Subido por Ronald96callerufino

RONALD SAL Y LIMON

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En relación al restaurant “Sal y Limón”, cree usted:
PREGUNTAS DE EXPECTATIVAS.
Dimensiones de SERVQUAL : a) CONFIABILIDAD
b) RESPONSABILIDAD
c) SEGURIDAD
d) EMPATIA
e) BIENES TANGIBLES
 En relación a las expectativas de la atención y servicio ofrecido por el restaurant “Sal y
Limón”, cree usted que:
1. ¿El personal de servicio es suficientemente capacitado como para conocer todas sus
necesidades al momento de ingresar al local?
2. ¿El personal de servicio tendrá las habilidades adecuadas para brindarle una atención
personalizada de calidad, resolviendo sus dudas de manera cortés y oportuna?
3. ¿El local cumplirá con los estándares de higiene y salubridad requeridos para brindar
una buena atención?
4.
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