Alumna: Fátima De Paz Espinosa Asignatura: Relaciones Públicas. Profesor: Quiroga Soberanes Erick Fecha de entrega: 13/11/05 Fundamentos de las relaciones públicas. Las relaciones publicas son un proceso de comunicación estratégica que tienen como objetivo construir relaciones que beneficien tanto a las organizaciones como a las personas, así como resolver problemas u oportunidades en las empresas y su entorno por medio de la comunicación. Estas tienen distintas funciones, una de ellas es promover, ya sea productos, personas, lugares, ideas, organizaciones, etc. Las relaciones públicas surgieron hace miles de años cuando comenzaron a formarse las primeras civilizaciones. El hombre siempre ha tenido la necesidad de comunicarse con otros seres humanos y desde entonces ha ido perfeccionándose. Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas de cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe. En el siglo XIX las relaciones públicas comenzaron a ser más estables, pero sobre todo para la publicidad y la promoción. Durante los años de 1929 y 1941 cobraron gran importancia debido a la gran depresión ya que fue sumamente necesario que las empresas se recuperan y volvieran a posicionarse. Con el pasar de los años ha ido evolucionando de manera positiva, antes era una práctica que únicamente estaba ligada con la imagen y la organización de eventos y hoy en día es algo un tanto diferente ya que en la actualidad las relaciones publicas cumplen con un rol fundamental que es en primer lugar comunicar. También tiene ciertos objetivos como: Mejorar y mantener la imagen de una empresa, una organización o un individuo entre sus diferentes públicos. Monitorear los diferentes medios acerca de los comentarios y las noticias sobre la empresa y los productos. Manejar la crisis que amenazan la empresa o la imagen de los productos. Crear una imagen positiva de la organización y su target, a través de la labor con la comunidad y eventos. Las relaciones públicas también cuentan con ciertas carteristas: Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones. Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la diferencia de otras formas de comunicación persuasiva. Sus mensajes poseen mayor credibilidad gracias a los tipos de medios de comunicación utilizados. Desarrollan acciones de tipo persuasivo. Así como cuentan con características y objetivos las relaciones públicas también tienen un proceso que se basa en un método para resolver problemas u oportunidades y consta de cuatro elementos que son: Investigación: analizar la situación o problema. Acción: saber qué hacer y atacar el problema. Comunicación: de qué manera y que canales se utilizaran para la comunicación. Evaluación: analizar los resultados. Según Gruning y Hunt existen cuatro modelos de relaciones públicas los cuales son: 1-. Modelo de agente de prensa: este tiene como objetivo la propaganda y la comunicación va en sentido único, del receptor al emisor. 2-. Modelo de información pública: se utiliza para divulgar información a uno o más públicos de una manera no necesariamente persuasiva, es un modelo de un único sentido. Se puede investigar para determinar si la información que se va a divulgar es comprensible por parte del público objetivo y también se pueden recopilar datos para determinar quién ha recibido la información y cuántas personas la han recibido. 3-. Modelo asimétrico bidireccional: este utiliza técnicas de las ciencias sociales para estudiar el comportamiento del público donde la intención es persuadirlo para que acepte los objetivos de la organización. 4-. Modelo simétrico bidireccional: la finalidad de este modelo es el entendimiento mutuo entre el público y la organización, ambas partes son capaces de ser persuadidas para que modifiquen sus actitudes o comportamientos a raíz de la actividad de relaciones públicas. Ahora sé que las relaciones públicas han estado presentes desde hace muchos años atrás y han ido evolucionando y ayudando de cierta manera no solo a las empresas si no también a las personas, ayudando a mejorar su imagen porque, así como se mencionó en clase “como te ven te tratan”, la imagen puede hacer que las personas se sientan identificadas contigo y con tu empresa porque eso es lo que hacen, crear una relación más allá de generar una venta. En el caso de las empresas es muy importante que mantengan una buena relación con los medios de comunicación ya que esto lo puede beneficiar o perjudicar, y para eso debe existir una buena comunicación. También deben mantener una buena comunicación con los clientes y ser honestos con ellos ya que nosotros creemos lo que nos venden y si nos llegan a fallar seguro no volvemos a comprar y la empresa comienza a tener una mala reputación. La imagen y lo que piensen de ti como empresa y como persona está presente día con día y es por esto que debemos mantenerlos siempre con buenas opiniones si queremos tener éxito. Referencias. De Duran, A. (2014). Fundamentos De Las Relaciones Publicas. Recuperado de http://www.albertodeduran.es/wp-content/uploads/2014/08/1x06-Fundamentosde-las-Relaciones-P%C3%BAblicas.pdf C. (2014, junio 26). Las Relaciones públicas en la actualidad. Recuperado de https://investigacionyrrss.wordpress.com/2014/06/23/las-relaciones-publicasen-la-actualidad/ Públicas, E. R. D. L. R. (2009). El reto de las Relaciones Públicas. Recuperado de http://elretodelasrelacionespublicas.blogspot.com/2009/11/cuatro-modelosde-grunig-y-hunt.htm Relaciones públicas Descuadrando. (2008). http://descuadrando.com/Relaciones_p%C3%BAblicas Recuperado de
