base de investigaciones por NIOSH y muchas otras organizaciones, se
cree mucho que el estrés de trabajo aumenta el riesgo del desarrollo de
afecciones músculo-esqueléticas de la espalda y de las extremidades de abajo.
Las afecciones psicológicas
Varios estudios sugieren que las diferencias entre las tasas de problemas de la
salud mental (como la depresión y el agotamiento) para varias ocupaciones se
deben en parte a las diferencias entre los niveles del estrés de trabajo. (Las
diferencias de economía y estilo de vida entre ocupaciones también pueden
contribuir a algunos de estos problemas.)
La herida en el lugar de trabajo
Aunque se necesita más estudio, se aumenta la preocupación que las condiciones
estresantes se afecten las prácticas seguras de trabajo y crean el marco para las
heridas en el trabajo.
El suicidio, el cáncer, las úlceras, y las funciones inmunes afectadas
Unos estudios sugieren una relación entre las condiciones estresantes de trabajo y
estos problemas de la salud. Sin embargo, se necesitan más investigaciones
antes de que se pueda sacar conclusiones firmes.
-Enciclopedia de la Salud y la Seguridad Ocupacional
LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS Y EL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO
Reunir a los trabajadores o a los trabajadores y directores en un comité o un grupo
para la resolución de problemas puede ser un enfoque particularmente útil para
crear un programa para la prevención del estrés. Las investigaciones han
mostrado efectivos estos esfuerzos participativos para tratar con problemas
ergonómicos en el lugar de trabajo. En parte es porque capitalizan en la
experiencia que tienen los empleados con los peligros encontrados en los
trabajos. Sin embargo, cuando se forman tales grupos de trabajo, se debe tomar
cuidado para asegurar que acaten las leyes corrientes de trabajo.
Bueno en lo personal este documento presentado por NIOSHI es muy motivador y
para mi ayudara a mucho trabajadores quienes tienen problemas con el estrés en
el trabajo.
La pausa activa es una actividad física realizada en un breve espacio de tiempo en
la jornada laboral, con el fin de orientar a las personas a recuperar sus energias
para un desempeño laboral eficiente, a través de ejercicios.
La pausa activa es importante para compensar el esfuerzo diario realizado por los
trabajadores, formando hábitos hacia una vida saludable, rompiendo con la rutina
laboral, relajando el cuerpo y la mente, afectando positivamente la relación con los
compañeros de trabajo y previniendo enfermedades causadas por estrés.
CONCLUSIONES:
1. Una sobrecarga de tensión puede afectar negativamente la salud y el
desempeño laboral de los trabajadores del área administrativa de la Universidad
Central, analizando los datos obtenidos por el trabajo de campo, un alto porcentaje
de los trabajadores del área administrativa de la Universidad Central se
encuentran en el rango normal de estrés laboral, en la fase distrés.
2. La duración prolongada de los estados de estrés en que se encuentran los
trabajadores del área administrativa de la Universidad Central, puede causar un
aumento en el nivel de estrés laboral, tomando de referencia el punto anterior, la
mayoría de los trabajadores encuestados se encuentran en el rango normal de
estrés laboral, sin embargo si la situación continua repetidamente, podrían tener
complicaciones a nivel de salud y trabajo.
3. Una de las principales causas de estrés laboral, es la desadaptación a las
exigencias laborales de una empresa, por eso Es importante tomar medidas como
el mejoramiento de pausas activas y organización en el trabajo, para cuidar la
salud física y emocional, influyendo positivamente en el desempeño laboral de los
trabajadores del área administrativa de la Universidad Central, recordemos que las
pausas activas, ayudan la productividad de una empresa y al tiempo a la salud del
trabajador, sacándolo de la monotonía, realizando ejercicios en un breve lapso de
tiempo en la jornada laboral, para evitar el cansancio físico y emocional en el
trabajo.
ANEXOS:
PRIMERA ENTREVISTA:
Se realizo una entrevista a la jefe de contabilidad de la Universidad Central Irene
Quintana:
1. ¿El estrés alguna vez ha incidido en su vida laboral?
-Realmente muy pocas veces, yo soy una persona bastante tranquila y pues, poco
me estreso, atiendo las situaciones de una manera muy calmada.
2. ¿Cómo se describiría, en una situación que para usted, tenga una alta carga de
estrés?
-Pues hay veces que uno, sufre las consecuencias internamente, pero no las
refleja, entonces pueda que en alguna medida el estrés afecte directamente…pero
hasta la fecha, no me he dado cuenta de que me afecte mucho, soy una persona
muy tranquila.
3. ¿En su trabajo qué situaciones la ponen nerviosa o alterada?
-Pues…son muy pocas las situaciones, de pronto, presentar alguna información
ante el consejo, pero generalmente todo es, pues debidamente planeado, y
mientras las cosas estén planeadas, no tienes tanto estrés, de pronto te da estrés,
el que no hayas preparado las cosas y no sepas exactamente de qué vas a hablar.
4. En su grupo de trabajo, en su ambiente laboral, ¿Qué puede presentarle
angustia?
-De pronto me provoca algo de angustia y estrés, el que se den las instrucciones
dos y tres veces, esas personas no ayuda, pues con una sola vez, pienso que es
suficiente.
5. ¿Alguna vez ha sentido dolores corporales, como dolor de cabeza, de cuello, de
espalda, o de piernas, que considere usted que son consecuencia del estrés
presentado en su trabajo?
-De pronto al finalizar la tarde, durante el día, mientras que estoy en mi ambiente
laboral no siento ninguna molestia, pero, por ejemplo cuando el día está muy
agitado, en la noche siento dolor de cuello, o me duelen las piernas,
6. Como consecuencia de trabajo, ¿Ha sentido ira, miedo o depresión,
frecuentemente en la semana?
-Sí, yo no puedo decir que no, de vez en cuando le da a uno como ira de que las
cosas no salgan como se cree que deben salir, miedo, cuando hay inseguridad en
lo que se va a decir, seria eso básicamente.
7. Doctora Irene, ¿Cómo reaccionaría usted si le dijeran en este momento que
esta despedida?
-¿Qué estoy despedida?...pues…sería muy difícil, la verdad, porque en este
momento tengo muchas obligaciones en la familia, como para estar despedida,
osea, trataría de tomarlo con calma y mirar las ventajas que tengo ante educación,
ante experiencia y tratar de buscar las razones por las cuales, pues, estoy
despedida para mejorar.
8. ¿Cómo reaccionaría si le dijeran que tiene un ascenso en su trabajo o un
aumento de sueldo?
-Pues me sentiría muy dichosa, yo creo que cuando me dicen que me despiden,
de pronto la reacción física seria llorar, y pues la otra seria reírme o sentirme muy
alegre o satisfecha de ese reconocimiento.
9. ¿Cree que es importante tomar medidas para evitar un alto grado de estrés?
-Si claro, hay situaciones donde es necesario calmarse un poquito, y donde hay
enfrentamientos de grupo tú debes como controlarte tú mismo, antes de explotar y
antes de reaccionar.
SEGUNDA ENTREVISTA:
1. ¿El estrés alguna vez ha incidido en su vida laboral?
Respuesta: Trabajar bajo presión genera altos niveles de estrés, y efectivamente
ha influido en mi vida laboral, ya que podría influir en los resultados esperados,
- 2. ¿Cómo se describiría, en una situación que para usted, tenga una alta carga
de estrés?
Respuesta: Casi siempre existe gran carga de estrés al momento de entregar
resultados, y más cuando la alta dirección los necesitan de manera inmediata,
existe nerviosismo, que en algunas ocasiones incluso generan colapso sobre las
ideas, que deben ser plasmadas o las formas en que se podría presentar los
informes, de manera exacta, entendible, estéticamente presentable y otros
aspectos que se deben tener en cuenta en la entrega de informes.
3. ¿En su trabajo qué situaciones la ponen nerviosa(o) o alterada(o)?
Respuesta: En los anteriores puntos lo he mencionado, el nerviosismo hace parte
de la inseguridad, que no necesariamente genera alteraciones agresivas, un
estado alterado, es simplemente estar fuera de parámetros estándar de
tranquilidad. Tal vez todos nos ponemos nerviosos al ser calificados o
cuestionados, esta sería una situación en la que posiblemente me pondría
nervioso.
4. En su grupo de trabajo, en su ambiente laboral, ¿Qué puede presentarle
angustia?
Respuesta: En mi trabajo, un error genera malestar, en tanto una de mis funciones
es revisar la liquidación de nómina, un mayor valor pagado, o un mayor valor
descontado, genera reprocesos que no dan buena imagen en la calidad del
trabajo, y en la que los superiores no admiten estos inconvenientes.
5. ¿Alguna vez ha sentido dolores corporales, como dolor de cabeza, de cuello, de
espalda, o de piernas, que considere usted que son consecuencia del estrés
presentado en su trabajo?
Respuesta: Si, definitivamente, el estrés se manifiesta en dolores físicos, en mi
caso, he tenido dolor de cabeza y de espalda. Trabajar bajo presión genera estas
molestias físicas.
6. Como consecuencia de trabajo, ¿Ha sentido ira, miedo o depresión,
frecuentemente en la semana?
Respuesta: No realmente, mi trabajo es de responsabilidad, y me gusta. Estos
momentos de presión y que generan estrés hacen parte de mi responsabilidad y
he aprendido a manejarla, tanto que en la mayoría de los casos trabajar bajo
presión obliga a generar ideas, que bien fundamentadas es un buen resultado, y
allí está la satisfacción de mi trabajo
7. Doctor Bernardo, ¿Cómo reaccionaría usted si le dijeran en este momento que
esta despedido?
Respuesta: En mi trabajo he visto mucha gente despedida de sus labores, y está
dentro de las posibilidades que yo fuese despedido, mi reacción inicial sería de
sorpresa, en tanto me comprometo con las labores que desempeño, y no
encontraría una causa inicial que me llevara a ser despedido.
8. ¿Cómo reaccionaría si le dijeran que tiene un ascenso en su trabajo o un
aumento de sueldo?
Respuesta: Lo he tenido, y es muy gratificante, y esto significa que mis esfuerzos
son recompensados, doy gracias a Dios y a quien con su voluntad se dan cuenta
de mi labor.
9. ¿Cree que es importante tomar medidas para evitar un alto grado de estrés?
Respuesta: En la sociedad actual, vivimos en un mundo de presiones, retos y
dificultades, para evitar un alto grado de estrés debemos desempeñar labores de
acuerdo con nuestras capacidades, y no con las que podríamos tener, sin cierta
capacitación, experiencia, o incluso un buen equipo de trabajo.
Buenas medidas para disminuir el estrés, está en la alta dirección y así en sus
subordinados, por ejemplo, hacer partícipe del esfuerzo y felicitaciones a nuestros
colaboradores, saber dirigir con participación y no con miedo, capacitar nuestros
colaboradores y nosotros mismos, buscar la equidad con escalas salariales,
evaluar el equipo de trabajo mediante objetivos e incentivar el mejoramiento
continuo y resaltar las capacidades individuales y grupales.
JOSE BERNARDO CARDENAS BUSTOS
Asistente Financiero de Recursos Humanos
Universidad central
TERCERA ENTEVISTA
Se realizo una entrevista a Norma Beatriz Burbano, profesional del departamento
de contabilidad de la Universidad Central:
1.¿El estrés ha tenido influencia en su vida laboral?
R/ el estrés si influye, pues hay momentos en los que el estrés del trabajo, de los
problemas, no afecta solo la vida laboral, sino personal también, además afecta en
gran medida el rendimiento en la empresa, por el comportamiento de los
empleados a largas jornadas de trabajo o algunos que tienen la idea errónea de
llevar sus problemas personales a su vida laboral, aveces eso mismo me pasa a
mí.
2. ¿Cómo se describiría usted en situaciones de alto nivel de estrés?
R/ pues en algunas ocasiones puedo decir que soy una persona muy tranquila,
pero hay situaciones que alteran esos estados, es decir que hay situaciones que
se me salen de las manos, que no las puedo llegar a afrontar con tranquilidad.
3. ¿Qué situaciones la ponen nerviosa o alterada en el trabajo?
R/ De pronto la presión, cuando todo tiene que estar ya! Ya! Ya! Listo, que
presentando, que hay gente esperando, cuando es difícil concentrarme, y hacer el
trabajo como me gusta, porque soy bastante exigente con los resultados de mi
trabajo, en el análisis completo y pues si completos y cosas bien hechas, como
debe ser.
4. En su grupo de trabajo, ¿Qué situaciones le generan angustia con las demás
personas?
R/ De pronto cuando las responsabilidades son compartidas, me genera estrés,
pues se depende del trabajo de la otra persona para continuar con el mío.
5. ¿Alguna vez ha sufrido de dolor de cabeza, de espalda, de cuello, de piernas,
que usted considere que fueron producto del estrés?
R/ Claro, cuando tu te sientes frustrado o un sentimiento parecido a causa del
trabajo, claro sientes cansancio, en mi caso, dolor de piernas, porque me estrese
mucho durante todo el día.
6. ¿Alguna vez ha sentido sensaciones como miedo, ira, depresión, a causa del
estrés laboral?
R/ Si claro, claro, esos son estados de ánimo, no todos los días estoy igual, pues
es que hay muchos factores externos a la vida laboral que también inciden en
estos estados de ánimo, por ejemplo, viene de pronto, el transporte de
transmilenio, los factores de rendimiento familiar y personal, son muchas las cosas
que inciden en el ambiente laboral.
7. ¿Cómo reaccionaría en este momento si le dijeran que esta despedida?
R/ Pues de pronto seria, pues sorpresa total, claro, eso me afectaría muchísimo
porque lo que menos quisiera en este momento seria que me dijeran que estoy
despedida.
8. ¿Cómo reaccionaría si por el contrario le dijeran que tiene un aumento de
sueldo?
R/ Me sentiría muy feliz, pues claro, eso me generaría una felicidad muy grande.
9. ¿Cuáles son las reacciones que usted toma cuando se estresa, es decir, rabia,
ganas de romper las cosas, llorar…?
R/ No mas bien no, yo me altero y me quedo totalmente callada, así sienta mucha
rabia, pues si, a pesar de la situación que pueda tener, mi reacción es quedarme
callada.
10. ¿Usted piensa que es importante tomar medidas para evitar el estrés?
R/ Si, considero que es muy importante hacerlo, porque las empresas más que
todo deben tener muy en cuenta eso, ya que nosotros como empleados,
necesitamos tener momentos de esparcimiento para desprender como, la rutina
del trabajo,
FUENTES DE INFORMACION:
*CÓMO EVITAR EL ESTRÉS, Rra. Adriana Biber,2004 FAPA EDICIONES S.L..
* ESTRÉS CRÓNICP Y MINDFULNEES=
http//estrescancer.worlpress.com/medición-de-la-hostilidad-en-latinoamerica/
*http//www.tusalud.com.mx/site/viewa.asp?ida=74
*FUNDACIÓN DEL CORAZÓN=
http//www.fundaciondelcorazon.com/prevención/riesgo-cardiovascular/estrés.html
*APRENDA A MANEJAR EL ESTRÉS MIENTRAS CONDUCE=
http//www.larepublica.com.co/archivos/VIARAPIDA/2010-01-29/aprenda-amanejar-el-estrés-mientras-conduce-92054.php.
*ESTRÉS EN TIEMPOS DE RECESION
http://www.healthfinder.gov/news/newsstory.aspx?docid=628999
*MEDLINE PLUS
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/003211.htm