PLANEACION: Es la primera y más importante de las funciones administrativas, por que a través de ella es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de cómo se debe hacer. ORGANIZACIÓN:Entodaestructuraorganizacionalhayalgunadescentraliza cióndeautoridad,yaqueningunaempresapuedesobrevivirsinosedelegaalgu naautoridad. DIRECCION:Laubicacióndeldepartamentodecarteraenelorganigramadela empresa,debeestarubicadoeneláreafinanciera. CONTROL:Esvigilarquelosresultadosprácticosseconformenlomásexacta menteposibleconlosplanes. SEGUIDODEESTODEBEMOSFORTALECERELÁREA DE CARTERA Y SUS LINEAS FUNCIONALES:ATENCIÓN AL CLIENTE Debemos Saber escuchar El saber escuchar es la habilidad elemental de la comunicación efectiva. Además, recordemos que sólo me escuchan si se escuchar y no atropello con conceptos o ideas que están en mi memoria. Escuchar implica demostrar que lo hacemos, el saber escuchar es básico para obtener la credibilidad de una negociación de contenidos. Consejos para la escucha Mirar a los ojos, tener siempre una postura física cómoda, afirmar y seguir el lenguaje gestual de la otra persona, no interrumpir y esperar hasta la culminación
