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Cómo Solucionar los Problemas de los Certificado para
Mail en iPhone (iOS)
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29 de mayo de
2018
Si se tiene configurada una cuenta de correo en un iPhone o iPad y de pronto ha
dejado de funcionar porque el certificado de seguridad es “No Fiable”, no hay que
preocuparse en exceso, ya que tiene solución.
Este problema viene dado por la renovación de los certificado seguridad SSL, los
cuales hay que renovarlos cada año.
Por lo general, esto no plantea muchos problemas, según la aplicación que estemos
usando, Outlook, Thunderbird, etc…, debe de aparecer una alerta para que el usuario
confirme que confía en el certificado para que todo vuelva a la normalidad.
Todo esto lo explicamos en detalle en este artículo:
Cómo Solucionar los Problemas del Certificado en el Correo Electrónico
Pero en los dispositivos con el sistema operativo iOS que llevan los populares iPhone y
iPad, están mostrando problemas a la hora de confiar en el certificado, lo que está
causando quebraderos de cabeza para los usuarios de estos dispositivos.
Problemas para Confiar en el Certificado en iPhone
Como hemos comentado, cuando se renueva un certificado las distintas aplicaciones
donde estén configuradas las cuentas de correo, muestran un aviso para indicar al
usuario que el certificado es nuevo y si confía o no en el nuevo certificado.
En iOS, al menos en las últimas versiones, se mostraba algo así:
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El sistema nos avisa de que el certificado no es fiable y nos indica si queremos confiar en él
o no. Una vez se confía en el certificado, esto se soluciona y no vuelve a aparecer.
El problema con iOS ahora, es que, como ya existe un certificado emitido, no da opción a
aceptar otro certificado, quedando algo así:
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Y esto está causando multitud de problemas a todos los usuarios de iPhone que
tengan configurada una cuenta de correo en sus dispositivos.
Cómo Solucionar el Problema del Certificado en iOS
Ante todo debemos dejar claro que el certificado emitido para Hostinet es válido y funciona
correctamente, no existe ningún problema de seguridad.
Este problema lo están encontrando todos los usuarios de iOS que deben confiar en un
certificado nuevo y el sistema no les da opción de hacerlo.
Como iOS es propiedad de Apple, no podemos saber cuál es el motivo de esto ni si
cambiará en el futuro, por lo que hay que buscar una solución para que los clientes de
Hostinet puedan seguir usando sus teléfonos iPhone para trabajar con su correo
electrónico. ¡Vamos a ello!
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Crear un Certificado SSL para Mail.MiDominio.Info
La opción más sencilla y que recomendamos desde Hostinet, es emitir un
certificado SSL para mail.midominio.info.
Todos los hosting de Hostinet disponen de la opción de emitir un certificado SSL
gratuito desde su panel de control.
El muy sencillo, sólo hay que acceder al cPanel de nuestro hosting. Si no se tiene muy claro
cómo hacerlo, en esta guía se explica al detalle.
Una vez dentro de cPanel, nos dirigimos a Seguridad > Lets Encrypt™ SSL.
Una vez dentro de Let’s Encrypt, hay que dirigirse a la parte inferior, donde pone Emitir
un nuevo certificado y pulsar en + Emitir.
NOTA: En la captura de pantalla sólo hay un dominio. Si se tienen más dominios habrá que
elegir el dominio en el cual se tengan configuradas las cuentas de correo.
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En la siguiente pantalla veremos con un listado con:
dominio.com
mail.dominio.com
www.dominio.com
Lógicamente, sustituyendo “dominio” con nuestro propio dominio.
Lo que vamos a hacer es marcar, las opciones de mail.dominio.com y www.dominio.com.
Dominio.com estará marcada por defecto.
También marcaremos la opción dsn-01 en la parte inferior de las opciones.
En la siguiente imagen queda claro lo que se debe marcar:
Después solo queda pulsar en Emitir y dejar que cPanel haga su trabajo. En unos
momentos veremos un mensaje como que ya está emitido el certificado.
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Ya sólo quedaría probar en nuestro iPhone el correo electrónico. Veremos que ya está
solucionado y el correo vuelve a funcionar de la manera habitual.
En cualquier caso, si aparece la alerta del certificado, debe de mostrar la opción de
Confiar en la parte superior de la pantalla, pero no debe de mostrar nada.
Borrar y Eliminar la Cuenta de Correo en el iPhone
Como hemos comentado antes, este problema es algo generalizado para los usuarios
de iPhone y si no son clientes de Hostinet, quizás no tengan la opción de emitir un
certificado SSL gratuito.
Las opciones que están optando algunos usuarios es borrar la cuenta del dispositivo y
volver a configurarla.
Esta opción es más drástica y hay que tener en cuenta varias cosas.
Tenemos que tener a mano la contraseña de la cuenta de correo.
Si tenemos configurada la cuenta como POP sin copia de emails en el servidor,
podemos perder los correos.
A los clientes de Hostinet les recomendamos la primera opción sin duda.
Los certificados SSL aportan más seguridad a los sitios web y a partir del próximo mes de
julio, el navegador Chrome mostrará como no seguras las páginas web que no tenga
un SSL instalado.
6/6