PLAN DE MARKETING Plan de marketing de una consultoría en creación Consultoria XalpWorld INTRODUCCION El presente trabajo final consiste en la elaboración de un plan de empresa para la creación de una consultoría de negocios internacionales especializada en el sector de negocios. Lo llevaremos a cabo analizando las distintas áreas operativas que tendrá la empresa, tanto técnica como financiera del negocio. Xalpworld consulting es una empresa de nueva creación que asesora a los pequeños y medianas empresas es decir va enfocado a las Pymes. Ya que actualmente, las empresas necesitan contratar servicios de consultoría para el mejoramiento de sus procesos; sin embargo, pocas lo hacen. México tiene un papel muy importante a nivel internacional, ya que lo consideramos como uno de los tres países en Latinoamérica con mayor fuerza económica, así como, Brasil y Estados Unidos, de esta manera buscamos acercarnos a esta economía. El punto es tomar enserio al cliente, escuchar sus deseos y necesidades de una forma integral. Paralelamente se debe hacer distinción entre la consultoría clásica donde se brindan más modelos o ciertas metodologías y la innovación se concentra en aportar experiencias internacionales como ejecutivos y además, debemos de tratar que nuestro cliente no cometa los errores que nosotros hemos cometido. El porcentaje de empresas que están buscando el servicio de consultoría, hasta hace pocos años, era de un 20% y actualmente es de aproximadamente del 40%. Sin embargo, lo que las compañías están haciendo es recurrir a consultores externos para disminuir costos operativos, en ese sentido, pueden generar un valor agregado en un corto tiempo y ese tanto porcentaje va en aumento. Se planea llevar a cabo ciertas tareas estratégicas en el sector, local, Nacional, internacional siendo avalados por personal especializado. El proceso de selección de personal será la actividad principal del negocio, ofreciendo a nuestros clientes un proceso más completo. 1 Tabla de contenido INTRODUCCION ............................................................................................................... 1 RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 3 ANALISIS DE LA SITUACION DE MARKETING ACTUAL ................................................ 4 SITUACION DE LA EMPRESA .......................................................................................... 6 ANALISIS DE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO ........................... 7 ANALISIS DE ENTORNO .................................................................................................. 8 ESTRATEGIA DE MARKETING ...................................................................................... 10 PROGRAMA DE ACCIONES .......................................................................................... 13 PRESUPUESTOS ........................................................................................................... 15 CONTROL ....................................................................................................................... 17 REFERENCIAS ............................................................................................................... 18 2 RESUMEN EJECUTIVO XalpWorld- Consulting una empresa de consultoría de negocios internacionales de nueva creación, buscando posicionarse en el mercado como los mejores y altamente calificados para llevar a cabo proyectos de índole Nacional como internacional. La misión de XalpWorld es “brindar a nuestros clientes un excelente servicio de consultoría garantizando óptimos resultados que le permitan conjugar estrategias con el mejoramiento continuo para incrementar su rendimiento “y una visión de “ser una empresa líder que brinde consultorías de calidad mediante una gestión de alta efectividad obteniendo reconocimiento, local, Nacional. Estos son los valores que nos permitirán cumplir con nuestra misión y visión VALORES Otorgar valor al cliente Obtener y transmitir conocimiento de una forma sincera y útil Dotar al cliente con la capacidad de obtener resultados Cercanía y empatía con el cliente Confidencialidad Ser competitivo en el mercado Diferenciarnos positivamente Perfeccionar nuestro sector. Nos basamos en enfocarnos en las oportunidades que tienen las Pymes para que lleven un buen manejo de las exportaciones diferenciándonos por manejar nuestras consultorías de una manera estratégica. Usaremos estrategias de precio, crecimiento, posicionamiento, producto, servicio, alianza entre otras que le entreguen un valor agregado a las empresas que confíen en nosotros. 3 ANALISIS DE LA SITUACION DE MARKETING ACTUAL TIPO DE INVESTIGACION Para el desarrollo delo estudio de mercado se aplica el tipo de investigación descriptiva que permite formular una encuesta, aplicarla , tabular y analizar los resultados de la misma para medir y evaluar la aceptación de la empresa de consultoría de negocios internacionales en la ciudad de Xalapa Veracruz. ENFOQUE DE INVESTIGACION El enfoque de investigación será cuantitativo debido a que se realizara la recolección de la información y análisis de datos mediante estadísticas. La investigación cuantitativa es aquella en que se recogen y analizan los datos cuantitativos sobre los variables, en este caso se utilizara para establecer la factibilidad de la puesta en marcha de una empresa de consultoría en negocios internacionales en la ciudad de Xalapa. Quizá para la consecución de sus objetivos serán necesarias algunas acciones previas y determinada información, con el fin de disminuir riesgos, reducir posibles costes e incrementar sus ventas en el futuro. POBLACION Y MUESTRA La población a la que va dirigida el proyecto es para aquellas pequeñas y medianas empresas de la ciudad es decir las PYMES teniendo en cuenta la información recolectada, se determina que para el análisis de mercado la población objeto de estudio es de En el estado de Veracruz existen 177 mil 691 empresas de acuerdo a la más reciente información publicada por el Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática –INEGI-, siendo las micro, pequeñas y medianas empresas las que ocupan el 99.78 por ciento de ese registro. En el informe del INEGI de manera específica se presentan las siguientes cifras: microempresas 171 mil 885, esto es, el 96 .73 por ciento; otras 4 mil 492 son pequeñas empresas y representan el 2.5 % y tan solo 393 son grandes empresas que representan el 0.22 Según el INEGI a nivel nacional Veracruz concentra el 6.08 por ciento del total de las empresas del país, por lo cual ocupa el cuarto lugar a nivel nacional y contribuye el 6.15 4 % en el total de las microempresas, por lo que ocupa también el cuarto lugar nacional. En el rubro de las pequeñas empresas Veracruz participa con el 4.65 % y ocupa el 6º. Lugar; asimismo, participa con el 4.11 % en el total nacional de las empresas medianas y ocupa el 8º. Lugar; mientras que en el rubro de las grandes empresas su contribución es del 3.46 % según lo indica la misma fuente. En el estado de Veracruz todos los días se siguen abriendo pequeñas y medianas empresas debido a los créditos que se han multiplicado a través del Fideicomiso Relacionado con el Medio Empresarial –FIRME-, además de otras instituciones y empresas financieras, indicó finalmente el titular de la Sedecop. SERVICIOS QUE OFRECE ✓ Abordaje de mercados: organización de misiones de prospección asistencia en la participación, en ferias de negocios, foros convenciones y otros eventos internacionales como nacional ( FERIAS, VERACRUZ, TUXPAN, CANADA, ALEMANIA) ✓ Análisis de selección de socios (tanto internacionales, como locales) ✓ Desarrollo y gestión de proyectos internacionales ✓ Concepción de estrategias internacionales de comunicación, marketing. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL -Servir como guía técnica, financiera y profesional a las diferentes empresas existentes en el mercado, desarrollando procesos de gestión, planificación, administración y proyecto de índole internacional. OBJETIVOS ESPECIFICOS -Desarrollar procesos “planificación estratégica” -Potencializar las capacidades financieras de las empresas, a través de la formulación de programas y proyectos que le permitan obtener un fortalecimiento financiero 5 SITUACION DE LA EMPRESA Nuestra nueva empresa es de nueva creación, cuidando contar con el personal altamente calificado y con experiencia. Darse a conocer a corto, mediano, largo plazo. Está dirigida a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Mediante reuniones (Regionales) Spots, radio, redes sociales, pagina web de la empresa. Visitas a las asociaciones de PYMES de la ciudad y si es posible algunas del estado. Al revisar las estadísticas de nuestros competidores en la ciudad de Xalapa, encontramos que no existen empresas que presenten una asesoría integral en negocios internacionales, la oferta está mucho más relacionada con tramites logísticos de importación, exportación, aduanas, transporte. No existe una empresa de consultoría que involucre temas estratégicos tales como asesorías y ejecución sobre proyectos de exportación como pueden ser: análisis de los mercados más oportunos para exportar, búsqueda de clientes o agentes comerciales en los mercados extranjeros; la elaboración de agendas de viajes, organización de eventos internacionales como con cámaras de comercio y con asociaciones en el sector. 6 ANALISIS DE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO FORTALEZAS ❖ Contar con personal profesional capacitado en las diferentes áreas de desempeño de la consultoría ❖ Tener responsabilidad social ❖ Trabajar en equipo ❖ Capacidad de liderazgo ❖ Ser estratégicos ❖ Ser constantes con los buenos resultados ❖ Ser eficaces ❖ Tener capacidad de respuesta rápida ante problemas de las diferentes empresas DEBILIDADES ❖ Tener poco personal con las habilidades y conocimientos profesionales ❖ Estar iniciando labores y aun no ser reconocidos ❖ Nuestra empresa no tiene presencia ni reputación en el mercado ( por ser nueva) ❖ Nuestro flujo de fondos está iniciando ( por ser de nueva creación) OPORTUNIDADES ❖ Contar con asesores personal con estudios de especialización ❖ Necesidad de las empresas en satisfacer sus proyectos de internacionalizar su producto. ❖ Competitividad ❖ Actuación constante a nuevos métodos de investigación y nuevas estrategias de trabajo para el crecimiento de las empresas AMENAZAS ❖ Competidores nacionales con gran cobertura a (conocidos) ❖ Ubicación ( estar lejos de la mayoría de los sectores) 7 ANALISIS DE ENTORNO El macro entorno son las variables, agentes y fuerzas de gran envergadura que afectan a la totalidad del micro entorno. En este nos basaremos en la economía un factor que afecta el poder de compra y el padrón de gastos de los consumidores. Es decir tanto en el macro entorno legal, por los reglamentos que tienen el estado, para solicitar permisos de donde se darán las asesorías En el micro entorno el sistema financiero, como está iniciando, no se tiene un alto capital, al no contar con un capital tan extenso la competencia si lo tiene y tiene clientes, una ventaja para los competidores OBJETIVOS: LOGROS EN EL MERCADO Nuestro objetivo será ofrecer claves para conseguir que un producto se venda con más facilidad. Trabajaremos todos los aspectos del marketing estratégico y operativo para dar valor a un producto o marca. Mediante el servicio de posicionamiento de marca, en XalpWorld ayudaremos a rediseñar un producto y a construir la imagen, la estructura de precios y el mercado destino con el objetivo de comunicar de manera efectiva todo lo que representa su empresa o actividad, con coherencia, persistencia y honestidad. Usted se preguntará a menudo, ¿cómo va a ganar dinero mi empresa? Nosotros le ayudaremos a diseñar un Plan de Marketing que le ayudará a definir cada línea de negocio y establecer políticas de precios más justas comparando las alternativas existentes en el mercado. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas de países en desarrollo para que sean más competitivas en los mercados del mundo, acelerar su desarrollo económico y contribuir al logro de los Objetivos de desarrollo. Una meta fundamental de la asistencia técnica en materia de comercio. Buscar la participación activa del sector privado dentro del sistema multilateral de comercio. Nos comprometeremos a propiciar el éxito de las exportaciones de pequeñas y medianas empresas (PYME) de países en desarrollo y países en transición. Facilitaremos 8 un desarrollo de las exportaciones que garantice la viabilidad comercial de las distintas, y trabajamos para promover una economía integradora. Será nuestro modo de alcanzar la meta de Exportaciones para el desarrollo sostenible. Una correcta planificación comercial para establecer correctamente los objetivos de venta así como los métodos y herramientas que utilizaremos para su evaluación y control constante. Ayudaremos a: • Definir sistemas de organización y planificación comercial. • Aplicar una correcta organización de los recursos de venta en términos de zonas, estructura, cantidad, tareas y especialización. • Realizar un seguimiento de la actividad comercial. Gracias a esta planificación comercial, podremos prever la distribución de presupuestos en la empresa y dimensionar nuestros recursos de acuerdo con las necesidades. Esto en tiempos distintos, ya sea en distintos plazos de tiempo, corto, mediano y largo etc. 9 ESTRATEGIA DE MARKETING ESTRATEGIA DE PRODUCTO La estrategia a utilizar es de penetración en el mercado, se tratara de elevar ventas mediante una mayor explotación del mercado actual y con los mismos productos. Se prestara servicios de consultoría y asesoría en negocios internacionales, para lo anterior estamos familiarizadas con la normatividad vigente y contamos con personal especializado, se aprovechara los productos ya existentes en el mercado mediante una oferta de precio más conveniente que el de la empresa. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Para efectos de crear una imagen visu7alo y corporativa a la empresa se identifica el nombre comercial y firma como XALWORLD CONSULTING- CONSULTORIA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES NOMBRE Y LOGOTIPO XALPWORLD El nombre hace referencia al nombre de la ciudad de Xalapa – XALP-WORLD- CONSULTING permitiendo consultar temas referentes a negocios internacionales que brindan soluciones prácticas y eficaces para sus clientes con el fin de conseguir su expansión en el ámbito internacional. ESTRATEGIA DE PROMOCION Para posicionar el servicio se realizaran las siguientes estrategias de comercialización el cubrimiento geográfico será inicialmente local y regional: 10 Comisiones para las asociaciones de Pymes que busquen canalizar los servicios de la empresa a través de las diferentes entidades que la conforman Servicios adicionales para las empresas que refieran los servicios de la empresa Promoción de la empresa en eventos, foros, seminarios, talleres, entre otras actividades del sector empresarial. Convenio con la cámara de comercio. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION Se propone una estrategia principal de distribución directa basada en visitas empresariales en las cuales se les explicara los beneficios a los clientes potenciales. Se tendrá un contacto directo con los gerentes de las empresas y los asesores que ofrecerán el servicio ofrecido. Como complemento a la estrategia de distribución la empresa también utilizara los siguientes medios y canales de distribución: ● Correos electrónicos a las PYMES de la ciudad identificadas como clientes potenciales ● Blog de la empresa ● Visita a las asociaciones de PYMES ● Organizar foros, presencia en ferias nacionales como internacionales. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Para lograr posicionarse y mantenerse en el mercado la empresa presentara un portafolio de servicio en las Pymes de Xalapa, Veracruz. Se vinculara a eventos que realicen los diferentes gremios empresarios de la ciudad. Los medios de publicidad a utilizar son: ● Portafolio de servicio impreso ● Cámara de comercio ● Directorio telefónico ● Lanzamiento e inauguración (de la consultoría) ● Vinculación a páginas web con la información de las PYMES ● Tarjetas de presentación ● Página web ● Visitas empresariales ● Papelería corporativa 11 ● Uniforme corporativo ● Stand en eventos empresariales ESTRATEGIA DE PRECIO La fijación de los precios se definirá teni8endo en cuenta que se alcance una tasa de rendimiento sobre la inversión, loa maximización de las utilidades y fijarlo de acuerdo al mercado. Para la asignación de precios se asignara el precio de servicio igual al costo total de servicio más la ganancia deseada sobre el servicio. Se proyecta un valor por hora de $150.000. 12 PROGRAMA DE ACCIONES Nombre del Proyecto: XALPWORLD CONSULTORIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Nombre del proponente: MONICA ORTIZ CERVANTES EQUIPO DE TRABAJO NOMBRE(S) y APELLIDO(S): PERFIL EXPERIE NCIA FUNCIONES JUAN LAGUNES EJECUTIVO Visitar a los DE empresarios con los PROYECTOS que considere (Lic. 3 AÑOS competentes para los Negocios proyectos que se Internacion trabajaran en la ales consultoría JUAN CARRERA JEFE DE NEGOCIOS (Lic. Negocios internaciona les ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEDICACIÓN TOTAL DE TIEMPO AL PROYECTO (EN HORAS) Se encargara de organizar ferias regionales, nacionales y hasta internacionales 220 MINUTOS 2 AÑOS Gestionar operaciones evaluación del entorno a los negocios 320 MINUTOS 1 AÑO Estudios de mercado, mercadotecnia y ventas por internet Buscar mejores estrategias de una campaña, asegurándose que las personas nos conozcan 4 HORAS 3 AÑOS Se encargara de armar los portafolios de servicio impreso para los clientes. Desarrollar agendas y eventos de negocio en el mercado 6 HORAS MARÍA LICENCIAD GUADALUPE O EN 2 AÑOS MARKETING ZEPEDA Supervisar como se está promoviendo la publicidad de la empresa Manejo de promoción en las ferias nacionales, internacionales 8 HORAS Planes de negocio y estudio de mercado Capacitación a los PYMES interesados en un contrato 8 HORAS JOSE MARIA RAMIREZ ASESOR DE MERCADOT ECNIA DIANA LAURA CONTRERAS SECRETARI A GLORIA CORTES LICENCIAD O EN NEGOCIOS INTERNACI ONALES 3 AÑOS 13 RESPONSABLE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD UBICACIÓN COSTOS SEMANA 1 1 JUAN LAGUNES JUAN CARRERA JOSÉ LUIS DIAZ JOSÉ MARIA RAMIREZ MARÍA GUADALUPE ZEPEDA GLORIA CORTES VISITAS JUAN DE LA CRUZ EMPRESARIALES #21 (CANACO) FERIA URSULO GALVAN SALON CREACION DE OFICINA PORTAFOLIOS (IGNACIO ALLENDE IMPRENTA JOSE MARIA #4 PUBLICIDAD ASESORIAS OFICINA (IGNACIO ALLENDE JOSE MARIA #4 14 $1,000 90 MIN 2 40 MIN $4,500 120 MIN $1,100 $2,800 $500 $8,000 180 MIN 3 60 MIN 4 140 MIN 5 PRESUPUESTOS Para el funcionamiento de la oficina se proyectan los siguientes insumos descritos en la tabla. Debido a las características de la empresa, no se requiere maquinaria Pesada, equipos de producción y demás, los equipos de la compañía son básicamente Equipos de comunicación y de cómputos: 4 equipos de cómputo fijos, una impresora multifuncional con suficiente capacidad para suplir las Actividades operativas de la empresa y un video beam: MAQUINARIA Y COSTO UNITARIO COSTO TOTAL EQUIPO 1 IMPRESORA $745.000 MULTIFUNCIONAL 2 PROYECTOR 4 EQUIPOS $799.000 DE $6105.50 $20619.5 COMPUTO Estos equipos serán activos fijos de la empresa y serán adquiridos por financiación. La Rotación de estos equipos será para los portátiles de 4 años, para los fijo será de 6 Años. Software Xalworld requiere un software capaz de soportar la prestación del servicio que Ofrecerá la compañía. Se contará con software básico de Windows y un programa para Efectos de registrar la información contable de la empresa. Muebles y enseres XALWORLD requiere una distribución de 5 puestos de trabajo, dotados con las Herramientas necesarias para el desarrollo de las funciones de cada uno de los Empleados y una correcta atención a usuarios como se mostrara en siguiente tabla. 15 Maquinaria y equipo Capacidad Descripción Costo Unitario MUEBLES DESCRIPCION 4 ESCRITORIOS Escritorio de mesa 1000000 de COSTO UNITARIO trabajo, archivadores 4 DE Sillas SILLAS ESCRITORIO ergonómicas 300000 con apoya brazos y rodachinas 10 SILLAS DE Sillas de espera sin 15000 ESPERA MESA DE apoya abrazos JUNTA Mesas de juntas con 20000 CON 5 SILLAS 7 SILLAS 5 sillas DE Sillas de espera sin 20000 CAPACITACION apoya abrazos CON BRAZO Capacidad del servicio Contratará 3 asesores que trabajaran durante todo el año en los Diferentes temas a ofrecer en el portafolio de servicios. Algunos servicios a ofrecer requieren de acompañamiento constante por parte del Asesor. 16 CONTROL De acuerdo a los siguientes datos obtenidos, en base a publicidad se hará una comparación para saber si estará dando resultado la publicidad, ejemplo a través de la feria que se organizó revisar cuantos clientes llegaron gracias al eventos cuantos interesados, y con cuantos se llevó a cabo un exitoso cierre de negocios internacionales . Llevar mi control de presupuestos para saber si me alcanzara pagar todo lo que conlleva una consultoría, marcar parámetros. 17 REFERENCIAS OKDIARIO. (2016). ¿Para qué sirve una investigación de mercado?. Febrero 13, 2016, de OKDIARIO Sitio web: https://okdiario.com/economia/emprendedores/2016/02/13/quesirve-estudio-mercado-70108 IDEASFRESCAS. (2012). Para qué sirve un estudio de mercado. Noviembre 5, 2012, de IDEASFRESCAS Sitio web: http://ideasfrescas.com.mx/para-que-sirve-un-estudio-demercado/ JOSE HERRERA. (2013). ¿Cómo elaborar un Plan de Negocios?. Diciembre 7, 2013, de YouTube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=tavqB7WGR5I BiiALab. (2014). Plan de Negocio: Los 4 pasos que debes seguir para tener un negocio eficaz. Por: Ada Mier. Septiembre 1, 2014, de YouTube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=BO6REdpE9Kc Juan corbera. (2017). Poner en marcha una empresa de consultoría paso a paso, guía. Mayo 24, 2017, de YouTube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=ka9YI58TxmY Patricio Toro. (2017). El Plan de Marketing y Plan Estratégico. Junio 18, 2017, de YouTube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=ZTsvfmaRBHA YouTube. (2018). 4 Tipos de Estrategias de Marketing para tu Negocio. [Online] Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=LbE1jnb9aDM [Access Ed 9 Mar. 2018]. Unipymes. (2012). Paso a paso para la construcción de un plan de marketing. Julio 4, 2012, de YouTube Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=FBWgtVvqmbk 18
