Gestión Estratégica y Alta Dirección: Reporte de Investigación

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Portada…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 1
Tabla de contenido ……………………………………………………………………………………………………………….... 2
1 Resumen………………………………………………………………………………………………………………………………..
2 Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………..
3 Marco teórico…………………………………………………………………………………………………………………………
3,1 Estrategia ……………………………………………………………………………………………………………………………
3,2 Administración estratégica………………………………………………………………………………………………….
3,3 Gestión Estratégica……………………………………………………………………………………………………………..
3,4 Planeación estratégica………………………………………………………………………………………………………
3,5 Pensamiento sistémico……………………………………………………………………………………………………….
3,6 Pensamiento estratégico…………………………………………………………………………………………………….
3,7 Áreas Funcionales de la empresa………………………………………………………………………………………..
3,8 Equipo de alta dirección……………………………………………………………………………………………………..
3,9 Proceso Administrativo……………………………………………………………………………………………………….
3,10 Matriz de análisis FODA ……………………………………………………………………………………………………
3,11 Análisis PELSTED……………………………………………………………………………………………………………….
4 Conclusiones………………………………………………………………………………………………………………………….
5 Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………….
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1 Resumen
En el presente trabajo se presenta la definición de estrategia como como concepto clave para
entender la gestión estratégica y la alta dirección. Se incluye la definición de administración
estratégica. También se presenta la diferencia entre planificación estratégica y gestión
estratégica brindando los elementos que conforman a esta ultima.
Debido a su gran aplicación se profundiza en las etapas de planeación estratégica planteadas
por Goodstein, Nolan & Pfeiffer (1999).
Dentro de la dirección de una organización, no podemos permitirnos ver las cosas de manera
separada. Por ello se presenta la definición de pensamiento sistémico y se resume sus
principales elementos.
En esta investigación se busca definir las áreas funcionales de una empresa así como sus
principales funciones y se trata de aclarar lo que es un equipo de alta dirección y como están
conformadas las estructuras de las empresas en la actualidad.
La gestión estratégica y la alta dirección utilizan como base al proceso administrativo el cual
comprende las siguientes funciones: planeación, organización, liderazgo, Ejecución y control
Como último se describe a la Matriz de análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas) y a el análisis PEELSTED del entorno (Aspectos Políticos, Económicos,
Educativos, Legales, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Democráticos)
Palabras clave
estrategia, pensamiento sistémico, planeación estratégica.
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2 Introducción
La empresas están en continuo cambio. Lo que distingue a una empresa exitosa de a una que
no lo es su capacidad de adaptación al cambio.
Además del cambio las empresas se tienen que enfrentar a: un consumidor mas critico, a
nuevas tecnologías, entornos económicos, cambios en políticas gubernamentales, etc.
Debido a todas las circunstancias que enfrenta una empresa, el estudio de los conceptos clave
de la gestión estratégica y la alta dirección ayudan a los dirigentes de las organizaciones a
tomar mejores decisiones y a realizar planes para conservar la sostenibilidad del negocio en
el tiempo.
Este trabajo trata de iniciar con el concepto de estrategia el cual podemos definir como el plan
diseñado para aprovechar los recursos de una organización y así lograr sus metas y objetivos.
Además trata profundizar en el proceso administrativo y en el plan estratégico.
Una de las partes mas importantes en la estrategia de una empresa es el análisis FODA por
lo que se da una descripción de como este nos ayuda a encontrar estrategias que permitan
que la empresa se adapte a los cambios de mejor manera.
El equipo de alta dirección y las funciones que realiza son importantes para que el plan
estratégico se lleve a cabo. Por lo que se describe lo que es equipo de alta dirección y las
áreas funcionales de la empresa.
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3 Marco teórico
3.1 Estrategia
De acuerdo con Koontz, Cannice, Herrero Dia
́ z, Ortíz Staines & Weihrich, 2012, la estrategia
consiste en la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
adopción de los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su
cumplimiento.
Para Garrido Garrido Buj (2006 p. 229), la estrategia es un elemento en una estructura de
cuatro partes. Primero están los fines a alcanzar; en segundo lugar están los caminos en los
que los recursos serán utilizados; en tercer lugar, las tácticas, las formas en que los recursos
que han sido empleados han sido realmente usados y por último, en cuarto lugar están los
recursos como tales, los medios a nuestra disposición.
De acuerdo con Mintzberg y Quinn (1998)
“Una estrategia, es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una
organización, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Una
estrategia adecuadamente formulada ayuda a poner orden y asignar, con base tanto en
sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización, con
el fin de lograr una situación viable y original, así como anticipar los posibles cambio en
el en el entorno”
De las anteriores definiciones podemos definir estrategia como plan diseñado para aprovechar
los recursos de una organización y asi lograr sus metas y objetivos.
3.2 Administración estratégica
Wheelen, Sánchez, Linde, Mejia
́ & Hunger, (2007) nos dan una definición de la administración
estratégica
“es un conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el rendimiento
a largo plazo de una corporación”.
Se puede decir que la administración estratégica incluye pero no se limita a los siguientes
aspectos de una empresa: buscar una posición de mercado, tratar de atraer y satisfacer a los
clientes del negocio, planear para realización de las operaciones, definir la razón de ser de la
empresa (MISION), definir el futuro de la empresa (VISION), definir los valores, definir lo
objetivos, definir controles para la correcta implementación del plan estratégico, etc.
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3.3 Gestión estratégica
A diferencia de la planificación estratégica, cuyo eje central está en el ejercicio intelectual,
individual o colectivo, de definir lo que se va a hacer para cumplir los objetivos, para la Gestión
Estratégica, el eje central de su concepción está ubicado en la acción. Expansión. (2017)
Un modelo estratégico integral que incorpora tres dimensiones:
a) Planear la estrategia: definir la Visión, lo que se quiere lograr en un plazo determinado
partiendo de una coyuntura específica. Es plantear un futuro posible, establecer el
resultado que se quiere generar con la estrategia.
b) Ejecutar la estrategia: llevar a cabo lo planteado en la etapa de planeación mediante la
alineación de las operaciones y la priorización de los recursos frente a los objetivos de
la estrategia.
c) Gestionar la estrategia: esta etapa abarca la evaluación de resultados, la medición
oportuna de los impactos de las acciones tomadas en la etapa de ejecución y la toma
de decisiones oportunas y pertinentes sobre la estrategia para fortalecer sus
resultados.
Elementos de la gestión estratégica
a) contar con un modelo de traducción de la estrategia alineado con la visión y propicio
para el seguimiento: La etapa de planeación debe incluir un procedimiento de traducción
de la visión estratégica y de los grandes temas estratégicos a objetivos específicos que
faciliten la evaluación del desempeño, incluyendo indicadores, metas y acciones
específicas cuyo avance sea cuantificable. Un proceso de planeación que se quede en
la definición de intenciones no podrá gestionarse.
b) contar con un foro de toma de decisiones estratégicas: Es necesario que en el modelo
de gestión de la organización exista un foro donde se revisen periódicamente los
avances en la ejecución de la estrategia pero desde una perspectiva estratégica,
basada en el cumplimiento de objetivos estratégicos y no en la evaluación de variables
operativas o puramente presupuestales. Debe ser un foro de evaluación y toma de
decisiones encaminadas a actualizar oportunamente el contenido de la estrategia.
c) contar con una función de gestión de la estrategia en la organización:Es crítico que en
la organización exista una función formal de seguimiento y análisis permanente de
resultados en la ejecución de la estrategia. Es una función que debe reportar al líder de
la organización, que no tiene responsabilidad en la ejecución de las acciones y cuyo
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foco es la identificación de oportunidades de actualización o mejora de la estrategia en
un entorno de cambios.
3.4 Planeación estratégica
Goodstein, Nolan & Pfeiffer (1999) presentan la siguiente definición de planeación estratégica
“el proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y
desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo"
La planeación estratégica incluirá diferentes etapas de acuerdo con cada autor; sin embargo
en esta investigación se profundiza en las etapas descritas por Goodstein, Nolan & Pfeiffer
(1999)
La planeación estratégica aplicada tiene las siguientes fases:
a) Planeación para planear: Consiste en identificar miembros del equipo, compromisos de
los miembros, calendario, conocimiento del entorno, determinar el modelo y proceso a
utilizar.

Monitorear el entorno: Microentorno (Aspectos sociales),Entorno industrial
(Estructura de la industria), Entorno competitivo (perfiles del competidor, Los
modelos de segmentación del mercado e investigación y desarrollo.), Entorno
interno de la organización (Historia, Fortalezas, Debilidades )
b) Consideraciones para su aplicación. Necesidad de aplicación e implementación durante
el proceso de planeación.
c) Búsqueda de valores: Tiene como finalidad la comparación de valores individuales,
acuerdo de valores compartidos, declaración de los valores y comprensión de la cultura
organizacional.
d) Formulación de la misión: Implica la identificación del producto, servicio o función de la
organización, mercado objetivo, razón para existir, propósito que trata de lograr en la
sociedad, declaración de la misión, ventajas y desventajas competitivas.
Se puede identificar con cuatro preguntas:

¿Qué? Bienes y servicios para nuestros consumidores.

¿Quién? Clientes potenciales (segmentación de mercado).
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
¿Cómo? Implica una estrategia de marketing. 

¿Por qué? Pregunta existencial.
e) Diseño de la estrategia del negocio: Implica la identificación del Perfil de la organización,
principales líneas del negocio, Indicadores críticos de éxito, determinación de acciones
estratégicas y de cultura necesaria para lograr la misión.
f) Auditoria del desempeño: El propósito de la auditoría del desempeño es identificar la
posición de la empresa; incluidas sus fortalezas y sus debilidades internas, junto con
las oportunidades y amenazas externas, para lo que se realiza un análisis denominado
FODA por sus siglas Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
g) Análisis de brechas: Desarrollo de estrategias para cerrar cada brecha generada. Es
necesario reexaminar el diseño o funcionamiento de la organización cuando el análisis
de brechas revela una disparidad considerable entre la auditoría del desempeño y el
perfil estratégico o las estrategias identificadas para lograrlo.
h) Integración de los planes de acción
i) Planeación de contingencias: contribuye al desarrollo de un proceso para la
identificación y evaluación de la capacidad de respuesta de la organización frente a
sucesos no anticipados
j) Implementación: Implica la iniciación de varios planes tácticos y operativos, plan de
comunicación, controles gerenciales y programas de remuneración que apoyen el plan
estratégico.
3.5 Pensamiento sistémico
El termino pensamiento sistémico ha sido muy utilizado ya que en 1990 el autor Peter Senge
publico un libro llamado “la quinta disciplina” este libro plantea un enfoque sistémico; ya que
define elementos para que una organización sea sostenible en el tiempo. A esta organización
sostenible en el tiempo la denomina organización inteligente.
a) Una organización inteligente tiene los siguientes elementos:
b) Dominio personal: el objetivo es hacer bien las cosas
c) Modelos mentales: es necesario reconocer nuestras áreas de oportunidad y nuestros
paradigmas. Conocer la forma en que pensamos
d) Visiones compartidas: compromiso de todos los elementos de la organización
e) Aprendizaje en equipo: el grupo debe aprender para adaptarse a diversas situaciones.
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Pensamiento sistémico: Peter senge lo explica con la siguiente analogía se espesan las nubes,
el cielo se oscurece, las hojas flamean, y sabemos que lloverá. También sabemos que después
de la tormenta el agua de desagüe caerá en ríos y lagunas a kilómetros de distancia, y que el
cielo estará despejado para mañana. Todos estos acontecimientos estarán distanciados en el
espacio y en el tiempo, pero todos están conectados dentro del mismo patrón. Cada cual
influye sobre el resto, y la influencia está habitualmente oculta. Sólo se comprende el sistema
de la tormenta al contemplar el todo, no cada elemento individual.
La quinta disciplina, hace ver que todo importa y está relacionado entre sí. Dentro de la
dirección de una organización, no podemos permitirnos ver las cosas de manera separada o
aislada, ¿lo ha considerado así?.
En el articulo 5 Elementos de Peter Senge articulo Rodríguez, (2017). Menciona que
“las organizaciones sólo aprenden a través de individuos que aprenden. El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individual”.
Cuando los equipos aprenden de veras, no sólo generan resultados extraordinarios sino que
sus integrantes crecen con mayor rapidez.”
3.6 Pensamiento estratégico
Según De Kluyver (2001) el pensamiento estratégico se centra en adoptar enfoques diferentes
para brindar valor al cliente, en elegir distintos conjuntos de actividades que no puedan imitarse
fácilmente y que por este medio brinden las bases de la ventaja competitiva. El pensamiento
estratégico incluye tres pasos principales: un análisis donde estamos ahora, una evaluación
hacia dónde vamos y una de valoración como llegamos ahí.
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3.7 Áreas funcionales de la Empresa
A continuación se describirán las funciones de las áreas funcionales de las empresas
(Empresa & Carreto, 2017)
Área de Finanzas
Esta área se encarga de la obtención y manejo de los recursos financieros. El objetivo de esta
área es la obtención de recursos a plazos favorables.
Funciones:
a) Financiamiento
b) Contraloría
c) Crédito y Cobranza
d) Impuestos
Área de Mercadotecnia (o Ventas)
Área encargada de hacer llegar los productos y servicios al cliente final. Las actividades clave
de esta área son: la investigación de mercado, determinación de precio del producto o servicio,
planificación y desarrollo del producto, la distribución y logística entre otras.
Área de Producción
Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados,
utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas y maquinaria)
necesarios para su elaboración.
Funciones:
a) Ingeniería de producto

Diseño del producto

Pruebas de Ingeniería

Asistencia a mercadotecnia
b) Ingeniería de planta
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c) Ingeniería industrial
d) Planeación y control de la producción
e) Abastecimientos
f) Fabricación
g) Control de calidad
Área de Recursos Humanos (Personal)
Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa.
Funciones:
1-Contratación
2-Capacitación y desarrollo
3-Sueldos y salarios
4-Relaciones laborales
5-Servicios y Prestaciones
6-Higiene y seguridad
7-Planeación de recursos humanos
3.8 Equipo de alta dirección
Se considera Alta Dirección a los directivos con cargo más alto en una organización; el
Presidente, el Gerente General y los Directores de las distintas áreas.
En las empresas, la Alta Dirección forma parte del Comité de Dirección ó Comité Ejecutivo que
se reúne con una frecuencia determinada y marcan la línea estratégica a seguir por esa
Compañía.
En el organigrama de las empresas, el cargo más alto es el C.E.O. (siglas del anglicismo Chief
Executive Officer) que en los países de habla hispana se denomina Presidente e informalmente
“el Número 1”. Hay varios tipos de Presidentes. En las empresas multinacionales, hay un
Presidente por país ó Country Manager. Las empresas globales repiten la estructura de la casa
matriz en sus filiales.
Las profesiones más recurrentes de estos ejecutivos son Administradores de Empresas,
Ingenieros, Economistas, aunque también hay abogados y contadores. Son personas con una
larga, fructífera y exitosa trayectoria en su sector, con una formación cultural y educativa
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importante, mayores de 40 años y con conexiones no sólo en el mundo empresario sino
también en la política y la cultura. Saben sobre gastronomía, vinos, países, historia, y suelen
hablar de política y economía cuando se encuentran con sus pares. Les apasionan los
deportes como el golf, navegación, tenis, squash, esquí, fútbol y rugby en su mayoría. Muchos
aseguran tocar algún instrumento o tener un pasatiempo sin relación con su función, lo que los
define como personas versátiles y con intereses variados.
Por otra parte, los Directores son los responsables de las distintas áreas que conforman una
empresa como Finanzas, Marketing, Sistemas, Recursos Humanos, Comercial. Los Directores
tienen un perfil especialista y poseen una profunda formación relacionada con su área. Además
tienen formación de líderes, ya que deben dirigir equipos de alto desempeño.
El Director reporta al Presidente, y también tiene relación con sus pares de Casa Matriz.
Cada vez más las empresas tienden a “democratizar” su estructura, y dejar de lado el
verticalismo.
Los Directores, junto con el Presidente y el Gerente General, forman el Comité Ejecutivo ó
Comité de Dirección. Se reúnen semanalmente o cuando se requiere y definen la estrategia
general y su implementación en todas las áreas por votación o búsqueda de consenso.
3.9 Proceso administrativo
Los autores Amaru Maximiano, Chávez Servin & Pulido Maldonado (2009) exponen una visión
contemporánea del proceso administrativo. A continuación se presenta la definición
presentada por ellos:
“EL proceso administrativo comprende las siguientes funciones: planeación,
organización, liderazgo, Ejecución y control”.
Se describirá brevemente cada una de estas etapas del proceso administrativo:
Planeación
El proceso de planeación implica tres etapas:
a) adquisición de datos: información sobre el ambiente externo y los sistemas internos de
la organización. Esta información deberá incluir las necesidades, amenazas,
oportunidades etc. Ejemplos de datos de entrada: pedidos, solicitudes hechas por los
clientes.
b) Procesamiento de los datos de entrada: trasformar información para poder tomar
decisiones.
c) Preparación de un plan: un guía para las acciones futuras.
Organización
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Organizar es usar los recursos en una estructura que facilite la realización de planes. En
general organizar es dividir el trabajo, asignar responsabilidades y establecer mecanismos de
comunicación y coordinación.
Dirección
El proceso de dirección es la realización de las actividades planeadas.
Control
Control es la disponer información sobre los objetivos y la forma en que se lograran. Es la toma
de decisiones para mantener un sistema orientado hacia un objetivo.
El proceso de control básicamente debe informar cuales son los objetivos que deben
alcanzarse, informa al sistema sobre el desempeño en comparación con los objetivos además
de informar al sistema lo que debe hacerse para alcanzar los objetivos.
Liderazgo
Es un proceso complejo que incluye a personas y que requiere de competencias como la
coordinación, dirección, motivación, comunicación y participación.
3.10 Matriz de análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Para describir la matriz FODA no basaremos en la definición de David, 2003, p. 200
“ La matriz de las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas (FODA) es una
herramienta de ajuste importante que ayuda a los gerentes a crear cuatro tipos de
estrategias: estrategias de fortalezas y oportunidades (FO), estrategias de debilidades
y oportunidades (DO), estrategia de fortalezas y amenazas (FA) y estrategias de
debilidades y amenazas (DA)”
El caso ideal para una empresa es tener fortalezas para aprovechar oportunidades (FO) sin
embargo en general se tiene estrategias DO, FA o DA para colocarse en una estrategia FO.
Estrategia DO el objetivo es mejorar las debilidades internas al aprovechar las oportunidades
externas. Ejemplo de esta estrategia es contratar y capacitar a personal con habilidades
técnicas requeridas para un negocio desconocido.
Estrategias FA usan las fortalezas de una empresa para evitar o reducir el impacto de las
amenazas externas. Ejemplo de esta estrategia es utilizar un departamento jurídico
competente (fortaleza) para evitar plagio de patentes (amenaza).
Estrategia DA son tácticas defensivas que tienen como propósito reducir las debilidades
internas y evitar las amenaza externas. Reducción de gastos y fusionarse son ejemplos de
estrategias DA.
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La construcción de una ,matriz FODA requiere de ocho pasos:
1. Lista de oportunidades externas
2. Lista de amenazas externa
3. Lista de fortalezas internas
4. Lista de elaboración de debilidades internas.
5. Establecer estrategia FO de acuerdo a fortalezas y oportunidades de la empresa.
6. Establecer estrategia DO de acuerdo a debilidades y oportunidades de la empresa.
7. Establecer estrategia FA de acuerdo a amenazas y fortalezas de la empresa.
8. Establecer estrategia DA de acuerdo a debilidades y amenazas de la empresa.
3.11 Análisis PELSTED del entorno (Aspectos Políticos, Económicos, Educativos,
Legales, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Democráticos)
En el articulo Análisis PESTEL, una herramienta de estudio del entorno | Pascual Parada Consultor de estrategia digital y de crecimiento. Mentor y formador para empresas y Startups.",
2017) nos presenta información de como realizar un análisis a través del análisis PELSTED.
Esta técnica consiste en describir el entorno de la empresa de acuerdo a los siguientes
factores: político, económico, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales.
A continuación se mencionara aspectos relacionados a cada factor del análisis PELSTED.
Político
se tratara de observar el efecto de: políticas de gobierno, política fiscal, modificaciones en
tratados de libre comercio.
Económico
Para poder definir objetivos económicos de la empresa se determinara el efecto de ciclos
económicos, tipos de interés, factores macroeconómicos de cada país, tipos de cambio o nivel
de inflación.
Socio culturales
Se deberá estudiar los cambios en los gustos y modas que repercutan en el nivel de consumo
Cambios en el nivel de ingresos
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Cambios en el nivel poblacional.
Tecnológicos
En especial se deberá poner atención en los cambios tecnológicos futuros, inversiones en
Investigación y desarrollo.,
Ecológicos
Se deberá ver implicaciones de la empresa en leyes de protección ambiental, regulaciones
acerca del consumo de energía y una preocupación de la empresa hacia el cambio climático y
el cuidado del medio ambiente.
Legales
Se deberá analizar licencias, leyes sobre empleo, derechosa de propiedad intelectual, leyes
de salud y seguridad labora.
Este análisis trata de visualizar el futuro cercano usando los factores PESTEL para poder usar
este futuro a nuestro favor.
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4 Conclusiones
Como punto de partida este trabajo nos permite definir estrategia de la siguiente manera: plan
diseñado para aprovechar los recursos de una organización y así lograr sus metas y objetivos.
La correcta comprensión de los conceptos de alta dirección y gestión estratégica hará que el
administrador pueda plantear una estrategia que permita a la organización que dirige, una
mejor adaptación a los cambios que enfrenta. Para esto el Administrador deberá diseñar un
plan estratégico que le permita aprovechar sus oportunidades y fortalezas.
La correcta implementación del plan estratégico dependerá del equipo por ello es importante
entender el pensamiento sistémico y tratar de fomentar el aprendizaje de toda la organización
y con esto convertirla en una organización inteligente.
Además de lo arriba mencionado el proceso administrativo sigue siendo la base para una
adecuada gestión de las empresas. Y de acuerdo a mi experiencia el problema de muchas
organizaciones radica en la adecuada gestión, ya que un plan sin una adecuada ejecución no
sirve de nada.
El análisis FODA tiene una aplicación mas haya de simples listas; su verdadera aplicación esta
en el diseño de estrategias que permita a las empresas diferenciarse.
El análisis de factores del análisis PESTEL (político, económico sociocultural tecnología
ecología y legal) nos ayudara a visualizar el futuro cercano de nuestra organización para poder
aprovecharlo.
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5 Bibliografía
Medios Digitales
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estrategia digital y de crecimiento. Mentor y formador para empresas y Startups..
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Expansión. (2017). gestión estratégica, clave para el entorno mexicano. Revisado el 10 de
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QUÉ ES LA GESTIÓN ESTRATÉGICA. (2017). Planificación y Gestión Estratégica.. revisado
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Libros
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De Kluyver, C. (2001). Pensamiento estratégico (1st ed.). Buenos Aires: Pearson Educación.
Garrido Buj, S. (2006). Dirección estratégica. 2da Ed Madrid: McGraw-Hill.
Goodstein, L., Nolan, T., & Pfeiffer, J. (1999). Planeación estratégica aplicada (1st ed.).
Santafé de Bogotá: McGraw-Hill.
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Administración una perspectiva global y empresarial. México D.F. (México): McGraw-Hill.
Wheelen, T., Sánchez, M., Linde, G., Mejia
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y política de negocios (10th ed., p. 3). México: Pearson Educación.
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