Formato Formulario Licitación - Universidad Católica Boliviana

FORMATO DE FORMULARIOS
(Cada proponente usará su papel membretado)
FORMULARIO 1: CARTA DE PRESENTACION
Fecha: ____________________
Señores
Universidad Católica Boliviana “San Pablo”
Unidad Académica Regional La Paz
Presente
Ref.: LICITACIÓN PÚBLICA 03/2013:
“Provisión, instalación y puesta en marcha de una Central Telefónica con Tecnología IP”
Distinguidos señores:
Después de examinar el Pliego de Condiciones administrativas, legales y técnicas, en el que se
incluyen las aclaraciones y los cambios, ofrecemos suministrar, instalar y poner en marcha la
Central Telefónica con Tecnología IP, con conformidad con dichos documentos, por la suma
indicada en nuestra carta de presentación de la propuesta económica - financiera.
Asimismo, declaramos la veracidad de toda la información proporcionada y autorizamos a su
Entidad pida toda la información que considere necesaria para verificar la documentación que
presentamos y en caso de comprobarse cualquier irregularidad en la misma, nos damos por
notificados que su Entidad tiene el derecho a descalificar nuestra propuesta.
Si nuestra propuesta es aceptada, presentaremos los documentos originales o fotocopias
legalizadas de todos y cada uno de los documentos presentados en fotocopia simple y una
garantía de correcta inversión del anticipo por el monto requerido, boleta de cumplimiento de
contrato por un monto equivalente al diez por ciento (10%) del total del valor del Contrato para
asegurar el debido cumplimiento del mismo y otra por buen funcionamiento uno punto cinco
(1.5%) del total del contrato, todas a nombre de la Universidad Católica Boliviana y por los plazos
establecidos en el .
Convenimos en mantener esta propuesta por un periodo de ciento veinte (120) días a partir de la
fecha fijada para la presentación de las propuestas.
Esta propuesta constituirá un contrato obligatorio hasta que se prepare y firme un Contrato
formal.
___________________________________
Nombre y firma del representante legal
_______________________
Aclaración de la firma
FORMULARIO 2: IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE
1.. Nombre o razón social: ............................................................................. ......................................
2.. Dirección principal: ................................................................................... ......................................
3.. Ciudad: ...................................................................................................... ......................................
4.. País (en caso de ser extranjera): ............................................................... ......................................
5.. Casilla: ....................................................................................................... ......................................
6.. Teléfonos: ......................................................................................... Fax: .....................................
7.. Nombre original y año de fundación de la Firma: ..................................... ......................................
8.. Nombre del representante legal: .............................................................. ......................................
10. Dirección del representante legal: ........................................................... ......................................
11. Tipo de Organización (marque el que corresponda): .............................. ......................................
Unipersonal
( )
Sociedad Colectiva
( )
Sociedad Anónima
( )
Sociedad de Responsabilidad Limitada
( )
Otros:.............................................................................................................................
___________________________________
Nombre y firma del representante legal
_______________________
Aclaración de la firma
FORMULARIO 3: EXPERIENCIA DEL PROPONENTE
El proponente debe especificar las obras que realizó en los últimos cinco años, adjuntando todas
las Actas de Recepción Definitiva u otros documentos como respaldo.
Año
(1)
(2)
(3)
(4)
Empresa (1)
Tipo de Central
(2)
Monto Contrato
$us. (3)
Plazo ejecución
(4)
Respaldo
(5)
Empresa Contratante: Especifique la empresa solicitante.
Tipo de Central: Indique el tipo de central.
Monto total del contrato: Especifique el monto total del contrato en Dólares americanos.
Plazo de Ejecución: Indique el plazo en el que concluyó la instalación de la central
mencionada.
(5) Respaldo: Mencionar qué documento respalda la provisión, instalación y puesta en
marcha de la central mencionada en el punto 2.
FORMULARIO 4: FICHA TÉCNICA
ÍTEM 1
Cantidad:
CENTRAL TELEFÓNICA IP CONVERGENTE
UNO (1)
ÍTEM
1
DESCRIPCIÓN
A
TECNOLOGÍA
A1
La central telefónica ofertada deberá ser de última tecnología IP
convergente, permitiendo contar con una combinación de
internos y troncales: IP’s, digitales y/o analógicos.
Describir solución propuesta
A2
El sistema operativo ofertado de la central telefónica deberá ser
de código propietario de la marca ofertada y ser la última
versión liberada para el mercado. (especificar marca, modelo y
versión del sistema operativo ofertado)
A3
La central telefónica ofertada deberá permitir combinar
Troncales Analógicas, Troncales Digitales E1 (ISDN-PRI),
Troncales
IP
H.323
y
Troncales
IP
SIP
Describir solución propuesta
A4
La central telefónica ofertada deberá permitir combinar internos
IP’s H.323 y/o SIP, digitales y/o analógicos. Describir solución
propuesta.
A5
A6
A7
B
B1
B2
B3
La central telefónica y todos sus componentes deberán ser
montados en rack de comunicaciones standard de 19’’ e incluir
los accesorios necesarios para el montaje en rack. Describir
solución propuesta.
La central y todos sus componentes deberá ser 200V-240V, 50
Hz.
El proponente deberá adjuntar folleto(s) del equipo ofertado.
CAPACIDAD GENERAL DEL SISTEMA CON LA SOLA ADICIÓN DE
MÓDULOS Y/O LICENCIAS A FUTURO
La central telefónica ofertada deberá permitir a futuro y con la
sola adición de licencias y/o módulos la ampliación de hasta por
lo menos 240 líneas externas (IP’s, digitales o analógicas) sin
necesidad de cambio ni upgrade de procesador. Describir
solución propuesta.
La central telefónica ofertada deberá permitir a futuro con la
sola adición de licencias y/o módulos, la ampliación de hasta por
lo menos 2.000 internos (IP’s, digitales o analógicas). Describir
solución propuesta.
La central telefónica ofertada deberá necesariamente permitir a
futuro contar con redundancia de procesador de modo que si el
procesador principal se daña o pierde conectividad, el
procesador secundario tome el control del sistema mientras
dura la falla. Describir solución propuesta.
PROPUESTA
TÉCNICA
(A llenar por el
ofertante)
B4
B5
B6
C
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
La central telefónica ofertada debe tener la capacidad a futuro
de conectarse con otras centrales telefónicas de la misma o
diferente marca y/o con Compañías de Telefonía Pública por
medio de Troncales IP (H.323 o SIP), Troncales Digitales E1 y/o
Canales Analógicos FXS/FXO. Describir solución propuesta.
La central telefónica ofertada deberá con la sola adición de
licencias soportar extensiones IP de cualquier fabricante con
protocolo estándar SIP. Especificar.
La central telefónica ofertada deberá, con la sola adición de
licencias, soportar Troncales SIP. Estas troncales SIP deberán
entre otros permitir la conexión de Telulares con el protocolo
RFC 2833 y/o permitir troncales SIP con Compañías de Telefonía
Pública.
Especificar.
CAPACIDAD ACTUAL SOLICITADA
Deberá incluir conectividad de 3 E1 (ISDN-PRI) de 30 canales
cada uno.
Deberá incluir conectividad con al menos 4 líneas externas
analógicas.
Deberá incluir al menos 5 puertos de internos digitales para el
funcionamiento de teléfonos digitales a dos hilos de la misma
marca del equipo propuesto. Especificar modelos de teléfonos
digitales del mismo fabricante que son compatibles con estos
puertos.
Deberá incluir al menos 48 puertos analógicos para el
funcionamiento de teléfonos analógicos estándar a dos hilos.
Especificar.
La central telefónica ofertada deberá tener 300 licencias para
extensiones IP de la misma marca de la central ofertada con
protocolo H.323. (Especificar)
Se deberá proveer 80 licencias de softphone o superior, que
emule el teléfono en una computadora.
Los usuarios de los softphones deberán poder establecer una
vídeo llamada mediante una cámara de vídeo en la computadora
P2P (Pear to Pear)
Canales de comunicación IP a no IP y compresión de Voz G,729
La central telefónica ofertada deberá permitir contar con al
menos 120 canales simultáneos, que permitan la comunicación
de Teléfonos IP a dispositivos No IP (como ser entre otros:
Troncales Analógicas o Digitales y/o internos analógicos y/o
digitales) además de permitir estos canales comprimir la voz en
la
WAN
en
el
protocolo
G729
(Especificar)
C8
El proponente deberá incluir un Servidor externo para las
funciones de la central telefónica entre otros: administrar la
solución telefónica, guardar los registros de llamadas, etc.
D
Funcionalidad
Adicionalmente a las funciones telefónicas comunes de una
central telefónica, el equipo propuesto deberá necesariamente
proveer las siguientes funciones adicionales:
D1
Cada usuario de la central telefónica ofertada deberá contar con
un número de password para realizar desde su interno u otro
interno, llamadas según el nivel de restricción que se le asigne.
Este password deberá quedar registrado en el archivo de Call
Detail Record (CDR) de la central telefónica. Describir solución
propuesta.
D2
La central telefónica ofertada deberá permitir un plan de
numeración de 1 a 5 dígitos según requerimiento.
D3
CTI (COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION)
La solución propuesta deberá tener un software que permita
realizar la gestión del teléfono en una Computadora para todos
los
usuarios
actuales
y
futuros.
Este software deberá permitir entre otras funciones para todos
los teléfonos (ya sean analógicos, digitales y/o IP’s):
 Tomar el control y señalización del teléfono
relacionado a la computadora.
 Desplegar información de las llamadas del teléfono en
la
Computadora
como
ser:
llamadas
entrantes,
salientes
y
perdidas.

Permitir desde la PC, por medio del Mouse: marcar,
colgar, transferir, hacer conferencia, etc.
 Ver el estado de la llamada (activa o en espera)
 Mostrar los mensajes del correo de voz
 Permitir tener números de marcación rápida personal
de cada usuario, que con un click de mouse pueda
marcarse cada uno de estos números.
Describir la solución propuesta
D4
D5
D6
La central telefónica ofertada debe tener la capacidad de tener
al menos 16 canales simultáneos de contestador automático que
permita brindar múltiples operadoras automáticas multilingües.
Deberá ser programado de acuerdo a las necesidades de la
institución. Además deberá permitir enrutar las llamadas por
número de interno o por apellido. Estos canales deberán poder
ser ampliados a futuro hasta al menos 40 canales simultáneos
con la sola adición de licencias. Describir solución propuesta.
La central telefónica ofertada debe tener la capacidad de correo
de voz para todos los internos actuales y futuros. Los correos de
voz deberán permitir ser enviados al correo de mails de la
institución vía POP 3 o IMAP, permitiendo a los usuarios recibir
en el e-mail los correos de voz en forma de archivo (formato
multimedia estándar) y poder tratarlo como cualquier otro
correo
electrónico.
Los correos deberán poder ser escuchados en el teléfono o en la
computadora según requerimiento. Describir solución
propuesta.
El sistema propuesto deberá permitir la grabación de llamadas
tanto entrantes como salientes, en el disco duro del servidor a
ser provisto por el proponente. El sistema propuesto deberá
permitir según el requerimiento de la institución la grabación de:
 Todas las llamadas

Programar que internos serán grabados según horarios
preestablecidas
 A requerimiento del usuario oprimiendo un botón del
teléfono o en la Computadora
Describir la solución propuesta.
D7
El sistema propuesto deberá permitir el perifoneo entre
teléfonos IP’s y Digitales.
D8
La central telefónica ofertada deberá permitir realizar al menos
dos multiconferencias cada una entre 30 partes
simultáneamente. Los participantes de cada conferencia podrán
ser internos de la central telefónica o externos a la central
telefónica y la solución ofertada deberá permitir a los
participantes establecer sus propias conferencias protegidas por
contraseña. Describir solución propuesta
D9
El equipo propuesto deberá permitir el manejo de colas de
espera, las mismas que permiten dar una atención mejorada a
cada llamada en cola. Describir la solución propuesta.
D10
El sistema debe permitir a los administradores de la Central
telefónica, guardar y restaurar en cualquier momento toda la
configuración de la misma.
D11
Capacidad de exportar los CDR’s en formato texto y/o conexión a
nuestra BD para compartir información.
D12
Software para control de llamadas
La solución debe incluir una aplicación que cumpla las siguientes
funcionalidades:
 Captura de llamadas para obtener la información tanto
de llamadas entrantes como salientes.
 Costeo de cada llamada realizada a través de la central
telefónica de acuerdo a tarifas diferenciadas por horario
y operador.
 Administración de las cuentas o passwords de usuario,
internos, tarifas, etc.
 Reportes de llamadas por línea, cuenta, etc.
E
Un software para aplicaciones de Movilidad en Celulares
E1
E2
E3
Un Software para aplicaciones de movilidad de los internos IP's
de la central telefónica en celulares IOS y Android. Este software
deberá permitir que simultáneamente suene el teléfono IP y el
celular pudiendo el usuario contestar en cualquiera de los dos
dispositivos la llamada. También debe permitir al celular contar
con
las
siguientes
funciones
mínimamente:
- Realizar llamadas telefónicas desde el software instalado en el
celular tomando líneas externas de la central telefónica o
llamando a otros internos de la central telefónica
- Ver los contactos Microsoft Exchange
- Geo localización
- Escuchar en el celular los Mensajes del Correo de Voz del
interno asignado en la central telefónica
- Realizar conferencias desde el celular a internos o líneas
externas de la central telefónica
Describir solución propuesta
Ochenta (80) licencias de usuarios (ampliables a futuro por lo
menos a 200 con la sola adición de licencias) para el software de
aplicaciones de movilidad en celulares. Estos usuarios serán
simultáneos.
Deben incluir la provisión e instalación del servidor para la
operación de esta aplicación de movilidad en celulares en caso
de así requerirlo su oferta. Además deberá incluir la
configuración completa para habilitar los servicios de movilidad
en celulares. Describir la solución ofertada.
F
Instalación y configuración de la central Telefónica
F1
Se deberá realizar la instalación, configuración y programación
de toda la central telefónica y todas las funcionalidades
solicitadas en el presente pliego. (Manifestar aceptación)
F2
Se deberá realizar la instalación de los todos los internos
incluyendo de ser necesario la actualización del firmware o
software
del
teléfono
digital
y/o
IP.
(Manifestar aceptación)
F3
Se debe capacitar a por lo menos 3 administradores de la
solución propuesta (al menos 8 horas de capacitación) y a los
usuarios y operadoras de la central telefónica (al menos 16 horas
de capacitación en varios turnos). Proponer plan de capacitación.
G
G1
Telular para la Central Telefónica
La Central telefónica deberá permitir por medio de 16 troncales
SIP, la conexión a un equipo Telular SIP de 16 Canales GSM, a
ser provisto por nuestra institución (bajo asesoramiento del
proveedor) y permitir que pueda sacar y/o recibir llamadas a
celulares.
ÍTEM 2
TELÉFONO DIGITAL - CONSOLA DE OPERADORA
Cantidad:
UNO (1)
ITEM
2
A
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
DESCRIPCIÓN
PROPUESTA
TÉCNICA
(A llenar por el ofertante)
(A llenar por el ofertante)
La marca del ítem ofertado necesariamente deberá ser de la
misma marca de la central telefónica ofertada para garantizar
así 100% de compatibilidad actual y a futuro garantizar la total
compatibilidad cuando el fabricante libere upgrades.
Teclas Funcionales: El teléfono ofertado debe soportar al
menos administración de 16 teclas o superior para funciones
de libre programación con doble luz que permitan ver el
estatus de cada botón.
Panel de Operadora: El teléfono ofertado deberá tener
adicionalmente al menos 32 botones por medio de una
consola adicional (panel de operadora) para funciones
programables que cuente cada botón con doble luz y que
permitan ver el status de cada botón.
El teléfono IP ofertado deberá tener pantalla de al menos 4
líneas
Altavoz: El teléfono ofertado deberá ser full dúplex manos
libres para poder hablar sin necesidad de descolgar el
auricular.
Botones de Navegación: El teléfono ofertado deberá contar
con teclas de navegación entre los menús del teléfono. Las
teclas deberán permitir desplazarse arriba, abajo, a la
izquierda, a la derecha.
Teclas fijas: El teléfono ofertado deberá tener al menos las
siguientes teclas fijas de funcionalidades adicionales a las
teclas antes solicitadas: Espera (hold), Conferencia,
Transferencia, Menú, Redial, Altavoz (speaker), Silencio (mute)
y control de volumen del Handset, Headset, Speaker y Ring
del teléfono.
El teléfono ofertado deberá tener un aviso mediante luz o
pantalla que indique mensajes de correo de voz.
El teléfono ofertado deberá soportar HeadSet y se deberá
proveer un headset para la recepcionista.
El teléfono ofertado debe incluir un software (softphone)
especialmente diseñado para recepcionista que provea un
puesto de recepcionista desarrollado para Windows e
instalado en una computadora relacionada con el teléfono de
recepcionista.
El software debe permitir procesar diariamente cientos de
llamadas. Las llamadas entrantes se deberán mostrar en el
monitor junto con el estado actual de las llamadas retenidas o
transferidas.
La recepcionista deberá poder ver fácilmente qué interno está
ocupado o está libre.
A11
A12
A13
La recepcionista deberá poder transferir las llamadas haciendo
clic con el ratón, con rapidez y efectividad.
Si es necesario para el teléfono o la consola debe incluir
fuente de alimentación 220/240 v a 50 Hz.
Incluye la instalación, configuración
y puesta en
funcionamiento
El proponente deberá adjuntar en su propuesta catálogo del
equipo ofertado para la verificación del cumplimiento a las
especificaciones técnicas solicitadas.
ÍTEM 3
TELÉFONO IP EJECUTIVO
Cantidad:
OCHENTA (80)
ITEM
3
DESCRIPCIÓN
A
TECNOLOGÍA
A1
La marca del ítem ofertado necesariamente deberá ser de la
misma marca de la central telefónica ofertada para garantizar
así 100% de compatibilidad actual y a futuro garantizar la total
compatibilidad cuando el fabricante libere upgrades.
El teléfono ofertado debe ser un teléfono IP con protocolo
H.323.
Teclas Funcionales: El teléfono ofertado debe soportar al
menos administración de 8 teclas o superior para funciones de
libre programación con doble luz que permitan ver el estatus
de cada botón.
El teléfono IP ofertado deberá tener pantalla de al menos 3
líneas
Altavoz: El teléfono ofertado deberá ser full dúplex manos
libres para poder hablar sin necesidad de descolgar el
auricular.
Botones de Navegación: El teléfono ofertado deberá contar
con teclas de navegación entre los menús del teléfono. Las
teclas deberán permitir desplazarse arriba, abajo, a la
izquierda, a la derecha.
Teclas fijas: El teléfono ofertado deberá tener al menos las
siguientes teclas fijas de funcionalidades adicionales a las
teclas antes solicitadas: Espera (hold), Conferencia,
Transferencia, Redial, Altavoz (speaker), Silencio (mute) y
control de volumen del Handset, Headset, Speaker y Ring del
teléfono. Además deberá contar con un botón de acceso
rápido al Voicemail, otro botón de acceso al menú del
teléfono y otro botón con acceso rápido a los logs de
llamadas.
El teléfono ofertado deberá tener un aviso mediante luz o
mensaje en pantalla que indique mensajes de correo de voz.
A2
A3
A4
A5
A5
A6
A7
A8
A9
El teléfono ofertado deberá soportar HeadSet
El teléfono ofertado deberá contar con dos puertos Ethernet
PROPUESTA
TÉCNICA
(A llenar por el ofertante)
A10
A11
A12
A13
A14
ÍTEM 4
(10/100). Uno para conectarlo al switch y el segundo para
conectar al teléfono una Computadora.
Debe soportar los codecs: G711 y G729.
El teléfono debe soportar idiomas español, inglés y
opcionalmente otros.
Debe incluir fuente de alimentación 220/240 v a 50 Hz. Así
mismo el teléfono ofertado debe permitir ser alimentado por
Power over Ethernet (PoE) 802.3af Clase 2.
Incluye la instalación, configuración
y puesta en
funcionamiento
El proponente deberá adjuntar en su propuesta catálogo del
equipo ofertado para la verificación del cumplimiento a las
especificaciones técnicas solicitadas.
TELÉFONO IP SEMI EJECUTIVO
Cantidad: DOSCIENTOS VEINTE (220)
ITEM
4
A
A1
A2
A3
A4
A5
A6
DESCRIPCIÓN
PROPUESTA
TÉCNICA
(A llenar por el ofertante)
(A llenar por el ofertante)
La marca del ítem ofertado necesariamente deberá ser de la
misma marca de la central telefónica ofertada para garantizar
así 100% de compatibilidad actual y a futuro garantizar la total
compatibilidad cuando el fabricante libere upgrades.
El teléfono ofertado debe ser un teléfono IP con protocolo
H.323.
Teclas Funcionales: El teléfono ofertado debe soportar al
menos administración de 3 teclas o superior para funciones de
libre programación con doble luz que permitan ver el estatus
de cada botón.
El teléfono IP ofertado deberá tener pantalla de al menos 2
líneas.
Altavoz: El teléfono ofertado deberá ser full dúplex manos
libres para poder hablar sin necesidad de descolgar el
auricular.
Teclas fijas: El teléfono ofertado deberá tener al menos las
siguientes teclas fijas de funcionalidades adicionales a las
teclas antes solicitadas: Espera (hold), Conferencia,
Transferencia, Redial, Altavoz (speaker), Silencio (mute) y
control de volumen del Handset, Headset, Speaker y Ring del
teléfono. Además deberá contar con un botón de acceso al
menú del teléfono.
A7
El teléfono ofertado deberá tener un aviso mediante luz o
mensaje en pantalla que indique mensajes de correo de voz.
A8
El teléfono ofertado deberá contar con dos puertos Ethernet
(10/100). Uno para conectarlo al switch y el segundo para
conectar al teléfono una Computadora.
A9
A10
A11
A12
A13
Debe soportar los codecs: G711 y G729.
El teléfono debe soportar idiomas español, inglés y
opcionalmente otros.
Debe incluir fuente de alimentación 220/240 v a 50 Hz. Así
mismo el teléfono ofertado debe permitir ser alimentado por
Power over Ethernet (PoE) 802.3af Clase 2.
Incluye la instalación, configuración
y puesta en
funcionamiento
El proponente deberá adjuntar en su propuesta catálogo del
equipo ofertado para la verificación del cumplimiento a las
especificaciones técnicas solicitadas.
ÍTEM 5
TELÉFONO ANALOGICO
Cantidad:
TREINTA (30)
ITEM
5
DESCRIPCIÓN
A
TECNOLOGÍA
A1
La marca del ítem ofertado necesariamente deberá ser
compatible con la solución ofrecida.
A2
Poseerá teclas de retención y rediscado de llamadas.
Deberán tener la posibilidad de tener integración CTI con la PC
del usuario
A3
PROPUESTA
TÉCNICA
(A llenar por el ofertante)
FORMULARIO 5: CARTA DE PRESENTACION DE LA PROPUESTA ECONOMICA
Fecha:.......................................
Señores
Universidad Católica Boliviana “San Pablo”
Unidad Académica Regional La Paz
Presente
Ref.: LICITACIÓN PÚBLICA 03/2013:
“Provisión, instalación y puesta en marcha de una Central Telefónica con Tecnología IP”
Distinguidos señores:
De acuerdo con la convocatoria de referencia y con la información contenida en el Pliego de
Condiciones, nuestra empresa ................................ (mencionar el nombre de la empresa) ofrece
realizar la provisión, instalación y puesta en marcha de una central telefónica con tecnología IP de
la Universidad Católica Boliviana; para tal efecto el precio ofertado es de:
Monto Total $us.
Forma de pago:
Finalmente, se aclara que la empresa ................................ (mencionar el nombre de la empresa), a
través de su fabricante, garantiza el funcionamiento de la central telefónica por el plazo de un año
a partir de la entrega definitiva.
___________________________________
Nombre y firma del representante legal
_______________________
Aclaración de la firma