UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA LICENCIATURA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEMINARIO DE COMPETENCIAS GERENCIALES Medios de Recopilación de Información EDER ALEXANDER MAQUIN LAZARO 9944-16-1845 JUAN FERNANDO CONTRERAS GIRON 29 DE AGOSTO DE 2020 Medios de Recopilación de la información El nivel metodológico corresponde a la definición: del tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, explicativo), del método de investigación (observación, inducción, deducción, análisis, síntesis), de técnicas y procedimientos para la recolección de la información (encuestas, entrevista, etc.) y al tratamiento que se va a dar a la información. La recolección de la información debe realizarse utilizando un proceso pla- neado paso a paso, para que de forma coherente se puedan obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de los objetivos propuestos. Si en el proceso investigativo, la obtención y recolección de la información no se realiza sistemáticamente, siguiendo un proceso ordenado y coherente, que a su vez permita evaluar la confiabilidad y validez tanto del proceso mismo como de la información recolectada, ésta no será relevante y por lo tanto no podrá reflejar la realidad social que se pretende describir. La búsqueda de la información se realiza con base en los elementos del proble- ma, el planteamiento de preguntas relevantes (no necesariamente para mante- nerlas sino para orientar la búsqueda de información), las variables intervinientes en el proceso y los indicadores que permiten operacionalizarlas. Se hace necesa- rio que el investigador y los responsables de estas acciones tengan un dominio conceptual y teórico tanto del tema objeto de investigación, como de la población a estudiar, para minimizar la posibilidad de que se presenten sesgos en esta etapa. Una vez identificadas las necesidades de información se pueden realizar tres actividades estrechamente relacionadas entre sí: la primera se refiere a la selec- ción de los instrumentos de medición y/o técnicas de recolección de información; la segunda se relaciona con la aplicación de estos instrumentos y la tercera con- cierne a la preparación o codificación de la información obtenida en busca de facilitar su análisis. Elaborados los instrumentos de recolección de información, se recomienda realizar su evaluación, en primer lugar (tal vez más importante e imprescindible que lo anterior) por medio de una prueba piloto. La prueba piloto es crucial ya que permite probar en el campo los instrumentos de medición, calificar al personal seleccionado para esta labor y verificar el manejo de las operaciones de campo. Los resultados de la prueba piloto usualmente sugieren algunas modificacio- nes antes de realizar el estudio a escala completa. Paralelamente se recomienda realizar la organización y planeación del mane- jo de la información. Para ello se elaborará un esquema de cómo se va a procesar cada pieza de la información. En un proceso investigativo se puede generar gran cantidad de información. De ahí que un plan bien preparado para el manejo de los datos sea de gran importancia. Este plan debe incluir los pasos para el procesamiento de los datos, desde el momento de su toma en el trabajo de campo (bien sea que se trate de información primaria como secundaria) hasta la culminación del análisis de esa información recolectada. Se recomienda incluir también un esquema de control de calidad para verificar la correlación entre los datos procesados y los datos recolectados en el campo. Éste debe contemplar el proceso a seguir para determinar la veraci- dad de los datos recolectados por el encuestador, observador y/o entrevistador. El análisis documental Es una de las operaciones fundamentales de la cadena documental. Se trata de una operación de tratamiento. El análisis documental es un conjunto de operaciones encaminadas a representar un documento y su contenido bajo una forma diferente de su forma original, con la finalidad posibilitar su recuperación posterior e identificarlo. El análisis documental es una operación intelectual que da lugar a un subproducto o documento secundario que actúa como intermediario o instrumento de búsqueda obligado entre el documento original y el usuario que solicita información. El calificativo de intelectual se debe a que el documentalista debe realizar un proceso de interpretación y análisis de la información de los documentos y luego sintetizarlo. En el análisis documental se produce un triple proceso: Un proceso de comunicación, ya que posibilita y permite la recuperación de información para transmitirla Un proceso de transformación, en el que un documento primario sometido a las operaciones de análisis se convierte en otro documento secundario de más fácil acceso y difusión un proceso analítico-sintético, porque la información es estudiada, interpretada y sintetizada minuciosamente para dar lugar a un nuevo documento que lo representa de modo abreviado pero preciso. El análisis documental surge con fines de orientación científica e informativa y sus productos, los documentos secundarios: Representan sintéticamente a los originales Contienen una información concentrada del documento original Pueden ser consultados con facilidad ofreciendo las primeras noticias de la existencia de aquellos. La finalidad última del análisis documental es la transformación de los documentos originales en otros secundarios, instrumentos de trabajo, identificativos de los primeros y gracias a los cuales se hace posible tanto la recuperación de éstos como su difusión. Toda la información registrada, en el soporte que sea, puede ser objeto del análisis documental: un artículo original de una revista científica, una noticia de prensa, un reportaje de revista, una obra musical, un registro sonoro, una imagen de vídeo, una película, una fotografía, una página web. El análisis documental representa la información de un documento en un registro estructurado, reduce todos los datos descriptivos físicos y de contenido en un esquema inequívoco. El producto secundario por excelencia a que da lugar el análisis documental son las bases de datos documentales. A partir de las bases de datos se pueden generar muchos productos impresos o electrónicos (boletines de sumarios, boletines de resúmenes. La Administración Enfocada a la administración de Empresas: La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación. La técnica de observación se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores y, por lo general, al usar esta técnica, el observador se mantiene encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia. Podemos utilizar esta técnica de manera natural, por ejemplo, al observar conductas tal y como suceden en su medio natural, o en base a un plan estructurado, por ejemplo, al crear situaciones en donde podamos observar el comportamiento de los participantes. Para poder usar esta técnica, en primer lugar, debemos determinar nuestro objetivo o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo. Ejemplo Si nuestro objetivo es hallar una idea u oportunidad de negocio, podríamos necesitar información sobre las necesidades insatisfechas de los consumidores, los productos más solicitados, los negocios más rentables, los nuevos gustos, las nuevas modas, etc. Cedulas de Observación Nombre del formato “cédula de observaciones y recomendaciones”. Objetivo plasmar las observaciones determinadas durante la auditoría en una cédula que, además de identificar los datos de la revisión, indique la fecha compromiso de solución de la problemática determinada, por parte del responsable del área auditada. Preparación la cédula es elaborada por el auditor que determina la observación o irregularidad, bajo la supervisión del responsable del grupo de auditoría. Modalidades las cédulas de la observación puede contar con anexos, en donde se desglosa información o datos a los que hace referencia dicha observación, con el fin de que el área auditada cuente con todos los elementos suficientes para poder identificar las cifras o datos observados y proceda a su atención. Cedula de entrevista La Cédula es una lista formal de datos concretos que necesitamos recolectar, para con ellos aclarar un hecho o situación. Los datos para recoger se agrupan con cierta clasificación, a fin de facilitar el trabajo de investigación y de análisis. Así, por ejemplo, los datos históricos deben agruparse separadamente de los relacionados con algún proceso de trabajo de la organización, o de los relacionados con recursos humanos. En términos generales, la cédula se compone de tres partes y en cada una de ellas se agrupa información diferente. Cedula de Análisis Documental Es una de las operaciones fundamentales de la cadena documental. ... El análisis documental es un conjunto de operaciones encaminadas a representar un documento y su contenido bajo una forma diferente de su forma original, con la finalidad posibilitar su recuperación posterior e identificarlo.
