Actitudes Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el comportamiento de los individuos. Se puede definir como las tendencias relativamente durables de emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. Tres componentes principales: Componente cognitivo Componente afectivo Componente del comportamiento 3 minutos Insatisfacción salarial… ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes? Tal vez un amigo suyo haya argumentado constantemente que la calidad de los automóviles fabricados en Estados Unidos no es tan buena como la de los importados, y que el nunca tendría uno que no fuera japonés o alemán. No obstante, su padre le regala un Ford Mustang ultimo modelo y de pronto le parece que los vehículos estadounidenses no son tan malos. Satisfacción laboral Un individuo con un alto nivel de satisfacción laboral tiene sentimientos positivos acerca de su puesto de trabajo, mientras que alguien insatisfecho tiene sentimientos negativos. Involucramiento en el trabajo Mide el grado en que un individuo se identifica psicológicamente con su puesto de trabajo y considera que su nivel de desempeño percibido es importante para la valía personal. Facultación psicológica Un estudio de los gerentes de enfermería en Singapur descubrió que los buenos lideres delegan facultades a sus empleados al involucrarlos en la toma de decisiones, al hacerlos sentir que su actividad es importante y al concederles discrecionalidad para que “tomen sus propias decisiones”. Compromiso organizacional Un empleado se identifica con una organización en particular y con sus metas, y desea continuar perteneciendo a ella. La mayoría de las investigaciones se han enfocado en el apego emocional hacia una organización y en la creencia en sus valores, como “el estándar de oro” del compromiso de los trabajadores. Apoyo organizacional percibido Compromiso del empleado
