CÓMO SE ENFRENTA EL ROBO

¿CÓMO SE ENFRENTA EL ROBO?
Para los expertos entrevistados, los robos o hurtos no sólo se generan por la
maestría del ladrón o la falla de los dispositivos de seguridad. De hecho, hoy en
día la mayoría de los CD y Bodegas del país cuentan con CCTV y otros dispositivos
perimetrales (rejas electrificadas, sensores, luces, alarmas, rondas de seguridad
nocturnas, etc.) para prevenir o detectar este tipo de eventos. No obstante, si las
cámaras no enfocan a los lugares de conflicto o los encargados de monitorear estas
cámaras no hacen su trabajo, la tecnología se vuelve insuficiente.
En esta línea, un experto en seguridad expresó que “más allá de los fierros o los
dispositivos que se tengan es primordial contar con un proceso que se cumpla, que
se fiscalice, que la gente esté capacitada con los controles porque no basta con
tener un sistema de alarmas si nadie la está monitoreando”. Siempre en torno al
empleo de tecnologías, categoría obligada para la industria del almacenamiento
logístico, un experto en seguridad privada, sostiene que “ante la inversión deben
considerarse siempre dos variables básica: La elaboración previa de un Diagnóstico
de Seguridad y posteriormente la Implementación Técnica ya que, si solo se recurre
a esta última, o esta misma se hace primero, la inversión será un gasto más que
una inversión”.
Pues bien. Teniendo en cuenta lo anterior el consejo lógico es asesorarse por
expertos competentes y probados en la implementación de tecnologías para la
prevención del delito, como en la definición de protocolos de seguridad. Por
supuesto una tercera recomendación es mantener una comunicación constante con
Carabineros de Chile, así como la capacitación del personal de vigilancia que, en
muchos casos resulta ser la víctima número uno en este tipo de eventos. El llamado
entonces es a ¡Estar Preparados!....
Los centros de centros de distribución y bodegaje también son sensibles a robos
y hurtos. Según un , experto en Seguridad “sin importar que estos complejos
cuenten con varias herramientas de seguridad (como cierres perimetrales,
accesos restringidos, CCTV, guardias, entre otras), son los arrendatarios los que
muchas veces no implementan las medidas de seguridad necesarias para sus
bodegas y personal. Por lo tanto, la seguridad, en el fondo, es un complemento
de colaboración, el que es importante integrar”. Concordando con esta
percepción, Raimundo Prieto, Gerente de Operaciones de BSF, agrega que “hay
que concientizar a los clientes para que implementen sus propias medidas de
seguridad, que eviten o retrasen el accionar de los delincuentes y gestionen de
mejor forma su información, como los horarios de entrada y salida de sus
cargas”.
CAPACITACIÓN
 Inducción. Es importante difundir durante las sesiones de inducción los
temas siguientes:
1. Política de Seguridad Patrimonial de la Organización.
2. Difundir un resumen de los principales procedimientos de Seguridad
Patrimonial, incluyendo su razón de ser, que son la protección del personal
y de los bienes y continuidad de la empresa. (Instrucciones durante una
emergencia, evacuación, control de accesos de personas y vehículos,
entrada y salida de activos, protección de la información, canal confidencial
para reporte de conductas no éticas, medidas de seguridad en
computadoras, seguridad en la cadena de suministro, manejo de
conspiraciones, contactos en Seguridad Patrimonial, “la seguridad somos
todos”, etc.).
3. Es muy importante que sea una persona de Seguridad Patrimonial quien
imparta estos cursos y quien transmita la importancia de la seguridad y que
involucre a todos en su cumplimiento.
 Capacitación continua. Requerimos un Programa de Capacitación, que,
sugerimos, cubra los tres siguientes años, porque necesitamos reforzar
temas de seguridad y programar, en algunos casos, simulacros.
1. Dar continuidad a temas de Seguridad, recordemos que lo aprendido en la
inducción tal vez en menos de seis meses lo olvidaremos.
2. Incluir temas de protección personal en la calle, en el hogar.
3. Desarrollar por lo menos cada seis meses una presentación de dos horas o
menos para toda la Gerencia, en la que se cubran temas de Seguridad
Pública, su impacto en nuestra empresa y temas de interés sobre
problemas o riesgos detectados, soluciones y resultados que se han vivido
en la empresa, nuevas soluciones de seguridad, respuesta a casos
específicos de emergencia, protección de información, estadísticas internas
de seguridad, resultados de auditorías, seguridad en la cadena de
suministro, etc.
 Campañas sobre temas específicos de Seguridad. Un programa anual
de campañas con mensajes, cartelones en sitios públicos, videos en el
comedor, mensajes por computadora. De igual forma, sugerimos que
tengamos un panorama a tres años, para que las campañas no sean
repetitivas y, sobre todo, tocar temas no solo internos sino también medidas
que puedan aplicar en su protección y la de su familia. Es importante que
les aportemos valor, que se den cuenta de nuestro compromiso por
proteger sus personas y nuestro trabajo. Pueden ser temas: de protección
de información, prevención de adicciones, protección en el auto, en el
camión, en la casa, antes de salir de vacaciones, evacuación, uso de
extintores, protección de bienes de la empresa, protección de artículos
personales, etc.
INTEGRACIÓN DE UN COMITÉ DE SEGURIDAD PATRIMONIAL con
representantes de los departamentos de la empresa.
 Facilitan en la identificación de riesgos y colaboración en el diseño de
soluciones.

Ayuda a incrementar el conocimiento de requerimientos de seguridad por
departamento y facilitar su cumplimiento.
 Contribuye a formar Auditores Internos de Seguridad Patrimonial.
 Son fuente de retroinformación sobre servicio de Seguridad Patrimonial,
que sirven para mejorar las actividades de Seguridad.
 Facilita/agiliza la implantación de programas de seguridad en la
organización.
 Contribuyen al reforzamiento de la cultura de la Seguridad Patrimonial.
SEMANA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL (interna)
 Mediante una fuerte campaña de difusión interna, con tiempo, damos a
conocer la importancia, utilidad y divertida que será la Semana de la
Seguridad.
1. Programar conferencias con la participación de Autoridades de Seguridad
Pública, educadores, psicólogos con temas como: educación de los hijos
para protegerse de violadores, detección, prevención de uso de drogas,
cómo protegerse en la calle y en su hogar, manejo del bullying, seguridad
en las redes sociales, educación de los hijos, comunicación en las parejas,
prevención de la violencia familiar, unión de colonos, etc.
2. Expo-venta de artículos relacionados con la seguridad con descuento, por
ejemplo: cerraduras y candados, equipos de protección electrónica para el
hogar, diseño e instalación de herrería y cercas de alambrado y eléctricas
para el hogar, etc.
3. Concursos sobre conocimiento de temas de seguridad.
4. Rally’s (juegos internos buscando claves) relacionados con temas de
seguridad.
Nota: Con un presupuesto bajo se otorgan premios a los ganadores de los
concursos y juegos y ayudan patrocinios de proveedores de la empresa,
relacionados con artículos y servicios de seguridad, todo esto con la participación
del Departamento de Compras de la Empresa, para prevenir conductas no éticas.
Participan empresas de dulces, chocolates, refrescos pastelillos para: refrescar,
endulzar, amenizar y premiar los concursos y rally’s

1.
2.
3.
4.
Familia del personal. Se les organiza un programa para todos los
integrantes de las familia: para padres y madres y para los hijos de todas
las edades, con la participación de Autoridades de Seguridad Pública y
conferencistas arriba mencionados.
Conferencias para adultos, para jóvenes y para niños (con títeres y teatro
guiñol), con cuentacuentos, todos los temas orientados a la protección de
las personas sobre temas de seguridad.
Juegos para niños.
Exhibición de las brigadas de emergencia y de Bomberos del Estado o de
Protección Civil con una demostración simulada de atención de
emergencias.
Los niños aprenden el uso de extintores (aprovechando los que se van a
recargar, para disminuir costos).
Esperamos que estas experiencias que hemos compartido les sean útiles para
desarrollar/reforzar la cultura de Seguridad Patrimonial en sus empresas.
Sus comentarios son bienvenidos. Muchas gracias por su atención.