19.05.2020.- Reunión de coordinación previa a la reunión con INDECOPI
Participantes: Gustavo Oré, Susana Matute, Daniella López, Wendy Ledesma, Mariela Villacorta, Israel Arias,
Karim Salazar, Karen Muñoz y Ana Paula Mendoza
Hora: 3:30 p.m.
Duración: 1 hora
-
-
Se sostuvo una reunión virtual para coordinar sobre la incorporación de la variable étnica en los
Servicios de Atención al Ciudadano (SAC). Se retomaron las coordinaciones sobre la elaboración de
un protocolo para implementar esta variable; así como capacitaciones a funcionarios de INDECOPI
para consultar adecuadamente sobre la variable.
Estas acciones se estuvieron coordinando entre mayo y junio del 2019; para lo cual existía un grupo
de trabajo. Participaron las siguientes personas:
o Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) y Dirección de Protección al Consumidor (DPC) de
INDECOPI:
Karim Salazar
Karen Muñoz
Mariela Villacorta
Israel Arias
o Dirección de Políticas Afroperuanas (DAF)
Martin Bustamante
Luis Tacuche.
Lo más urgente es identificar cuándo se llevarán a cabo y cuál será el contenido de las capacitaciones.
Estas se encuentran dirigidas a colaboradores que brindan atención ciudadana. No obstante, aún no
se ha terminado de definir el protocolo. Según Wendy Ledesma, el propósito de estas acciones es
mejorar sus estrategias de comunicación y empoderamiento de los ciudadanos; así como evidenciar
los canales de reporte de actos de discriminación étnico-racial.
Daniella López indicó que los pasos a seguir deben ser que INDECOPI nos comparta los registros que
tienen y nos indiquen en qué contextos se dan estos registros, para poder mapear las temáticas de las
capacitaciones en las que podamos decirles qué precisiones o mejoras se deben incorporar.
Precisó que la variable étnica no es una sola pregunta. Se necesita revisar los registros administrativos
para saber qué preguntas se ajustan mejor.
Asimismo, Daniella pidió que se detalle el objetivo del registro, cédulas, encuestas, todo el detalle
necesario que debamos conocer para que la capacitación sea lo más detallada posible.
Susana Matute pidió que se detalle el número de personas que recibirían la capacitación. INDECOPI
sostuvo que debería darse a nivel nacional. Solo en Lima, eran alrededor de 70 personas dedicadas
a la atención ciudadana.
Daniella señaló el procedimiento: CULTURA dirá qué registros son los más urgentes para incorporar
la variable étnica.
Luego se tiene que decidir, con un equipo decisor de INDECOPI, qué preguntas se deben incorporar
en los registros.
Posteriormente, después de las decisiones, se hace una capacitación con los que van a implementar
estas preguntas, para explicarles cómo funciona; si es de autollenado o no, etc.
INDECOPI se comprometió a enviar los formularios y la información para tener feedback y los temas
para los talleres para los funcionarios.
Gustavo Oré se comprometió, desde la DEDR, a proponer fechas, para cumplir con nuestra labor de
generación de capacidades
0
