Deming propone 14 puntos para una mejor calidad dentro de las organizaciones… 1) Crear un propósito hacia la mejora de los productos y servicios. Ejem. Mac. 2) Adoptar una nueva filosofía de estabilidad y cooperación. Ejem. Axionlog. 3) Eliminar la dependencia de inspecciones en masa. Ejem. Toyota. 4) Evitar pensar únicamente en el precio durante la negociación. Ejem. McDonal’s 5) Búsqueda de problemas para la mejora continua de los procesos. Ejem. Nissan. 6) Capacitación a los trabajadores. Ejem. VW. 7) Fomenta el trabajo en equipo. Ejem. Subway. 8) Estimular la retroalimentación y eliminar el miedo. Ejem. Lego. 9) Romper las barreras existentes entre los departamentos de la organización. Ejem. Googgle. 10) Eliminar los eslóganes y metas que animan a conseguir nuevos niveles de productividad. Ejem. Pfizer. 11) Eliminar gestión por objetivos. Ejem. Coca-Cola. 12)Reconocer la labor del trabajador. Ejem. Burger King. 13) Establecer un vigoroso programa de educación y auto mejora. Ejem. Oxxo. 14) Tomar medidas para la transformación y definir el compromiso permanente de la dirección con la calidad y la productividad. Ejem. Jassa Presento: José Enrique Reyes Padilla. Ana Luisa Escobedo Murillo. Fernanda Sánchez Santillán.
