Taller de software Gestión Logística Programa La siguiente presentación pretende describir las tecnologías más relevantes actualmente en la gestión de la cadena de suministro , también señala las que se consideran de mayor utilidad en un futuro para lograr los fines de control de la cadena para alcanzar el objetivo primordial de incremento de competitividad de las organizaciones .Para ello se estructura el siguiente programa. En primer Lugar se acotan los conceptos de cadena de suministros y de logística , describiendo los factores principales de gestión y los procesos implicados. En segundo lugar se revisan las prácticas y tendencias de gestión actuales de las que son particularmente significativas la integración de las cadenas de suministro ,la globalización logística ,la reducción de plazos y su incidencia en los aspectos claves del gestión . Programa(Cont.) En tercer lugar se realiza una descripción de las tecnologías que pueden tener un mayor impacto en el campo de la gestión de la cadena de suministro en general y de los procesos en particular . Por último se analiza de forma más detallada el área específica de las tecnologías relacionadas con la toma de decisiones gerenciales. Introducción La información, entendida como herramienta para la gestión del conocimiento, es un elemento de vital importancia para la correcta operación de cualquier empresa o entidad. Tener acceso a un conjunto de datos e información que sea relevante, actual, válido y pertinente, permite generar un contexto más amplio para una toma de decisiones a nivel empresarial mucho más fundamentada que contribuya de manera eficiente a la consecución de los objetivos o metas planteados dentro de la organización. Actualmente, el tratamiento de la información dentro de las compañías suele hacerse por medio de la articulación de diferentes sistemas que trabajan conjuntamente. Son estos sistemas los encargados de recolectar datos, tanto internos como externos, para poder procesarlos generando información que sea de gran utilidad para la organización y sus numerosos procesos y operaciones. . Introducción . Cuando no existe una buena comunicación entre estos sistemas, cuando la información no utiliza los canales de flujo adecuados, y cuando no se establece un propósito claro para el manejo de la información, se puede esperar que la empresa o compañía tenga un funcionamiento caótico y que no haya armonía entre sus diferentes estamentos. Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a la conclusión que para sobrevivir y tener éxito, ya no basta mejorar sus operaciones sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresas e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros Concepto de Cadena de Suministros Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. Figura N° 1 Partes de la Cadena de Suministro EL Suministro: Se concentra en cómo, dónde y cuándo se consiguen y fabricación suministran las materias primas para La Fabricación: Convierte estas materias primas en productos terminados La Distribución: Se asegura de que dichos productos finales llegan al consumidores a través de una red de distribuidores, almacenes y comercios minoristas. Se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes. Un Nuevo Enfoque Logístico Todos los procesos dentro de la organización y su vinculación con el entorno pueden ser vistos como eslabones de una cadena, en el proceso de abastecimiento – producción distribución , la empresa productora del bien final se convierte en cliente de las empresas proveedoras y éstas, a su vez, son clientes de otras compañías que los abastecen. Paralelamente, la empresas fabricante del producto de consumo final actúa como proveedora de las compañías mayoristas y/o comercios minoristas. Un Nuevo Enfoque Logístico La mayoría de las cadenas de suministro presentan las características básicas siguientes: Incluyen todas las actividades y procesos para proporcionar un producto o servicios a un cliente final. Permiten la unión de cualquier número de compañías. Pueden tener un número determinado de relaciones de proveedor - cliente (un cliente puede ser proveedor de otro cliente). El sistema de distribución puede ser directo del proveedor al cliente o puede contener varios distribuidores (comerciantes, almacenes, minoristas) en dependencia de los productos y mercados. Los productos o servicios fluyen del proveedor al cliente y la información de la demanda fluye del cliente al proveedor. Un Nuevo Enfoque Logístico La integración entre los tres procesos macro es crucial para el éxito de la gestión de la cadena de suministro (SCM). Figura N° 2 Figura N° 3 “Drivers” de la cadena de suministro Para poder evaluar y estimar el impacto de cualquier tecnología se deben entender los factores principales o “drivers” que determinan el desempeño de las cadenas de suministro. De acuerdo con Chopra-Meindl existen 6 “drivers” para el desempeño de la cadena de suministro: Instalaciones, inventario, transporte, información, aprovisionamiento y asignación de precios. Describiremos los conceptos generales y las decisiones de gestión relacionadas con cada uno. Instalaciones. Inventario. Transporte. Información. Abastecimiento. Asignación de precios . Procesos de Gestión de la Cadena de Suministro. De acuerdo al Consejo de Cadena de Suministro (Supply Chain Council, SCC) , existen cinco procesos principales de gestión en la cadena de suministro, que deben ser tenidos en cuenta para cualquier evaluación de procesos. Planificar. Abastecer Producir Entregar. Retorno. Interacciones de procesos de gestión y “drivers” en la cadena de suministro Figura N° 4 Sistemas Basados en Tecnología de Información Funcionalidad de un sistema de información Integración de un sistema de información completo Tecnologías de comunicación Razón fundamental para la implementación de ERP Diseño de un sistema ERP Diseño de un sistema de información de la cadena de suministro Taller de Software Gestión Logistica 2019 Funcionalidad de un sistema de información Sistemas de información Las TIC cumplen una función muy importante en el desarrollo del sistema, permite que funcione de una manera eficaz en la trasmisión e intercambio de la información y datos, reduciendo notablemente los costos de inversión en aplicaciones y mantenimiento de Software y Hardware. Aplicación en la logística Los sistemas de información en una cadena de suministro inician actividades y dan seguimiento a la información relacionada con los procesos; permite compartir información dentro de la empresa entre los participantes de la cadena de suministro. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Definición: Sistema de Información (SI) Un SI, es un tipo especializado de sistema que puede definirse de muchas maneras. Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar la actividades de una empresa o negocio. Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar, manipular y diseminar datos en información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Actividades básicas de un SI Entrada: actividad consistente en la recopilación y captura de datos. Procesamiento: conversión o transformación de datos en salida. Salida: información útil, por lo general bajo la modalidad de documentos y/o informes. Retroalimentación: salida que sirve para hacer o procesamiento. Taller de Software Gestión Logistica 2019 cambios en las actividades de entrada Entrada de Datos - Información Proceso mediante el cual el SI toma los datos que requiere información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las para procesar la computadoras son las estaciones de trabajo, los dispositivos de almacenamiento , lector de código de barras , escaners , voz, monitores sensibles al tacto, teclado y mouse entre otras cosas. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Almacenamiento de Datos- Información A través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o el proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. Discos magnéticos o discos duros, disco capacidad. Taller de Software Gestión Logistica 2019 flexibles, discos compactos, dispositivos de alta Procesamiento de Datos - Información Es la capacidad para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Esta características de los sistemas permite la transformación de datos fuentes en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Salida de la información Es la capacidad de un SI para extraer la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, estaciones de trabajo, dispositivos de almacenamiento, la voz, los graficadores, los plotters, entre otros. Puede constituir la entra a otro SI o módulo a través de una interfaz automática. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Objetivos de los SI Los SI deben de cumplir tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: Automatizar los procesos. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tipos y usos de los SI SI Transaccionales SI de Soporte a la toma de decisiones Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS) Sistemas de apoyo para la toma de decisiones en grupo Sistemas expertos para la toma de decisiones (EDSS) SI para ejecutivos (EIS) Sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones SI Estratégicos Taller de Software Gestión Logistica 2019 (GDSS) SI Transaccionales Logran la automatización de los procesos operativos dentro de una organización. Su función primordial consiste en procesar transacciones. Típicamente, es el primer tipo de SI que se implanta en las organizaciones. Muestran una intensa entrada y salida de información. Este tipo de sistema constituyen la plataforma de información de los SI para la toma de decisiones. Taller de Software Gestión Logistica 2019 SI de Apoyo a la Toma de Decisiones Suelen introducirse después de haber implantado los SI transaccionales La información que generansirve de apoyo al proceso de toma de decisiones que. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de Información No suelen ahorra mano de obra Suelen ser interactivos y amigables Ejemplos Riskturn Sap Business Objects QuickScore Balance Scorecard Taller de Software Gestión Logistica 2019 SI Estratégicos Este tipo de SI tienen como objetivo en las competitivas, a través del uso de las TI. organizaciones lograr ventajas Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen, como lo pueden ser ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan al proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa. Ejemplos ERP SCM CRM Taller de Software Gestión Logistica 2019 Funcionalidad de un Sistema de Información. Aplicación en la logística Formulación de una alianza estratégica Itinarios y programación de Vehículos Niveles de Administración de Inventarios Medición financiera: Costos, Administración del activo Medición de Servicio al cliente Medición de productividad Medición de calidad Administración de pedidos Determinación de pedidos y facturación Asignación de Inventarios Consulta con el cliente Selección de pedidos Embarque Taller de Software Gestión Logistica 2019 Planeación administrativa Análisis de decisiones Control administrativo Sistemas de transacciones TIC´S APLICADAS A LA LOGISTICA • Las ventajas de las tecnologías de información y comunicación se han trasladado también a la gestión de la cadena de abastecimiento, estas permiten que todos los procesos que se realizan dentro de la cadena de abastecimiento sean totalmente eficientes y ayuden a optimizar variables como el tiempo y los costos generando así el cumplimiento y la interacción adecuada entre los clientes y proveedores. • Los sistemas de gestión logística presentan grandes beneficios para las compañías y generan valores agregados que las convierten en las preferidas en el mercado debido a la alta competitividad que el uso de estos sistemas genera Taller de Software Gestión Logistica 2019 Ideograma Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística de Aprovisionamiento • Logística de aprovisionamiento o de entrada, es considerada dentro de la logística externa debido que se enfoca en planificar y gestionar las actividades relacionadas con los agentes de la cadena de suministro, que proveen la materia prima e información necesaria para la producción del bien o prestación del servicio. Después de realizar una revisión bibliográfica se identificó que las principales (TIC’s) aplicadas a esta son: El EDI, e-procurement, el VMI, CRP, el esourcing, e-mails, Sistema de Administración de la Demanda (Forecast). A continuación se realiza una descripción de las primeras cuatro TIC`s mencionadas. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística de Aprovisionamiento EDI (Electronic Data Interchange) • • • Para tener un mejor conocimiento del EDI, se presentan las siguientes definiciones: “La transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de intervención manual”. Mientras IBM, la define como “la transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes” . Si las transacciones e intercambio de información entre empresas son automatizadas y normalizadas por medio del EDI, se puede mejorar el aprovisionamiento y la SCM en general, debido que posiblemente se reduce el tiempo de envío, recepción de documentos, disminución de costos, y se mejoraran las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.El EDI presenta desventajas, tales como los altos costos de implementación y complejidad de la infraestructura física, lo cuál, no ha permitido que muchas empresas pequeñas lo utilicen. Taller de Software Gestión Logística 2019 Tic’s en la Logística de Aprovisionamiento • El e-procurement es definido por Aberdeen, como una herramienta que permite automatizar los procesos tácticos y el flujo de información asociados con el aprovisionamiento . Además, Urzelai define que el e-procurement automatiza el proceso de compras, a través del software y de la tecnología de Internet, y mejora la relación entre comprador y vendedor compartiendo información ágil y continua”. Las soluciones eprocurement basan la optimización del proceso de aprovisionamiento( productos estandarizados y altos volúmenes), a través de la utilización de catálogos para la realización de pedidos, la automatización de la aprobaciones de órdenes de compra, y establecimiento de controles para hacer cumplir las políticas de aprovisionamiento establecidas para compradores y proveedores . • Las ventajas del e-procurement radican que esta soportada en Internet e Intranet y se basa en las mejores prácticas de aprovisionamiento, lo que permite optimizar las operaciones de compra y venta entre las empresas, lo cuál, máxima los intercambios de bienes e información a través de toda la cadena de suministro de una forma ágil y oportuna, y se crea una sola interfaz de comunicación con los proveedores. Una de las principales desventajas que presenta es que requiere la utilización de catálogos electrónicos para la realización de pedidos, por lo que en ocasiones se presentan errores de precios y productos. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística de Aprovisionamiento VMI (Vendor Managed Inventory) / Es una práctica utilizada en la administración y control de los inventarios en la cadena de abastecimiento. • El inventario es controlado, planificado y administrado por el vendedor a nombre de la organización que lo consume. • Se basa en la demanda esperada y en los niveles de inventario mínimos y máximos que son previamente pactados. (Blatherwick, 1998). • El VMI se fundamenta en que los proveedores tienen un mejor entendimiento del control del inventario debido a que conocen las capacidades de producción, los tiempos de entrega. (Reddy, 2008) • Su objetivo es reducir la incertidumbre cuando el proveedor es ciego a la condición de inventario del cliente. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la logística Interna La logística interna o de fabricación, se enfoca en planificar y gestionar las actividades relacionadas con la transformación de la materia prima en producto terminado, e incluye los procesos de almacenamiento, producción y picking [5]. Las principales TIC’s aplicadas a esta, son: El ERP, WMS, MRP I-II, Código de barras, el RFID (Radio Frequency Identification), Pick to Light-Voice y LMS (Labor Management System). A continuación se realiza una descripción de cada una de estas, excepto la LMS. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Interna ¿ Que es un ERP? Enterprise Resourse Planning (sistemas planificados de recursos empresariales). Sistema integrado Cubre todos los procesos de la empresa. Comparte información a través de todos los departamentos Base de datos único Datos en tiempo real Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Interna ¿Por qué un ERP? Según una encuesta de panorama consulting de 2013, un 40% de las empresas que adquieren un ERP notan un aumento de la productividad. Los ERP ofrecen integración con soluciones BI o Business Intelligence, permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con los datos del sistema ERP. Ahorro de tiempo y costos Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Interna Sistema De Comunicación Los sistemas de comunicación facilitan el flujo de la información a través de la cadena de suministro. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Interna Sistema De Ejecución Los sistemas de ejecución empresarial funcionan junto con el ERP para proporcionar funciones específicas que apoyen las operaciones logísticas. Mientras que algunos sistemas ERP apoyan las funciones logísticas requeridas, otros no tienen la funcionalidad para facilitar las operaciones del almacén y el transporte. Entre los módulos del sistema de ejecución seleccionados están los sistemas de administración del transporte (Sistema Gestión De Transporte, TMS) Sistema De Administración De Inventario WMS) Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Interna Sistema de Administración de inventario WMS ¿Qué es un WMS? primeros sistemas de gestión de almacenes solo ofrecían funcionalidades sencillas referentes al lugar Los de almacenamiento. Las aplicaciones WMS actuales pueden ser tan complejas y tan intensivas en datos que requieren ser ejecutadas por personal especializado. Los sistemas de gama alta pueden incluir tecnologías de seguimiento y de encaminamiento como la Identificación por Radiofrecuencias (RFID) y el reconocimiento de voz Taller de Software Gestión Logistica 2019 Beneficios de un WMS Facilitar los procesos del almacén Reducen las tareas administrativas Agilizan el desarrollo del resto de los procesos de logística Mejoran la calidad de los productos y garantizan su integridad Tic’s en la Logística Interna Código de barras y lectores los códigos de barras y la lectura electronica son sistemas de autoidentificación (ID), desarrollados para facilitar la recopilación y el intercambio de información logística. permite a los integrantes de una cadena de suministro registrar y comunicar con rapidez los detalles de movimientos con una alta precisión y oportunidad Aplicación en la logística: Entre las aplicaciones normales están: Seguimiento de los recibos del almacén y las ventas al menudeo. Códigos de barras El código de barras es la colocación de códigos que puede leer una computadora sobre artículos, cajas de cartón, envases, tarimas e incluso vagones de ferrocarril. Taller de Software Gestión Logística 2019 Tic’s en la Logística Interna Los beneficios de las tecnologías de identificación automática Almacenamiento Embarcadores Mejorar la preparación y el procesamiento de los pedidos Eliminar errores de embarque Reducir el tiempo de mano de obra Mejorar la conservación de registros Reducir el tiempo del inventario físico Mejor preparación, procesamiento y embarque de pedidos Control preciso del inventario Acceso del cliente a información en tiempo real Consideraciones de acceso para la protección de la información Costos de mano de obra más bajos Transportistas Integridad de información de la lista de flete Acceso del cliente a información en tiempo real Mejor mantenimiento de registros de la actividad de embarque Posibilidad de dar seguimiento a un embarque Procesamiento simplificado de contenedores Vigilar productos en los vehículos Menor tiempo de transferencia de información Taller de Software Gestión Logística 2019 Mayoristas/Minoristas Precisión del inventario por unidades Exactitud en el precio en el punto de venta Mejor productividad en la comprobación de registros Reducción del tiempo del inventario físico Mayor flexibilidad del sistema Tecnología de la comunicación Tic’s en la Logística Interna Otro elemento importante de la tecnología de auto ID es el proceso de lectura, el cual representa los ojos de un sistema de código de barras. Un escáner recolecta de manera óptica los datos de un código de barras y los convierte en información utilizable. Existen dos tipos de escáneres: Manuales y fijos. Aplicaciones en la logística 1 Los escáneres manuales son pistolas láser (sin contacto) o varitas digitalizadas (con contacto). En puntos de venta (point-of-sale, POS) en las tiendas minoristas. proporcionan un control preciso del inventario a nivel de tienda. 2 Los escáneres fijos son automáticos (sin contacto) o lectores de tarjetas (con contacto). En el manejo y el seguimiento materiales. Se pueden seguir movimiento de productos, ubicaciones de almacenamiento, embarques y las recepciones. Taller de Software Gestión Logistica 2019 de el las los Tic’s en la Logística Interna Otro elemento importante de la tecnología de auto ID es el proceso de lectura, el cual representa los ojos de un sistema de código de barras. Un escáner recolecta de manera óptica los datos de un código de barras y los convierte en información utilizable. Existen dos tipos de escáneres: Manuales y fijos. En puntos de venta (pont-of-sale, POS) en las tiendas minoristas. proporcionan un control preciso del inventario a nivel de tienda. 2 Los escáneres fijos son automáticos (sin contacto) o lectores de tarjetas (con contacto). Taller de Software Gestión Logistica 2019 En el manejo y el seguimiento materiales. Se pueden seguir movimiento de productos, ubicaciones de almacenamiento, embarques y las recepciones. de el las los Tic’s en la Logística Interna RFID (Radio Frequency Identification Es un término genérico para denotar todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos de forma automática, esta involucra el uso de etiquetas especiales o TAGS que emiten señales de radio a unos dispositivos llamados lectores, encargados de recoger las señales . Las principales ventajas de utilización en logística interna son: a) Mayor capacidad de memoria de almacenamiento de datos respecto al códigos de barras; b) la información contenida en los Tags es variable, por lo cuál las etiquetas son reutilizables, mientras los códigos de barras no; c) los tags pueden ser leídos de forma simultanea, mientras el código de barras debe ser leído uno por uno, y d) no es necesario el contacto visual entre el lector y la etiqueta; e) las actualizaciones del stock y las ubicaciones se realizan en tiempo real, g) el número de errores se reduce prácticamente a cero. Taller de Software Gestión Logística 2019 Tic’s en la Logística Salida Pick to Light y Pick to Voice Son sistemas de Picking que no utilizan papeles, sino que se basan en redes luminosas y sistemas de voz, respectivamente. Pick to Light tiene como componente básico una serie de indicadores luminosos que guían al operario tanto en términos de ubicaciones de picking, como cantidades a recoger, y una vez realizada la operación pulsa un botón de confirmación y el stock se actualiza en tiempo real . Mientras en el Picking to voice, el operario del almacén lleva un receptor y un auricular donde puede recibir, transmitir y enviar mensajes cortos acerca de la operación de picking que esta realizando . Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Salida MRP I El MRP I es una técnica para calcular la demanda interna y se considera como un software para la planificación y control de la producción y las compras . Este suele mejorar la eficiencia y eficacia de la logística interna debido que permite: a) analizar los requisitos de componentes de cada producto; b) considerar el nivel de inventario de cada uno ellos; c) Tener en cuenta los leadtimes; d) emitir informes sobre elementos a comprar o fabricar, en qué cantidad, cuándo se deben efectuar las órdenes de producción o pedido y qué órdenes reprogramar o anular. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la Logística Salida MRP II El MRP II tiene objetivo planificar y controlar todos los recursos internos de la empresa desde fabricación-producción, marketing, finanzas e ingeniería. Los software MRP II, crean bucles cerrados (Planes estratégicos, MPS (Master Producción Schedule), MRP (Material Requeriment Planning), CRP, todo con el fin de optimizar las operaciones de producción . El MRP (I-II) mejora de forma general la gestión de inventarios y producción, lo cuál aumenta el aprovechamiento de los recursos económicos y la rotación de activos. Su principal desventaja es que se requiere la documentación de la estructura de los productos y la coordinación de funciones entre los departamentos de la empresa. Taller de Software Gestión Logística 2019 Tic’s en la Logística Salida Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la logística Salida CRM (Consumer Relationship Management) El CRM o Administración de Relaciones con el Consumidor, es definido por Microsoft, como una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes . El CRM, cubre los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente. Dentro de sus ventajas se considera la facilidad para administración de la información relacionada con los clientes y aumento de su satisfacción, reducción de costos y mejora en la productividad debido a la automatización de actividades. Entre las desventajas del CRM, se considera la dificultad del cambio de la cultura organizacional para enfocarla al cliente, y altos costos de implementación . El CRM mejora la gestión de la SCM debido que permite conocer información acerca de las necesidades y satisfacción de los clientes, lo cuál, puede mejorar la estimación de la demanda Taller de Software Gestión Logística 2019 Tic’s en la logística Salida ECR (Efficient Consumer Response) ECR o Respuesta Eficiente al Consumidor es un modelo estratégico en el cuál clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado al consumidor final. La Unión Europea, lo definió como el trabajo conjunto de las empresas para satisfacer los deseos de los consumidores de manera correcta, rápida y con bajo costo . El funcionamiento del ECR esta basado en la utilización de código de barras y el EDI, lo cuál permite la identificación y seguimiento a los productos, mejorar la trazabilidad y agilizar el intercambio de información entre el clienteproveedor. Finalmente, una de las principales quejas de las empresas que han implementado ECR, son el aumento en los costos debido a la resistencia al cambio y mal servicio debido a Taller de Software Gestión Logística 2019 cambios estructurales. Tic’s en la Logística Salida GPS (Global Position System) El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema de satélites utilizando navegación que permite determinar la posición de un objeto con exactitud. La aplicación del GPS en la cadena de suministro, se enfoca al monitoreo de cargas y camiones, sus ventajas son la reducción de costos debido al mejor control a realizar sobre la flota de transporte y aumento en la seguridad debido a la trazabilidad a los productos. Taller de Software Gestión Logistica 2019 Tic’s en la logística Salida Transportación Administración Sistema, TMS Según Ballou, el WMS es un subsistema de información que ayuda en la administración del flujo del producto y el manejo de las instalaciones en la red logística. Además, se considera que controla las operaciones que alimentan de materia prima y componentes al proceso de producción, y atiende las órdenes de pedidos de los clientes. Adicionalmente, Ballou, clasifica los elementos de un WMS como: a) Recepción; b) Almacenamiento; c) Administración de inventarios; d) procesamiento de órdenes y cobros y e) preparación de pedidos. Los sistemas TMS han evolucionado en las últimas décadas, a partir de Sistemas Integrados de Gestión, también conocidos como Planificadores de Recursos Empresariales (o ERP) Los costos de un TMS pueden variar dependiendo de las necesidades de cada empresa. Hay que ponderar y evaluar varios sistemas y proveedores para encontrar un procedimiento que resuelva las necesidades de manejo de transporte de cada compañía en particular. Si no se hace un buen estudio y selección del TMS, obtener un buen retorno sobre la inversión se vuelve muy difícil Taller de Software Gestión Logística 2019
