UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON FACULTAD DE ODONTOLOGIA ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS PLAN DE NEGOCIOS: DENTAL EXPERTS Dra. Quintanilla Arreozola Trejo Lastra Alejandro 16171606 Aguirre Hinojosa Javier Alejandro1543741 Holguín Reyes Kevin Roberto 1718045 FEBRERO 2020 1 ÍNDICE PÁGINA Introducción……………………………………………………………………... Antecedentes…………………………………………………………………...... Justificación…………………………………………………………………….. Objetivo general……………………………………………………………….... Objetivos específicos………………………………………………………….... Metas……………………………………………………………………………… Visión Referencias bibliográficas……………………………………………...………. 2 INRODCCION El consultorio es el establecimiento dental a donde acuden personas a consultar acerca de sus dolencias. Se puede decir, a su vez, que es el establecimiento privado para despachar consultas sobre asuntos técnicos. El lanzamiento de un consultorio dental o clínica dental implica como toda empresa un plan de negocio objetivo que pueda estructurarse de forma óptima en el tiempo con el objetivo de obtener clientes fidelizados y cada vez más ganancias. El consultorio dental dentro de la clasificación de empresas se considera como una pequeña empresa, en la cual el juicio administrativo del dentista juega un papel importante para sus éxito o su fracaso, por eso una de los puntos más importantes que debe de tomar en cuenta el dentista al ver su consultorio como una empresa es el considerarse líder con sus pacientes y su equipo de ayudantes para que así funcione el tratamiento y el consultorio. Una de las bases para tener un liderazgo de calidad es asumir una actitud y comportamientos éticos. El dentista para ser respetado debe de dar un buen trato a los demás, establecer principios y valores para que él y su organización los respeten. Un principio básico es la honestidad, en la calidad de servicios, en el trato a los empleados, pacientes y proveedores. Para poder realizar el plan de empresa, se llevará a cabo un análisis de su viabilidad tanto económica como técnica del proyecto y describir todas las operaciones necesarias para la puesta en funcionamiento de la empresa. Por otro lado definiremos la misión, visión, valor, objetivos del negocio y realizaremos un estudio detallado del organigrama y un análisis del puesto de trabajo, junto con un plan de marketing detallado y su plan de operaciones. Por último realizaremos un estudio de la viabilidad económica del proyecto en el plano económico- financiero analizando 3 escenarios: realista, optimista y pesimista. 3 Antecedentes Actualmente nos encontramos inmersos en una coyuntura económica muy complicada, la fortuna ha propiciado que finalicemos nuestras titulaciones universitarias y nos lancemos al mercado laboral en un entorno económicamente hostil. Ante esta situación únicamente cabe el emprendedurismo, el autoempleo y la innovación, son los únicos caminos que nos llevarán a la creación de riqueza y empleo y de esta forma poder salir de esta situación, por este motivo he elegido la creación de un plan de empresa como tema para el trabajo de fin de carrera La motivación de este trabajo de fin de carrera, no es casual, obedece al deseo de estos últimos años de realizar un plan de empresa específico para un miembro de mi familia, concretamente mi hermana, que es odontóloga y regenta una clínica dental. Por este motivo surge la necesidad de aportar información adicional al negocio familiar repercutiendo de esta forma en un mejor funcionamiento y desarrollo del mismo. La clínica dental denominada Clínica dental Ángela Brull fue creada en el año 2009 en plena crisis económica, éste proyecto emprendedor surge de una experiencia profesional previa de más de 3 años en su campo profesional. A lo largo de estos últimos años la clínica ha ido evolucionando y consolidándose en el municipio de Torrent, aun hoy creo que es necesario implementar un plan de empresa que tenga como beneficiario a la Clínica Dental Ángela Brull, de forma que mejoremos su experiencia profesional y su capacidad de negocio.(1) El sector odontológico clasificado en la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), 86.23 como “Actividades Odontológicas”, es una especialidad médica que se dedica al estudio de los dientes y las encías y al tratamiento de sus dolencias. Esta disciplina se encarga de todo lo referente al aparato estomatognático, formado por el conjunto de órganos y tejidos que se encuentran en la cavidad oral y en la parte del cráneo, la cara y el cuello. La Odontología a pesar de su juventud como carrera independiente, se conoce la existencia desde tiempos remotos, de expertos en problemas odontológicos, especialmente en la exodoncia dental o extracción de piezas dentarias, cuyas patologías han afectado a la humanidad desde sus mismos orígenes. La historia de la odontología ayuda a conocer hechos ocurridos, en los que se manifiesta el importante papel desarrollado por quienes desarrollan este oficio en ayuda del ser humano enfermo. 4 La profesión de Odontólogo en España ha estado regulada desde sus inicios por el Consejo General de Colegios Odontólogos de España y los Colegios Profesionales de cada región. La constitución de estos organismos responde a la necesidad principal de los propios profesionales de regular la competencia del ejercicio profesional en el país. Características del sistema de salud oral en los países europeos: En Europa existen dos modelos fundamentales de provisión pública sanitaria: el de Seguridad Social (SS) y el Sistema Nacional de Salud (SNS). En el primero, la cobertura se encuentra restringida a los trabajadores que cotizan y sus familiares (así Alemania, Francia, Holanda, Austria, Bélgica, Luxemburgo y Suiza). En el segundo, los servicios sanitarios que son mayoritariamente públicos, son gratuitos y universales (Suecia, Finlandia, Dinamarca, Reino Unido e Irlanda). En los países con modelo de SS, la atención bucodental se incluye en una cartera de servicios existentes en el seguro de enfermedad. Normalmente existen dos modalidades de pago: el paciente paga el tratamiento en su totalidad y éste es reembolsado por el seguro de enfermedad, o paga la parte correspondiente al dentista que cobra el resto de la administración. El catálogo de prestaciones públicas suele incluir el cuidado restaurador, la cirugía, extracciones, tratamientos preventivos y periodontales. El copago suele utilizarse para las prótesis y la ortodoncia. (2) Los servicios suelen ser prestados por profesionales liberales y existe posibilidad de sobre tratamiento o tendencia hacia los tratamientos mejor retribuidos. En los países con modelo SNS la financiación de servicios dentales se realiza a través de impuestos y los profesionales suelen pertenecer al sistema público. La cobertura es universal, en ocasiones, los tratamientos son gratuitos para determinados colectivos (por ejemplo, menores de 18 años) y existe copago para los demás. En los países mediterráneos (Grecia, Italia, Portugal y España) el modelo es mixto ya que, aunque predomina la provisión privada de servicios odontológicos, el Estado desarrolla servicios para determinados colectivos (niños, grupos de renta baja, grupos de riesgo, etc.). El servicio público de salud oral en España: En España la mayor parte de atención odonto-estomatológica se realiza a través del sistema privado. El 5 sistema público únicamente cubre la extracción dentaria en la población adulta y las actividades preventivas y restauradoras en niños y adolescentes en algunas Comunidades Autónomas (como Navarra, País Vasco, Murcia, Andalucía y más recientemente Castilla la Mancha). En estos casos, los niños hasta los 15 años (18 en Navarra) pueden asistir a un dentista perteneciente al sistema público o a una clínica privada (provisión mixta pero no en todos los casos). La financiación es autonómica y los pagos al sector concertado son mixtos: para el tratamiento de revisiones, selladores, fluoraciones y caries funciona el sistema de capitación (cantidad anual fija por niño); para el tratamiento de traumatismos y malformaciones funciona por acto según tarifa concertada. Según Pinilla (2004) en España el pago de las consultas dentales es mayor que el pago en farmacia o de consultas médicas en seguros privados. Aunque la red pública de atención buco dental en España ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años, no hay que olvidar que ésta sólo constituye el 10% del conjunto total de profesionales existentes en toda España. Coincidimos con Cortes y Llodrá (2002) en que la Odontología continúa siendo una asignatura pendiente del sistema público español pues no existe una política específica de salud bucodental. Las medidas existentes provienen de políticas autonómicas que presentan un catálogo de prestaciones asistenciales más extenso que el del SNS. Las causas de la existencia de un nivel escaso y poco definido de información sobre el sector son de diverso tipo. En primer lugar, cabe mencionar que se trata de un sector de fuerte expansión y crecimiento en los últimos 20 años tanto en términos del número de clínicas dentales como de trabajadores empleados. Esto hace que cualquier estadística o registro, presente serias dificultades a la hora de ofrecer información actualizada. En segundo lugar, cabe señalar que se trata de un sector con una clasificación muy heterogénea en el que se integran distintas actividades muy diversas entre sí. La revisión de las diferentes fuentes de información permite destacar que existen principalmente cuatro en las cuales se recogen los datos más cercanos al sector de la atención odontológica, que son : número de colegiados, Estadísticas de Enseñanza Universitaria del Ministerio de Educación; los Registros 6 Regionales de Establecimientos Sanitarios; la información sobre demanda y ocupación sobre odontólogos recogida en Observatorio de las Ocupaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE); y los datos procedentes de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS).(3) 7 JUSTIFICACIÓN Actualmente nos encontramos inmersos en una coyuntura económica muy complicada, la fortuna ha propiciado que finalicemos nuestras titulaciones universitarias y nos lancemos al mercado laboral en un entorno económicamente hostil. Ante esta situación únicamente cabe el emprendedurismo, el autoempleo y la innovación, son los únicos caminos que nos llevarán a la creación de riqueza y empleo y de esta forma poder salir de esta situación, por este motivo he elegido la creación de un plan de empresa como tema para el trabajo de fin de carrera La elaboración de este consultorio se planeó por el motivo que el área donde se quiere situar este negocio no hay muchos consultorios dentales cerca de las colonias que están alrededor de la plaza comercial donde se quiere colocar, al igual que la población que vive a los al rededores necesitan este servicio ya que el índice de salud bucal es muy bajo. También se tomó en cuenta el lugar como punto estratégico ya que es un plaza comercial y es un punto fácil de acceder y encontrar ya que está en una avenida principal muy transitada. Es muy interesante el diseño y la implementación de un plan de empresa para este tipo de actividad, ya que si bien mi hermana posee sobradas competencias profesionales en el campo de la odontología, carece sin embargo de formación en el campo empresarial. La ventaja es que voy a trabajar sobre una actividad comercial que ya se encuentra en funcionamiento, por lo que es mucho más fácil identificar sus carencias y potenciar sus posibilidades de crecimiento, de esta forma consigo un doble objetivo, por una parte puedo completar mi formación universitaria y aprender de la práctica de trabajar sobre un proyecto empresarial ya en funcionamiento y por otro pongo al servicio de mi familia mis conocimientos adquiridos a lo largo de estos últimos años con la esperanza de que repercutan positivamente en la actividad comercial. 8 Misión Implantar y desarrollar un nuevo concepto de odontología multidisciplinar, capaz de ofertar y realizar todo tipo de tratamientos dentales para el servicio público de la comunidad del estado, al igual que solucionar los problemas bucodentales de nuestros pacientes independientemente su estado físico o mental de la persona, poder concientizar a la sociedad de la importancia y necesidad de cuidar la salud bucodental, a través del seguimiento y la prevención en la educación motivando y orientado a los niños a tener un hábito de buena salud oral. Visión Contribuir significativamente a la transformación de la salud bucal de la población mexicana, capacitados en lo científico, técnico y humanístico, manteniendo en alto los valores éticos y los estándares de calidad 9 Objetivo general Brindar atención dental de calidad a todo tipo de pacientes Objetivos específicos -Elaborar planes de tratamiento con la mayor ética posible -Contratar especialistas capaces de afrontar toda adversidad -Contar con instalaciones con el equipo más actual 10 Universo Santa Catarina Según cifras del INEGI al 2015 se contaba con una población de 296 954. El municipio limita al norte con los municipios de García, y Monterrey, al sur con Santiago, Arteaga y Ramos Arizpe. Al este con San Pedro Garza García y Monterrey y al oeste con García y Ramos Arizpe, Coahuila. El área total es 876 Kilómetros cuadrados. Tiempo El tiempo para permanecer en el consultorio será de 2 años y 6 meses para reevaluar el funcionamiento general del consultorio y saber si se renueva el contrato de renta del local Espacio Centro comercial: Paseo Santa Catarina Ubicación: Industriales del Poniente 1050, Sin Nombre de Col 3, 66370 Santa Catarina, N.L. 11 METAS Tx Semana Mes Año Diagnostico 3 12 144 Radiografías (serie) 3 12 144 Obturación amalgama 6 24 288 Obturación resina 8 32 384 Profilácticos 8 32 384 Prótesis totales 2 8 96 Corona o puente 4 16 192 Extracción simple 10 16 192 Prótesis parcial removible 2 8 96 Incrustaciones 2 8 96 Carillas 10 16 192 Prótesis inmediata 2 8 96 Endodoncias 1condcuto 2 8 96 Tratamiento periodontal fase inicial 6 24 288 Especialidades Semana Mes Año Odontología infantil 2 8 96 Ortodoncia 2 8 96 Cirugía 4 16 192 Endodoncia 2 8 96 Tratamiento periodontal 2 8 96 12 MAPA Área de comer 8m Cuarto de esterilizado Operatorio Recepción Baño 7m 13 ORGANIGRAMA Odontólogo Odontólogo Asistente dental Secretaria Staff Técnico dental (laboratorio) Contador Especialistas Recoleccion de RPBI Periodoncista Endodoncista Infantil Maxilofacial Restaurador Ortodoncista 14 PERFIL DE PUESTOS Nombre del puesto: Dentista General Edad: 24-30 años Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura en Cirujano Dentista Experiencias: Un año de experiencia mínima Horario: 9:00 am – 7:00 pm Salario: $15,500 quincenales Lugar donde se realizaron los estudios: Facultad de odontología, UANL Descripción de actividades: capaz de realizar trabajos de odontología integral desde diagnósticos y todas las ramas de la odontología. Entre otras características que se requieran para el puesto Nombre del puesto: Asistente dental Edad: 22-30 años Género: Femenino Estado civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura en cirujano dentista, licenciatura técnica Experiencias: Preferentemente un año de experiencia mínima Horario: 9am – 7pm Salario: $1,900 quincenales Lugar donde se realizaron los estudios: Preparatoria técnica, UANL /Facultad de odontología, UANL 15 Descripción de actividades: capaz de tener en disposición Instrumental, Conocimiento del Tratamiento, Material de Trabajo y Agendar pacientes. Nombre del puesto: Secretaria Edad: 25-30 años Género: Femenino Estado civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura Experiencias: Preferentemente un año de experiencia mínima Horario: 9:00 am – 7:00 pm Salario: $1,600 quincenales Buena presentación Lugar donde se realizaron los estudios: Universidad Autónoma de Nuevo León Descripción de actividades: Atender llamadas telefónicas, hacer citas, control de agenda, dar la información que solicitan, preparar historias clínicas. Entre otras características que se requieran para el puesto Nombre del puesto: Técnico dental (laboratorio) Edad: 23-30 años Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura técnica Experiencias: Un año se experiencia. Recomendación de trabajo. Horario: Disponibilidad. Trabajo por pedido. Salario: Comisión por Trabajo entregado 16 Lugar donde se realizaron los estudios: Facultad de odontología, UANL Descripción de actividades: Preparar, terminar y acabar trabajos como prótesis, Protesis removibles, coronas y puentes. Nombre del puesto: Contador Edad: 30-45 años Género: Femenino Estado civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura en contaduría Experiencias: Un año de experiencia mínima Horario: 9:00 am – 7:00 pm Salario: Según se realice el ejercicio fiscal, aprox. 3,300 al mes Lugar donde se realizaron los estudios: Facultad de odontología, UANL Descripción de actividades: llevar la contabilidad del consultorio, apoyo en la evaluación económica del consultorio así como hacer las declaraciones correspondientes. Entre otras características que se requieran para el puesto Nombre del puesto: Especialista en Periodoncia Edad: 25-35 años Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura en cirujano dentista & posgrado en Periodoncia Experiencia : Un año de experiencia mínima Horario: Disponibilidad por citas Salario: De acuerdo con el tratamiento a realizar (comisión por tratamiento realizado) 17 Lugar donde se realizaron los estudios: Facultad de odontología, UANL Descripción de actividades: Realizar tratamientos donde se requiera de su conocimiento y habilidades como especialista en la odontología Nombre del puesto: Recolección de RPBI Edad:De acuerdo con la empresa de recolección de RPBI Sexo: De acuerdo con la empresa de recolección de RPBI Estado civil: De acuerdo con la empresa de recolección de RPBI Escolaridad:De acuerdo con la empresa de recolección de RPBI Experiencias:De acuerdo con la empresa de recolección de RPBI Horario: Recolección por mes Salario: De acuerdo con el costo de la recolección según la empresa de recolección de RPBI Lugar donde se realizaron los estudios: De acuerdo con la empresa de recolección de RPBI Descripción de actividades: realizar recolección de Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos por mes según la demanda. 18 FUNCIÓN DEL PUESTO Dentista General: Capaz de realizar trabajos de odontología integral desde diagnósticos y todas las ramas de la odontología. Entre otras características que se requieran para el puesto Asistente Dental: Capaz de tener en disposición Instrumental, Conocimiento del Tratamiento, Material de Trabajo y control con la agenda de pacientes. Secretaria: Atender llamadas telefónicas, hacer citas,control de agenda, dar la información que solicitan, preparar historias clínicas. Entre otras características que se requieran para el puesto Técnico Dental: Preparar, terminar y acabar trabajos de laboratorio dental (prótesis totales, prótesis removibles, coronas y puentes, etc.) Especialistas: Realizar tratamientos donde se requiera de su conocimiento y habilidades como especialista en área de enfoque odontológico Contador: Llevar la contabilidad del consultorio, apoyo en la evaluación económica del consultorio así como hacer las declaraciones correspondientes. RPBI: realizar recolección de Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos por mes según la demanda. 19 FLUJOGRAMA Paciente FLUJOGRAMAv Recepción por parte de la secretaria -Pregunta al paciente la urgencia de su cita Urgente -Le pide amablemente aguardar asiento por mientras que el odontólogo se prepara para recibirlo(a) -Dara aviso de costo de la cita de urgencia No urgente Realizara cita para un día y horario en específico según disponibilidad -Da notificación de que un paciente está en espera para una cita de urgencia Asistente -Prepara el instrumental de exploración -Pasa al paciente con el odontólogo Odontólogo -Realiza historia clínica y revisa intraoralmente (si es el caso toma una radiografía) al paciente -Según sea el caso realizara un procedimiento de urgencia o dará alguna receta para una cita posterior Asistente -Acompaña al paciente a recepción y le indica el monto a pagar a la secretaria Secretaria -Recibe el monto a pagar y si el paciente lo requiere le realizara un recibo o factura posterior ya sea con el odontólogo(a) de cabecera oh con algún especialista que acuda al consultorio 20 -En caso de ser necesario se realizará una cita CRONOGRAMA Horario Lunes – domingo 8:00am9:00am Hora de llegada, acomodo del material y preparación para las citas 9:00am1:00pm Hora laboral y citas 1:00pm2:00pm Hora de comida 2:00pm8:00pm Hora laboral y citas 8:00pm9:00pm Preparar para el siguiente día y cierre del consultorio 21 CALENDARIO No trabajo RPBI 22 PLANO: DISEÑO DEL MOSTRADOR Autoclave Mesa Ultrasonido Vestidor Almacén 8m Escritorio Mueble Escrito rio Operatorio Unidad dental BM BM RPBI RPBI Lava manos Recibidor Archivero 7m 23 RECURSO DE MOBILARIO POR AREAS Área Modelo Cantidad Precio unitario Precio total Escritorio 1 $1599 $1599 Silla 2 $ 649.50 $1299 Computadora 2 $7500 $15000 Teléfono celular 1 $2300 $2300 SALA DE ESPERA 24 Teléfono inalámbrico 1 $1700 $1700 Impresora 1 $3500 $3500 Plantas artificiales decorativas 2 $200 $400 Televisión 1 $3500 $3500 25 Sillas 5 (1 paquete) $2200 $2200 Mueble con cajonera 1 $3500 $3500 Cámara para video de seguridad 4 $1000 $4000 Precio total $38,998 BAÑO Cubeta o cesto para bolsa de basura municipal 2 $150 $300 26 Bolsas para cesto 1 $70 $70 Papel higiénico 1 (paquete) $1200 $1200 Dispensador automático de jabón con sensor 2 $300 $600 Jabón para manos liquido 1 $35 $70 27 Secador de manos 1 $3999 $3999 Precio total $6,239 OPERATORIO Contendor rígido para residuos peligrosos punzocortantes 1 $130 $130 Bolsa de plástico color rojo para residuos 1 (paquete ) $500 $500 1 $400 $400 peligrosos biológico infecciosos (RPBI) Cubeta o cesto para bolsa de RPBI Precio total $1030 RAYOS X 28 Computadora 1 $5000 0 $50000 Precio total $50000 ÁREA DE ALMACENAMIENTO Escoba 2 $30 $60 Trapeador 2 $60 $120 Archivero 1 $3400 $3400 Precio total $3580 TOTAL $99,847 29 RECURSOS DE EQUIPO DENTAL Equipo Modelo Cantidad Precio Precio unitario total Unidad dental 1 $28,000 $28,000 Aparato de rayos x 1 $18,000 $18,000 Ultrasonido 1 $15,000 $15,000 Autoclave 1 $18,000 $18,000 Compresora de aire para unidad dental, con arranque y paro automático de purga de 1 $20,000 $20,000 30 condensados y filtros de aire Lámpara de fotocurado 2 $2,100 $4,200 Cavitron 1 $16,000 $16,000 Precio total $119.200 31 RECURSOS DE INSTRUMENTAL Instrumento Modelo Cantidad Precio unitario Precio total Alveolotomo, pinza gubia 10 $300 $3,000 Amalgamador de uso dental 1 $2,600 $2,600 Arco de Young para dique de hule 10 $15 $150 Pieza de mano de alta velocidad esterilizable 3 $3,500 $10,500 Pieza de mano de baja velocidad esterilizable 3 $1500 $4,500 32 Contrángulo 3 $700 $2,100 Elevador recto acanalado tamaño chico 10 $850 $8,500 Elevador recto acanalado tamaño mediano 10 $850 $8,500 Elevador recto acanalado tamaño grande 10 $850 $8,500 Elevador de bandera 10 $900 $9,000 Espátula para preparar alginato o yeso 5 $25 $125 33 Taza de hule 5 $20 $100 Cucharillas para impresión para pacientes dentados 10 $150 $1,500 Cucharillas para impresión para pacientes desdentados 10 $150 $1,500 Espejo dental con mango de rosca estándar, sin aumento No. 5 10 $25 $250 Explorador de una pieza con doble extremo No. 5, mínimo 10 piezas 10 $18 $180 Cucharilla de dentina 10 $30 $300 34 Kit de grapas variadas para dique de hule 5 $850 $4,250 Jeringa Carpulle, con adaptador para aguja desechable, con entrada universal o estándar, 10 $1300 $13,000 Cucharillas para impresión parcial 5 $200 $1000 Lima para hueso doble extremo con punta de trabajo rectangular y oval 10 $80 $800 hendidura para introducir cartucho de anestésico de 1.8 ml y con dos aletas en el cuerpo para apoyar los dedos índice y medio, mínimo 10 piezas 35 Pinzas portagrapas 10 $350 $3,500 Pinza perforadora Ainsworth 3 $200 $600 Tira puente Miller 3 $280 $840 Jeringas triple metálicas esterilizables 10 $120 $1,200 Precio total $84,395 36 RECURSO DE MATERIALES Material Modelo Cantidad Precio unitari o Precio total Precio por unidad Alginato 10 bolsas de 1 k cada una $74 $740 $7.4 Yeso tipo parís 10 bolsas de 2 kilos cada una $20 $200 $.2 Yeso tipo piedra 10 bolsas de 2 kilos cada una $20 $200 $.2 Yeso tipo velmix 10 bolsas con 2 kilos cada una $20 $200 $.2 Pastillas reveladoras de placa bacteriana 1 caja con 200 piezas $115 $115 $0.57 37 Torundas de algodón 5 bolsas con 1000 torundas cada una $50 $250 $0.05 Algodón 5 bolsas con 50 gm cada una $50 $250 $1 Eyectores de saliva 4 paquetes con 100 piezas cada uno $55 $220 $0.55 Pasta profiláctica 5 botes con 50 gm cada uno $70 $350 $1.4 Flúor tópico en gel 4 botes de 1 litro $80 $320 $0.08 Barniz de fluoruro 2 cajas $800 $1600 $80 38 Sellador de fosetas y fisuras 2 kit de resina $400 $800 $26 Cartuchos de anestesia de 1.8 ml con vaso constrictor 2 cajas con 50 cartuchos cada una $500 $1000 $13.8 Cartuchos de anestesia de 1.8 ml sin vaso constrictor 2 cajas con 50 cartuchos cada una $500 $1000 $13.8 Goma dique 2 cajas con 50 piezas cada una $150 $300 $3 Clorhexidina 2 frascos de 200 ml cada uno $200 $400 $2 39 Dycal 1 caja de 20 mg $500 $500 $25 Ionómero de vidrio 1 caja de 25 mg $300 $300 $12 Capsulas de amalgama 2 botes con 50 capsulas cada uno $350 $700 $70 Kit de resinas 1 kit de resina con 4 jeringas de 4gr cada uno $2000 $2000 $62.5 Acido grabador 2 jeringas con 5 g cada una $150 $300 30 40 Microbrush 3 botes con 100 piezas cada uno $60 $180 $0.64 Adhesivo bonding 2 botes con 5 g cada uno $200 $400 $40 Kit de pulido para amalgama dental 1 kit con 12 puntas $200 $200 $16 Kit de pulido para resina 1 kit con 9 puntas $250 $250 $27.7 Bases de modelina superior 2 cajas con 50 piezas cada una $100 $200 $2 41 Bases de modelina inferior 2 cajas con 50 piezas cada una $100 $200 $2 Modelina en barra 4 cajas con 15 barras cada una $200 $800 $13.3 Rodillos de cera inglesa color rosa 1 caja con 100 piezas $600 $600 $6 Cera en laminas 5 cajas con 20 piezas cada una $70 $350 $3.5 Suero fisiológico 2 botellas de 1 litro cada una $50 $100 $0.05 42 Cánulas 4 paquetes de 25 piezas cada uno $150 $600 $6 Bolsas de plástico trasparentes tamaño chico 5 paquetes de 50 piezas cada uno $60 $300 $1.2 $60 $300 $1.2 $300 $300 $0.85 Bolsas de plástico transparentes tamaño mediano Hipoclorito de sodio 5 paquetes de 50 piezas cada uno 1 garrafon 43 Limas para endodoncia primera serie tipo k-flex 2 series $600 $1200 $100 Limas para endodoncia segunda serie tipo k-flex 2 series $600 $1200 $100 Anillo mimilietrico endodoncico 2 anillos $30 $60 $15 Oxido de zinc y eugenol 1 paquete $130 $130 $6.5 Hidróxido de calcio 1 paquete $100 $100 $6.5 44 Ah plus 1 paquete $1600 $1600 $266 Gutaperchas de la primera serie 2 paquetes con 120 piezas cada uno $80 $160 $0.6 $80 $160 $0.6 $60 $120 $0.3 Gutapercha de la segunda serie Puntas de papel de la primera serie 2 paquetes con 120 piezas cada uno 2 paquetes con 200 piezas cada uno 45 Puntas de papel de la segunda serie 2 paquetes con 200 piezas cada uno $60 $12O $0.3 Astringente de sulfato de hierro 1 frasco con 20 ml $360 $360 $18 Kit de hilo retractor Hilos de 244 cms $1000 $1000 $4 Silicona por condensación 1 paquete de 910 ml Speedex Putty y activador 60 ml Universal activador $1200 $1200 $1.2 Silicona liviana 1 paquete con 140 ml $340 $340 $2.4 $19,995 $1,432.02 Precio total $15,044 46 CONCENTRADO DE RECURSOS Recursos Costo total Recursos de mobiliario por áreas $96,557 Recursos de equipo dental $119,200 Recursos de Instrumental $84,395 Recursos de material $19,995 Total $293,147 GASTOS MENSUALES Servicios Costo mensual Salarios Costo mensual Renta $35,700 Odontólogo $9,000 Luz $2,200 Asistente dental $3,800 Agua $2,500 Secretaria $3,200 Paquete de servicio de cable/internet, telefonía $600 Contador $3,300 Paquete de saldo para teléfono celular $50 RPBI $1,900 Total $42,950 Total $19,300 Gasto mensual Costo total Servicios $42,950 Salarios $19,300 Costo total $62,250 47 COSTOS DE ATENCIÓN Atención básica Tratamiento Costo Valoración diagnóstica $220 Toma de radiografías $590 Toma de impresión para modelos de $430 estudio Profiláctico y aplicación de flúor $380 Aplicación de barniz de fluoruro $500 Aplicación de sellador de fosetas y fisuras $450 Obturación con amalgama $700 Obturación con resina $960 Endodoncia de pieza con un conducto $1,150 Exodoncia simple $540 Corona metálica $1,175 Corona metal- porcelana $1,430 Tratamiento inicial de periodoncia $2,150 Prótesis total c/u $2,000 Unidad de prótesis parcial removible $610 48 REGLAMENTO INTERNO 1. El personal que labora en la clínica tendrá que reportarse 5 minutos antes de la hora de apertura (8:00 am, habrá 15 minutos de tolerancia permitida después de la hora de la indicación de apertura), tendrá que reportarse y firmar de entrada y salida(6:00pm), esto para llevar un registro y aplicar lo siguiente: Se sancionará a aquellos que lleguen después de la hora después de un periodo de tolerancia de 15 minutos, en un periodo más de 7 días al mes con acorte de su salario del 10 % Se premiará a aquellos que respeten esta regla toda un mes con aumento de un 10% de acuerdo con su salario La hora de almuerzo será de 1:00-2:00 pm 2. Se permitirá una falta cada 15 días Por cada falta excedida dentro del el lapso de 15 días se descontará 5% de su salario 3. Se justificarán faltas en caso de fallecimiento de algún familiar, accidente que conlleve su hospitalización y recetas médicas de instituciones hospitalarias 4. El personal odontológico y asistente ingresara con vestuario clínico (pitufo) y zapatos clínicos La secretaría ingresara con pantalón de vestir o pantalón negro de mezclilla, blusa o camisa de vestir formal y calzado cerrado formal 5. Todo el personal deberá cuidar su aseo y aspecto personal 6. La presentación del personal debe ser: Mujeres: cabello recogido o suelto pero arreglado, uñas cortas, sin esmalte, aretes pequeños, no piercings visibles Hombres: cabello corto y arreglado, uñas cortas, no aretes o piercings visibles 7. Todo el personal debe entender que se encuentra en área laboral y que no hay necesidad de acudir a palabras anti sonantes entre personal o personal-paciente, no alzar la voz, se manejara un vocabulario adecuado acorde a las circunstancias laborales y una relación respetuosa entre los colaboradores del consultorio. 8. Todo trato con personas o pacientes que visiten el consultorio deben ser tratados con cortesía y amabilidad mientras se mantiene una sonrisa 9. No se permite fumar dentro ni fuera del área laboral 10. No se permite la ingesta de alimentos dentro del área laboral 49 11. Dentro del horario de trabajo evite las visitas personales o el ingreso de terceras personas dentro del área laboral 12. No se permiten la realización de llamadas personales del teléfono del consultorio, en un caso extraordinario se solicitará autorización 13. El odontólogo y el asistente deberá portar las barreras de protección fiscas completas en cada procedimiento clínico 14. El odontólogo y el asistente deberá buscar mantener el orden y limpieza del área de trabajo 15. El odontólogo y el asistente deberán evitar hablar de situaciones personales o de terceras personas durante la atención del paciente 16. El odontólogo y el asistente al finalizar cada procedimiento clínico deberán de asegurarse de la limpieza del área de trabajo, así como de la disponibilidad de los instrumentos (estériles) previo al paso del siguiente paciente He leído, entendido y estoy de acuerdo con cada punto de este documento por lo cual cumpliré e informare si llego a detectar que se inflige algún punto antes mencionado. Coloque su nombre y firma en el apartado correspondiente de que usted está enterado del reglamento interno del consultorio. __________________________________________________ Nombre y firma 50 Dental Experts Av. Industriales del poniente 1050, Centro Comercial Paseo de Santa Catarina, 66370, Santa Catarina, Nuevo León Tel. 83086444 Cel. 8187084552 HISTORIA CLINICA ALERTAS MÉDICAS: Ficha de identidad Nombre(s) del paciente:___________________________________________ Fecha de nacimiento: __________________Teléfono: __________________ Edad: __________________________________________________________ No. Expediente: __________ Sexo: __________ Estado civil: _____________ Domicilio: ______________________________________________________ Nacionalidad: ___________________ Ocupación: ______________________ Datos médicos Médico general: _______________________ Teléfono: _________________ Institución a la que pertenece: _____________________________________ En caso de emergencias comunicarse con: ____________________________ Parentesco _______________________ Teléfono: _____________________ Nombre del representante legal: ___________________________________ Parentesco: ______________________ Motivo de consulta:______________________________________________ Riesgo de caída Sin riesgo [ ] Bajo riesgo [ ] Alto riesgo [ ] Evaluación del dolor Fecha de aparición: ______________ Localización: ____________________ Intensidad: ____________________ Persistencia: ______________________ Irradiación: ___________________ Escala del dolor: ___________________ 51 Principio, evolución y estado actual: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Antecedentes Las siguientes preguntas deberán ser consideradas dentro de 6 meses atrás de la fecha actual. 1. ¿Ha estado bajo la supervisión de un médico? ¿Por qué motivo? ¿Cuánto tiempo? __________________________________________________________ __________________________________________________________ 2. ¿Ha estado hospitalizado? ¿Por qué motivo? ¿Cuánto tiempo? __________________________________________________________ __________________________________________________________ 3. ¿Ha tenido una transfusión sanguínea? ¿Por qué motivo? __________________________________________________________ 4. ¿Se encuentra embarazada? ¿Cuantos meses tiene? __________________________________________________________ 5. ¿Es alérgico a anestésico, alimentos, medicamentos, objetos, etc.? ¿Qué reacción presenta? __________________________________________________________ 6. ¿Está tomando algún medicamento? ¿Cual? ¿Para qué? ¿Qué dosis? ¿Con que frecuencia? __________________________________________________________ __________________________________________________________ 7. ¿Toma alcohol?(especifique cantidad y frecuencia) __________________________________________________________ 8. ¿Fuma o masca tabaco?(especifique cantidad y frecuencia) __________________________________________________________ 9. ¿Se ha realizado algún examen físico?¿Cuándo?¿Porqué? __________________________________________________________ __________________________________________________________ 52 10.¿Padece alguna enfermedad en sus ojos? __________________________________________________________ 11.¿Padece alguna enfermedad en sus oídos? __________________________________________________________ 12.¿Padece algún trastorno genético? __________________________________________________________ 13.¿Ha tenido aftas o herpes? _________________________________________________________ 14.¿Ha tenido cáncer? _________________________________________________________ 15.¿Trabaja con radiación? _________________________________________________________ 16.¿Tiene alguna objeción o limitación en cuanto al tratamiento odontológico por motivos personales o religiosos? _________________________________________________________ 17.¿Tiene usted ansiedad o miedo a la atención odontológica? ¿Por qué motivo? _________________________________________________________ Interrogatorio por aparatos y sistemas 18.¿Padece de alguna enfermedad del corazón?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 19.¿Padece algún defecto congénito? __________________________________________________________ 20.¿Siente dolor en el pecho al hacer ejercicio? __________________________________________________________ 21.¿Se le dificulta la respiración después de algún esfuerzo leve? __________________________________________________________ 53 22.¿Padece alguna enfermedad respiratoria?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 23.¿Padece alguna enfermedad gastrointestinal?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 24.¿Padece del hígado o vías biliares?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 25.¿Padece alguna enfermedad genital o del riñón?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 26.¿Padece alguna enfermedad hormonal?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 27.¿Padece alguna enfermedad de la sangre?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 54 28.¿Padece alguna enfermedad de la cabeza o nervios? ¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 29.¿Padece de problemas del musculo esquelético?¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ 30.¿Padece algún trastorno inmune? ¿Ha sido diagnosticado por un médico?¿Cada cuánto va a consulta por esta enfermedad? ¿Qué medicamentos toma? ( frecuencia y dosis) __________________________________________________________ __________________________________________________________ Nombre del paciente y firma: _________________________________________________ Nombre del representante legal y firma:________________________________________ Nombre del médico que realizó la historia clínica:________________________________ Signos vitales Frecuencia cardiaca: __________ Frecuencia respiratoria: _______ Presión arterial: _____________ Temperatura: _______________ Datos estatoponderados Estatura: __________ Peso: _____________ Habitus exterior o inspección general Integridad Sexo Aparente al registro de la ficha de identidad Diferente al registro de la ficha de identidad Posición Edad Integridad Falta de integridad Aparente al registro de la ficha de identidad Diferente al registro de la ficha de identidad Raza Cobriza Parada Sentada 55 Acostada Libremente encogida Inteligencia Inteligente Muy Inteligente Vestuario Congruente No congruente Facies Congruente No congruente Discurso Coherencia y congruencia en tiempo y espacio Sin coherencia y congruencia en tiempo y espacio Movimientos anormales Si No Marcha Eubasica Diuebasica Traumatismos Si No Comer Dependiente Independiente Vestirse Dependiente Independiente Ir al WC Dependiente Independiente Subir y bajar escaleras Dependiente Independiente Higiene bucal Dependiente Independiente 56 Exploración física extraoral Cráneo: ______________________________________________ Cara: ________________________________________________ Cuello: _______________________________________________ Triangulo submentoniano y espacio submandibular: _____________________________________________________ Glándulas salivales: ______________________________________ Articulación temporomandibular: __________________________ Exploración física intraoral Labios: _________________________________________________ Comisuras: _____________________________________________ Fondo de saco y renillos: __________________________________ Mucosa bucal y área retromolar: ____________________________ Paladar duro y blando: ____________________________________ Amígdalas palatinas: _____________________________________ Faringe: ________________________________________________ Lengua: ________________________________________________ Piso de boca: ____________________________________________ Encía: _________________________________________________ Saliva: _________________________________________________ Aliento: ________________________________________________ 57 Descripción clínica: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Plan de tratamiento: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ______________________________________ Paciente, padre, tutor o familiar más cercano Nombre completo y firma de enterado, comprensión previa a la autorización de todo lo asentado en este documento y autorización del acto odontológico. ______________________________________ Estomatólogo tratante. Nombre completo y firma de haber informado y resuelto las dudas del motivo del Consentimiento Informado, previamente a la firma del asentimiento y acto odontológico. Cedula Profesional: _____________ 58 Dental Experts Av. Industriales del poniente 1050, Centro Comercial Paseo de Santa Catarina, 66370, Santa Catarina, Nuevo León Tel. 83086444 Cel. 8187084552 CONSENTIMIENTO INFORMADO Yo _________________________________________________________ con fecha de nacimiento __________________________________ con folio de expediente _______________ manifiesto que el Dr. _____________________________________________me ha informado que es recomendable se me realice el siguiente acto bucodental _________________________________________________ y que será atendido por el Dr. ______________________________________________. La(s) alternativa(s) del tratamiento es (son) la(s) siguiente(s): _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________. He decidido realizarme el acto bucodental: _____________________________________ de las opciones mencionadas anteriormente puesto que mis motivos de elección son: ____________________________________________________________________ a pesar de que me han explicado los riesgos (desventajas) y beneficios (ventajas) del procedimiento recomendado y de las alternativas de tratamiento. Los beneficios de realizarme el acto odontológico seleccionado en este documento son : _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________. Riesgo(s) del acto(s) realizado(s):__________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________. Dado el(los) siguiente(s) diagnóstico(s):_____________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________. Con prónostico: Bueno [ ] Malo [ ] Reservado [ ] Categorizandolo como un acto odontológico: Urgente [ ] No urgente [ ] De riesgo [ Otro: ________________________________________________________________. ] Se me informo que dadas mis condiciones de salud general se pueden presentar los siguientes riesgos antes, durante y/o después de realizado el acto bucodental: _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________. 59 De acuerdo a mi estado de Salud General se me considera como un paciente con condiciones preanestésicas tipo _________ según los lineamientos señalados en la NOM-006-SSA3-2011 para la práctica de anestesiología. El procedimiento consiste en:_____________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ________________________________________. El acto odontológico generalmente se realiza con anestesia local en una o más citas de larga duración dependiendo de la situación bucodental, se utilizan con materiales dentales con diversos componentes químicos, lo que se puede tener complicaciones con la administración o contacto directo/continuado , como alergia leve (edema, purito, rash cuétano, edema angioneurotico, irritación) hasta grave como shock anafiláctico (que amerite intervención de urgencias), apertura bucal, dolor en el sitio de la punción, hematomas, aftas, mareo. Posibles complicaciones o molestias del acto descrito: Todas las mencionadas en el párrafo anterior (producidas por la aplicación de anestesia y químicae los materiales dentales) Limitaciones de apertura bucal o disolacion del maxilar inferior por la apertura bucal prolongada. En ocasiones se pueden llegar a necesitar actos adicionales que pudieran significar un costo y riesgos aicionales a los descritos en este documento, mismos que de suscitarse se me harán saber. El tratamiento propuesto tiene el(los) siguiente(s) efecto(s) secundario(s): alergia (inmediata, edema angioneurótico, dermatitis, rash cútaneo), irritación de las mucosas (por alergia o quemadura leve a los componentes de los materiales dentales), sensibilidad posoperatoria, dolor posoperatorio:________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________. Al terminar el acto odontológico motivo de este consentimiento se me ha comentado que es necesario con el fin de prolongar los beneficios del acto realizado realice las siguientes recomendaciones posteriores al acto descrito en este documento:______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________. DECLARO que he COMPRENDIDO Y ME HAB ACLARADO TODAS MIS DUDAS sobre todo lo escrito en este documento y se me ha comentado que puedo en todo momento aclarar dudas que surjan antes, durante y después del tratamiento. Estoy enterado(a) que es mi derecho, en todo momento confirmar o revocar la continuidad del acto odontológico que hoy asiento. Reconozco que de no acudir a las citas en las fechas indicadas, el plan de tratamiento y costos puede modificarse ya que algunos padecimientos bucodentales pueden cambiar (avanzar) constantemente con el paso del tiempo. De acuerdo a la NOM-004-SSA3-2012 Del expediente clínico comprendo que todos los estudios de imagen (Radiografías, fotografías, entre otros), laboratorio, gabinete, modelos de estudio, recibos de pago (a excepción del que me corresponde) necesarios para la 60 atención permanecerán resguardados en el expediente clínico de esta institución, asi como la Historia Clinica (que contiene: Diagnostico, Pronostico, Plan de tratamiento, Notas de evolución y Referencias) y que el personal que labora en este Centro Educativo esta comprometido en respetar mi derecho de titularidad y confidencialidad por lo que la autenticidad y actualización de los datos proporcionados en responsabilidad mía como de quien la recaba. Nota: Manifestación que de ser necesario realizar un acto de urgencias o contingencias derivada del acto autorizado, consiento al personal para realizar la intervención, ya sea odontoestomatologica y/o de urgencia que amerite de Resucitación Cardiopulmonar o cualquiera necesario para mi estabilización y resguardo de mi vida e integridad general o la de algún órgano (dentario o tejido blando bucal). En caso de revocar mi autorización u abandonar el tratamiento deberá expedirse un registro de Egreso Voluntario (incluirá un resumen clínico) mismo que quedara asentado en la nota de la evolución clínica. ___________________________ Nuevo León; a ______ de _________________ 20___. ______________________________________ ______________________________________ Paciente, padre, tutor o familiar más cercano Nombre completo y firma de enterado, comprensión previa a la autorización de todo lo asentado en este documento y autorización del acto odontológico. Estomatologo tratante. Nombre completo y firma de haber informado y resuelto las dudas del motivo del Consentimiento Informado, previamente a la firma del asentimiento y acto odontológico. Cedula Profesional:_____________ ______________________________________ ______________________________________ Testigo 1 Nombre completo y firma de enterado Testigo 2 Nombre completo y firma de enterado Se anexa ____ hojas aclaratorias, cada una firmada por el paciente – llenar en caso de cumplir con este anexo 61 Dental Experts Av. Industriales del poniente 1050, Centro Comercial Paseo de Santa Catarina, 66370, Santa Catarina, Nuevo León Tel. 83086444 Cel. 8187084552 NOTA DE EVOLUCIÓN CLINICA Nombres(s)/Apellidos Fecha de nacimiento Motivo de la consulta: Valoración del riesgo de caídas Presión arterial Edad Género F M Valoración del dolor Localización:___________________________ Duración:______________________________ Frecuencia:____________________________ Fecha_____/_____/_____Hora de inicio_______ Hora de termino________ Procedimiento realizado Tratamiento Indicaciones al paciente ________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Cita de seguimiento____________________________________________________________ ____________________________________________________________________________. 62 Dental Experts Av. Industriales del poniente 1050, Centro Comercial Paseo de Santa Catarina, 66370, Santa Catarina, Nuevo León Tel. 83086444 Cel. 8187084552 HOJA DE PRESUPUESTO Nombre del paciente: Dirección: Código postal: Municipio: Estado: Descripción Unidades Precio Cantidad Subtotal IVA Total 63 Uanl 64 Av. Industriales del poniente 1050, Centro Comercial Paseo de Santa Catarina, 66370, Santa Catarina, Nuevo León Tel. 83086444 Cel. 8187084552 HOJA DE REFERENCIA-CONTRAREFERENCIA Fecha: _______________ Hora: __________________ Expediente no. ________________. Refiere: ________________________________________________________________________. Recibe la referencia: ______________________________________________________________. Nombre del paciente: _____________________________________________________________. Resumen clínico: _________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________. 65 Av. Industriales del poniente 1050, Centro Comercial Paseo de Santa Catarina, 66370, Santa Catarina, Nuevo León Tel. 83086444 Cel. 8187084552 ORDEN DE TRABAJO PARA EL LABORATORIO Doctor(a): __________________________________________________ Teléfono: ________________ Nombre del paciente: __________________________________________ Teléfono: _______________ __Poste __Corona total metálica __Corona parcial __Corona metal acrílico __Corona metal porcelana __Incrustación Onlay [ ] Inlay[ ] __Puente fijo de __ unidades [ ] __Puente removible de __ unidades sup. [ ] inf [ ] __Acrilado de dientes para removible ___ Dientes color: ___ __Placa parcial con ganchos forjados sup. [ ] inf [ ] __Placa parcial con ___ ganchos vaciados sup. [ ] inf [ ] __Placa total sup [ ] inf [ ] Color: ____ __Guarda oclusal sup [ ] inf [ ] __Metal cerámico [ ] No cerámico [ ] __Otro: ________________ Descripción del trabajo: Instrucciones ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ___________________________________. __Se envía modelo de trabajo __Se envía modelo antagonista __Se envía dado(s) de trabajo __Se envía registro oclusal __Se envía modelos articulados __Póntico en forma de bala __Póntico en forma de pico de flauta 66 67 DISEÑO DE PUBLICIDAD *Redes sociales de internet -Página web de consultorio Donde tenga todos los datos que el paciente quiere saber acera del consultorio Se mantendrá actualizada para fines informativos y de mejora y satisfacción para el futuro cliente Promover promociones en tratamientos -Página de facebook Promover promociones en tratamientos Promover fotos y videos de los trabajos que se realizan en el consultorio -Cuenta de instagram del consultorio Promover fotos y videos de los trabajos que se realizan en el consultorio Promover promociones en tratamientos *Televisión abierta y radio Poder trasmitir algún comercial en estas redes de comunicación para invitar a venir a los pacientes a la clínica *Locales Repartir volantes/folletos sobre la ubicación de la clínica y promociones 68 REGISTRÓ DIARIO DE PACIENTES Fecha Hora de Primera Nombre Tratamiento Hora de entrada vez / del realizado salida No. de paciente Observaciones folio 69 REGISTRO DE INGRESO Y EGRESO Días Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado domingo total Ene Ingreso Ingreso Egreso egreso Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Ingreso Egreso Año Ingreso Egreso Motivo de ingreso y egreso del dia 70 Dic RECURSO DE MOVILARIO POR AREAS Modelo Cantidad Marca Descripción Fecha de compra Fecha de mantenimiento SALA DE ESPERA BAÑO OPERATORIO RAYOS X ÁREA DE ALMACENAMIENTO 71 RECURSOS DE EQUIPO DENTAL Modelo Cantidad Marca Descripción Fecha de compra Fecha de mantenimiento 72 RECURSOS DE INSTRUMENTAL Modelo Cantidad Marca Descripción Fecha de compra Fecha de desecho 73 RECURSO DE MATERIALES Modelo Cantidad Marca Descripción Fecha compra Caducidad Fecha de desecho 74 SATISFACCIÓN DE USUARIO Para poder seguir mejorando en nuestra clínica y brindarle la atención y calidad que usted merece, por favor, responda la siguiente encuesta. A continuación se le cuestionará sobre algunos aspectos en nuestra clínicay usted tachara la “carita feliz” para indicar que algo es excelente, la “carita seria” para indicar regularidad y la “carita tiste” para indicar que es malo (en caso de ser así, por favor, indicar por qué y cómo se podría mejorar) 1. ¿Considera que las instalaciones están bien equipadas y son acogedoras? Observación:_____________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2. ¿Considera buen la atención brindada por el personal que labora en la clínica? Observacion:_____________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 3. ¿Considera que la información y los tratamientos que se realizan en nuestra clínica son de calidad? Observaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 75 CURRICULUM VITAE Nombre: Javier Alejandro Aguirre Hinojosa Lugar de nacimiento: Monterrey, Nuevo León,México. Fecha de Nacimiento: 22 de junio de 1995. Estado Civil: Soltero Dirección: De la música 1208 Privadas de Santa Catarina, Nuevo León C.P.66367 Teléfono: 83086444 Celular: 8187084552 Correo: [email protected] OBJETIVO: Formar parte de una empresa la cual me permita aplicar mi experiencia y desarrollo de mis conocimientos, al mismo tiempo lograr mi superación profesional, personal e integración familiar y social. FORMACIÓN ACADÉMICA Estudios Realizados: Periodo: Constancia Educación Preescolar, Jardín de Niños 1999 - 2002 Certificado Educación Primaria, Escuela Primaria Bernardo A. Grousset 2006 - 2008 Certificado Educación Secundaria, Escuela Secundaria Bernardo A. Grousset 2008 - 2011 Certificado Educación Preparatoria, Preparatoria No. 2 Obispado , UANL Cursando actualmente: Licenciatura Cirujano Dentista, 9no Semestre, Facultad de Odontología, UANL 2011 – 2013 2015 - 2020 76 Otros títulos y seminarios Estudio Realizado: Congreso COIN Congreso DentalFest Periodo: 21 y 22 Septiembre de 2018 25 – 27 Octubre de 2018 EXPERINECIA PROFESIONAL Empleos Anteriores: Periodo: Consultorio ki dento Dirección: Calz San Pedro 401, Del Valle, 66220 Monterrey, N.L. 4 meses (Enero-Junio 2020) Dra. Marcela de la Rosa Garza Teléfono:8112773905 CONOCIMIENTOS o o o Idioma: Inglés Intermedio, LSM básico Informática:Microsoft Office Word 2007, Microsoft OfficeExcel 2007, Microsoft Office Power Point 2007, Corel Draw, Photoshop, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Publisher, Robot Karel. Prácticos: Profilácticos, Barnices, Selladores, Caries clase I, II, III, IV, V; Prótesis totales y parciales, Prótesis removibles, Raspado y alisado radicular, Extracciones simples, Endodoncias en piezas anteriores, Prótesis fijas de coronas y puentes, Colocación de postes de fibra de vidrio, núcleos, Incrustaciones, Carillas, Blanqueamientos, Ajustes ortodondicos. 77 KEVIN ROBERTO HOLGUIN REYES Experiencia AGOSTO 2017-OCTBRE 2018 ASISTENTEDENTAL • • DENTAL LIFE NOVIEMBRE 2019-MARZO 2020 DENTISTA GENERAL• • DENTAL SANTA CECILIA MONTERREY,NUEVO LEON OBJETICO. aplicar conocimientos teóricos y prácticos aprendidos durante mi formación académica en la universidad autónoma de nuevo león con el fin de favorecer a la organización y desarrollarme de forma profesional y personal. 8129130561 Formación Kevir200495@totma il.com U.A.N.L. Odontología, Monterrey Nuevo León CONOCIMIENTOS Asistencia en cirugías de terceras molares, periodontales y colocación de implantes. Conocimiento práctico de odontología general (extracciones, endodoncias, profilaxis, empaste, etc.) Referencias DENTAL LIFE (BULEVAR MIGUEL ALEMAN, GUADALUPE N.L) DENTAL SANTA CECILIA (CENTRO MONTERREY) 78 TREJO LASTRA ALEJANDRO Cirujano Dentista PERFIL EDUCACIÓN Ser un buen profesional en el área de Estomatología. Poseo comprobada capacidad para el trabajo en equipo y serenidad para resolver situaciones bajo presión. Soy una persona proactiva, dinámica, con empatía y responsabilidad y con ganas de incorporarse a una institución de 1er nivel. Preparatoria No.25 2013 – 2015 -Área de emprendedores -Metodología científica CONTACTO Facultad de Odontología, UANL 2015 – actualmente EXPERIENCIA LABORAL Renacer Dental Asistente dental 2016 - 2017 Experiencia laboral TELÉFONO: 811-298-2477 Clínica Luis Carlos Carrillo y Asociados Asistente dental 2018 – 2019 Experiencia laboral SITIO WEB: Facebook: Alejandro trejo Lastra Instagram: Trejo_ale.Dr CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] -conocimiento del área odontálgica para poder desarrollar tratamientos generales -Puntualidad en la hora de trabajo -Trabajo en equipo -Excelente calidad de servicio de tratamiento odontológico -Excelente vendedora, especialmente en lo referente a venta directa. -Apariencia cuidada y profesional. -Conocimiento y comprensión de la jerga odontológica. -Capacidad de trabajo por metas y objetivos. -Disponibilidad horaria. -Ingles intermedio Mapa conceptual de requisitos legales y obligaciones 79 Referencias bibliográficas 1. ALIAD CONOCIMIENTOS Y SERVICIOS.S.L. Estudio sobre precios en el mercado odontológico/ estomatológico Español. Documento en línea disponible en: http//www.estudios”aliad.es. Fecha de consulta [09.10.2013]. CÁMARA DE COMERCIO. SERVICIO DE CREACIÓN DE EMPRESAS (2013). 2. El empresario individual. Documento en línea disponible en: http://www.creacionempresas.com/index.php?option=com_content&task=view& Id=605&Itemid=517. Fecha de consulta [20.07.2013]. 3. FUNDACIÓN DE LAS CAJAS DE AHORROS. Estudio del macro entorno. Documento en línea disponible en: http://www.funcas.es/. Fecha de consulta [29.10.2013]. 80
