secretaría de educación pública - Instituto Tecnológico de Sonora

DIRECCION DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIO GENERALES
DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS GENERALES
FICHA TÉCNICA
TÍTULO: Contratación de Servicios de Mantenimiento Preventivo a Equipos de Impresión
Partida
Concepto
Cantidad
Unidad
Contratación de los servicios de Mantenimiento Preventivo a Equipos de Impresión.
Realizar un servicio a toda impresora matricial, inyección, láser y miniprinter durante el periodo
que se especifica en el calendario de servicios en las instalaciones de la institución en cada
campus correspondiente, utilizando el material y productos recomendados y apropiados para
proporcionar mantenimiento preventivo a las siguientes impresoras.
DESCRIPCIÓN DE LOS EQUIPOS
1
CANTIDAD
Impresora matriz.
84
Impresora láser.
249
Impresora Inyección.
259
Impresora Miniprinter.
9
Cada servicio debe de incluir al menos la siguiente rutina:
1.
Verificación previa del equipo (hoja de prueba).
2.
Apagar el equipo.
3.
Desconectar el equipo.
4.
Limpieza interna :
 Abrir y desarmar el equipo en sus partes principales hasta llegar a
tarjetas internas, fusor, abanicos, sensores.
 Retirar polvo.
 Limpiar tarjetas electrónicas internas y externas con líquido dieléctrico.
 Limpiar puntos de contacto con líquido dieléctrico.
 Lubricar engranajes, abanicos, barras y partes móviles.
 En impresoras de matriz, limpiar cabezales.
 En impresoras de inyección, lavar la esponja del depósito del excedente
de tinta.
 En impresoras laser limpiar el fusor.
5.
Limpieza Externa con espuma limpiadora.
6.
Instalar el equipo.
7.
Imprimir página de prueba desde la computadora del usuario. (no se aceptará
imprimir página de prueba desde la impresora)
8.
Firma de conformidad por el servicio proporcionado en formato proporcionado por el
proveedor que incluya por lo menos los siguientes campos:
 Nombre del Usuario
 Ubicación
 Área o departamento
 Marca de la Impresora
 Modelo de la impresora
 Serie de la impresora
 Número de Activo ITSON
 Fecha
 Campus (Centro, Náinari, Navojoa, Empalme, Guaymas)
 Nombre del técnico que realizó el servicio.
 Firma de conformidad del usuario
 Si es impresora en red, registrar la dirección IP.
 Observaciones.
1
Contrato
Requerimientos adicionales del Servicio.
1.
Se requiere que los técnicos que presten el servicio estén certificados en servicios
de mantenimiento a impresoras HP. Adjuntar constancias de certificación a la
propuesta.
2.
El técnico que proporciona el servicio, debe portar gafete con logotipo de la
empresa, fotografía del técnico especialista, bata y pulsera antiestática.
3.
Se deberá entregar a ITSON los formatos originales de prestación del servicio.
4.
A todo formato que le falte de llenar algún campo, no será considerado como
servicio proporcionado.
5.
Solo se proporcionará servicio a equipos de cómputo propiedad del instituto, lo cual
NOTA: La información del pie de página es para identificación del registro en el SGC de la convocante.
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Inicio de Vigencia: 13/09/2010
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FICHA TÉCNICA
6.
7.
8.
se verificará al tener número de Activo con Etiqueta ITSON. Si hay dudas, antes de
proporcionar el servicio, verificar con el departamento de Tecnologías.
En el supuesto de que en el proceso de atención de un equipo, se encuentre algún
desperfecto o falla de la impresora, el licitante, en su caso, deberá informar primero
al instituto y registrar la necesidad de cambio y se considerara una actividad
adicional que el instituto atenderá posteriormente. De lo contrario, será
responsabilidad del proveedor asumir esa responsabilidad.
Cuando algún equipo requiera el reemplazo de alguna pieza de manera correctiva,
deberá informar primero al instituto y registrar la necesidad de cambio y se
considerara una actividad adicional que el instituto atenderá posteriormente. De lo
contrario, será responsabilidad del proveedor asumir esa responsabilidad.
El Departamento de Tecnologías avisará a las áreas del instituto 3 días antes de
que tenga programado el mantenimiento y el proveedor se pondrá de acuerdo con la
hora exacta del servicio directamente con las áreas, las cuales tienen 2 horarios
diferentes en campus N áinari, centro y Navojoa, una parte de 09:00 a 13:00 y de
15:00 a 19:00 y otra de 08:00 a 16:00 horas de lunes a viernes. El horario de las
áreas, será informado al proveedor por lo menos 3 días hábiles antes de que inicie
el servicio. En campus Guaymas también existe el horario de 08:00 a 13:00 y de
16:00 a 19:00 horas
Garantías.
El servicio debe contar con un periodo mínimo de dos semanas de garantía en todos sus
componentes, mano de obra y servicios.
El tiempo máximo para atención de garantías debe ser no mayor a 4 horas hábiles por parte del
proveedor. El tiempo de solución no debe ser mayor a 1 día hábil.
En caso de que el proveedor requiera llevarse el equipo por un período de más de 4 horas de la
oficina del usuario, se deberá dejar otro equipo de similares características en calidad de
préstamo hasta que se resuelva el problema.
En caso de que el equipo se dañe al proporcionarle el servicio de mantenimiento, deberá ser
reemplazado por el proveedor por uno de iguales características al que se dañó en un periodo
no mayor a 2 días después de la fecha del reporte del usuario.
Direcciones de los campus:
Campus Centro: 5 de febrero # 818 Sur, Colonia Centro, Cd. Obregón Sonora.
Campus Náinari: Avenida Ostimuri s/n Colonia Villa Itson, Cd. Obregón Sonora.
Campus Empalme: Boulevard Independencia entre calle 6ta. y 25, Col. Libertad, CP. 85370.
Empalme, Sonora.
Campus Guaymas: Carretera al aeropuerto Km. 3, Guaymas Sonora.
Campus Navojoa: Ramón Corona y Aguascalientes s/n Colonia Itson, Navojoa Sonora. Y Bravo
y García Morales, Colonia Centro, Navojoa Sonora.
Plan de Trabajo:
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO DEL AÑO 2013
CAMPUS
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
EDIFICIO
CEEN
EDIFICIO PROMOCION
FINANCIERA
RECTORIA
EDIFICIO MAESTRIA
RECTORIA VIEJA POOL
BIBLIOTECA
EDIFICIO DE COMPRAS
NOTA: La información del pie de página es para identificación del registro en el SGC de la convocante.
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MATRIZ INYECCION LASER MINIPRINTER
7
13
3
8
1
6
30
2
25
3
2
1
44
8
12
5
2
1
DEL
3-Jun
AL
3-Jun
4- Jun
5- Jun
13-Jun
14-Jun
17-Jun
17-Jun
4- Jun
12- Jun
13- Jun
17-Jun
17-Jun
17-Jun
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DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS GENERALES
FICHA TÉCNICA
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
L 1000 (OFICINAS)
CEVE
CIIBA
EDIFICIO A 500
EDIFICIO A 300
EDIFICIO A 200
POOL H
LIBRERÍA Y PAPELERIA
CAFETERIA
CHURUBUSCO
CITIEC
CISCO
VETERINARIA (LV 100)
VETERINARIA (LV 200)
CEDIPA
CAFETERIA Y LIBRERIA OFICINA
TALLER GRAFICO
CV 100 (CUBICULOS 100)
CV 200 (CUBICULOS 200)
RESIDENCIAS
ALMACEN ACTIVOS FIJOS
EDIFICIO AV 500 (OBRAS)
CAFETERIA
LIBRERÍA
OFICINA DE DEPTO. DE
PERSONAL
CENTRO DE COPIADO
COMEDOR
LV 300 (EDUCACION CONTINUA)
CUM
BIBLIOTECA
LV 500
EDIFICIO AVB 400
REG. ESCOLAR
CAJA
DTSI
SALAS DE PROYECCION
LV-700
LV-800
LV-900
LV-1100
LV-1200
NOTA: La información del pie de página es para identificación del registro en el SGC de la convocante.
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7
16
7
8
3
7
1
17
1
1
4
3
4
1
3
4
2
2
5
1
8
3
16
4
1
1
4
1
1
1
1
1
1
3
3
1
2
8
4
3
1
3
1
1
1
17-Jun
18-Jun
19-Jun
20-Jun
21-Jun
24-Jun
25-Jun
25-Jun
25-Jun
25-Jun
26-Jun
26-Jun
27-Jun
27-Jun
27-Jun
27-Jun
28-Jun
28-Jun
28-Jun
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
17-Jun
18-jun
19-Jun
20-Jun
21-Jun
24-Jun
25-Jun
25-Jun
25-Jun
25-Jun
26-Jun
26-Jun
27-Jun
27-Jun
27-Jun
27-Jun
28-Jun
28-Jun
28-Jun
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
01-Jul
2
1
1
1
2
2
2
1
1
1
3
8
2
3
3
2
4
5
4
1
3
2
1
1
2
1
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
03-Jul
03-Jul
03-Jul
03-Jul
03-Jul
04-Jul
04-Jul
04-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
02-Jul
03-Jul
03-Jul
03-Jul
03-Jul
03-Jul
04-Jul
04-Jul
04-Jul
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DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS GENERALES
FICHA TÉCNICA
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
NAINARI
EMPALME
EMPALME
GUAYMAS
GUAYMAS
GUAYMAS
GUAYMAS
NAVOJOA
NAVOJOA
NAVOJOA
NAVOJOA
NAVOJOA
NAVOJOA
POLIDEPORTIVO
EDIFICIO POTRO
TUTORIAS
AV 1700 (ALMACEN)
CAD
DIFUSION CULTURAL
DEPORTES
IDIOMAS
CASA CLUB
MISIONEROS
CENTRO DE COMPUTO
DEPARTAMENTOS EMPALME
CITEV
EDIFICIO 200
BIBLIOTECA
DIFUSION CULTURAL Y
DEPORTES
CIT
CAA
AM 100 (CUBICULOS)
LIBRERÍA
BIBLIOTECA
UNIDAD CENTRO (OFICINAS)
TOTAL
3
1
4
3
18
15
2
84
3
5
7
2
5
4
5
2
2
3
3
3
9
2
3
7
4
2
249
6
2
5
1
18
2
4
1
1
1
2
6
3
9
1
1
9
1
1
1
1
259
1
04-Jul
05-Jul
05-Jul
05-Jul
08-Jul
9-Jul
9-Jul
9-Jul
9-Jul
9-Jul
10-Jul
10-Jul
11-Jul
11-Jul
11-Jul
04-Jul
05-Jul
05-Jul
05-Jul
08-Jul
09-Jul
09-Jul
09-Jul
09-Jul
09-Jul
10-Jul
10-Jul
11-Jul
11-Jul
11-Jul
11-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
11-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
12-Jul
9
Nombre del proyecto: Mantenimiento a Equipo de Cómputo
Responsable: Mtro. Francisco Tapia Estrada
Unidad de Negocio: 1A3730405003.5440.001
Folio: Gasto de Operación
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