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Te presentamos el ABC para que tu empresa afronte
con éxito los nuevos desafíos.
Del “hacer” digital al “ser digital”, un cambio acelerado.
En los últimos años, el acceso y aprovechamiento de la tecnología en los procesos internos y en la mentalidad
de los colaboradores de la organización llegó a ser tan importante que marcó la diferencia en la experiencia
que perciban los usuarios y se convirtió en un factor decisivo para escalar empresas y garantizar su
crecimiento de forma exponencial. Hoy en día las empresas están encontrando en sus finanzas, modelos de
negocio, ventas y talento los mayores desafíos de su crecimiento y continuidad, y la tecnología
indudablemente es crítica para el éxito.
La tecnología es aplicada en todos los sectores y en negocios tan diversos que van desde el fortalecimiento
del agro, pasando por el diagnóstico y la predicción de enfermedades, hasta el uso de inteligencia artificial
para anticiparse al comportamiento del usuario y crear productos que se ajusten automáticamente a la
medida de sus necesidades. Para muchos emprendedores, sus empresas han dado el salto al integrar
tecnología a la solución de un problema de gran envergadura y esa ha sido además la clave para conseguir
una tracción inmediata.
¿Estás usando tecnología para reducir los tiempos y procesos de tus clientes? ¿Tu empresa cambió la forma de
hacer algo que antes requería más tiempo? ¿Encuentras en la tecnología una ventaja competitiva en el
mercado? Bajo este contexto de crisis actual, ¿te has apoyado en la tecnología para la continuidad de tu
negocio? Así debería serlo.
El rol de la tecnología frente a esta nueva realidad
Desde Microsoft, nos comparten los principales pilares a tener en cuenta para que la tecnología contribuya a
la continuidad del negocio durante la crisis:
1.
Permite que las personas y los equipos trabajen en colaboración y sean productivos desde cualquier
lugar. Respalda la colaboración remota, sustentando el sentimiento de conexión y trabajo en equipo,
permitiendo que los dispositivos de la organización impulsen la productividad.
2.
Garantiza la seguridad en todo momento, administrando y protegiendo el acceso a las aplicaciones, datos
y dispositivos. Es importante habilitar el acceso seguro a los recursos y datos a través de dispositivos
administrados y no administrados, garantizando a su vez que la infraestructura pueda manejar cargas de
trabajo elevada.
3.
Permite responder rápidamente a las necesidades cambiantes de la empresa usando herramientas para el
desarrollo de aplicaciones para compilar aplicaciones y flujos de trabajo de manera rápida, o bien
personalizar e implementar soluciones prediseñadas para lograr una innovación rápida en todas partes.
4.
Facilita las ventas, que se atiendan y cumplan con las expectativas de los clientes en un mundo remoto
sacando provecho de las relaciones existentes con clientes y las interpretaciones de los datos y el análisis
de sus comportamientos.
5.
Permite que desarrolladores puedan seguir codificando, en conjunto y que cumplan con sus deberes de
forma remota. Es importante implementar aplicaciones dentro de entornos de desarrollo accesibles y
hospedados en la nube y herramientas con capacidad remota.
6.
Por último, permite a través de la nube escalar bajo demanda, optimizar sus costos, asegurar que las
cargas de trabajo estén en un entorno seguro y dar continuidad a sus operaciones. Cuenta con servidores,
aplicaciones y bases de datos en la nube.
El trabajo remoto es lo primero
Jorge Soto, Emprendedor Endeavor de Alegra, quien lleva dos años operando de manera remota, nos
comparte cinco lecciones para conformar equipos de trabajo remoto:
Sobre comunicar. Debemos hacer uso de todas las herramientas que nos permitan mantener
comunicación diaria con todas las áreas de la empresa. Así nos aseguramos de que cada una de las
personas estén alineadas con el propósito de la empresa.
Resultados. Si un equipo está motivado y tiene claro lo que debe hacer, los resultados hablarán por sí
solos. Medir estrictamente las horas de trabajo de los colaboradores usadas a veces no ayuda, sino
restringe y cohíbe. Sí se deben acordar tiempos de disponibilidad para no entorpecer procesos.
Espacios óptimos. Olvidémonos de ese imaginario de que al «trabajar remotamente podemos
hacerlo desde la cama». Debemos procurar tener un buen escritorio y una buena silla para así crear
un entorno alejado de distracciones.
Separar el tema laboral del personal. Empecemos por dejar de usar WhatsApp para hablar temas
de trabajo. Es importante hablar con nuestros seres queridos para que comprendan cuáles son
nuestros momentos de trabajo. Asimismo, es necesario limitar horas de trabajo para tener tiempo de
desarrollar las actividades personales.
Las personas primero. A pesar de no tener contacto físico, no debemos dejar a un lado la parte
humana. Por eso es imperioso, como líderes, que preguntemos y sepamos cómo estás
emocionalmente nuestros colaboradores; saber si tienen algún problema, conocer sus logros
personales y todos los detalles que sirvan para contribuir a su bienestar.
Junto con el trabajo remoto, debemos asegurar el acceso y manejo remoto de la infraestructura y
aplicaciones, así también como el manejo remoto del negocio y los procesos. ¿Cuáles son otros pasos que
debemos tener en cuenta? Desde Microsoft, nos llevan a revisar la seguridad de nuestro negocio.
Ciberseguridad
¿Qué tanta importancia tiene la Ciberseguridad en tu empresa? ¿Cómo estás protegiendo la información de tu
negocio y la de tus clientes? Según el Banco Mundial, una de las razones que podría generar inestabilidad en
todo el mundo tiene que ver con la Ciberseguridad. No es un dato aislado, ya hemos visto ejemplos de
grandes compañías víctimas de ataques, secuestro de información o suplantación. Bajo el contexto en el que
nos encontramos hoy en día, las vulnerabilidades se multiplican y debemos estar preparados.
Se suele pensar que la ciberseguridad es cuestión del área de tecnología de la empresa ¡Gran error! La
seguridad de la información debe permear toda la organización y ser un tema transversal a las diferentes
áreas que recopilan, almacenan, procesan y comparten información, datos, transacciones y más. De igual
forma, se debe entender la Ciberseguridad como un aspecto que traspasa incluso las fronteras de tu empresa
y es sensible de las interacciones que tu información tiene con agentes externos como proveedores o
distribuidores.
Es por eso que, según la encuesta global de Ciberseguridad 2018-2019 de EY, las empresas están gastando
cada vez más presupuesto en cuidar su seguridad, sin embargo, aún falta mucho para que este tema está
integrado realmente a la estrategia de negocio de la compañía. Con lo anterior, debería hacer parte de los
temas relevantes para la dirección y recopilarse en un tablero en el que se puedan visualizar de manera
centralizada las principales cifras en materia de seguridad.
Al final del día, la Ciberseguridad es la mejor estrategia para salvaguardar la información de tu empresa y
crear un lazo de confianza con tus clientes tan fuerte como la seguridad de tu emprendimiento.
Usar la tecnología para vender más
Llegó el momento de entender cómo vender más con la presencia de tu marca en canales digitales,
transformando por completo la manera de llegar a prospectos y clientes a través del marketing digital.
Muchas empresas ya se han dado cuenta de que tener una estrategia de marketing digital es mucho más que
una tendencia en el mundo de los negocios. Pero más allá de estar "en línea”, es fundamental saber cómo
estar presente en Internet para conquistar la atención del público correcto y destacarse frente a la
competencia.
El principal elemento para lograr nuevos clientes a través del marketing digital es el inbound marketing, una
metodología corporativa que permite atraer y convertir desconocidos en clientes por medio de contenidos
relevantes estableciendo una relación duradera con los consumidores. Entre las aplicaciones del inbound
marketing está el marketing de contenidos, que se ha transformado en una alternativa eficiente para la
generación de oportunidades de negocio en el ambiente digital.
Uno de los pilares para el crecimiento de este tipo de acción es su carácter objetivo, que permite analizar los
resultados generados por los contenidos producidos a partir de métricas e indicadores definidos e integrados
para cada uno de los canales que se utilicen dentro de la estrategia (sitio web, Facebook, Twitter, Instagram,
Youtube, mail, etc.).
Las tres principales reglas del marketing: planificar, ejecutar y medir
El marketing de contenidos resulta entonces como una manera oportuna de aumentar la base de leads y
clientes de una empresa por medio de la producción de contenidos relevantes y valiosos. De esa forma, los
contenidos también generan un mayor reconocimiento de la marca por el público, que encuentra en dichas
publicaciones no solo información comercial, sino además contenido relevante para aclarar sus dudas y
complementario para sacarle el mejor provecho al producto o servicio que puede adquirir.
En este orden de ideas, con marketing de contenidos, por ejemplo, una tienda de bicicletas no solo genera
mensajes comerciales sobre sus productos, sino que en su blog publica contenidos sobre rutas y lugares
recomendados para pedalear, comparte en sus redes sociales consejos para el mantenimiento de las bicicletas
y envía un newsletter sobre recomendaciones de seguridad y eventos para ciclistas. ¡De eso se trata! El usuario
de la bicicleta entenderá que esta empresa quiere acompañarlo no solo durante la compra sino antes de ella y
además mientras disfruta su producto. Al final, este interés hará que la marca sea la primera opción del
usuario para adquirir una nueva bici o recomendar el producto a un conocido.
¿Estás listo para hacer de la tecnología el catalizador del éxito de tu empresa? ¡Lo sabemos! Por eso te
invitamos a reunir a tu equipo, compartirles esta guía y revisar cada uno de los puntos que aquí se tratan. El
reto para todos será transformar tu modelo de negocio para proyectarlo hacia el futuro, claro está, con
tecnología como el elemento clave hoy más que nunca.
Sobre el autor.
Somos la organización sin ánimo de lucro que lidera el movimiento global de emprendimiento de alto
impacto con operación en más de 30 países. Impulsamos la economía local al seleccionar, asesorar y potenciar
emprendimientos para que se transformen en empresas de alto impacto, generando oportunidades que
fomentan el desarrollo del país.
Al apoyar a emprendedores en la creación de compañías de alto impacto, promovemos el crecimiento
económico, la creación de empleos de calidad y a través de sus experiencias, inspiramos a la próxima
generación de emprendedores promoviendo un efecto multiplicador en el ecosistema. A través de una
comunidad global conformada por emprendedores, mentores y aliados, impulsamos el emprendimiento de
alto impacto de las Empresas Endeavor brindándoles acceso a talento, mercados y capital. Queremos inspirar,
transformar e impactar en el desarrollo económico del país, seleccionando, apoyando y escalando
emprendimientos para convertirse en grandes compañías.
Para conocer más contenidos desarrollados por Endeavor puedes ingresar a Endeavor Campus, una
plataforma con herramientas, consejos de mentores de la Red Endeavor e historias de éxito de los
Emprendedores de Alto Impacto que están cambiando millones de vidas en todo el mundo.