INVESTIGACION CUALITATIVA Ilse M. López Bravo Ricardo Lillo Este texto esta basado en el libro:” INVESTIGACION CUALITATIVA” Una guia practica y filosófica” de Pamela Maykut y Richard Morehouse . Hurtado Ediciones. Barcelona. 1999 Impreso en España. Título original: Beginning Qualitative Research.A Philosophic and practical guide. 1994 1 Los métodos de investigación cualitativa se estudiadas. encuentran especialmente desarrollados cualitativa, dentro de los campos de la sociología y la interaccionismo simbólico, la hermenéutica, antropología de la educación. En algunos la teoría países los psicólogos están empezando a naturalista y la etnografía. usar estos métodos en temas relacionadas Históricamente la investigación cualitativa se con las materias educacionales y con la ha visto marginada por dos aspectos: concepción del aprendizaje y el participantes o sujetos en estudio y en lo que conocimiento. concierne a su metodología. Lo primero se Se le critica por no haber seguridad en debe a que los sujetos cuanto al valor científico pues muchos creen primitivos o marginados. Los que no tienen rigurosidad científica. culturales hasta hace poco tiempo se dedi- El centro de la investigación cualitativa se caban al estudio de pueblos encuentra en el análisis de los datos, la que Freud y Piaget estudiaron mujeres neuróticas debería hacer el menor uso posible de y a niños, ambos grupos situados en los programas computacionales márgenes de la denominada cultura científica La investigación la la investigación etnometodología, fundamentada la el investigación sus fueron grupos antropólogos primitivos; examina patriarcal. La escuela de Sociología de generalmente las palabras y las acciones Chicago estudio las bandas callejeras y las humanas personas con cualitativa Incluye un método narrativo o Cambió institucionalizadas. la descriptivo, representado así la situación situación cuando en 1970 como si los participantes la estuvieran cambios intelectuales y morales que se experimentado. producían El “positivismo” fue planteado por August entre Universidad los de Perry analizó varones Harvard, de la personas Compte en 1830 como sinónimo de ciencia o apreciadas por la sociedad dominante. de hechos positivos y observables, se define partir de esto la investigación cualitativa se como “el estudio objetivo basado en variables empezó a considerar como “seria” que Los método de se pueden medir y proposiciones A investigación cualitativa demostrables” Por lo tanto la orientación surgieron al margen de la ciencia aceptada. positivista de la investigación o “investigación La cuantitativa” sostiene que la ciencia se transcripciones de sesiones de terapia de dedica o debería dedicarse a explicar y Carl Rogers (1941; 1951) y el método de predecir entrevista acontecimientos observables; el salida a la clínica luz de pública Piaget de fueron las las positivismo hace énfasis en “el explicar, primeras señales de los métodos aplicados predecir y verificar”. para obtener los datos. El “enfoque fenomenológico” comprender el significado se centra en que La investigación cualitativa se basa en una los serie de axiomas y postulados muy diferentes acontecimientos tienen para las personas de aquellos en los que se basa el enfoque 2 positivista (9). Este nuevo grupo de supuesto Un postulado es algo estipulado, algo que se o postulados constituye lo que se llama acepta como cierto con el fin de llevar a cabo “paradigma alternativo”, aún no desarrollado, una tarea, su valor radica en que aporta una que se basa en diferentes tipo de supuestos base a partir de la cual se lleva a cabo una subyacentes. investigación. POSTULADOS DE LOS PARADIGMAS DE INVESTIGACIÓN Preguntas Postulados del paradigma Postulados del paradigma positivista fenomenológico La realidad es única. Existen múltiples realidades. Separando y estudiando Estas son socio psicológicas y cuidadosamente sus partes forman un todo interconectado. podemos llegar a comprender Estas realidades sólo pueden el todo. entenderse de este modo. 2. ¿Cuál es la relación entre el El conocedor puede El conocedor y lo conocido son conocedor y lo conocido? mantenerse fuera de lo que interdependientes. 1. ¿Cómo funcional el mundo? debe conocer. La verdadera objetividad es posible. 3. ¿Qué papel desempeñan los Los valores pueden Los valores modifican y median valores en la comprensión del suspenderse para poder en la comprensión. mundo? comprender. 4. ¿Son posibles los vínculos Un evento precede a otro Los eventos se conforman causales? evento y puede decirse que lo mutuamente. Se pueden causa descubrir relaciones multidireccionales. 5. ¿Cuáles son las Explicaciones de un lugar y Tan solo son posibles las posibilidades de la tiempo pueden generalizarse a explicaciones provisionales generalización? otros lugares y tiempos para un tiempo y lugar. 6. ¿Cómo contribuye la Generalmente los positivistas Generalmente el investigador investigación al conocimiento? buscan la verificación o prueba fenomenológico busca de las proposiciones descubrir o desvelar proposiciones Lincoln y Guba 1985 Estos postulados refuerzan diferentes enfoques de la investigación Enfoque cuantitativo de la investigación Enfoque cualitativo de la investigación 3 TENDENCIAS Y CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN EN UN CONTEXTO HISTÓRICO Características de la Paradigma dominante Paradigma alternativo Visión del mundo Simple Compleja Organización de la información Jerárquica Heterárquica Fuentes de cambio Mecánicas Holísticas Explicación Determinadas Indeterminadas Naturaleza del cambio Causal lineal Causación mutua Perspectiva del observador Ensamblaje Morfogénesis Objetiva Perspectivista investigación Formas de relación Lincoln y Guba 1985 La investigación cualitativa enfatiza la “indwelling” cuando se dedica a la comprensión a través de la observación investigación cualitativa. meticulosa de las palabras, acciones y significa existir como espíritu, fuerza o documentos de la gente, a través de ellas se principio interactivo y a la vez existir como trata de entender el mundo que investigan. espíritu, fuerza o principio El enfoque cuantitativo reduce las palabras entre y dentro” Es la armonía entre estar acciones y documentos a su significado investigando con las personas, ponerse en matemático. La estadística juega un papel su lugar durante unas horas y comprender su fundamental en la visión de la configuración punto de vista desde una posición empática y de la ciencia. no compasiva. También es reflexivo: pararse El objetivo de la investigación cualitativa es a pensar y procesar lo que acaba de pasar. descubrir patrones que se deriven de la El investigador cualitativo debe formar parte observación atenta, de la documentación de la investigación cualitativa como obser- minuciosa y del análisis concienzudo del vador participante, como entrevistador en tema de investigación, sus descubrimientos profundidad y/o líder de un grupo focal, pero no son generalizaciones sino hallazgos con- además debe apartarse de la situación para textualizados. reconsiderar Una postura se puede definir como el estado experiencia. o condición que una persona adopta en un Lincoln y Guba acuñaron el concepto de ser momento en humano como instrumento” ya que éste es el relación con otras personas o cosas. Un único instrumento suficientemente flexible investigador cualitativo adopta la postura de para captar cuan compleja, sutil y en determinado especialmente los El “indwelling” activador: “vivir significados de la 4 constante cambio es la experiencia humana, unidimensional. Para entender el mundo se con esto queremos decir que la persona es la debe formar parte de él y a la vez fuente primaria de recogida y de análisis de mantenerse datos, con su experiencia, sus habilidades, preguntar, experimentar, reflexionar. su pasado y sus conocimientos además de El investigador cualitativo se distingue por su sus sesgos. capacidad de estar con otras personas. Se Las situaciones humanas y los seres parecidas los distintas. un instrumento estático de él: observar, trata de ver diferencias entre situaciones humanos son demasiado complejos para que capte apartado y similitudes en situaciones El conocimiento tácito (aquello que sabemos pero no podemos decir, es no formulado, inarticulado) es distinto y es previo al conocimiento explícito. La investigación cualitativa comienza con el conocimiento tácito. El conocimiento explícito es aquel que está o puede estar escrito en palabras, mapas o fórmulas matemáticas, puede estar sujeto a reflexión, lo que no ocurre con el tácito. Para entender una persona o fenómeno se cuales se hace explícito lo implícito como son necesita los informes descriptivos en progreso. comprender el contexto que envuelve esa persona o fenómeno. El El objetivo de la investigación cualitativa es investigador cualitativo solo puede entender llegar a comprender. Esto no es tarea fácil la persona o el acontecimiento dentro de un en parte depende de la calidad personal del contexto o fondo. Hay medios a través de los investigador en cuanto a la tolerancia hacia la ambigüedad. Una situación ambigua es aquella que se El investigador cualitativo debe desarrollar puede entender de más de una manera y no sus capacidades humanas de observación, se debe confundir con situación vaga que es conversión y demostración para conseguir aquella que carece de precisión, ésta se una visión más exacta del mundo de los puede solucionar agregando información. demás. Significado es aquello que podemos acordar o como mínimo aceptar que sea la base sobre la que trabajamos, para buscar un entendimiento sobre los conceptos que tenemos a mano. El método de investigación cualitativa que como objeto identificar o definir una situación. utiliza al ser humano como instrumento es La investigación cualitativa obliga a pensar posible en el marco de una postura de de forma reflexiva en lugar de calcular. Se “indwelling” la cual es descriptiva y tiene basa en una postura hacia el conocimiento 5 que no es exclusiva ni distante sino inclusiva conocimiento se construye basándose en el y de “indwelling”. El ser humano como conocimiento instrumento, investigador cualitativo es “indwelling”. como cualquier forma de tácito. La postura del EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA. Las preguntas de investigación que guían un estudio cualitativo reflejan que el objetivo del investigador es descubrir qué es importante conocer sobre un asunto de interés. Todo estudio cualitativo tiene un foco de interés pero éste inicialmente es amplio y no está limitado permitiendo que puedan descubrirse nuevos e importantes significados. CARACTERISTICAS DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: 1. Un enfoque exploratorio y descriptivo: se entiende que cualitativas las están investigaciones diseñadas para la inclusión de nuevas personas y escenarios. Esto no excluye el empleo de un diseño no emergente. descubrir todo aquello que se pueda aprender de algún fenómeno de interés, 3. La muestra es intencionada: los en especial de los fenómenos sociales participantes o escenarios se selec- donde las personas son los participantes cionan cuidadosamente basándose en la o sujetos. La conclusión a que se llega posibilidad de que cada participante en el estudio no es una generalización aumente la variabilidad de la muestra. De de mejor este modo la composición de la muestra comprensión de la experiencia desde la de un diseño emergente de investigación perspectiva evoluciona por sí misma a lo largo del resultados de sino los una participantes seleccionados para la investigación. 2. El diseño es emergente: en estudio. la diseño 4. La recolección de datos se realiza en el evoluciona a lo largo del tiempo, se escenario natural: es allí donde el indaga previos investigador tiene mas posibilidades de importantes. En las primeras fases del descubrir o develar qué es lo que debe análisis de datos se descubren pautas estudiar acerca de un fenómeno de importantes que se indagan mediante la interés. El significado personal que se formulación de nuevas preguntas, o puede dar a los fenómenos esta ligado al incluyendo documentos que inicialmente contexto. Pasar mucho tiempo con las no se consideraban importantes. Se personas en su medio es un rasgo debe prever y planear la posibilidad de fundamental de indwelling, y fomenta el reducción o ampliación de lo que es desarrollo importante estudiar (foco del estudio) y explícito como tácito. investigación en cualitativa el descubrimiento del conocimiento tanto 6 5. El énfasis está en el ser humano como con un final determinado; principalmente posee la doble importancia de ser al empieza mismo tiempo el recopilador de datos acumulado una serie de datos de manera relacionados- datos cuya relación varia a que lo largo del proceso- y el compilador del destacados. Luego ahondará en estas significado pautas generalmente los se datos encuentra que en las cuando emerjan el personas, análisis investigador los iniciales El es instrumento: el investigador cualitativo de inductivo. b) aspectos indagando escenarios o ha más en las documentos palabras y las acciones de las personas. relacionados, que ayudan a identificar los También se pueden usar otras técnicas fenómenos de interés. Se amplía o como cuestionarios o test, pero la reduce el foco de estudio de acuerdo a instrumentación debe basarse en los los datos. Los datos se analizan según lo datos y debe extraerse por inducción de que es significativo para los participantes lo que el investigador considera relevante es decir “según la perspectiva de los de los datos ya recopilados. participantes”. 6. Métodos cualitativos y recolección de datos: los cualitativos datos de los generalmente estudios son las palabras y las acciones de las personas, Los resultados evolucionan a partir de la formación sistemática de categorías homogéneas de significado, que se derivan de los datos por inducción. por lo que deben emplearse métodos 8. El informe de los resultados tiene un que permitan captar el lenguaje y la enfoque de estudio de casos: se utiliza conducta. Las formas más efectivas son una forma denominado estudio de casos la observación de los participantes, las que corresponde a un detallado estilo entrevistas en profundidad, los grupos de narrativo. Aunque el número de casos discusión y el análisis de documentos puede ser muy grande el investigador relacionados, tiene la oportunidad de aportar extractos agregan en algunos fotografías y casos se observaciones de los datos reales, transcribiendo grabadas en videos. El investigador palabras o acciones textuales, dejando recopila los datos de sus observaciones que los participantes hablen por sí y entrevistas en forma de notas de mismos. campo y de entrevistas grabadas en suficiente información para comprender cintas de audio, que luego son transcritas los resultados. Cuando a los informes se para utilizarlas en el análisis de datos. les da formato de artículo, éstos deben 7. El análisis de los datos es inductivo De este modo ser más breves. Cualquiera se ofrece sea la previo y continuo: a) en un diseño forma “emergente” información para que el lector pueda es una actividad de debe con-tener suficiente investigación continua, no es una fase 7 determinar si los hallazgos pueden aplicarse a otras personas o escenarios. LA GENERACIÓN DE IDEAS El término foco de investigación se usa para describir el tema inicial al cual se dedica el investigador cualitativo. Generar un foco de investigación es tarea fácil cuando el investigador tiene un tema a mano. Una vez que se ha identificado el tema de de personas interés, el siguiente paso será desarrollar una incluirse (o excluirse) del estudio. Así pues es pregunta, basada en el tema, que se pueda probable que el foco de investigación cambie investigar, una pregunta que refleje los – objetivos de exploración y descripción. redirigido Una vez que se ha seleccionado un foco de notables del fenómeno en estudio sean más investigación, claros. se pueden reformular los o situaciones que deben reduciéndose, – ampliándose cuando los o siendo aspectos más temas utilizando los inicios de frase tales Una vez llegado a este punto del desarrollo como: “Me gustaría saber más acerca de ...” de la investigación cualitativa se recomienda o “Me gustaría comprender más acerca de revisar la bibliografía relacionada, en especial ...” en si se está interesado en trabajar con una enunciados de investigación acordes con el teoría o cuerpo trabajado ya existente. paradigma cualitativo. Cada una de estas Cuando frases son el reflejo de un foco de estudio investigación sobre un tema, es muy útil inicial que es exploratorio. Además cada foco encontrar investigación relacionada que sea de investigación delimita lo que cualitativa. de este modo se convierten debe se busca la bibliografía de incluirse en la recolección de datos y el tipo EL PLAN DE UNA INVESTIGACION CUALITATIVA El foco de investigación El planteamiento del problema Este debe formularse con claridad y puede Se enuncia el foco de investigación de una manera clara y directa junto con presentarlo en forma de pregunta o enunciado de investigación. fundamentación para indagar el tema. Es importante resaltar si no existen estudios El diseño de la investigación. cualitativos previos sobre ese tema. El diseño de la investigación incluye el enfoque global que debe realizarse e 8 información detallada sobre el modo en que inicial-mente para la muestra. Si utiliza un se realizará, quienes participan y dónde. diseño Aclarar si el diseño es emergente o no especificar emergente. Un diseño emergente significa embargo puede describir el criterio que que comenzará con un foco de investigación seguirá para poner fin al muestreo, como por y de ejemplo, alcanzar el punto de saturación. Si investigación y la estrategia de muestreo se se propone estudiar las experiencias de una delimitará durante el proceso continuo de persona, obtención y análisis de datos (9). Un diseño historias personales, o se propone analizar no emergente significa que se indagará el un foco de investigación recogiendo datos a obviamente tendrá un tamaño de muestra de través de métodos cualitativos, pero el uno. Una segunda excepción puede darse análisis se realizará terminado este proceso. cuando, después de calcular sus recursos Es importante incluir unas previsiones de personales de tiempo, dinero y demás, veracidad, refiriéndose a veracidad como a la decide que tan sólo puede incluir en muestra credibilidad de los hallazgos del investigador. a un número prefijado de personas o (9) escenarios. una muestra inicial, su foco emergente el como escenario no tamaño en en será de la capaz de muestra, sin investigación profundidad, de entonces Los métodos Los componentes que deben ser incluidos Métodos de obtención de datos en esta sección son: la estrategia de Se trata de especificar cual o cuales métodos muestreo, las personas y escenarios que de recolección de datos, va a aplicar: conformarán la muestra, los procedimientos observación de recolección de datos y los procedimientos profundidad o análisis de documentos. participante, entre-vistas en de análisis de éstos. Es un diseño emergente de investigación, el investigador no es capaz Procedimientos de análisis de datos de especificar con exactitud qué es lo que Significa describir detalladamente qué se ha pasará, estudiado y cual técnica pero es posible presentar cualitativa de información sobre los procedimientos del análisis de datos se aplicará. Una de ellas es estudio propuesto. la denominada “método comparativo constante”. La muestra En esta etapa debe describir su estrategia de El informe de resultados muestreo. En caso que utilice un diseño de Exponer cómo se informarán los resultados: máxima informe escrito, presentación a determinado variación debe exponer cómo seleccionar una muestra intencional; si se publico, etc. trata de un diseño emergente, describir qué clase de personas o escenarios buscará 9 Referencias Lista Anexos Se debe incluir el plan de entrevista completa de las referencias bibliográficas citadas en el proyecto. y cualquier otro documento que se considere importante. LA RECOLECCION DE DATOS NATURALES: ESTUDIO DE LAS PERSONAS, ESTUDIO DE LOS ESCENARIOS Todos los procedimientos de obtención de intentado comprender las vidas de las datos, para la investigación cualitativa, tratan personas en sus propios términos pasando de captar las palabras y las acciones de las mucho tiempo con ellas en los escenarios Con personas. esta afirmación naturales en los que viven. Bronfenbrenner(3) señala la importancia del En un sentido más amplio, el observador paradigma alternativo y de la metodología participante se pregunta: ¿Qué sucede aquí? cualitativa ¿Qué es importante en la vida de estas de la investigación, en la comprensión del comportamiento humano. personas? ¿Cómo describirían ellos sus vidas y con qué palabras?. Esta tarea exige El diario de investigación escuchar Cualquiera que sea el procedimiento elegido intensamente lo que sucede entre la gente en para obtener los datos se plantea que es de una gran utilidad para el investigador llevar un determinada en un intento de comprenderla diario de investigación. Se trata de mejor. tomar atentamente situación, y organización observar o cultura notas las cuales pasa a ser parte integral del La observación participante “combina al proceso de investigación. mismo tiempo el análisis documental, la A estas notas se les denomina diario, entrevista a informantes, la participación memorandum, etc., y contienen los registros directa y la observación, y la introspección” personales de los puntos de vista, ideas, (4) Además, el tener acceso al escenario que preguntas, pensamientos, preocupaciones y se desea estudiar requiere tacto y empeño. decisiones que se toman durante el proceso Estar dentro y al mismo tiempo fuera del de investigación. Desde el principio al fin de escenario mientras se observa. Este hecho su proyecto de investigación. amplía las habilidades interpersonales y de procesamiento de información. La observación participante Históricamente han sido los antropólogos La obtención del acceso. culturales y En antropología y en psicología, así como en de muchos otros campos, se ha generado un conocido como debate sobre la utilización de procedimientos ellos hhan descubiertos para obtener acceso a los los perfeccionado recolección observación que el de han método datos, participante, desarrollado cualitativo 10 participantes y escenarios a investigar, o la campo o en los escenarios naturales donde utilización de procedimientos encubiertos o los fenómenos en estudio tienen lugar. de incógnito. El investigador cualitativo asume que su considerar a los presencia provocará reacciones por parte de participantes en los estudios de investigación los participantes en el escenario, pero como colaboradores, quienes juntamente con adoptando los investigadores, determinan qué se llega a investigador minimizará la aparición de las saber sobre ellos mismos y sobre su mismas. Sin situación. atención sobre uno mismo favorece mucho La adopción de un enfoque abierto para más la invisibilidad que adoptar una postura obtener acceso significa que el investigador de investigador imparcial en busca de contacta objetividad. Una forma intermedia es con las personas clave o una presencia discreta el llamar particularmente la responsables (1) del escenario dispuesto a El reto consiste en combinar la participación desvelar su foco de investigación. A lo largo y la observación con el fin de ser capaces de del estudio, el investigador podrá involucrar a comprender los participantes pidiéndoles que le ayuden a participante) desde dentro, al tiempo que localizar o describimos el programa para el exterior (12). escenarios que emergieron como aspectos A menudo, éste es un equilibrio difícil de importantes del fenómeno en estudio. Para encontrar, pero que resultará más fácil a finalizar, los participantes son invitados a medida revisar los resultados de la investigación, con experiencia. a determinadas personas la que se situación obtiene (escenario una mayor el fin de determinar si el investigador ha captado la realidad de sus experiencias. Las notas de campo Varios Las investigadores negociaran los notas de campo del investigador resultados de su investigación con los cualitativo contienen lo que el investigador ha participantes, y no informarán de aquellos visto y oído, sin interpretación. resultados con los que los participantes no La estén de acuerdo (9). Esta implicación participante es registrar lo que ocurre sin continua de los participantes subraya lo tratar de inferir los sentimientos de los importante que resulta adoptar desde el participantes (p.e. Patty parecía aburrirse), y principio una actitud descubierta para obtener sin tratar de inferir cómo o por qué algo acceso. sucede (p.e. creo que Jeff intenta impresionar a misión principal del observador Patty). Resulta importante tomar nota de Estar presente estas conjeturas, pero la interpretación de los Por definición, la observación participante acontecimientos por parte del investigador exige que el investigador esté presente en el debe separarse claramente de las observaciones. 11 Preparar notas de campo es una tarea ardua, utiliza en el escenario que estudia. Además, pero que se simplifica cuando uno se toma el el investigador no puede presuponer que los tiempo suficiente para escribirlas de nuevo términos que utilizan dichas personas en el inmediatamente escenario poseen el mismo significado para después de haber abandonado el escenario. Anotar pequeños ellas y para el investigador. fragmentos de información que se desea El investigador intenta narrar lo más claro y recordar, como términos o ideas interesantes completo posible lo que sucede en el que hayan oído o leído, comportamientos escenario. Se describen las acciones o particularmente objetos interacciones de las personas, y deben singulares del entorno. A continuación, estos anotarse los sucesos externos tales como el inusuales, de u pueden sonido de una alarma o una llamada de organizarse en forma de narración de lo teléfono. Las afirmaciones y las palabras observado, deben fragmentos información habitualmente en orden cronológico. El registrarse literalmente utilizando comillas. Las reconstrucciones o paráfrasis investigador cualitativo, intenta comprender y describir específicamente lo de aseveraciones realizadas por los participantes se anotan sin comillas. que ocurren en los términos que la gente Entrevistas en profundidad Una entrevista es una conversación con un propósito (Berg, 1989(2); Dexter, 1970(5); Lincoln y Guba, 1985(9)). Una entrevista es un resultado conjunto de tienen una duración media de 60 a 90 lo que entrevistados y entrevistadores hablan minutos, favoreciendo de este modo que se y de cómo lo hacen el uno con el otro. El produzca una implicación prolongada del registro que los investigadores hacen de una entrevistado. entrevista y que más tarde utiliza en el Este análisis entrevistado e interpretación, es una marco temporal competente permite que un establezca un representación de dicha conversación. rapport con el entrevistado, creando un Lo que diferencia a las entrevistas que se ambiente de confianza. En segundo lugar, un presentan de mismo participante puede ser entrevistado la más de una vez, indagando en subsiguientes conversación, que va más allá de la charla entrevistas los tópicos que hayan emergido superficial, hasta convertirse en una rica como discusión preliminar de datos. investigación, en es sobre sentimientos. Las estos la informes profundidad de pensamientos y importantes durante el análisis entrevistas cualitativas 12 En general las entrevistas de investigación de cualitativa deben ser consideradas como intencionales no han sido previstas con entrevistas en profundidad (9,17) anterioridad. El Las características que un buen entrevistador preguntas adecuadas para su estudio según cualitativo debe poseer son muy similares a surgen las oportunidades y, a continuación, aquellas que caracterizan a las personas escucha con atención las respuestas en capaces de indagar y escuchar con tacto lo busca de indicios que le permitan formular que los demás tienen que decir, aunque nuevas preguntas, o obtener información quizá el requisito más importante para ser un adicional mediante preguntas de sondeo. buen entrevistador cualitativo sea poseer un “¿Por qué no empiezas a hablarnos de lo que interés te apetezca acerca de este último año?”. genuino por comprender las la gente. Estas conversaciones investigador formula las experiencias de los demás. Utilizando esta simple pregunta abierta y Se pueden diferenciar tres tipos principales confiando en las habilidades del entrevistador de formato de entrevista: la entrevista no para elabora y ampliar los contenidos de estructurada, el guión de entrevista y el plan cada entrevista, se puede conseguir sacar de entrevista. Cada uno de estos formatos un partido extraordinario de la entrevista no difieren en el nivel de pericia que exigen del estructurada para comprender el modo de investigador para que éste sea capaz de pensar del sujeto. Los contenidos de las conducir la conversación hacía su propósito. entrevistas no estructuradas deben anotarse Sin embargo, todos ellos tienen algo en tanto si han sido concertadas previamente común: las preguntas son abiertas y están como si han sido realizadas en el escenario. diseñadas para poner de manifiesto qué es lo Las entrevistas informales en el escenario importante conocer sobre los fenómenos en deben ser reconstruidas e introducidas en las estudio. notas de campo del investigador. Por su La entrevista no estructurada parte, Con el foco de investigación en mente, el normalmente se graban en una cinta de investigador y audio, y en el caso de que la grabación no de sea deseable o factible, el investigador comprender qué es lo importante cono-cer deberá tomar notas durante la entrevista para sobre el escenario y sobre las experiencias más tarde reconstruir la misma. escucha con pregunta atención discretamente con el fin las entrevistas concertadas El guión de entrevista y el plan de entrevista Guión de la entrevista es la serie de temas o de preguntas amplias a través de las cuales el investigador puede explorar y sondear. Patton(12) 13 Plan de entrevista es el formato que contiene una serie detallada de preguntas y preguntas de sondeo Trabajando en grupo durante el transcurso A continuación, se debe encontrar una de la entrevista se genera un mayor número palabra o una frase que describa cada grupo de ideas interesantes que trabajando en de ideas o conjunto de ideas semejantes solitario. Se recomienda que se registre el como categorías potenciales de estudio para desarrollo de la entre-vista en el momento en la entrevista. Las categorías de estudio se una pizarra. A los investigadores que derivan de forma inductiva a partir del trabajen solos también les será de gran conocimiento del tema y de las ideas del utilidad registrar sus opiniones sobre el investigador. papel. Este tipo de aproximación gráfica al seleccionar aquellas categorías de estudio en desarrollo las que esté más interesado indagar durante de la entrevista favorece la generación de ideas, la síntesis y la solución Finalmente se deben una entrevista. de los problemas, y además proporciona un registro reutilizable del trabajo individual o en La decisión del Formato grupo (14). El investigador necesita decidir si desarrollará un guión de entrevista o si El guión de entrevista y el plan de entrevista desarrollará un plan de entrevista más El brainstornming o la lluvia de ideas. cuenta al tomar esta decisión: las propias El primer paso en el desarrollo de la entrevista es escribir el foco de investigación. Este puede expresarse como una pregunta o como un enunciado. Se considera de gran utilidad llevar a cabo una lluvia de ideas. Esto hace que el investigador se plantee libremente qué es lo que en realidad desea explorar con el fin de comprender el fenómeno en estudio. Las palabras, frases, conceptos, preguntas y temas deben ser rápida-mente anotados sin juzgar su utilidad dentro de la investigación. El siguiente paso a realizar en el desarrollo de la entrevista es examinar dichas ideas y agrupar las ideas semejantes. elaborado. Existen varios factores a tener en habilidades como entrevistador, el conocimiento sobre el foco de investigación, y si las entrevistas serán dirigidas por uno o por más investigadores. El formato “guión especialmente de indicado entrevista” para está explorar mediante entrevistas fenómenos sobre los que conocemos poco. Cuando dos o más investigadores trabajan juntos, es aconsejable desarrollar un formato de “entrevista más detallado” para asegurarse que los entrevistados responden a preguntas sobre el mismo tópico (9,12). De todos modos incluso con los planes de entrevistas más estructurados es posible que 14 emerjan tópicos inesperados si se sabe cómo información valiosa para el investigador, llevar la entrevista. puede resultar todo un reto. Existen tres En el caso de que el investigador decida obstáculos principales con los que los desarrollar investigadores suelen toparse en el momento un guión de entrevista, la siguiente decisión que debe tomar es: o bien de hacer una sencilla lista de las categorías de investigación: las preguntas cerradas, las estudio que deberá indagar durante la preguntas entrevista, o bien formular una serie de preguntas complejas. preguntas abiertas basadas en las categorías Las de estudio aparecen como de opción múltiple, haciendo desarrollar las vagas preguntas preguntas o para poco claras cerradas a la y las menudo que el entrevistado escoja de entre un La preparación de las preguntas de la número de respuestas predeterminadas. Es entrevista aconsejable formular preguntas abiertas en Según Stanley Payne (13)” preguntar es un lugar de confiar en el uso de las preguntas de arte y, como la mayoría de las artes, se seguimiento y preguntas de sondeo. puede mejorar mediante la práctica y la Las preguntas vagas y poco claras suelen persistencia”. aparecer cuando el investigador no tiene una Cualquiera sea la forma de la entrevista es idea exacta de la intención del estudio. importante invitar al entrevistado a participar Preguntando a los interesados y tratando de en la conversación a través de preguntas establecer una buena comunicación con ellos abiertas, conseguirá una mayor claridad en sus aquellas que no pueden responderse mediante un sencillo sí o no, o respuestas. con una breve oración. Estas se denominan El preguntas cerradas y ellas ponen fin a la preguntas es hacerlas demasiado complejas. conversación, y ofrecen pocas oportunidades Cada una de ellas debe ser una sola para acceder a las perspectivas de los pregunta simple, y no una serie de preguntas participantes. participante las para el recordar. La pregunta “¿Cómo solucionó ese investigador como para el entrevistado, en problema, y qué opina del resultado?” es una conversación con un propósito es funda- compleja, y puede dividirse fácilmente en mental realizar preguntas abiertas. dos. Las preguntas abiertas suelen ser del tipo, Patton esboza seis tipos de preguntas que ¿Qué opina de ...? ¿Qué le parece ...? ¿De formular en una entrevista: qué manera ...? ¿Cómo ...? Preguntas de experiencia / conducta; Desarrollar buenas preguntas de entrevista, Preguntas de opinión / valor; aquellas que introducen al participante en la Preguntas de sentimiento conversación y extraen al mismo tiempo Preguntas de conocimiento tanto el desarrollar encadenadas convierta, que al la se conseguir obstáculo que entrevista Para tercer deba 15 Preguntas de percepción; y preguntas Preguntas antecedentes del entrevistado, y repartirlas a de antecedentes /demográficas. demográficas y sobre los lo largo de la entrevista como se considere más oportuno. La realización de un guión o del plan de Empezar entrevista. una declaración de intenciones, incluyendo No existe una única forma de secuenciar las qué se hará con los resultados del estudio; preguntas en un plan de entrevista. Patton una declaración de confidencialidad de la (12) sugiere: comenzar la entrevista con entrevista; informar que se tomarán notas preguntas durante que no sean polémicas, con: una introducción personal; la entrevista; una solicitud de enmarcándolas en el presente y centrándose permiso para la grabación en cinta de audio, en las experiencias o comportamientos del si fuera posible; y una explicación por qué se entrevistado hasta que se haya establecido le hace la entrevista. cierto rapport con él; minimizar el número de Las preguntas de sondeo en las entrevistas de investigación cualitativa. El propósito de la entrevista de investigación cualitativa es obtener un conocimiento más profundo de las experiencias y perspectiva del entrevistado, la utilización de preguntas de sondeo de manera efectiva es una habilidad muy importante en la investigación cualitativa. Una pregunta de sondeo es “una técnica de entrevista utilizada para profundizar en las respuestas de la entrevista” Patton (12). Patton identifica tres tipos de preguntas de de ampliar la comprensión del tema que sondeo: aquellas detalles, las clarificación. de orientadas hacia los estamos tratando. Las formulamos con y las de naturalidad cuando sentimos curiosidad preguntas de por el asunto. elaboración Todas estas se encuentran ¿Con quién estabas? incluidas en el guión o plan de entrevista, ¿Qué tal se estaba allí? sino que son como un as bajo la manga a las ¿Adónde fuisteis después? que el entrevistador recurre cuando lo ¿En qué momento de tu vida sucedió sondeo normalmente no necesita. 1. Preguntas de sondeo orientadas hacia los detalles. En las conversaciones esto? ¿Cómo intentarás resolver esta situación? normales nos hacemos preguntas para 2. Preguntas de sondeo de elaboración. obtener más detalles. Tienen la función Se utilizan para estimular al entrevistado 16 a que nos diga más. sobre lo que está diciendo mediante gestos como asentir con la cabeza mientras Lo siento, creo que no te entiendo. ¿Puedes repetírmelo?. habla, pronunciando un suave "ah” de vez en La estructura de la entrevista cuando, simplemente En la investigación cualitativa una entrevista manteniéndose en silencio pero atentos. estructurada no reemplaza al hombre como También podemos pedirle al entrevistado instrumento de estudio. La postura cualitativa que sencillamente continué hablando. es flexible y sensible ante posibles giros del Cuéntame más acerca de eso. contenido ¿Puedes darme un ejemplo de lo que comenzada la entrevista, es posible que nos estás diciendo? demos cuenta que lo realmente importante Creo que comprendo lo que quieres sobre el fenómeno que estamos estudiando decir. no se encuentra reflejado en las preguntas Puedes seguir hablando sobre ello? que habíamos preparado. Me gustaría que me hablaras más sobre como-instrumento está preparado para lo ello. inesperado y puede adaptarse y sondear los Eso es y a muy veces, interesante. ¿Podrías contarme algo más acerca de ello? de la entrevista. Una vez El ser humano- aspectos más notables con el entrevistado. En el momento en que estos nuevos 3. Preguntas de sondeo de clarificación. aspectos son desvelados, el investigador Hay momentos en la entrevista en los refocaliza el estudio y las subsiguientes que el entrevistador no está seguro de entrevistas. entender lo que el entrevistado explica o qué es lo que quiere decir. El La delimitación del formato de la entrevistador puede pedirle gentilmente entrevista al entrevistado que le aclare lo que está Es muy provechoso ensayar la entrevista con explicando, apresurándose a especificar personas que puedan proporcionar una que la culpa es del entrevistador, y no del réplica constructiva sobre los contenidos y el entrevistado. formato de la entrevista, No estoy seguro de si entiendo lo que habilidades como entrevistador. quieres decir con “salir por ahí”. ¿Puedes modo podrá realizar aquellos cambios que decirme lo que significa? resulten necesarios en el formato y contenido No acabo de entender el problema que de la entrevista, y podrá identificar me estás describiendo. habilidades de entrevistador que necesite ¿Puedes hablarme un poco más sobre desarrollar más profundamente. y sobre sus De este otras ello? Quiero asegurarme que te comprendo. ¿Puedes repetírmelo por favor?. 17 Grabar la entrevista La La grabación es esencial si se pretende grabadas utilizar las entrevistas como la principal Es fuente entrevistas son la fuente principal de datos de datos. Al respecto, existen transcripción de las entrevistas de especial importancia cuando las posiciones extremas, desde la negativa de un estudio. Es una tarea exigente rotunda hasta considerarlo como una parte requiere mucho tiempo. Para transcribir una indispensable del equipo del entrevistador hora y media o dos horas de entrevista cualitativo (12) necesitará veinte horas como mínimo, Se La dirección de la entrevista recomienda “la calidad de la información obtenida durante después de haberla realizado, cuando aún se la entrevista depende en gran medida del encuentra entrevistador”(12). investigador. Al organizar una experiencia de entre-vista y En la investigación cualitativa las palabras para asegurar una transcripción completa es son los datos, por eso es muy importante conveniente: transcribirlas entrevistas graba-das en forma completa y cuidadosa. Reunir todo el equipo y los materiales necesarios para llevar a cabo transcribirla fresca en la poco que tiempo memoria del la entrevista, incluída la grabadora. Reunirse puntualmente con el entrevistado en el lugar y la hora acordada. Inmediatamente después de finalizar la entrevista, escribir en un papel las impresiones. GRUPOS DE DISCUSIÓN O GRUPOS FOCALES Los grupos de discusión se pueden definir como una conversación de grupo con un propósito. En su esencia, es una oportunidad para observar cómo un grupo seleccionado de gente discute sobre el tema de mayor interés para el investigador. recolección de datos cualitativos de los El propósito de los grupos de discusión es otros métodos(11) poner en contacto diferentes perspectivas. Es Tanto los grupos de discusión, como las la propia naturaleza de la experiencia en entrevistas individuales y la observación grupo la que diferencia este método de participante, pretenden comprender la experiencia de los participantes sobre el foco 18 de la investigación a través de un proceso investigador abierto y emergente. cuestión. posea sobre el tópico en El investigador cualitativo reúne a un grupo de personas relativamente pequeño, seis a La preparación del guión de la entrevista ocho personas, para averiguar qué opinan, El guión de entrevista es, generalmente una cómo se sienten o qué saben sobre el foco buena herramienta para ser utilizada en los de estudio del investigador. En determinadas grupos de discusión. Un buen guión de ocasiones, el número de participantes puede entrevista llegar a ser de dos personas. preguntas o tópicos amplios y algunos sub debe poseer al menos dos tópicos o preguntas de sondeo. Un plan de LA PLANIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN entrevista no debe ahogar la conversación, debe cubrir todas las preguntas e involucrar a Al planificar un grupo de discusión existen dos consideraciones principales a tener en cuenta: ¿A quién se debe incluir en el grupo? Y ¿Qué se debe preguntar? El foco de investigación es un buen principio para todos los participantes. Una buena estrategia es plantear unas cuantas preguntas abiertas y centrar la discusión para luego realizar preguntas de sondeo para obtener mas información e ideas. responder estas preguntas. El grupo como pequeña muestra LA DIRECCION DE LOS GRUPOS DE Para seleccionar una muestra de grupo de DISCUSIÓN discusión se aplica el concepto de “máxima En los grupos de discusión el investigador variación”. El perfil de los miembros del desempeña un rol menos destacado que en grupo deben responder a la variabilidad de las entrevistas, es casi un moderador ya que factores que no realiza una entrevista tan directa como en investigación determinar el foco de la (por ejemplo: edad, sexo, el caso individual. Debe demostrar un interés experiencias relacionadas con el tema, etc) genuino y al mismo tiempo desconocimiento, Se recomienda no formar grupos muy hetero- estimulando verbal-mente y mediante gestos, géneos por la influencia que pueden ejercer a la participación del grupo, y mediante en la opinión de unos sobre los otros. Se preguntas puede suponer, por ejemplo que grupos del clarificación y elaboración. El investigador mismo sexo generarán una información mas debe tener claro lo que está buscando. fiable, cuando el tema tiene que ver con el Da buen resultado partir con una pregunta género. La composición del grupo de que todos puedan responder fácilmente sin discusión esta íntimamente ligada al foco de señalar el orden en que deben hacerlo a fin investigación y al conocimiento que el de evitar esperar "turno” para responder. de sondeo en busca de Debe crear un clima que favorezca el que los 19 participantes se involucren en la públicos como memorándums conversación. Debe dirigir la conversación organizaciones, hacia lo que él cree o espera que resulte en existentes una discusión espontánea, interesante y audiovisuales como fotografías, películas y participativa sobre el foco de estudio cintas de vídeo. Documentos y otras fuentes de datos La combinación de métodos cualitativos cualitativos En muchas ocasiones es necesario el uso de Otras fuentes de datos que pueden utilizarse múltiples métodos de recolección de datos. como Se única o combinarse con las en pueden bibliografías de las bibliotecas; combinar y otros medios entre-vistas observaciones de campo y las entrevistas en profundidad profundidad son los documentos personales: autobiografías, diarios, cartas y autobiografías; documentos entrevistas en profundidad, etc. en con observaciones de campo; diarios personales con EL ANÁLISIS CUALITATIVO DE DATOS: El análisis de datos es el proceso en el cual el investigador está preocupado principalmente por describir de forma exacta aquello que ha entendido, reconstruyendo los datos para ofrecer una “realidad reconocible” sobre quienes han participado en la muestra de la investigación. Se requiere una selección o interpretación de los datos donde el investigador más experto se convierte en un adepto a "convertir el tejido de las descripciones, las palabras del respondiente, las citas de las notas de campo junto con sus propias interpretaciones, en una narración creíble” (16) Hay que reconocer que es necesaria cierta dosis de interpretación en el proceso de análisis de datos y en la selección de resultados que se vayan a incluir en el informe. El término "investigación interpretativo -descriptiva”, que emplean algunos autores describe con bastante precisión lo que hacen los investigadores cualitativos y los procedimientos que emplean para el análisis de datos Se aplica una serie de métodos para analizar los datos de una investigación cualitativa, estos no serán abordados en este texto 20 Referencias 1. Becker, H.S. “Sociological Work: Methods and Substance”, Chicago, IL: Aldine (1970) 2. Berg, B. 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