Medidas de aseguramiento de la calidad

Mejora de la Calidad
Docente Eu.:Juan Escobedo
Estudiante.: Gonzalo Castro
Enfermería
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnología
2014
CICLO DE EVALUACION Y MEJORAMIENTO
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
•
•
•
MONITOREO
RE EVALUACION
•
MEJORA
CRITERIOS
SOLUCIONES INNOVADORAS
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Concepto:.
Estrategia de carácter cíclico
formada por una serie de
procedimientos y actividades, que
permiten lograr los objetivos y
metas de calidad de la manera más
eficiente y efectiva en una Entidad.
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Análisis :
Distinción y separación de las partes de
un todo hasta llegar a conocer sus
principios o elementos.
Real Academia Española
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Métodos para el Análisis de problemas
de calidad
Métodos que requieren recolección y
cuantificación previa de datos .
Histograma
Diagrama de dispersión
Grafico de control o desarrollo
Análisis de campos de fuerza
Diagrama de pareto
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
histograma
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Un diagrama de dispersión es un
tipo de diagrama matemático
que utiliza las coordenadas
cartesianas para mostrar los
valores de dos variables para un
conjunto de datos
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
En calidad por ejemplo se utiliza ,
para mostrar la realidad de los
tiempos de espera de los usuarios
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
ANÁLISIS DE FUERZAS DE
KURT LEWIN
Es una técnica de gestión para
diagnosticar situaciones, la cual
proporciona un marco para observar
las fuerzas que afectan a una
situación problemática
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Objetivo: mejorar estrategia de
deshabituación tabáquica
Fuerzas a favor
Amenaza la salud
Mal olor
Ahorro económico
fuerzas en contra
aumento de peso
ansiedad
falta de apetito
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Grafico de desarrollo
ilustra tendencias de sucesos ,
observados en un periodo de tiempo
se utiliza para monitorear un proceso y
ver si cambian los promedios .
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Entonces tenemos que los
métodos antes visto requieren
recolección y cuantificación de
datos
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
.Histograma
.Diagrama de dispersión
.Grafico de control o desarrollo
.Análisis de campos de fuerza
.Diagrama de pareto
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Métodos que NO requieren de
recolección y cualificación
previa de datos .
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
.Técnica de grupo nominal
.flujograma
.diagrama causa efecto
.lluvia de ideas
.matriz decisional
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Técnica de grupo nominal
La técnica de grupo nominal es un proceso
creativo empleado para facilitar la generación
de ideas y el análisis de problemas
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Los Diagramas
de procesos nos permiten seguir el
orden de todos los procesos de la
planificación, organización,
dirección (gestión) y el control de
una INSTITUCIÓN de acuerdo a su
organigrama estructural y funcional.
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Diagrama de Ishikawa
consiste en una representación gráfica sencilla en
la que puede verse de manera central, que es una
línea en el plano horizontal, representando el
problema a analizar, que se escribe a su derecha.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo
largo del S .XX en ámbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar
el análisis de problemas y sus soluciones en esferas
como lo son; calidad de los procesos
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Lluvia de ideas
es una etapa importante en la
elaboración del diagrama
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Utilizado para generar ideas y
sugerencias o respuesta a un
problema
se deben aceptar todas las ideas.
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Se requiere un mínimo de 20 causas
en la lluvia de ideas para iniciar el
diagrama
un diagrama ordenado debe resultar
fácil de leer y comprender
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Finalmente , el equipo identifica las
causas que cree puede modificar y
comprender su utilidad que es para
aportar posibles causas que pueden
estar provocando el problema
,reconocer causas que dependen de
la estructura del sistema , o de las
políticas .
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnología
2014
DIAGRAMA
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Bibliografía.
http://www.unegocios.cl/direccion_general_de_empresas/1er_s
em_diplomado_en_gestion_de_procesos_2/objetivos.php
http://www.uchile.cl/portal/educacion-continua/unidadcentral-de-gestion-de-calidad-de-la-otec/unidades-de-educacioncontinua/83577/facultad-de-economia-y-negociosdepartamento-de-control-de
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014
Gracias
Universidad Iberoamericana De Ciencias y
Tecnologia
2014