ACTITUDES: Una actitud es una organización relativamente estable de creencias, sentimientos y tendencias hacia algo o alguien. Son importantes porque, a menudo, influyen en nuestra conducta. COMPONENTES: Tres aspectos de una actitud suelen ser congruentes entre sí. -Creencias evaluativas acerca de un objeto: Incluyen hechos, opiniones y nuestro conocimiento. -Sentimientos acerca de ese objeto: Incluyen amor, odio, gusto, disgusto y sentimientos similares. -Tendencias de conducta hacia ese objeto: Se refieren a nuestras inclinaciones a actuar de ciertas maneras hacia el objeto, aproximarnos a él, evitarlo y así sucesivamente. ACTITUDES Y CONDUCTA: Personas que califican alto en autosupervisión son especialmente propensas a hacer caso omiso de sus actitudes para comportarse de acuerdo con las expectativas de otros. Por ejemplo, quienes califican alto en autosupervisión antes de hablar o actuar observan la situación para encontrar señales de cómo deberían reaccionar. Luego, tratan de cumplir esas “demandas” en lugar de comportarse de acuerdo con sus propias creencias o sentimientos. En contraste, quienes califican bajo en autosupervisión se expresan y actúan de formas más congruentes con sus propias actitudes y muestran que, relativamente, no toman demasiado en cuenta las señales o restricciones de las situaciones. DESARROLLO DE LAS ACTITUDES: -Experiencia personal temprana y directa: Los niños son recompensados con sonrisas y apoyo cuando complacen a sus padres y son castigados con desaprobación cuando los contrarían. Esas experiencias tempranas generan en niños actitudes duraderas. -Imitación: Los niños imitan la conducta de sus padres y de sus pares, y adquieren actitudes incluso cuando nadie trata deliberadamente de formarlas. *Pero los padres no son la única fuente de las actitudes. Los maestros, los amigos e incluso personas famosas son también importantes para la formación de nuestras actitudes. -Los medios de comunicación masiva: en particular la televisión, también tienen un gran impacto en la formación de actitudes. La televisión y las revistas nos bombardean con mensajes; no solo a través de las noticias y los programas de entretenimiento, sino por medio de los comerciales. Sin experiencia propia con la cual evaluar el mérito de los mensajes, los niños son especialmente susceptibles a la influencia de la televisión en sus actitudes PREJUICIO Y DISCRIMINACIÓN: Son conceptos diferentes. El prejuicio (una actitud) es una opinión intolerante o desfavorable de un grupo de gente. La discriminación (una conducta) es una acción o una serie de acciones injustas dirigidas contra todo un grupo de personas o contra individuos de ese grupo. Discriminar es tratar de manera injusta a toda una clase de personas. PREJUICIO: Las creencias prejuiciosas casi siempre son estereotipos negativos y se basan en estereotipos que pueden llevar a ideas erróneas acerca de otras personas. El error final de atribución se refiere a la tendencia a que una persona con creencias estereotipadas sobre un grupo de gente en particular haga atribuciones internas de sus deficiencias y atribuciones externas de sus. Junto con las creencias estereotipadas, las actitudes prejuiciosas usualmente se caracterizan por fuertes emociones, como disgusto, temor, odio o aversión, y por las correspondientes tendencias conductuales, como evitación, hostilidad y crítica. FUENTES: +La teoría de frustración-agresividad: En ciertas circunstancias, la frustración puede mezclarse con enojo y hostilidad. Las personas que se sienten explotadas y oprimidas, por lo general, no pueden dar salida a su enojo contra un blanco identificable o apropiado, por lo que desplazan su hostilidad hacia quienes están "más abajo" que ellas en la escala social. * El resultado es el prejuicio y la discriminación. Las personas que son víctimas de esta agresión desplazada, chivos expiatorios. +Personalidad autoritaria o intolerante: favorece el seguimiento de las reglas y el acatamiento de la tradición, y muestra hostilidad hacia quienes desafían las normas sociales. Respeta y se somete a la autoridad y le preocupa el poder y la firmeza. Dado que ve a través de la lente de categorías rígidas, se muestra cínica acerca de la naturaleza humana y exhibe temor, suspicacia y rechazo hacia todos los grupos distintos al grupo al que pertenece. *El prejuicio es solo una expresión de sus opiniones suspicaces desconfiadas. +Cognitivas: Las personas tratan de simplificar y organizar su pensamiento social tanto como les sea posible. Sin embargo, el exceso de simplificación puede conducir a ideas erróneas o estereotipos, a prejuicios y a la discriminación. *Por ejemplo, la creencia en un mundo justo (donde la gente recibe lo que merece y merece lo que recibe) simplifica demasiado la opinión que uno tiene de las víctimas del prejuicio, como cuando piensan que se “merecen” lo que les pasa. *el prejuicio y la discriminación se pueden originar en los intentos de la gente por conformarse. +Racismo: Los racistas creen que la inteligencia, la laboriosidad, la moralidad otros rasgos valorados están determinados biológicamente y, por lo tanto, no se pueden cambiar. CAMBIO DE ACTITUDES: -El proceso de persuasión: Es captar y conservar la atención de la audiencia. Para ser persuadido primero debe prestar atención al mensaje, luego debe comprenderlo y, al final, debe aceptar que es convincente. - El modelo de comunicación: En el segundo y el tercer paso de la persuasión (comprender y luego aceptar el mensaje) influye tanto el mensaje en sí como la forma en la que se presenta. La eficacia de un mensaje persuasivo depende primero de su fuente, el autor o comunicador que solicita a la audiencia aceptar el mensaje. La credibilidad hace una gran diferencia, sobre todo si no estamos inclinados a prestar atención al mensaje. -Teoría de la disonancia cognitiva LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO 1. Líderes y seguidores: *Las cualidades necesarias para un liderazgo efectivo son las mismas que se requieren para ser un seguidor efectivo. Los buenos seguidores ofrecen sugerencias e influyen en los líderes. Si usted quiere ser un seguidor efectivo, debe compartir sus ideas. Como líder, también necesita escuchar a los demás e implementar sus ideas para ser efectivo. 2. Influencia: La influencia es la esencia del liderazgo, incluye el poder, la política y la negociación. También, comprende la relación entre líderes y seguidores. *líderes y seguidores con frecuencia cambian roles durante el proceso de influencia. 3. Objetivos Organizacionales: Los líderes deben indicar la dirección, pero el grupo debe establecer las metas. 4. Cambio: Las personas que avanzan en las organizaciones son quienes están dispuestas a asumir el riesgo y a intentar cosas nuevas. 5. Personas: Son los esfuerzos colectivos de todas las personas quienes contribuyen, los que hacen que las cosas sucedan. ¿LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN? Puede pensar que esta es una pregunta capciosa, porque la mayoría de los investigadores señalan que ambas cuestiones son ciertas. Los líderes efectivos no solo nacen o se hacen, empiezan con alguna habilidad de liderazgo y la desarrollan. Así que la habilidad natural de liderazgo ofrece ventajas. Sin embargo, todos tienen el potencial de liderar y las habilidades de liderazgo pueden ser cultivadas. Interrelaciones entre los niveles de análisis El nivel individual se coloca en la base del triángulo, ya que el desempeño grupal y organizacional se basa en el desempeño del individuo. Se ha dicho que la organización es la suma de todas sus transacciones individuales. Según el tamaño del grupo y de la organización, el desempeño individual puede influir en el desempeño del grupo y de la organización, en forma positiva o negativa. Si el desempeño individual es deficiente en toda la organización, el triángulo colapsará debido a que no tendrá una base firme o porque el desempeño será deficiente. El enfoque a nivel grupal proporciona una mejor comprensión de la efectividad del liderazgo que la individual, pero los grupos funcionan en un sistema social mayor y la efectividad del grupo no puede entenderse si el enfoque de investigación es limitado al nivel de análisis del proceso interno de un grupo. Así, la parte del triángulo que corresponde al grupo respalda la parte organizacional. Si los grupos no son efectivos, el triángulo se desplomará o el desempeño organizacional será deficiente. El desempeño grupal y organizacional también afecta al desempeño individual. Si los miembros del grupo y el grupo en sí están muy motivados y son productivos (o no), también hay probabilidades de que el individuo sea productivo (o no). El éxito tiende a ser contagioso. Trabajar para una organización ganadora tiende a motivar a los individuos a desempeñarse lo mejor posible para mantenerse en la cima. TEORÍAS DEL LIDERAZGO O ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN *Las teorías de los rasgos y la del comportamiento de liderazgo fueron intentos por encontrar el mejor estilo de liderazgo en todas las situaciones, así son llamadas teorías universales. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN Etapa 1: oposición o incompatibilidad potencial -Comunicación: Una revisión de las investigaciones sugiere que las distintas connotaciones de las palabras, el uso de jerga, el intercambio insuficiente de información y el ruido en el canal de comunicación son barreras para la comunicación y potenciales condiciones antecedentes de los conflictos. También, revelan un hecho sorprendente: el potencial de conflicto aumenta cuando hay muy poca o demasiada comunicación. Al parecer, un aumento de comunicación es funcional hasta cierto punto, después del cual es posible comunicarse en exceso, con el resultante incremento en el potencial para el conflicto. - Estructura: incluye variables como el tamaño de grupo, el grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros de grupo, la claridad jurisdiccional, la compatibilidad con las metas de los miembros, los estilos de liderazgo, los sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos. El tamaño y la especialización pueden estimular el conflicto. Cuando más grande sea el grupo y más especializadas sean sus actividades, mayor es la probabilidad que haya un conflicto. También si es que los integrantes son más jóvenes y existe alta rotación, así como cuando existe la diversidad entre las metas o que uno obtenga recompensas a costas de otro. - Variables personales: incluye la personalidad, las emociones y valores. Parece que la personalidad interviene en el proceso del conflicto: algunas personas con rasgos de personalidad como desagrado, neocriticismo o auto vigilancia son más proclives a tener problemas con otros individuos y a reaccionar de manera inadecuada. De la misma manera, las emociones son capaces de ocasionar problemas. Etapa 2: Cognición y personalización Como se mencionó en la definición de conflicto, una o más de las partes deben estar conscientes de la existencia de las condiciones previas. Sin embargo, el hecho de que se trate de un conflicto percibido, no significa que esté personalizado. En otras palabras, "A podría estar consciente que B y A tienen un grave desacuerdo, pero esto no provoca que A esté tenso o ansioso, y es probable que no afecte el afecto de A hacia B". Es en el nivel de conflicto advertido, cuando los individuos se involucran emocionalmente, que las partes experimentan ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.
