El apoyo psicológico en primeros auxilios Consiste en prestar ayuda a personas en una situación comprome3da y que lo necesitan. Los hechos suelen ser imprevistos y las personas no están preparadas. Para prestar la ayuda es importante comprender a las personas implicadas, sus emociones y sus actos. Hay que entender las atenciones de primeros auxilios como actos de apoyo integral a la persona. 3 Reacciones psicológicas en situaciones de urgencia Reacciones psicológicas de la víc8ma Muestran una inquietud intensa a causa del dolor y la preocupación por su vida y su integridad anatómica y funcional. En función de la magnitud del suceso, el estado mental previo o la personalidad: Algunas personas serán incapaces de decidir si aceptan o rechazan una actuación de primeros auxilios. Otras se mantendrán serenas e incluso podrán colaborar. 4 Reacciones psicológicas en situaciones de urgencia Reacciones psicológicas de los acompañantes Pueden estar tan asustados como la víc3ma o más. Suelen sen3r que deberían ayudarla, pero no saben o no recuerdan bien cómo hacerlo. Pueden sen3rse culpables porque han causado el accidente, porque piensan que habrían podido evitarlo o por su incapacidad de ayudar. La mayoría mantendrán una capacidad funcional suficiente y podremos contar con ellos. 5 Reacciones psicológicas en situaciones de urgencia Reacciones psicológicas del socorrista El socorrista, que no es un profesional sanitario, también sufre sorpresa y dificultad para sobreponerse. Las circunstancias también son desagradables para el socorrista. Si recuerda bien los conocimientos y las habilidades prác3cas aprendidas en primeros auxilios, le será más fácil: Saber qué hacer. Hacerlo con confianza. 6 La comunicación en la prestación de primeros auxilios Elementos de la comunicación Emisor. Receptor. Mensaje. Canal. Contexto. Aprender a comunicarse correcta y cálidamente con las víc8mas es importante ya que así las ayudaremos a afrontar su situación y facilitaremos su reequilibrio psíquico. 7 La comunicación en la prestación de primeros auxilios Recursos comunica8vos durante la atención urgente Mantén la tranquilidad. Acércate a la víc3ma para facilitar la comunicación verbal y la proximidad emocional y mejorar la interacción. Usa las palabras de manera clara y precisa. Vocaliza bien, u3liza una voz cálida, un volumen suficiente y una modulación que te permita hacer hincapié en los puntos principales. Reduce las perturbaciones del entorno y adecua el ritmo de tus explicaciones a la capacidad de comprensión de la víc3ma. U3liza el lenguaje corporal. Escucha ac3vamente. Ten empaVa. 8 La prestación del apoyo psicológico en primeros auxilios Condicionantes en la prestación de estos auxilios El apoyo psicológico en primeros auxilios es el conjunto de estrategias sencillas de intervención psicológica, prestadas por profesionales no especializados, poco después de la crisis. El obje3vo de este apoyo psicológico es limitado porque: Lo dan las personas que prestan las primeras atenciones. Se presta en el lugar de los hechos. Se da en los momentos inmediatamente posteriores al suceso cuándo las personas están en estado de shock. A menudo se presta mientras se están llevando a cabo las evaluaciones y atenciones. Se dispone de poco 3empo para hacerlo. 9 La prestación del apoyo psicológico en primeros auxilios Actuaciones de apoyo psicológico Pide ayuda a la gente de alrededor Pregunta a la gente de alrededor si alguna es profesional sanitario: Si la hay, explícale lo que sabes y ofrécele colaboración. Si no la hay, hazte cargo de la situación y elige a las personas que puedan y quieran colaborar. Capta las emociones de la víc8ma Usando la escucha ac3va, la observación del lenguaje no verbal y la empaVa. Se sincero y amable. Dale 3empo para que hable de su experiencia y de sus sen3mientos. 10 La prestación del apoyo psicológico en primeros auxilios Actuaciones de apoyo psicológico Transmite confianza Procura dar la impresión de seguridad y tranquilidad. Es conveniente que hables con tono sereno y firme y con un volumen de voz suficiente y actúes con calma y lógica. Habla con la persona mientras realizas la exploración y el tratamiento. Tranquiliza a la víc8ma Déjala que se exprese, pues aliviará su sufrimiento. Hazle entender que sus reacciones son normales en esa situación. Pregúntale qué necesita y procura proporcionárselo. Si se está muriendo, con3nua con ella, prestándole atención y contacto \sico. 11 La prestación del apoyo psicológico en primeros auxilios Actuaciones de apoyo psicológico Preserva la in8midad de la víc8ma Procura evitar que los chismosos estén observando. Intenta darles trabajo o diles que se den la vuelta. Da las explicaciones que hagan falta a los familiares Antes de explicar nada, comprueba que hablas con la persona adecuada. Después, explícale qué ha pasado, sincera y sencillamente. Si no sabes responder a alguna pregunta, házselo saber así. Deja las explicaciones médicas complejas para quien pueda darlas. 12 Cuando no todo sale como quisiéramos Es posible que la víc3ma no se recupere por completo o incluso que no sobreviva. Ofrecer auxilio en una ememrgencia es una situación de tensión para la persona que hace de socorrista y le causa ansiedad. En el peor de los casos, si la víc3ma ha muerto o le quedan lesiones muy graves, el socorrista puede sen3rse insa3sfecho de su actuación o culpable. Cuando la ayuda ha terminado, es bueno prac3car técnicas de relajación o autocontrol emocional, hacer balance de lo que se ha hecho y comentarlo si es necesario con un amigo o amiga o con los profesionales. Pero sobre todo recuerda que si has hecho lo que has podido, no se te puede pedir más. 13
